登门推销拜访的程序

工 作标准 与程序STANDARD OPERATING PROCEDURE属下酒店：SUBJECT：作任务：登门推销拜访的程序S/N 序号：SG-S&M-SOP-SE002VERSIONS 本号：DEPARTME麻门：市场营销部JOB CATEGORY位：销售部所有销售人员ISSUED BY签发人：APPROVED BY 准人：SUMITION 呈送：DISTRIBUTION抄送：EFFECTIVE DATE效日期：REVISED。订日期:2004-11-8PURPOS 目的:推销酒店产品，了解客户需求和信息，增进酒店与客户之间的感情。工作流程图:SG-S&M-SOP-SE002Standard Operating Procedure操作标准与步骤:在舁 厅PS/N步骤（做什么）（What）要点（如何做）（HoW标准要求(Standard)1访前准备1.1筛选客户；清楚列出拜访客户名单。1.2预约，确认见面时间、地点；有针对性的预约。1.3准备洽谈提纲；提纲内容需详细，有鼓动性和 针对性。1.4准备资料。视实际情况准备拜访资料。2走访客户2.1与客户会面，说明来意；简单也要、礼貌、大方。2.2介绍产品，积极推销；有条小素，极力介绍产品特色 及所能为客户带来的利益。2.3对对方的支持表示感谢；态度诚恳，语气平和。2.4力、宽谈话范围深入了解客户需求；逐步加深谈话，尽可能多的 收集客户信息资料。2.5如有投诉，即表示歉意，做好记 录保证跟进；道歉态度虔诚，视情况当场 解决客户的疑虑和解释客户 对酒店的误会与投诉。2.6如后预订，通过 PDA立即进行处理；处理及时并快速回复。2.7争取预订及预约下次拜访；积极再次预约及争取收效。2.8结束谈话；礼貌地告别。3记录3.1离开对方公司后，应立即将对方 的谈话内容做好详细记录；填写 销售访问报告；抓住要点，尽量详细记录。4跟办落实4.1如有投诉，返回后按 程序上报， 将处理结果告知对方；及时汇报，极力争取圆满解 决，并反馈给客户。4.2如有可能的预,记录在日历表 上，并在预定之前适当时间联络 跟进；及时采取销售措施，争取更多 预订。4.4对拜访过的公司，第二天必须打一个电话或传真表不感谢。电话和传真内容必须有针对 性，格式标准，言辞得体。CROSS-REFEREN归资料:SG-S&M-P&P-SE013-END-1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰 的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却 有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。 秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一 粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在 漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回 忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹 动彩云的熏风，捧着湿润江南的戢霖，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回 到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待 她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵 挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安 然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情， 夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几 何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。 沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画 脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂 寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殛漠漠清殛。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇魇。冗长红 尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殛如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹 深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡 淡刻心。那些碎时光？用来祭奠流年？可好？|ii iiiih luma lima lima mu iiim iiniai iiiibi iinai iiiiih iiiibi iiiibi mi iiim Iinan laiiii iami m laiiii ian8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总 不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美, 总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中 尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边 的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去 了光彩，黯然无神地躲在冰面下恢恢欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母 亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑 意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光 亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说 着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转 出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊 梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的 语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘 的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍 在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁； 高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿 浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，早已物 是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终是一朵花开至 荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个世界上， 就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于 痛苦的弱者。冉重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了, 就是胜利。15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远 的流年。孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的 苍白。当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持 自己的梦想，多么可贵。16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。人生并不是单单的由过往和 爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷, 静如小溪。