群众举报投诉处理程序

群众举报投诉处理程序1、受理：举报信、来访记录、电话举报记录等由监察室进行登记、集中管理，并报告分管领导和主要领导。2、批办：监察室填写群众举报投诉处理单，由室主任签发拟办意见，报分管领导和主要领导批示予以办理。（1）转办：对属于下级单位或相关处室受理范围的，转给办理，并予以跟踪督办。（2）初步审查：由监察室初步审查的，履行初步审查审批程序，填写初步审查审批表，由室主任签署意见报分管领导批准后实施。（3）委托初核：经局领导批准，委托下级单位进行初步核实，下达委托初步核实通知书。受委托的单位应及时办理，并在规定期限内将初步核实情况书面报告监察室。3、调查反馈：办理单位要及时组织调查，并将调查情况书面报监察室。转办单位有具体要求的或举报投诉人有联系方式的，应给予答复。举报投诉处理流程图来信、来电、来访；上级机构转交；其他部门移交监察室决定是否受理不属于职责范围属于职责范围说明理由并告知其有权管辖部门直接转给有权管辖部门登记受理，填写群众举报投诉处理单室主任签署拟办意见，呈报局领导批示办理转办：属于下级单位或相关处室受理范围的，转给办理。委托初核：经局领导批准，委托下级单位进行初步核实。初步审查：由监察室初步审查。监察室跟踪督办。调查结束后，办理单位将调查情况书面报监察室。履行初步审查审批程序，组织实施，形成初查报告未查实被举报人有违纪行为确有违纪行为调查即告终结及时立案查处答复（有联系方式或有要求）存档