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中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch 愿景驱动愿景驱动中国移动杭州分公司以中国移动杭州分公司以“品质品质100100”全面提升企业综合价值全面提升企业综合价值中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 2 企业是有生命的，有过去、现在和将来，而“愿景”就是贯穿在我们整个生命历程中永恒不变的最终目标，是确保我们既不会为眼前的繁华所迷失，又能永不停止发展的指针。引引 言言企业文化是我们的DNA。要坚持科学发展，精心打造卓越的品质。中国移动通信集团总裁 王建宙中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 3目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 4品质落地品质落地品质杭州，品质移动品质杭州，品质移动品质品质移动移动中国移动：中国移动：成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者杭州：打造生活品质之城杭州：打造生活品质之城 “成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者”是中国移动的共同愿景，也是我们“责任、卓越”文化的终极追求。作为地市级移动公司，如何将“品质愿景”转化为现实的目标，直接指导、促进每一天工作的发展，是关系到“责任、卓越”文化是否真正落地的关键。杭州环境优美，经济富足，文化悠久，是中国最具幸福感的城市，为此，杭州市委市政府确定了打造“生活品质之城生活品质之城”的城市运营思路。信息时代的“生活品质之城”不仅需要优美的环境和悠久的人文，而且需要高品质的信息和服务。集团公司以“卓越品质”为愿景的企业文化以及杭州地区以“品质生活”为主题的城市文化落实到杭州分公司，即是我们所概括的“品质杭州，品质移动品质杭州，品质移动”。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 5目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 6品质分解品质分解十个指头弹钢琴十个指头弹钢琴对于杭州：对于杭州：意味着品位、舒适、优雅、亲切品品 质质对于中国移动对于中国移动:就是成为卓越品质的创造者中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 7品质分解品质分解十个指头弹钢琴十个指头弹钢琴企业发展品质移动意味着企业投入与产出的统一，短期利益与长期利益的统一，过程和结果的统一。品质移动意味着我们同时关注客户、股东、员工、社会等各个利益相关者，而不仅仅只是关于某一点、某一方面。企业回报企业运营企业管理品质移动意味着我们重视高品质的回报综合价值的全面提升，既包括“硬”实力利润，又包括“软”实力文化。品质移动意味着我们不仅重视营销、技术、网络、质量、财务等“硬”管理，而且也重视文化、人才、党建等“软”管理。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 8品质分解品质分解十个指头弹钢琴十个指头弹钢琴品质移动品质移动过程品质过程品质硬管理品质硬管理品质软管理品质软管理品质结果品质结果品质硬实力业绩硬实力业绩软实力软实力业绩业绩 通过文化工作考核来衡量，包括文明创建、领导重视情况、组织体系、文化工作对象覆盖情况、文化工作方法 通过综合管理考核来衡量，包括安全管理、5S管理、资源管理和基础管理 通过员工满意度、员工素质、社会美誉度、客户满意度、创新能力来体现 以运营收入、市场份额、用户数量、网络规模来衡量中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 9品质分解品质分解十个指头弹钢琴十个指头弹钢琴 这些结果既需要5S管理、资源管理等“硬”管理作支撑，又需要“阳光团队”建设、“三感教育”等“软”管理作保障。举例：举例：营业厅既是中国移动的窗口，也是杭州市的窗口，是顾客体验杭州“生活品质之城”的直接触点。我们不仅仅只重视绝对优势的市场占有率、利润率、低成本等“硬”结果，而且重视贴心周到、无微不至的服务带来的客户满意度提升等“软”结果。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 10目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 11品质管理品质管理“品质品质100”100”考核考核企业文化发展到一定阶段企业文化发展到一定阶段以管理为主：以管理为主：与经营管理行为相结合，以克服企业文化与经营管理“两张皮”的现象，达到固化于制和外化于行的效果，并且可监督可改善。企业文化发展初级阶段企业文化发展初级阶段以建设为主：以建设为主：通过文化上墙、培训学习、宣誓活动、文体活动等形式，进行文化理念的塑造、传播等，让员工在思想上认识、理解和初步认同企业倡导的文化理念。愿景管理的关键愿景管理的关键以考核为龙头以考核为龙头 20072007年提出：年提出：“只有抓住考核这个只有抓住考核这个牛鼻子牛鼻子，才能把，才能把责任、卓越责任、卓越文化落到文化落到经营管理实处，才能真正打造经营管理实处，才能真正打造品质移动品质移动，推动杭州分公司各项工作的全面发展，推动杭州分公司各项工作的全面发展”。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 12品质管理品质管理“品质品质100”100”考核考核愿景管理的核心愿景管理的核心建立指标体系建立指标体系一级指标一级指标二级指标二级指标三级指标三级指标过程品质软件品质精神文明创建企业文化管理（领导重视情况、组织体系、文化工作对象覆盖情况、文化工作方法等）硬件品质安全管理、5S管理、资源管理、基础管理等结果品质硬实力运营收入、市场份额、用户数量、网络规模等软实力员工满意度、员工素质、社会美誉度、客户满意度、创新能力中国移动杭州分公司中国移动杭州分公司“品质品质100”100”考核指标体系表：考核指标体系表：对每个考核指标都进行了进一步分解，并给出详细的指标定义中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 13品质管理品质管理“品质品质100”100”考核考核愿景管理的核心愿景管理的核心设立指标权重设立指标权重“品质品质100”100”考核指标体系权重分布图：考核指标体系权重分布图：把过程品质和软件品质放到举足轻重的位置。过程品质的权重40%，其中文化工作与综合管理考核各占一半。这样的比例安排在全国很多企业都是非常罕见的。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 14品质管理品质管理“品质品质100”100”考核考核愿景管理的实施愿景管理的实施“品质品质100”100”有技巧有技巧软指标量化设置软指标量化设置1321“责任、超越”文化在员工行为、意识、思想上的体现程度员工的思想动态、意识结构、情感状态以及职业追求综合素质的提升状态对干部与员工的文化品质考核重点进行了区分，将干部“责任、卓越”的文化领导力水平列为了重点考核指标。案例：对基层文化品质，不仅测评员工的满意度，我们还进一步深入到文化管理的关键方面 量化管理的基础是完整准确的数据，难题是对于企业文化等软管理的衡量指标如何设置。为此，我们引进了科学、权威的文化量化管理系统，通过测评量表的方法来捕获数据，把主观偏差减到最小。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 15品质管理品质管理“品质品质100”100”考核考核愿景管理的实施愿景管理的实施“品质品质100”100”有技巧有技巧内部评价与外部评价结合内部评价与外部评价结合2内部评价内部评价部门自评-关联评价-员工顾问委员会意见外部评价外部评价社会监督委员会意见由部门负责人召集部门会议，商讨本部门一个考核周期内在各项指标上的表现，给出得分。由布置工作的部门根据掌握的情况，对相应的指标给出得分，例如党支部活动情况由党群办考核、工会活动情况由工会考核。监督主体监督主体内部监督依靠员工顾问委员会，外部监督依赖社会监督委员会。针对被考核部门提供收集到的关键事件，对考核初始得分进行加减后得出最终考核结果。关联评价关联评价部门自评部门自评中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 16目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 17品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质强作风品质强作风促思想作风促思想作风促工作作风促工作作风促学习作风促学习作风促生活作风促生活作风政治素质好政治素质好经营业绩好经营业绩好团结协作好团结协作好作风形象好作风形象好“促四风建设，创四好班子促四风建设，创四好班子”2007年初，品质考核的结果显示，某些部门领导班子在执行力、创造力、凝聚力方面存在不足，尤其是思想意识领域存在积极性、主动性不足的问题，影响一些重要工作的推进n 形成了人事选拔民主、考核管理民主、先进评选民主、重要决策民主四大机制n 班子作风明显好转，积极性、主动性、责任感明显增强n 领导能力也显著得到提升，工作有效性得到了有效改善中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 18品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质强作风品质强作风企业使命紧迫感市场竞争危机感职业道德责任感近两年企业业绩持续高增长，有些员工出现了盲目乐观的情绪，满足于现有业绩，思想出现了松懈、滑坡的倾向。三感教育三感教育并非盲目提出“三感”，而是有意识的针对A岗员工弱化了归属感、安全感等。员工的思想觉悟明显提高，工作态度和积极性显著改善，全体员工焕发了新的工作激情和活力。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 19品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质促经营品质促经营品质营销品质营销杭城市场大赢家杭城市场大赢家1 与院校全面合作，直接签约，将部分渠道酬金转换为“动感地带”励志奖学金，以“感恩杭州、情系学子”大型助学活动营造文化氛围，使学校、学生对公司的社会责任感和文化深感认同，进而促进产品销售。文化营销文化营销文化营销帮助我们在校园市场的“红海”中成功占领了90%90%以上的新增市场，新增用户数量也比上年增长了35%35%中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 20品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质促经营品质促经营品质服务品质服务杭城靓丽风景线杭城靓丽风景线2便捷便捷创新创新真亲真亲共享共享品质杭州品质杭州品质移动品质移动 随着客户期望的不断提升，根据品质管理的思路，模拟客户的心理需求，把我们的服务品质分解为便捷、创新、真亲、共享四大特征。品质服务品质服务中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 21品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质促经营品质促经营提出营业厅从服务型向服务营销体验综合功能型延伸的思路，即突破传统服务概念，以体验模式帮助客户选择真正需要的产品，寓营销与服务之中，使客户享受到全方位服务。推出“服务在您身边”大型文化互动活动。通过服务大家谈、形象大使大家评、营业厅名称大家取实现与客户之间的良性互动，以潜移默化的形式使企业的服务文化被客户所接受，使客户成为服务的参与者、主导者。优化提升服务通路，在不断增加自办营业厅数量的同时，以直管、直供为手段，扩大社会渠道规模，提升渠道忠诚度和服务质量；以电子化服务的推广真正实现对客户的“零距离”服务。微笑服务只是外在表现，只有发自内心的真亲服务才能为客户带来有效的感知。真，真实、真心、真诚，体现移动通信服务规范落实；亲，亲松、亲切、亲和，体现移动通信服务理念内涵。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 22品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质聚人心品质聚人心通过员工充分参与到企业管理的方方面面，进一步增强了员工与公司的情感、思想、责任纽带关系，奠定了公司与员工之间牢靠的“心灵关系”，从而为构建与客户之间稳固而强大的心灵关系打下了基础。品质氛围品质氛围构建员工构建员工“心灵关系心灵关系”1公司成立员工顾问委员会，其主要职责是收集并总结所代表单位日常工作中存在的问题和困难，对公司的生产经营、服务规范、管理流程等诸多方面提出改进建议和解决方案。从成立以来，坚持每月一次活动，从未间断。员工顾问委员会提出的改进建议和解决方案达132个，涉及经营业绩、队伍建设、客户服务等6大类主题。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 23品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花 企业文化是全体员工喜爱的文化，是全体员工共同创建和享受的文化。杭州分公司根据“品质100”考核结果，针对团队凝聚力，员工积极性、班组管理水平等需要提高的问题，深入推动特色“阳光团队”建设，重点加强团队自我管理能力，倡导由员工自发地来创建品质文化。员工制造员工制造品质团队品质团队品质文化员工制造品质文化员工制造2n 武林传媒：武林传媒：打造为团队打造为团队“英雄人物英雄人物”的塑造基地的塑造基地n 知心论坛：知心论坛：“晒点子晒点子”的聚集地的聚集地n 创新月刊：创新月刊：员工心情的交流地员工心情的交流地案例：案例：元通旗舰营业厅是全浙江最大的营业厅，同时也是杭州移动品质文化示范基地，它的团队文化就是“人人是主人、人人变超人、团队创品质”中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 24品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质员工品质员工我成功地保卫了我的阵地我成功地保卫了我的阵地3案例：案例：集团客户部小汤是信息化项目经理，全权负责数字城管项目。在项目试运行阶段，系统出现了定位误差的问题，厂家、规划局等多方联合均未能找到原因。小汤放弃所有的休息日潜心进行研究，白天从钱塘江跑到龙井山测量数据，晚上对比数据，终于从大量的数据中发现了定位偏移的原因是由于一个螺旋函数引起的误差。仅仅用了两个星期的时间小汤就成功解决了定位纠偏的问题。从“品质100”的考核结果我们发现，员工对企业文化的认同，并愿意以自身行为去实践文化理念的意愿正在逐步增强。“我成功地保卫了我的阵地”中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 25品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质树形象品质树形象 村通村通工程工程百万百万助学助学奥运徒奥运徒步走步走公益夏公益夏令营令营中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 26品质驱动品质驱动杭城尽开杭城尽开“品质品质”花花品质树形象品质树形象 在村通工程竣工庆典仪式上，集团公司王建宙总裁以及省委常委、市委书记、市人大主任王国平专程发来贺信，副市长何关新也对杭州移动的工作做了“勤精业、心系农、优服务”的重要批示，并将我们提出的“移动信息村村通”建议计划纳入政府工作计划。杭州分公司被市政府指定为西博会移动通信服务唯一合作伙伴，实现了社会品牌与企业品牌的高度共享。中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 27目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 28品质领先品质领先全面提升企业综合价值全面提升企业综合价值体现在硬实力上体现在硬实力上体现在软实力上体现在软实力上n 部员工素质得到明显提高，工作态度明显改进，团队氛围积极向上，员工敬业度水平领先于全国平均水平；n 近两年的客户满意度始终保持在75%以上；n 客户的忠诚度、参与度，合作伙伴的支持度、地方政府的认可度也得到明显提升。n 运营收入持续保持高速增长，增幅连续五年高于杭州GDP增幅，0707年超过年超过5050亿元亿元；n 用户规模持续扩大，07年新增超过超过100100万户万户，在网用户数达达730730万户万户，接近杭州市常住人口水平；n 增值业务收入快速增长，比重已接近接近30%30%。p 全国通信行业“质量管理小组活动先进单位”p 全国青年文明号p 全国巾帼文明岗p 全国用户满意电信服务明星班组及班组标兵p 中央企业学习型红旗班组标杆p 中央企业优秀共产党员p 全国用户满意电信服务明星p浙江省文明单位、浙江省模范集体 p浙江省优秀思想政治工作者中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 29目目 录录一、品质落地一、品质落地二、品质分解二、品质分解三、品质管理三、品质管理四、品质驱动四、品质驱动五、品质领先五、品质领先六、品质移动六、品质移动中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 30品质移动品质移动“愿景驱动愿景驱动”下的文化管理下的文化管理文化管理的精细化是未来的发展趋势。需要通过企业文化测评工具，在不同的时点，定期对企业文化进行“细致体检”，为文化精细化管理的持续开展打好必要的基础。1要有文化建设的意识，更要有文化管理的理念。以终为始，始终把“品质愿景”作为指导一切工作的基本尺度，进而转化为具体目标，融入并指导各方面工作。2要有科学、有效的管理工具，考核和量化是个“宝”。“品质100”考核是公司进行文化管理的有效工具之一。考核和量化是决定文化管理能否见效的重要条件，不能用好这个杠杆，文化管理就会难上加难。3 文化能否落地，愿景是关键指标之一。“责任、卓越”文化最终能否真正在各个地市公司中开花结果，直接要求即是能否将我们的“品质愿景”与自己的发展有效结合起来，形成现实的推动力。从杭州分公司“品质愿景”管理的实施经验看，以下三点是关键条件：中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 31ThanksThanks forfor your attentionyour attention中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司China Mobile Group Zhejiang Co.,Ltd Hangzhou Branch Page 329、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.2222.7.22Friday,July 22,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。14:12:3614:12:3614:127/22/2022 2:12:36 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.2214:12:3614:12Jul-2222-Jul-2212、故人江海别，几度隔山川。14:12:3614:12:3614:12Friday,July 22,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.2222.7.2214:12:3614:12:36July 22,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月22日星期五下午2时12分36秒14:12:3622.7.2215、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月下午2时12分22.7.2214:12July 22,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月22日星期五14时12分36秒14:12:3622 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时12分36秒下午2时12分14:12:3622.7.229、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.2222.7.22Friday,July 22,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:12:3614:12:3614:127/22/2022 2:12:36 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.2214:12:3614:12Jul-2222-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:12:3614:12:3614:12Friday,July 22,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.7.2222.7.2214:12:3614:12:36July 22,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月22日星期五下午2时12分36秒14:12:3622.7.2215、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月下午2时12分22.7.2214:12July 22,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月22日星期五14时12分36秒14:12:3622 July 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时12分36秒下午2时12分14:12:3622.7.229、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.2222.7.22Friday,July 22,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:12:3614:12:3614:127/22/2022 2:12:36 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.2214:12:3614:12Jul-2222-Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:12:3614:12:3614:12Friday,July 22,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.2222.7.2214:12:3614:12:36July 22,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月22日星期五下午2时12分36秒14:12:3622.7.2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月下午2时12分22.7.2214:12July 22,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月22日星期五14时12分36秒14:12:3622 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时12分36秒下午2时12分14:12:3622.7.22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
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