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精品资料,欢迎大家下载!解决问题的正确方法一、寻找方法获取答案面对困难和问题时,不同的人会做出不同的选择:有的人不断向上攀爬,将自己打造成解决问题的高手,成为成功路上的登山者;有的人害怕和退缩,成为成功路上的失败者;还有的人有些问题解决了,有些问题没有解决,最终成为成功路上的看客.第一类人之所以能够成功,就是由于敢于迎接和挑战问题,坚信世上无难事,一切问题都可以找到解决的方法.1. 别为自己找借口无论面对任何问题,都要敢于尝试.只有正视问题,寻求突破方法,才能解决问题.世上无难事,只要努力寻找方法,自然就有答案,不要为自己寻找任何借口.在职场中,任何事情都要努力去尝试,千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论.许多自己认为不可能的事情,别人却认为是可能的.【案例】由于我没试过一个年轻人问一位老太太:“大娘,您会弹钢琴吗?老太太说:“我不知道.年轻人非常纳闷:“大娘,您为什么说不知道呢?老太太说:“由于我没有试过.我怎么知道自己会不会弹呢?面对生活中的某些问题,不要轻易说不知道,更不要轻易放弃,要敢于尝试.2. 不是不可能,只是暂时未找到方法一切皆有可能成功者遇到问题总是找方法,而失败者总是为自己找借口.在生活中,要坚信凡事都有解决的方法,将“不可能转变为“不,可能!.表1思维拓展游戏游戏说明参考答案要求:用一笔画成的四条直线将九个点连接起来要求:将9块蛋糕放在4个盒子里,而且每个盒子里的蛋糕不得少于3块要求:一笔画出一个有圆和圆心的图案要求:一个矿泉水的瓶盖被塞进了瓶中,用一支笔、一个塑料袋和一条细绳将瓶盖从中取出注意:三种工具并不一定全部都使用准备3个小盒子和1个大盒子,每个小盒子里放3块蛋糕,然后把3个小盒子放进大盒子里1. 准备一张白纸,将其中的一角折进去;2. 在紧靠折进去的纸角处点一个点点在纸的正面3. 从这一点开始,在折进去的纸的反面向外画直线长度就是圆的半径4. 半径取好后,开始从反面开始画圆,延伸到纸的正面后,把折进去的一角摊开,在纸的正面画完整个圆.注:答案见左图,虚线局部为折进去的纸的背面1. 将矿泉水瓶口朝下,让瓶盖滚到瓶口处;2. 将塑料袋塞入瓶中,开口处留在瓶外;3. 往塑料袋里吹满空气,撑满瓶内的空间,用力向外拉,把瓶口处的瓶盖挤出瓶外表1中有些问题看似不能解决,其实只要突破固有的思维模式,打破束缚头脑的条条框框,突破自我设限,遇到问题勿说“不可能,努力尝试开发自己的大脑,就会找到问题的解决之道.所谓没有方法,就是没有想出新方法在职场中,当遇到未曾做过的事情和问题时,不要退缩.要意识到每个问题都是锻炼自己的时机,也是提升自身水平的一次时机.有时候不是没方法,而是根本就没有动脑筋想新方法.事实上,只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题,运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题,就会发现没有解决不了的问题.【案例】阿笨烙饼国王看上了平民阿笨的未婚妻,想要强行霸占,但又害怕有失风度,于是就要求阿笨完成一个任务:在一个同时只能烙两张饼的锅中,要求阿笨在3分钟内烙出3张饼,每张必须烙两面,每面烙1分钟.根据常规,完成这个任务最少需要4分钟的时间,大家都觉得阿笨肯定完不成任务.没想到看似呆头呆脑的阿笨,却真的想出了方法:第一分钟,他先烙两张饼.第二分钟,把一张翻烙,另一张取出,换烙了第三张.到了第三分钟,他把烙好的一张取出,另一张翻烙,并把第一次取出的那张又放回到锅里开始翻烙,顺利完成了国王交办的任务.最后,国王只好放弃了.国王布置得看似完不成的任务,阿笨却想出了有效的应对方法.很多时候,只要集中精力思考问题,就能找到答案,方法不是没有,而是没被发现而已.生命中的每天都是“现场直播,每个人都在书写自己的人生历史,面对困难和问题时,唯一的正确选择就是把它攻破.如果一个人觉得寻找方法比拟痛苦,在问题面前选择逃避,将来就会付出惨痛的代价.二、提问题解决答案1. 如何才能会提问题解决问题的最好方法,就是要学会提问题.对于身边发生的任何事情,人们都会给自己定义一个问题,随之,大脑会为其准备一个答案,在问与答的过程中,找到想要的答案.如果提出的问题是正确的,就能发挥很大的能量.一件事情可能与否,在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等.可以说,正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案.许多人在面对问题时,总是说“我不会“我没有背景“我没有靠山之类的话,这样就只能在时机面前成为看客.正确的做法是,将注意力的焦点放在答案上,引导自己提出正确问题.2. 应该提什么问题在工作中面临各种事情时,应该提出以下问题:第一,这件事情的发生有哪些好时机?第二,还有哪些可以改良之处?第三,怎样做才能得到所想要的结果?第四,如果要得到想要的结果,有哪些错误不能再犯?第五,如何让自己快乐地解决问题,到达希望的结果?3. 解决问题的具体步骤在解决问题时,需要掌握以下的步骤:第一,遇到问题先要控制好自己的情绪;第二,列出所有问题;第三,列出所有导致问题的原因,并依据难度排列顺序;第四,针对每个原因提出解决方案,并马上行动;第五,修正方法直到达成解决问题的目的.4. 需要防止的错误许多员工遇到问题时,容易被情绪所左右,一旦情绪失控,随之就会出现行为失控.因此善于解决问题的人,一般都是会提问的人.提出正确的问题后,还要防止出现以下错误:第一,注意力焦点错位.提问题时,要将90%勺注意力放在寻求解决方案上,而非问题本身.第二,提出消极的问题.消极的问题容易对人造成不利影响,比方我为什么这么倒霉,为什么会发生这样的事等.第三,忘记记录问题.提问时要养成一种好习惯,随时用笔把问题写在工作日志上,逐步发I可,最后就能找到答案.三、杜绝找借口的四大步骤要想杜绝员工找借口的现象,企业管理者需要掌握四个关键步骤.1. 严格流程企业流程分为三局部:业务流程、效劳流程和管理流程.流程设计合理,就能保证工作质量,使工作做到“三化一一标准化、表格化和流程化.这样员工就比拟清楚工作的先后顺序,有效防止偷懒现象的发生.很多时候,员工之所以会找借口,是由于流程有漏洞.2. 强化制度监管企业要增强对员工的制度监管,要求员工严格根据流程和标准,尽职尽责地工作.流程和标准就是要求员工做正确的事情,如果员工违反流程,导致工作出现过失,就要付出时间本钱和时机本钱的代价.3. 教化人心企业要通过教育、培训和引导示范来教化人心.教育和培训是两种不同的教化方式,教育是使人养成学习的习惯,而培训主要是用来改变人的观念.一个人如果观念错误,就会导致行为错误,最后就会导致不良性格的形成,而性格又决定命运,因此人要接受正确的教育和培训.作为企业领导,要想使员工不找借口,首先自己要做好典范,言必行、行必果.企业管理者要想做到标准管理,就要牢记以下三句话:人不知廉耻将无法管理人在社会上生存,必须要懂得廉耻.如果不懂廉耻,事情的对错就失去了评价的标准,企业自然无法得到有效的管理.人不知礼仪将无法行法礼仪礼节对企业和员工非常重要,然而许多员工在工作中不懂礼仪,比方不懂得在适宜的场合如何着装.职业化的员工总会在对的时间,用对的方法,做好对的事情.秩序是天堂的第一法律社会要靠规那么来运行,人们要靠规那么来生存.社会之所以井然有序,是由于人们在严格根据规律做事.对于企业而言,规章、制度、流程都是规那么.企业的战略规划、流程制度以及管理者的指令,都需要通过员工执行才能发挥作用、得到落实.因此,管理者首先要培养员工的职业素养,让员工把服从当成习惯,严格落实企业领导者的思路,拥有严谨认真的工作态度,不折不扣地执行工作中的技术标准.如果员工不服从管理者的指挥,企业的执行力就无法得到保证.成要点提示杜绝找借口的四个关键步骤: 严格流程设计;强化制度监管;教化人心;点亮员工心灯.4. 点亮员工的心灯要想让员工不找借口,企业就要点亮员工的心灯,帮助员工做好职业生涯规划,让员工看到希望和前途,这样员工就会产生内在的动力和积极性.企业管理者要明白,给员工梦想比给员工金钱更重要.四、克服拖延和找借口的五大方法别找借口找方法,是成功者提升执行水平过程中必须相信的一个信念.要想真正做到这一点,就必须掌握克服拖延和找借口的五大方法.1. 设定短期目标在工作中要设定自己的短期目标,并努力达成.一个人如果在职场上没有目标,就是对自己不负责.因此寻找开展平台,找到欣赏自己的人是很重要的.此外,要想达成目标,还需在职场中找到“三靠:靠本领、靠时机、靠人际关系.要想在企业中有良好开展,就要为自己设定明确的生存开展目标,既要选对行业,又要跟对“贵人、做对事情,这是人成长的三大关键要素.首先,并非所有行业的收入水平都相同,一个人所选的行业决定了其在职场生命中的周期长短.其次,要找对欣赏自己的“贵人,正所谓“自己奋力跑百步,不如贵人扶一步,而企业领导、同事、客户就是职场中的“贵人.要点提示在职场生存要找到“三靠: 靠本领;靠时机;靠人际关系.2. 设定最后期限每做一件事情,都要为自己设定完成的最后期限.如果总是等待和拖延,就会错过许多时机.时机是努力创造出来的,不是等出来的.3. 固定行动时间要为每件事情确定固定的行动时间,在固定的时间做固定的事情,尤其要提醒自己做正确的事情,不要做一些与成长无关的事情.4. 求助丁“贵人求助于“贵人,可以让他们帮助和催促自己完成工作目标.5. 对自己的承诺负责工作中要对自己的承诺负责,最好请别人来监督.比方,如果要做一件事情,就可以告诉身边的熟人,让他们三个月后问自己结果.这种监督是我们前进的动力之一.人生就是一个不断解决问题的过程,每个人都要承当与生俱来的责任和使命.只有用使命来驾驭生命,生活才能活出精彩.五、训练突破思维的五个方法1. 多杈树法多杈树法是一个极具实用价值的分析问题的工具,任何复杂的问题都能通过它进行分析,并衍变成假设干越来越简单的问题.多杈树法的核心技巧是不断提问.遇到问题将其表示成一个树状的结构,树干代表大目标,每一根树枝代表小目标,叶子代表即时目标,即现在要做的每件事.2. T型分析法T型分析法是在遇到问题时,拿出一张纸,分别在T字左右写下优缺点,然后进行综合判断.它适用于多个答案的深度分析比照,能够帮助我们做出正确的选择.3. 头脑风暴法头道风暴法,就是针对一个问题,大家各抒己见,讨论对与错,以求快速找到解决问题的方法.头脑风暴法要遵从以下规那么:第一,集中思想;第二,自由奔放;第三,延迟评判;第四,以量求质;第五,组合运用等.4. PDCA循环法PDCA循环法,也叫戴明法,指的是先做方案,然后执行、检查,最后再行动,如图1所示.小再:亍攵_1E明法以上资料仅供参考,如有侵权,留言删除!图1戴明法PDCAO示意图5.SWO粉析法SWO时析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具.这是编制方案的首要步骤,能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上.该方法主要是找出事情的优势、劣势、时机、威胁四种因素,然后进行综合分析.
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