如何做一名优秀的部门经理

如何做一名优秀的部门经理第1讲 优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的结识部门经理的形象四种领导风格对领导的结识什么是领导一种部门经理就是一种管理者，一种领导。在老式的结识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证她们可以对的地做工作，事实上这是一种错误的结识。一种好的商人并不一定就是一种好的领导者，而是要与精力、激情、鼓励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有也许成为一种好领导。领导的核心素质活力作为领导者，一方面自己要富有活力，布满激情，只有这样才干带领下属完毕工作任务。鼓励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充足挖掘团队的最大潜能。敏锐的感觉领导者要具有竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。虽然在剧烈的竞争中，也始终可以以公司效益和客户利益为中心。执行的能力再好的目的也要通过执行才干实现，领导者不光要善于思考，并且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。表1-1 领导与部门经理的区别领 导部门经理做对的的事对的的做事情顺利达到效果可以提高效率着眼将来着眼于眼前挑战惯例，寻找新的路过安于现状，忙于行政管理带人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的见解，你认同谁的观点？1.小张：领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是协助整个部门。2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂的事情简朴化，这才是最高的水平。3.小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。_(见参照答案1-1)四种领导风格卓越型卓越型的基本取向是觉得只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。表1-2 卓越型风格的特点及过当时的体现卓越型风格的特点过当时的体现 “活雷锋” 抱负化的目的 信赖 高原则发展取向予以下属锻炼的机会 接受批示 对于多种规定总有响应 给过多的协助 目的不切实际 轻信 过度批评 为训练而牺牲行动 不够积极 过度承诺无法说不行动型行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采用行动促使它发生。表1-3 行动型风格的特点及过当时的体现行动型风格的特点过当时的体现 开创性 行动迅速乐意冒险 有信心 提供批示 激发别人 专注于成就 断言 开始太多筹划 冲动 赌性强 傲漫 过度控制别人 过度激动 也许不顾价值观 支配谈话理智型理智型的基本取向是运用既有的资源在过去的基本上谨慎地、有条理地建立将来。表1-4理智型风格的特点及过当时的体现理智型风格的特点过当时的体现周全注意细节强调分析沉着坚毅条理性强注重成本过度投入时间也许变得吹毛求疵过度分析而没有行动冷酷而没有人情味儿缺少弹性带有逼迫性吝啬和谐型和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基本之上。表1-5 和谐型风格的特点及过当时的体现和谐型风格的特点过当时的体现有弹性广泛听取意见热忱敏感以同理心来沟通协商有风趣感漫无目的不加区别的判断过度催促别人提出意见过度迎合别人无法强烈表达不批准见也许过度妥协也许使严肃性减到最低【案例】（市场部经理听取下属有关立即开展空调促销活动的报告）李经理：下周六的促销活动都准备就绪了吗？小王：总体来说准备得还不错，我们已经与全国40家总经销商协调好，统一在下周六上午推出变频空调的促销方略。李经理：较好，这次活动结束后我们至少能提高20%的变频空调的市场占有率！小王：只是不懂得生产部门和运送部门与否可以保证所有的促销产品在正式促销前所有到位？李经理：没问题。（拿起电话给主管生产和运送的经理打电话）李经理：马经理吗？我是市场部李经理，有关公司下周六的促销活动我们这边已经准备好了，你那边可以保证及时供货吧？马经理：我们已经做了相应的安排，生产上绝对保证。李经理：懂得了，谢谢！李经理(放下电话)：此外，海报印刷方面进展得如何？小刘：目前正在进行，但是由于我们要得非常急，我紧张她们与否可以准时交货，并且价格又被我们压得很低，她们主线赚不到什么钱李经理：不用说了，问题核心就在印刷厂的赵主任身上，你明天买两斤最佳的茶叶给她送去。小刘：可是李经理(打断小刘的话)：好了，照我吩咐的去做！这个案例中的李经理就是典型的行动型领导。表1-2 对于不同风格的上级和下属的应对措施卓越型行动型理智型和谐型上级下属上级下属上级下属上级下属体现忠诚态度诚恳以团队为重予以肯定试着分享行事公正呈现价值迅速反映体现能力独立作业直截了当体现自信提供自主机会奖励成果拟定范畴鼓励开创态度尊敬遵守规章制度讲求逻辑用心一致条理分明具有系统性注重细节客观合理前后一致擅于交际成熟世故办事讲究措施有感染力友善亲切表达理解信息丰富具有弹性展示风趣感【本讲小结】本讲重要简介了优秀的部门经理的职业素质。一方面，解说了对领导的认知、领导的概念、领导应当具有的基本素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；另一方面，提出了部门经理的形象规定，分别就个人素质、组织能力和人际交往一一阐明；接下来，简介了成为优秀的部门经理的十大规定，涉及解决问题的能力、信任团队、理解自我等等；最后，列举了四种不同的领导风格，解说了各个风格的特点，以及如何应对各个风格的上级和下属。公司拥有优秀的部门经理，才干得到更好的发展，而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的发展机会。【心得体会】_第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】结识自我培养自信由员工上升为部门经理上任伊始如何保证首战告捷结识自我分析自己的性格任何一种人都应当对自己的性格有基本的理解，作为部门经理更不例外，特别是新上任的经理，一方面要懂得自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。外向型的主管外向型的主管要提示自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分派给下属去做，在工作中不要过度相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范畴内提出某个建议的时候，如果主管有不批准见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既也许导致外向型主管决策时的片面性，又也许阻塞了员工进谏的道路。在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会导致失误。内向型的主管内向型的主管可以选择一种外向型的合伙伙伴，并且定期召开交流会，让员工可以把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时积极性不够的缺陷。在工作中要着眼于大局，合适的时候要敢于冒险。需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一种非常优秀的管理者。如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中体现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了核心时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。理解自己的技能对自己的结识中一项非常重要的结识就是理解自己的技能，懂得自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个结识采用相应的措施扬长避短。作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能涉及：管理员工的能力、理解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、解决人际关系的能力、公关能力、谈判能力、发明力、想像力、对细节的关注能力等等。我们自己应当有一张表格，列出与新任的经理职位有关所需的能力，然后就自身的能力与这些规定做一种对比，发现自己在哪些能力上尚有差距。制定出弥补这些差距的具体筹划，并监督自己执行。获得家庭的支持新上任的部门经理，工作热情都比较高，并且上任伊始事务的确比较繁杂，因此需要耗费大量的时间在工作上，加班加点是常有的事。这时，容易被忽视的一种问题就是工作与家庭的协调，由于工作废寝忘食而忽视了与家人的沟通，往往会导致“后院失火”，最后既影响了家庭，又耽误了工作。【案例】一种年轻人由于工作成绩突出，被任命为部门经理。她非常兴奋，下决心要做出一番成绩，因此把所有精力都放在工作上，几乎每天工作到深夜才回家，周末也在办公室里度过，并且还常常出差，时间长了，她的妻子觉得备受冷落，对她越来越不满，最后感情浮现了裂痕，导致了婚姻的破裂。妻子的拜别严重影响了这位新任经理的情绪，使得她工作不断浮现问题，进展很不顺利。可见，家庭的支持对个人的成功是多么重要。【自检】你是新上任的部门经理吗？你是不是跃跃欲试，打算大干一场？请注意！在行动之前，你与否已经对自己有了全面而深刻的结识？如果是，请把对自己的结识记下来；如果还没有，赶紧先来结识自己。_培养自信要有自信的心态自信就是相信自己能做到的一种心态。【案例】小张今年30多岁了，已经工作了整整十年，可是到目前还没有女朋友，别人问起来她就回答：“交女朋友很贵的，周末陪女朋友吃顿饭，逛逛街，买点东西什么的，至少要花一两百块钱，我一种月的工资只有七百块钱，因此谈不起女朋友。”事实上，小张的重要因素是自信心局限性，她自身的条件很不错，是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅的，对工作认真负责，但是就是没有自信，因此她为自己找了一种借口，不敢去争取机会。激发自信的十种措施【案例】一种年轻人刚毕业两年，在同窗约会上人们谈自己的抱负，这个年轻人说：“我但愿三年之内买一部自己的车。”她的抱负遭到诸多同窗的讥笑，由于当时买一部车至少要十几万，而她们当时的工资每月也就几百块，因此人们觉得这是不也许的。可是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现这个目的。”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目的，由于自信协助她找到了勇气和迈进的动力。对的的职业心态积极的进取心对自己设定的目的要产生强烈的实现欲望，并且懂得目前所做的行动都是为了这个目的。由于一种成功人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。作为新任经理的你，与否已经将自己的目的清晰地写下来，并牢记在心里了？自信自信是人生事业成功的源头，任何一种人的成就永远不会超过其自信心的大小。自信和领导艺术相辅相成，自信一方面要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，并且在任何时候都保持苏醒的头脑。永不满足优秀的部门经理永远不会满足现已获得的成就，而会为实现更高的目的努力奋斗。由员工上升为部门经理管理与被管理由员工上升为部门经理，随着职位的变化有人就紧张自己究竟能不能胜任工作。一方面，我们不要胆怯，由于上级既然提拔你，阐明你有过人之处，因此要对自己有信心。另一方面，要学会管理本来的同事和朋友，随着你职位的提高，本来的同事目前成了你的下属，因此这时需要解决好关系的变化。她们本来可以与你说的话，目前也许就不会讲了。双方之间的信任也将面临重大的考验。作为管理者，与下属也许不如此前密切，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤单。最后，还要提防某些人也许会给你出难题，特别是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很也许会有怨气，如果有，她会寻找机会刁难你，发泄怨气。看待这些人，要积极与她们改善关系，请她们参与工作，征求她们的意见，表达对她们的尊重和信任，从而化解她们的怨气。4管理准则4管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和措施，部门经理可以参照这四个准则管理员工。先清晰地向下属阐明你对她们的盼望和规定，并告知对她们工作的评判原则，对那些按照规定完毕工作任务的员工予以奖励，在整个过程中始终要保持对人们的尊重。变换工作内容不要做一种难以取代的人如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一种难以取代的人，否则，上级会由于没人可以接替你的工作而不乐意把你调离本来的岗位。因此，在工作中我们要注意培养接班人。有人觉得培养接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的结识。试想如果我们是高层领导，当我们发现一位下属非常乐意将自己的经验和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人，还是会给她更为重要的职位和任务呢？走动管理所谓走动管理就是要走出你的办公区域积极和人们交流，重申对方谈话中的核心词。通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才干避免产生错误，这对于新任的部门经理特别重要。