教学管理工作中常见的若干问题及应对措施教务处张护玺二

教学管理工作中常见的教学管理工作中常见的若干问题及应对措施若干问题及应对措施教务处教务处 张护玺张护玺二一一年十一月二一一年十一月 开头的话开头的话 我要讲的内容是根据有关规定和通行惯例，结合我院实际和自己在教学管理工作中的体会，谈一下独立学院教学管理工作中常见的若干问题及应对措施。在座的有德高望重的院领导，有造诣颇深的督导专家和系部主任，还有朝气蓬勃的教务处工作人员和教学秘书。我斗胆弄斧班门，希望诸位多加批评指正。三部分内容 常用文件中的问题（客观标准、主观努力；人力资本、心理资本、社会资本)汉语写作的一般文章格式（知识积累）日常工作中的问题(主观努力、客观评价；人力资本、心理资本、社会资本）常用文件中的问题之一文种使用不当（一）标题中没有文种 例1.关于报送二一一年下半年工作计划 文种应该使用上行文中的报告行文。可以修改为：关于报送二一一年下半年工作计划的报告 例2.关于精神文明单位十项达标评比标准 应该使用下行文中的“通知”行文，精神文明单位十项达标评比标准可以作为“通知”的“附件”处理。可以修改为：关于开展评比精神文明单位十项达标活动的通知 常用文件中的问题之一文种使用不当（二）标题中错用文种 例1.关于申请审批可行性报告的函 应该使用请示，而不应该使用函，因为函是平行文。可以修改为：关于要求审批可行性报告的请示 例2.批转关于审核意见的报告 这是一份转发性的通知，被转发的是一份“报告”，应该在报告后面加上“通知”这一文种名称，可以修改为：批转审核意见的报告的通知 常用文件中的问题之一文种使用不当（三）标题中混用文种 例1.关于的请示报告 可以修改为：关于的请示或关于的报告 例2.关于的报告函 发文机关与主送机关之间的关系处理要注意：没有隶属关系，正确的应该使用“函”，可以修改为：关于情况的函 请示与报告的异同请示与报告的异同 都是上行文。请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理；请示的主送机关也只能是一个，不能多头请示。报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一种文种。两者有着严格的区别：（1）对上级要求不同。“报告”不要求上级批复；“请示”则要求上级批复。（2）行文时间不同。“报告”可事先、事中或事后行文；“请示”是事前行文。（3）文种性质不同。“报告”是陈述性的上行公文；“请示”是请求性的上行公文。（4）结尾用语不同。“报告”的结尾一般用“专此报告”、“特此报告”等词语，有的干脆不用；“请示”则一般用“可否（或妥否），请批示”，对上级要求十分肯定。常用文件中的问题之二事由繁杂冗赘或简而不明 文体不同，语言特点也不同。一般说来，公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。公文修辞在其所追求的效果方面，重准确鲜明、质朴平匀、精练顺达，反对含糊暖昧、繁冗堆砌、轻浮造作，重内在美而不只求形式美；在修辞手法方面，以消极修辞手法为主，以积极修辞手法为辅，重在选词炼句及章法方面下功夫，审慎使用修辞格。常用文件中的问题之三标点符号不当（一）标题中的符号滥用 2001年1月1日施行的国家行政机关公文处理办法第三章公文格式第十条第六款中明确规定“公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号”。但是好多机关在印发文件时经常在公文标题中出现符号，如关于印发在会议上讲话的通知应改为：关于印发在会议上讲话的通知 常用文件中的问题之三标点符号不当（二）正文中的符号错用 逗号太多，句子太长，断句不妥，顿号失当。标点符号很重要：无鱼肉也可无鸡鸭也可青菜豆腐不可少分文不取无鱼，肉也可；无鸡，鸭也可；青菜豆腐不可。少分文不取。无鱼肉也，可无鸡鸭也，可青菜豆腐不可少。分文不取。常用文件中的问题之四格式不当 自然段首行未缩进，页面设置不合理，行间距不一致，字体字号不统一。短信“我今天不来监考了，我头痛。”文件：院领导、教务处：调课单填写不全，材料不齐全；只签意见不签名或不签意见只签名，圆珠笔签意见，有修改痕迹。主要文献：国家行政机关公文处理办法（国发200023号 2001年1月1日起执行，1994年版作废）国家行政机关公文格式（国务院办公厅秘书局编2000年11月）关于进一步规范出版物文字使用的通知（新闻出版总署新出政发【2010】11号）中华人民共和国国家通用语言文字法（2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过)简化字总表 现代汉语通用字表国家行政机关公文处理办法 第二十一条第二十一条“请示”应当一文一事；一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。“报告”不得夹带请示事项。第二十二条第二十二条除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。第二十五条第二十五条(六)结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“(一)”，第三层为“1.”，第四层为“(1)”。(八)文内使用非规范化简称，应当先用全称并注明简称。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时注明准确的中文译名。(九)公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。国家行政机关公文格式 8.2.3 公文正文主送机关名称下一行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。8.2.4 附件 公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码（如：“附件：1.”）；附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。如附件与公文正文不能一起装订，就在附件左上角第1行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件（或带序号）。8.2.5 成文时间 用汉字将年、月、日标全；“零”写为“O”。中华人民共和国国家通用语言文字法 在汉语出版物中，禁止出现随意夹带使用英文单词或字母缩写等外国语言文字；禁止生造非中非外、含义不清的词语；禁止任意增减外文字母、颠倒词序等违反语言规范现象。汉语文出版物中需要使用外国语言文字的，应当用国家通用语言文字作必要的注释。外国语言文字的翻译应当符合翻译的基本原则和惯例。外国人名、地名等专有名词和科学技术术语要按有关规定翻译成国家通用语言文字。出版物汉字使用管理规定 第五条：报纸、期刊、图书、音像制品等出版物的报头(名)、刊名、封皮(包括封面、封底、书脊等)、包装装饰物、广告宣传品等用字，必须使用规范汉字，禁止使用不规范汉字。出版物的内文(包括正文、内容提要、目录以及版权记录项目等辅文)，必须使用规范汉字，禁止使用不规范汉字。”规范汉字，主要是指1986年10月根据国务院批示由国家语言文字工作委员会重新发表的简化字总表所收录的简化字；1988年3月由国家语言文字工作委员会和新闻出版署发布的现代汉语通用字表中收录的汉字。汉语写作的一般文章格式（一）纸型、页面设置、版式、体例和用字 用国际标准A4型纸打印。页面设置：页面分图文区与白边区两部分，所有的文字、图形、其他符号只能出现在图文区内。纸型：A 4。页边距：上、下、右：2.5厘米 左：3.0厘米；页码：页码采用阿拉伯数字，居中标于页面底部；题目：黑体2号顶部居中排放,16磅，段前、段后各一行；眉题：小2号黑体加粗，正标题上居中，副题：小2号黑体加粗，紧挨正标题下居中，文字前加破折号。汉语写作的一般文章格式（二）需要列目录的文章，目录要独占一页。“目录”二字用3号黑体，顶部居中；以下列出正文的一、二级标题及参考文献、附录等项及其对应页码。用小4号宋体。正文：正文文字一般用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，单倍行距。正文中标题：一级标题。标题序号为“一、”，4号黑体，独占行，末尾不加标点。如果居中，上下各空一行；二级标题，标题序号为“(一)”，与正文字体字号相同，独占行，末尾不加标点；三、四、五级序号分别为“1”、“(1)”和“”，与正文字体字号相同，一般不独占行，末尾加句号。如果独占行，则不使用标点。每级标题的下一级标题应各自连续编号。正文文字一般用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，单倍行距。汉语写作的一般文章格式（三）正文中若有表格，以先见文字后见表格为原则；若有图示，以先见图示后见文字为原则。文内数字用法的总原则为：凡是可以使用阿拉伯数字而且又很得体的地方，均应使用阿拉伯数字。遇特殊情况可以灵活变通，但应力求保持相对统一力求保持相对统一。年份不用简写年份不用简写，如：1940年不应简写作“四零年”或“40年”，19301935年不应写作“193035”。物理量值必须使用阿拉伯数字，非物理量值一般情况下应使用阿拉伯数字。例：876千米 600克 45万元 48岁 11个月 30名。百分数不能简写百分数不能简写，如30%60%不能写作3060%。用阿拉伯数字书写的数值不得断开移行。汉语写作的一般文章格式（四）应当使用汉字的情况：定型的词、词组、成语、惯用语、缩略语或具有修辞色彩的词语中作为语素的数字，必须使用汉字。例：八国联军 二九师 第四方面军 二万五千里长征 十月十七日同盟 含有日月简称，表示事件、节日和其他意义的词组（如果涉及一月、十一月、十二月，应用间隔号“”将表示月和日的数字隔开）。例：“一二八”事件 五卅运动 七七事变 五一国际劳动节整数一至十，如果不是出现在具有统计意义的一组数字中，可以用汉字。例：一个人 三本书 读了十遍 六条意见 五个百分点概数和约数。须用汉字，连用的两个数字之间不用顿号隔开。例：二三米 一两个小时 一二十个 四十五六岁带有“几”字的数字表示约数，必须用汉字。例：几千年 十几天 几十万分之一 一百几十次 用“多”“余”“左右”“上下”“约”等表示的约数一般用汉字，如果文中出现一组具有统计和比较意义的数字，其中既有精确数字，也有用“多”“余”等表示的约数时，为保持局部体例上的一致，其约数也可使用阿拉伯数字。参考著作（一）参考著作（二）参考著作（三）参考著作（四）教学管理中常见问题 无所适从怎么办 上司“苛刻”要求怎么办 下属不配合怎么办 同事难协作怎么办 工作高度紧张怎么办 别人误解怎么办 受到委屈怎么办“得罪人”时怎么办 遇到“短板”怎么办 受到奖惩怎么办 无所适从怎么办 婆婆太多，无所适从婆婆太多，无所适从吃透文件、找准位置吃透文件、找准位置 童谣：太阳怕云，云怕风，风怕墙，墙怕老鼠，老鼠怕猫，猫童谣：太阳怕云，云怕风，风怕墙，墙怕老鼠，老鼠怕猫，猫怕狗，狗怕人，人怕下雨，下雨怕太阳怕狗，狗怕人，人怕下雨，下雨怕太阳,马克思:人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。（关于费尔巴哈的提纲 毛泽东：在阶级社会中，每一个人都在一定的阶级地位中生活，各种思想无不打上阶级的烙印。（实践论)一个人只有找准了自己的坐标，才能恰好成为填充全集的一分子，也才能成功与自我实现。除了长宽高和时间外，还有引力、阻力、变数等等因素。上司“苛刻”要求怎么办 忍？斗？走？忍？斗？走？正视 正向思考问题正向思考问题 天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。（孟子）下属不配合怎么办 批？斗？辞？查因 假如一条路上，走过这条路的人中只有一两人摔跤，这就是那一两个人的问题，而路无关；如果走过这条路的人中差不多都摔跤，那就证明不是人的问题，而是路的问题。所以这要算清楚不配合的原因，到底是人的原因还是路的问题。同事难协作怎么办 分裂？划界？隔绝？自省、谈心 好恶无节于内，知诱于外，不能反躬，天理灭矣。（礼记乐记）子曰：“君子喻于义，小人喻于利。”论语里仁）协作：形成团队工作高度紧张怎么办 能力问题？环境问题：分工问题？配合问题？毛泽东：“我们需要的是热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作。”（中国革命战争的战略问题别人误解怎么办 沟通而不求情 解释而不辩解 忍耐而不爆发 原谅而不较真 不患人之不己知，患不知人也。人不知而不愠，不亦君子乎?（论语学而）受到委屈怎么办 自省、倾诉、超然、宽容 时间会证明一切，也能冲刷一切。“得罪人”时怎么办 能私下解决的问题，不摊桌面上。能自己解决的问题，不去找领导。能协商解决的问题，不去找裁判。能文明解决的问题，不去用“武器”。大事讲原则，小事讲风格。态度要和蔼，立场要坚定。要求要严格，服务要热情。遇到“短板”怎么办 “木桶理论”告诉我们：构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。木桶最长的一根木板决定了其特色与优势，在一个小范围内成为制高点；对组织而言，凭借其鲜明的特色，就能跳出大集团的游戏规则，独树一帜建立自己的王国。理解苦衷，扬长补短。尽力修护，适度替换。受到奖惩怎么办 知人者智也，自知者明也。（老子）解剖别人易，解剖自己难。所以人们又说“人贵有自知之明。”自知度愈高，求知欲愈强。学然后知不足，知然后更求知。一监察御史文笔不行却爱好写文章，人家奉承他两句，他就拿出一部分钱财请客。监察御史的夫人劝他说：你并不擅长文笔，一定是那些同事在拿你寻开心。这位老兄想想好像是这么回事，不管别人怎么说，再也不肯出钱请客了。（太平广记）受到批评切记顶撞、纠缠、辩解，适度解释，最好让事实来说话。即使受到“不白之冤”也应正确对待。一胜一负，兵家常势。（旧唐书裴度传）不以物喜,不以己悲。（范仲淹的岳阳楼记）抛砖引玉，互相切磋。同舟共济，不断前进！