影楼门市接单技巧

影楼门市接单技巧（一） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| -11-19 21:22:30 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:大中小连载：影楼门市接单技巧（一） 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招心理准备如果你不具有“诚恳”的心态，请不必再阅读！“诚恳”是内功心法的基本，是每一位门市人员必须具有的职业素养。“诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。“恳”对所从事的工作勤恳。门市应当是下列几种素质与性格（气门）：1、 心中没有“好弄”与“难搞”之分，只有“顾客”；没有“低套”与“高套”之分，只有“定单”。2、 有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。3、 懂得自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时也许落崖。4、 要有强大的接单能力和提高二次消费能力，主导消费动向。5、 理解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。6、 具有寻找公司产品卖点的能力。7、 对公司的产品及将来深具信心。8、 无职业厌倦感。9、 必须具有卖公司产品的狂热感、成就感。10、 感觉自己是一种“拳击手”，被外力击倒后能不久的站起来，并继续投入比赛。11、明白“赚钱为自己，做事为别人”。12、要有“韦小宝性格”，会适应不同的顾客和不同环境。成为优秀门市的每日自我暗示（心经）1、 我的目的非常清晰。2、 我很自律。3、 我是一种自动自发的人。4、 我想获得更多的知识。5、 我但愿与人建立良好的人际关系。6、 我喜欢自己。7、 我喜欢与顾客交谈。8、 我喜欢挑战。9、 我喜欢胜利。10、我能以正面积极的态度接受回绝。11、我可以解决细节。12、我很忠诚。13、我满怀热忱。14、我相称客观。15、我是一种较好的听众。16、我观测入微。17、我的沟通技巧很丰富。18、我是一种勤奋工作的人。19、我有毅力，我能坚持究竟。“吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考如下问题；1、 来人是拍照还是取件？2、 是拍婚纱照还是写真或者全家福？3、 是来随便参观理解一下，专程进入本店？4、 是由于有活动才来还是有朋友简介过来或者在我们这里做过伴娘？5、 顾客与否注意自身形象？6、 顾客是何职业？7、 顾客有多少消费能力？8、 顾客今天有定单的也许吗？根据观测，考虑出招方式“吸心大法”第二招：招呼（问候）“你（们）好，欢迎光顾”“请问有什么需要”辅以微笑服务，点头，并注视顾客，声音要有精神，给人以精力充沛、甜美的印象。积极引客入座或参观本店。影楼门市接单技巧（二） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| -11-19 21:23:29 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:大中小影楼门市接单技巧（二） “吸心大法”第三招：问（理解顾客需求，以便有的放矢）一、拍照顾客微笑面对顾客（微笑服务的执行）请问两位是看婚纱照（写真）吗？有朋友在我们这里拍过吗？（门市应迅速报出她朋友的拍摄状况，但不波及套系金额，避免高单变低单。）有到其她店比较过吗？（如看过需问明具体的影楼名称，以便自己在谈单过程中寻找参照物。）小姐你的鬃很美丽呀！在哪里买的呀？（通过观测找出赞美点，拉近与顾客的距离。）引领并简介参观公司的特色服务区及产品特色。（从视觉上给顾客刺激，以此激发顾客的探知欲，在回答的过程中让顾客从耳听为虚转变为眼见为实，从而显示差别竞争优势）你去过其她店比较过，应当感觉我们与她们店相比有着不同样的地方对吗？（加深对本店的印象）你到其她店里看了哪一套价目单？（为分解价格埋下伏笔谋求价格参照物）你看后的感觉是怎么样的？（找出顾客的需求激发点，予以激发和引导）你们看了这样久比较了这样多我相信我们店和她们相比还是有着质的区别是吧？（探求比较成果，加大顾客认同度）不知两位想在我们店里拍摄什么价位的婚纱照？（论述价格与价值概念，物超所值是所有顾客的心理）在价目单出示后应做出差别化分析与比较。（力求提高顾客的消费金额）如果你今天想定下来的话，你提出的规定我可以帮你申请。（探出顾客的底牌，由被动变为积极）不懂得你们单位今年有无结婚的同事或朋友，可以帮我做简介吗？（以物换客，做到进可攻退可守）你提出的规定我能帮你办到的都帮你办到了，你答应我给我简介客人过来的千万不要失言噢！（抓住顾客“尾巴”制造“敲门砖”，以情换客）二、取件顾客微笑面对顾客“麻烦您把发票给我好吗，这样我好到美工部核对查找您的照片。”“请您稍等一会。”如顾客未带发票则告知顾客“对不起，按公司规定，不带发票是不能取件的，但是您既然来了总想看一下照片吧，请您稍等一会。”如照片未制作好则告知顾客“对不起，由于我们是数码照片，在拍摄完毕后还要进行修片和设计，这样您的照片看起来才会更美丽，有的还要进行后期的加工，因此制作的过程会长某些，这样吧我会帮你催催件的，如果美工部好了我会在第一时间打你电话告知您来取件，不好意思，麻烦您又要跑一趟了。”“吸心大法”第四招：闻（聆听是销售的第一要决）身为门市我们往往有着强烈的倾诉欲，导致没能好好聆听顾客的真实需求和欲望。聆听的技巧：1、 不要打岔。如：“可是，但是，但是”等。（打断顾客是不尊重客人的体现，由于客人也会拐弯抹角）2、 问完问题，然后安静，用心注意听。（用心听出顾客的话外音，理解主诉点在哪里）3、 偏见会扭曲门市听到的话。消除偏见，心无成见地聆听。（主观偏见是门市自觉得是的一种体现）4、 不要还没有把整个状况听完，就急着回答。（理解顾客底牌，知己知彼，）百战百胜5、 聆听，有目的地听，仔细地听，听出解决之道来。（有目的地听在于事先有目的地提问、下药、才干中毒）6、 专注地聆听并深思其意。（纯熟中加冷静，冷静中胸有成竹），7、 听出话外音。暗示的话一般都比明说的话重要。（明白话外音后，立即做出铺垫，避免顾客杀价或给顾客一种合理的解释）8、 一句一句思考。（找出顾客关怀的焦点问题，是达到定单的核心）9、 先把明说的话及暗示的话彻底理解后，再开尊口。（避免祸从口出，增长不必要的麻烦）10、 用行动表达自己在听。（眼睛看着对方，不时地点头认同、微笑，开口前先赞美顾客讲的有道理，是很聪颖的人）影楼门市接单技巧（三） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| -11-19 21:24:15 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:大中小影楼门市接单技巧（三） “吸心大法”第五招：分析顾客类型及解决之道l冲动型此类顾客决定下得不久，不会给门市说话的机会。门市可以采用如下对策：1、“以柔克刚”。门市必须保持镇定不激动。2、千万不要刺激顾客，言谈举止都要体现出稳重、沉着。l爱说话型此类顾客能言善辩，喜欢表白，会与门市闲聊。门市可以采用如下对策：1、始终把握谈单主题、目的，设法把与之无关的谈论引回到销售中。2、保持友善，但不必太密切。l沉默寡言型此类顾客一般都十分注意听门市简介，但自己并不表白态度，一般不露声色，无动于衷。门市可以采用如下对策：1、想方设法弄清这些顾客的真实想法。2、鼓励顾客多说话。3、问问题时，使顾客不能用“是”或“不是”的简朴方式回答。4、引导这些顾客对门市销售产生爱好。l 夜郎自大型此类顾客不断地插话，打断门市说话，以显示自己的知识。此类顾客一般在门市提出建议前先说出“不”，予以否认。门市可以采用如下对策：1、尊重顾客2、尽量提供周到的服务3、不卑不亢4、坚定立场，不要过多让步。l坚决型此类顾客不断地插话，打断她人的说话，以显示自己的知识。门市可以采用如下对策：1、让顾客先说，避免争论。2、让顾客少提问题。3、见缝插针提出自己的观点。4、让顾客感觉到是有她自己决定的。l 挑剔型此类顾客常常挑剔门市所在的公司、产品、服务，会提出某些不合理的规定，想把门市顶回去，为难公司。门市可以采用如下对策：1、少说为佳。门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。2、用事实说话，用产品说话。3、弄清因素，询问顾客反对的理由。4、环绕顾客的主诉点回答。l自尊型此类顾客的内心往往是自卑的，外表却体现的极端自尊，她们是不容易接受门市的建议和劝告，也不管这些建议对她与否有用。门市可以采用如下对策：1、恭维顾客的判断、观点。2、满足顾客的自尊、虚荣心。3、要透过自尊表象发掘顾客的真实想法。4、不必奢望友善。l胆怯型此类顾客对门市的销售方式不适应或对影楼产品不熟悉，在行为上体现出胆怯、踌躇。门市可以采用如下对策：1、设法增强这些顾客的安全感，可采用不满意退款的方式。2、门市坦言是在为顾客提供以便，帮顾客省钱。3、实事求是，用实例说话，以减轻顾客的承当。4、证明顾客的选择是对的的。l暴躁型此类顾客一般“火”大“气”粗，言辞过激，并且往往不分场合，不听劝阻。门市可以采用如下对策：1、尽量克制忍让。2、制造轻松快乐的氛围变化顾客的态度，赞美她们，让她们脸红。3、以特别的耐性和机警，捕获信息，解决顾客的反对意见，获得顾客的认同。4、如果一时平息不了她们的怒气，门市可改日再谈。l 自我型此类顾客一般不太考虑门市的意见和利益，提出过度的打折规定和套系内添加内容。门市可以采用如下对策：1、婉转回绝顾客的无理规定，并给足充足的理由。2、增强顾客对我司产品、服务的吸引力，运用店里的人气阐明问题。3、必要时满足顾客的部分规定，但必须声明“我们这样做只是但愿你在我们拍照时有一份好心情，满意的话帮我简介朋友过来”。l 多疑型此类顾客一般对门市的在谈单或销售过程中抱着怀疑一切的态度， 既不相信门市也不相信自己。1、态度虔诚，尽量的多打消这些顾客的疑虑心情，尽快赢得顾客对门市的信任。2、对顾客提出的问题或怀疑点做出耐性详尽的解释，对不对的的怀疑点必须指出，但必须给足根据。3、多用实例解说。l刻薄型此类顾客往往提出十分过度的规定，规定的产品质量要好了再好，在价格上要低了再低，套系内容要多了再多，甚至以此为盾牌回绝购买。门市可以采用如下对策：1、阐明“马儿好，马儿要吃草”的道理，对无理的规定，门市应当巧妙的回绝。2、采用类比法证明本店定价的合理性。3、在软性的服务上或成本损耗小的地方满足顾客的部分规定。l过敏型此类顾客有时会神通过敏，惟恐吃亏上当，凡事都望害处想。门市可以采用如下对策：1、小心谨慎，恭恭敬敬。2、说话直截了当，不逗圈子。3、多听少说。4、到处表达尊重顾客，注重顾客的意见。如下是合用解决各类顾客的准则：1、 决不与顾客争辩。2、 决不冒犯顾客。3、 决不体现出失败、沮丧的思想或举动。4、 不管如何试着与顾客交朋友。5、 试着和顾客站在同一边（和谐）6、 不说“谎话”，但说“弥天大谎”。一种可以征服所有类型顾客的字就是：和谐。顾客的言谈举止会告诉门市应当如何反映，应当说什么，不该说什么，门市应把握顾客的类型，给足顾客购买的信心，建议从如下五点做起：观看、发问、聆听、和谐、练习。影楼门市接单技巧（四）深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| -11-19 21:27:09 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:大中小影楼门市接单技巧（四） “吸心大法”第六招：魅力销售将门市的销售的婚纱套系或拍摄过程的服务需具有如下四点特性：有价值的、有信用的、可以理解的、可以购买的，这会成为顾客选择购买的直接根据。在使用“魅力销售”时应考虑如下问题。1、 我们卖的不是一张张照片，而是一幅幅照相作品（照片与照相作品有着质的区别，石头与雕塑的区别）2、 婚纱照是记录的是一段感情的经历，是内心情感世界的流露，我们该结婚了。3、 以顾客的需求来描述我们的服务。4、 给顾客无数个选择我们的理由。5、 给顾客更强的购买信心。6、 引起顾客的话题。l 中心封闭式提问：目的是为了辨别和排除那些次要内容。如：“两位今天要定婚纱照是吧？”“有朋友在我们这里的拍过？”l 中心开放式提问：目的是要获取顾客的信息。如：“你看过你同事在其她地方拍的照片有什么感觉？”“你看了我们的照片有无发现与其她影楼有着不同样的地方？”“从拍结婚照到调好照片再制作至少需要一种月的时间，不懂得两位什么时候结婚，时间与否来得及？”l 别有用意的肯定式提问如：“我们结婚当天婚纱不加价感觉是不是较好？只要你喜欢你可以随便挑。”“我们的外景不加价是不是帮你在省钱？在嘉兴有哪家营楼能做到”“婚纱照对每一位新人都很重要，那么多客人都在帮我们简介客人你还用紧张吗？”在销售过程中必须把握“进可攻，退可守”的态势。顾客对拍摄程序有一定的理解后，再切入婚纱套系的内容的简介，特别是产品的简介和服务特色的简介。魅力推荐术1、“看了这样久肯定心中应当有一定的的准备，由于我真的但愿你们可以在这里选一套适合你们的婚纱照，但又不想超过你们的预算，我将非常尊重你们的选择，我们也不会像其她店同样一种劲的往高推，适合你的就是最佳的。固然我发现，这位小姐的笑起来这样甜美，我想拍出来一定很美丽，如果在拍婚纱照拍某些便装写真的话相信你一定会喜欢，因此这一套比较适合你。目前，我们也觉得很奇怪，诸多人都很喜欢拍某些便装写真。”（推出人无我有的套系或服务）2、“人们都是工薪阶层吗因此拍照只要实惠某些，结婚办事尚有诸多地方要花钱，能省一点就省一点，看你老婆多为你考虑，因此后来要对她好一点千万不要三心二意，小姐你说对吧？就这套吧，听老婆的没错！”3、“结婚就一次，有条件的话能拍好一点就拍好一点，一分价钱一分货，真的不要太随便哦！你们单位都不错，先生对吧？你又年轻有为，老婆又那么可爱，爱她就给她最佳的，选婚纱也是你爱她的一种体现。”影楼门市接单技巧（五） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| -11-19 21:27:56 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:大中小影楼门市接单技巧（五） “吸心大法”第七招：抵挡顾客异议销售从回绝后开始理解顾客挑选影楼的关注点：1.设备我们是绍兴最早的数码影楼，与绍兴其她影楼不同的是我们使用世界上顶级的柯达Pro Back数码机背拍摄，清晰度高达1600万像素，买过来要要20多万；但其她影楼的数码相机才600万像素，价格也只有2万元左右，不同样的设备固然会拍摄出不同样的照片质量，就好象棉的衬衣与布的衬衣，价格固然是不同样的价格。2. 照片我们的每个影棚均有一台电脑，别家就不一定哦！在我们这里你可以边拍边看，数码的优势就在于立拍立现，不满意当场重拍，因此，我们觉得数码拍摄才干达到百分百满意。你可以边拍边看边玩感受数码拍摄乐趣，你不会象以往你的小姐妹拍结婚照那样回家睡不着觉，没有看到毛片此前始终紧张拍的好不好，数码一定会让你更自信，高档的设备加上高超照相师加上布满自信的你，你说还会有不满意的照片吗？再看看我们的外景，无论从景点选择的多样性、色片的质感运用、情感世界的堆积、云彩的层次、湖水的波鳞、故事情节的联动、严谨的构图、表情的自然流露，都能充足的阐明我们的照相师毕业于北京电影学院。我们的外景是用专业胶片拍摄而内景是用数码机背拍摄，这样做的目的是为了让你感受两种不同相机的拍摄效果，使你鱼和熊掌兼而得之，你看我们为你考虑的多周全！尚有我们更为你省下了500至800元的外景拍摄费3. 礼服我们结婚当天的婚纱和礼服有诸多不同的品牌，台湾的、香港的、广州的、全凭您眼光自己选，我们的观点是合身的婚纱才是最美丽的婚纱；并且我们这里拍照的服装与结婚当天的服装是分开的，你目前看到的婚纱仅仅是一部分，由于地方太小我们没有措施所有展示出来，我们的服装数量太多，基本上都放在柜子里了，况且每月均有新货到，从这样多的衣服里选一件相信肯定有一件适合你。4. 价格我觉得价格与价值是不同的概念，价格一方面要合理，不仅仅是靠数字来体现。花1千元买300元的东西那就贵了，花1万元买2万元的东西那肯定是便宜的，就象我们一般觉得女孩子花1000元买珠宝觉得便宜，花1元钱买根油条会觉得贵，核心是物超所值。你可以看看我们的相册所有是全屏设计满版输出，它都是按平方计算的，照片越大价格越贵，在其她影楼你绝对拿不到这样的相册，她们顶多给你几张满版输出。你也懂得服务是有价的，就象五星级的酒店与两星级的酒店服务肯定不同样，我们更看重优质服务的增值部分，这样才干使你觉得花这些钱是值得的，这是我们公司老总的名片，在后来如果我们的服务和产品有不尽人意的地方，可以直接向我们老总投诉。如果我们帮你做的越好，你肯定也会帮我们宣传，简介朋友给我，就象你今天也是朋友简介过来同样。因此，我觉得我们的价格、品质、服务你应当是很放心的。5. 服务我们坐在这里聊这样久你觉得我的服务好吗？老板发我工资就是要把你们服务好，目前每位客人的维护自身利益的意识都很强，不把你们服务好你会投诉我，辛辛苦苦挣点工资也许会由于你的一句话就少了一大块，因此认真的服务好你们才干顺利的从老板手里拿到工资。6. 品质我们是一家开了一年多的婚纱店，我们还小，还需要你们的光顾照顾与庇护，因此把品质做好是核心，特别是照片的拍摄质量，目前我们是限量拍摄，不会一天安排8、9对拍摄，我们觉得质和量是成反比的，量太大了必然影响质量，由于人多了要赶时间快点拍，你说能拍出好照片吗？7. 口碑你们选结婚照有经验吗？固然没有。而我有经验，每天接待七八对，一年接待几百对，诸多在这里的拍照客人当时坐在这里和你们同样，也是从不理解到信任到最后选择我们卡地亚这就是口碑，况且我们这里的地段又不好，为什么还能从去年开到今年，就是由于我们拍的好因此客人协助我们做简介，固然这也涉及你们在内。5. 服务我们坐在这里聊这样久你觉得我的服务好吗？老板发我工资就是要把你们服务好，目前每位客人的维护自身利益的意识都很强，不把你们服务好你会投诉我，辛辛苦苦挣点工资也许会由于你的一句话就少了一大块，因此认真的服务好你们才干顺利的从老板手里拿到工资。6. 品质我们是一家开了一年多的婚纱店，我们还小，还需要你们的光顾照顾与庇护，因此把品质做好是核心，特别是照片的拍摄质量，目前我们是限量拍摄，不会一天安排8、9对拍摄，我们觉得质和量是成反比的，量太大了必然影响质量，由于人多了要赶时间快点拍，你说能拍出好照片吗？7. 口碑你们选结婚照有经验吗？固然没有。而我有经验，每天接待七八对，一年接待几百对，诸多在这里的拍照客人当时坐在这里和你们同样，也是从不理解到信任到最后选择我们卡地亚这就是口碑，况且我们这里的地段又不好，为什么还能从去年开到今年，就是由于我们拍的好因此客人协助我们做简介，固然这也涉及你们在内。影楼门市解决顾客异议的措施：1、 质问法对于顾客的异议反问“为什么”的措施，使顾客处在要阐明理由的立场上，即变化攻守立场“迫使“顾客”自省，使异议得到转换，理解顾客的真实的想法，洞悉顾客的反对究竟是真意还是借口。顾客：“你们的价格太贵了。”门市：“您觉得贵多少？”或“您觉得价格高，那么您觉得目前的什么价格适合您？”“你觉得选择一家婚纱店拍结婚照，除了价格以外因素以外，还因考虑哪些问题呢？”2、 引例法对顾客的反对，引用实例予以说服，借用已拍顾客作为证人，来加强顾客对我司的信心，打消顾客的疑虑。门市：“曾经有一对顾客”或“前几天，我们有一对顾客”以这种实例应付顾客的反对。3、 是的，但是法一方面认同顾客的反对，然后慢慢的转变为反击。牢记千万不要直接否认对方说“不是的”或“不，不是这样的”，这是一种“先让对方割我的肉，然后我再砍对方的头”的做法。门市：“这套是要比那套要贵某些，可是你看一下这里”4、 置之不理法对顾客有些讲的话不必太在乎，或已“开玩笑吧！”这样的话一句带过，当她的话如耳旁风。一般合用于某些荒唐的异议，如果将顾客的话句句当真有时未必有好处，请门市千万注意。5、 顺杆爬门市将顾客的疑虑转化为定单的理由，说服顾客定单。门市：“难道先生尚有什么其她想法吗？结婚日期没定没关系，反正两位的关系已经拟定了吗，目前定下来，你可以随时我们联系安排拍摄，由于我们每天按定单拍摄的。”6、 实物转化法门市可以用实物出示来转移顾客的抵御力。门市：“你们看这本安东尼相册的制作工艺。”7、 否认法这是当面对顾客的话加以否认的做法，但如果用错了，会使顾客感到不快乐。顾客：“没钱呀。”门市：“您真爱开玩笑，谁会说，我有钱，我有的是钱。”8、 欲擒故纵法一种以退为进的谈单方略，重要运用于谈单后期，属于踌躇比较型顾客。顾客：“我想到别家店看看。”门市：“没问题，但我相信你们一定会回来的，由于我们拍出照片非常有信心，并且外景和服装不加价，这在绍兴是没有影楼可以做到的，相信通过比较，你们才会更加理解我们公司，在看过其她店后但愿再回来，能给我们一种为您服务的机会。应付实例：顾客：让我考虑一下。（顾客有退却的也许，门市必须立即接话，不要冷场）门市：实在对不起。顾客：有什么对不起？（顾客正常反映）门市：我是不是有简介的不够清晰的地方，否则你就不至于说要“考虑一下了”，可不可以把把你考虑的事和我说一下，让我懂得好吗？（以真诚激发顾客的购买欲）顾客：你能给我几折优惠。门市：由于我们从不在照片和服务上打折扣，因此在价格上也不打折，真的很抱歉，其实我们的价格也不高，要懂得价格有时候也是质量的保证，但是如果你乐意帮我简介客人过来的话，我可以考虑。回绝要这样去对付：1、 抓住回绝的根据（为什么会回绝）2、 任何状况下都不与顾客争论，不可气愤。3、 沉着地说服，不要忘掉面带笑容。4、 不可讲太多，但要发问。5、 换个角度去说服。6、 虽然顾客有错也不要过多的指责，说话尽量避开。“吸心大法”第七招：讨价还价门市在销售过程中遇到的最敏感、最棘手最重要的问题就是价格问题。分析顾客讨价还价的因素有如下几点：1、 贪图便宜2、 经验3、 顾客懂得行情或是为了收集信息4、 试探有无还价的也许5、 进店还价已成习惯6、 炫耀自己会还价7、 经济紧张应对顾客讨价还价的原则 1、 门市要找出顾客还价的真正因素。可采用反问或投石问路的措施找出顾客嫌贵的理由。2、 门市要牢记顾客的需求，把销售的重点始终放在解决满足顾客的最大需求上。由于需要因此购买的行为是“积极消费”，可买可不买的是“悲观消费”，门市在与顾客交流的过程中是不与顾客争论价格的高下，而因设法让顾客结识到某套婚纱照套系或后期产品的好处，可以得到哪些满足和需求，简介可以得到的利益点，（便宜无好货，好货不便宜），让顾客相信值这个价。