从企业文化看世界500强的成功之道(已用)

从公司文化看世界500强的成功之道 IBM征询公司对世界500强公司的调查表白，这些公司出类拔萃的核心是具有优秀的公司文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的公司文化。公司文化是它们位列500强而闻名于世的主线因素。 文化是经济发展的核心因素。 经济发展的过程可以说是一种文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场同样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，因素在于它们的文化差别很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。文化必须是那种总的来说支持商业和公司家精神的文化，而鼓励公司家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。理解文化在经济中的作用对于理解不同文化走向经济繁华的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养她们成年后来的冒险精神，这是公司家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这也许是某些亚洲社会储蓄率较高的因素之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。某些经济政策在某个社会可以获得成功，却不一定适应于其她文化背景的社会。只有结识不同文化背景为市场参与者提供新机会的措施，才干理解文化在经济发展中的作用。有助于经济增长的文化模式在吸取不同方面的文化因素中形成。 美国历史学家戴维兰德斯在国家的穷与富一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，公司的生存和发展也离不开公司文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：“自由市场经济制度自身并不能保证效率，一种有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济，必须建立信用文化。 以人为本、服务社会是世界500强公司文化的共识。 优秀的公司文化，应当以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同步，平等看待员工，平衡有关者的利益，倡导团队精神，并鼓励创新。世界500强公司管理演变的历史也证明，那些可以持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目的。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强公司成功的深层因素。能否建立起适应知识经济的公司文化是此后500强的核心 哈佛商学院通过对世界各国公司的长期分析研究得出结论：“一种公司自身特定的管理文化，即公司文化，是现代社会影响公司自身业绩的深层重要因素”。这个观点对老式的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段增进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定限度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的公司， 都必须充足结识到公司文化的必要性和不可估计的巨大作用，在市场竞争中依托文化来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的公司未必都成功，但没有文化的公司注定不会成功。 谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。公司文化学的奠基人劳伦斯米勒说过，此后的500强公司将是采用新公司文化和新文化营销方略的公司。公司家不可沉湎于过去或既有的成功，必须不断地扬弃过去、超越自我、展望将来，建立新的公司价值观和公司文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是公司文化创新和文化力的力量源泉“最后的竞争优势在于一种公司的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。 用知识的眼光看公司，公司的组织就是一种对知识进行整合的机构。为了在知识经济条件下增强公司的竞争力，世界500强公司还十分注意提高组织的整体学习能力，在世界排名前100家公司中，已有40%的公司以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。 世界出名公司公司文化资料 集锦IBM迅速成长的半个多世纪,最重要的要决，是她们始终不渝地坚持着三条信念：1尊重员工个人的信念2尊重客户的信念她们的响亮标语是IBM就是服务。她们采用两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。 二.是选择、培养为客户服务的客户工程师。3 有抱负，用抱负去执行一切任务的信念。花旗银行公司文化以人为本：公司文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。客户至上：公司文化的灵魂花旗银行公司文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期方略，并充足结识到实行这一战略的核心是要有吸引客户的品牌谋求创新：公司文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。一，相信、尊重个人，尊重员工；二，追求最高的成就，追求最佳；三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗顾客，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠人们的力量来完毕，并不是靠某个个人的力量来完毕；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 3M究竟有着如何的公司文化1、客户。作为公司，必须聆听及理解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的盼望。我们的使命是成为最具有创新的公司，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，公司一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户发明更高的价值。2、员工。一种公司，不管是属于哪个国家的，最后都是需要人来实现其价值，没有员工就没有公司。诸多时候，公司把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。3、投资者。公司一定要给投资者以合理的报酬。固然，投资者除了看公司赚钱状况，还要看公司在发展中所面临和承当的风险，与否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的公司？其中，公司不仅需要有魄力，并且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。4、社会责任。尽量增长股东的财富或者追求最大利润历来都不是3M重要的动力或首要的目的。除了赚钱，我们还在公司所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的尚有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息有关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然公司经营成本升高，但当员工懂得这些都会引觉得傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。服务至上、追求卓越的肯德基公司文化1、餐厅经理第一2、“群策群力,共赴卓越”3、“注意细节”麦当劳公司文化从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的公司文化由三个部分构成：1、“Q、S、CV”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、迅速；“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销方略：麦当劳叔叔；以情动人；连锁经营；知人善任。通用电气的公司文化通用永远推崇三个老式，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .微软公司文化八大核心思维1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”2.建设性的争锋：直截了本地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处在战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的公司组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管. 6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统：尽早辨认失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不容许的.8.以提高生产力为目的的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软公司文化始终在演变：今天和将来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦公司文化 永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司公司的目的成为本领域中管理最专业化的公司。公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用以便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。使 在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。 用人原则是任人唯贤，量才录取。三星的爱心公司文化爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事 海尔的公司文化 海尔理念-海尔只有创业没有守业。海尔精神-敬业报国，追求卓越。海尔作风-迅速反映，立即行动。海尔管理模式-日事日毕，日清日高。海尔人才观念-人人是才，赛马不相马。海尔用工制度-三工并存，动态转换。海尔市场观念-市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否认自我，发明市场。海尔名牌战略-要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念-高原则，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念-顾客永远是对的。海尔资本运营理念-东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略-先难后易。海尔发展方向-发明中国的世界名牌。沃尔玛公司文化沃尔玛注重公司文化建设的老式是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一种员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛公司文化的精髓。“员工是合伙人”布满朝气和活力的沃尔玛文化 别开生面的“周六例会”培训，常常地培训 AIG公司文化以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的公司文化。英特尔公司公司文化英特尔在公司中确立了公司文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和成果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和一般员工同样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保存停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工均有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。BP公司的文化绿色环保 敢为人先敢于创新 提供突破性的解决方案业绩为本 树立全球统一的原则 锐意进取 始终谋求更新更好的措施三菱财阀的公司文化“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱公司集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在公司经营第一线,直接指挥公司的筹划和运营。浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。google的公司文化google的公司文化她的公司文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做对的的事情”。Google的公司文化是鼓励创新,虽然每项工程都要有筹划、有组织地实行,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让她们去做自己觉得更重要的事情。Yahoo中国的公司文化客户第一客户是衣食父母 尊重她人，随时随处维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极积极地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，虽然不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基本上，最后达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合伙共享共担，平凡人做不凡事 积极融入团队，乐于接受同事的协助，配合团队完毕工作 决策前积极刊登建设性意见，充足参与团队讨论；决策后，无论个人与否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极积极分享业务知识和经验；积极予以同事必要的协助；善于运用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合伙，不将个人喜好带入工作，充足体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化迎接变化，敢于创新 适应公司的平常变化，不抱怨 面对变化，理性看待，充足沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调节，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新措施、新思路 发明变化，并带来绩效突破性地提高诚信诚实正直，言出必践 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过对的的渠道和流程，精确体现自己的观点；体现批评意见的同步能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证明的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 敢于承认错误，敢于承当责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严肃制止 能持续一贯地执行以上原则激情乐观向上，永不言弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴公司文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对平常工作，不断自我鼓励，努力提高业绩 遇到困难和挫折的时候永不放弃，不断谋求突破，并获得成功 不断设定更高的目的，今天的最佳体现是明天的最低规定敬业专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而导致的反复错误 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充足体现以成果为导向 能根据轻重缓急来对的安排工作优先级，做对的的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果松下电器：不断丰富的公司文化一是强化公司命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天上午8点钟，公司所有的人员朗读我司的“大纲、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。二是在进行总体公司文化的哺育前提下，把培养人才作为重点，强调将一般人培训为有才干的人三是注重不断丰富公司文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。美洲银行 Bank of America Corp. 美洲银行不仅自觉得是银行，更觉得自己是“（社会的）建设者”、“（与客户是）邻居、朋友”，用这些概念来强调她们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在协助她人与社会实现更高的目的。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高原则”是美洲银行的公司标语。这个简朴鲜明的标语与美洲银行的行名一般一起浮现，在员工的名片、工牌上，在网点场合的醒目之处，在多种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标记，使得“更高原则”这个观念进一步人心。德士古公司文化德士古通过重整公司文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。强生(Johnson & Johnson)强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则涉及信任和公平导向的公司文化、工作中自由支配时间、初期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵涉及初期责任与授权、清晰的组织构造与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的鼓励机制等。联邦快递“以人为本”文化观内涵要有一种平等的理念注重员工自身的发展 沟通从制度到心灵雅培 (Abbott) “多元化公司50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培始终致力于发明一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信奉，都能感到舒服。思科副总裁林正刚先生对公司文化提出了如下几点见解 一、公司文化不是公司的标语，需要公司中每个员工的学习、认同。文化最初是一种理念，然后通过种种机制，正式变为每一种员工的行为。如为实现客户满意是我们第一大的责任的理念，思科每年都聘任一种顾问公司进行调查、打分，成果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一种5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一种具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。 二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为公司的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。 三、成功的核心是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的规定就是一种市场信息，指引公司的发展方向，公司必须适应这种状况而相应变化。 四、公司文化要形成价值观，形成环境。思科讲求从正面看问题，且不断学习，自我提高，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给公司活力。 五、员工的态度是公司文化的一方面。思科员工总是从正面看问题，觉得挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话生于忧患、死于安乐，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一种前提。 思科作为行业中最大的公司，从公司到员工都具有危机感，挑战的是自己，因此思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。 六、LearningOrganization（学习性组织），这是一种新的管理理念和手法，公司的生存需要吸取信息，消化信息，反过来指引行动。 七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一措施就是提高，而事实上是不合理的。公司应接受一种观点：管理只是一种职位，因此不应成为奖励的一种。公司中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。 八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所发明的文化，将工作的积极权交给员工，给员工便利去发明公司的利益。公司文化应当是公司中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的公司文化能调动员工最大的能量、担起的责任。鑫汇盛丰投资公司的公司文化是以人为本，诚信、创新、尽职、专业、卓越 。