事业单位面试备考：解析组织管理

辽宁分校littp ： J/nku 芝gEfd时，cosi/1 iaoni n曹丿事业单位面试备考：解析组织管理之接待类活动题目中公教育为大家解析组织管理之接待类活动题目。一、接待类题目内容简介作为事业单位的准工作人员，步入岗位后，日常工作的一个常规性工作便是接待，包括 对来访群众的接待，对上级领导的接待，对兄弟单位参观团的接待等等，接待活动可谓机关 行政管理的重要组成部分。依据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良 好的形象、建立良好的关系、保证机关单位之间的合作学习有条不紊进行的前提。具体到组 织管理题型面试，常见的接待活动有，兄弟单位来我单位参观访问交流经验需进行接待、专 家学者政府官员来我校举办讲座需进行接待、外地青年到我市开展文化交流需进行接待、青 少年夏令营来我校参观访问需进行接待等。二、接待类题目作答思路不论接待对象是谁，也不论接待重点是什么，接待活动都少不了这样的四个步骤：准备 阶段、实施阶段、送别阶段和总结阶段。俗话说，兵马未动粮草先行，说的就是准备阶段的重要意义，此乃后续步骤得以陆续进 行的重要基础。于接待活动，准备阶段需做好三项工作：第一项为信息确认工作。通过与对 方负责人取得联系，明确本次将要接待的人数、性别、年龄、宗教、饮食习惯、级别及日程 安排，便于安排好食宿和参观访问事宜，以使对方有一种宾至如归的感觉。第二项为双向沟 通工作。依据所掌握的信息，制定出接待方案，报领导审批，待依据领导意见修改完毕之后 再将方案传于对方，进行进一步的完善，最大程度体现人性化。第三项为印制手册工作，属 于便宜之举。通过印制载有接待双方姓名、性别、级别、房间号、联系方式及日程安排的接 待手册，以使来宾第一时间得知日程安排，做到心中有数，同时若遇紧急情况，也确保能够 立即找到负责人进行处理。对于结构化面试，在准备阶段考生无需如此赘言、面面俱到，只 需重点阐述明白信息确认工作即可，其余两步视情况而定。实施阶段涉及工作较多，需做好欢迎礼节、房间安排、就餐安排、乘车安排、日程安排 五项工作，但是具体到结构化面试，前四个环节不是重点，答题时捎带提一下，重点是日程 安排，该项才是考官考察的重点，必须根据对方的意愿安排好行程。如市共青团邀请50名 台湾青年到我市开展以“两岸交流与文化传承”为主题的文化交流访问，时间为期一周。假 如由你负责接待，你会怎么做?作答此题重点便在于阐述清楚接待的日程安排。注意此题的 几个关键词：台湾青年、文化交流访问、为期一周，如此便可这样安排后续行程。第一、二辽宁分枝littp ： J/nku 芝gEfd时，cosi/1 iaoni n曹丿天，带领台湾青年参观北京特色地点，如故宫、天安门、图书馆、北大清华，使其感受到厚 重历史气息和人文底蕴;第三天，带领台湾青年参观民俗展览，使台湾青年感受到浓浓的生 活气息;第四天邀请高校专家学者开展两岸文化专题研讨会，在辩驳中明晰两岸文化未来的 发展方向;第五天开展两年青年表演舞会，加强感情交流;剩余两天自由活动。答题时考生需 重点阐述清楚日程安排，切勿一笔带过。第三阶段是送别阶段，以往结构化面试答题，谈到送别阶段，可说举办欢送仪式，通过 互赠赠品、合影留念等形式建立长期合作关系。如今，响应党中央号召，严格落实八项规定， 对于接待活动的送别阶段，答题时只需说明通过合影留念这种方式建立长期合作关系即可。最后一阶段便是总结阶段，不属于面试考查重点，考生只需明白可通过经费核算、总结 建档（工作总结、文字影像资料、建档）、总结讲评会这几种形式进行总结即可。总结结构化面试接待活动答题要点，准备阶段、实施阶段是重点考查内容，准备阶段的 信息确认工作、实施阶段的日常安排工作又是考查的重中之重，考生切记根据接待对象、接 待内容的不同合理安排接待活动，答出重点，答得出彩。三、接待类题目真题展示例：兄弟单位的同事要来你单位参观学习无纸化办公的经验，领导让你负责接待，请问， 你如何组织？【作答思路】提取本题关键词：兄弟单位、无纸化、办公经验。首先需搞清楚“兄弟单位”的具体含 义，一般指代同一级别、地理上较为临近、具有合作关系的单位。既然地理上较为临近，食 宿问题便无需本单位帮忙解决。在信息确认这一步工作，便可省掉这一问。那么接下来作答 的关键便是安排好经验的传授工作，到底如何才能将我单位无纸化办公的经验很好地传递给 兄弟单位，让他们真正学到东西呢?这是同学需要思考的地方。通过采取实地参观的方式让 兄弟单位感受实际操作流程，通过座谈会的方式让兄弟单位学习到无纸化办公的相关经验， 答疑解惑，这些都不失为经验传授的良好方法。【参考答案】无纸化办公既是提高工作效率的有力举措，也是节约资源，有效杜绝浪费的必然要求； 兄弟单位的交流考察，是双方互通有无，交流学习的良好平台，有利于双方单位的共同发展 和进步。作为此次工作的负责人，我会认真对待，以保证此次甲流参观活动达到预期效果。辽宁分校iittu ： /nnu 芝qEyd*, cQn/ltaijrd ng J第一，与该单位相关负责人取得联系，掌握来参观的时间、人数、姓名、性别、民族等 基本信息，了解对方来参观的具体内容、行程安排等，以使我方做好相应接待工作。第二，根据习近平总书记提出的“转变工作作风，力行勤俭节约”的要求制定好相应的 接待方案，报请批示。根据领导的建议，通知我单位相关部门做好准备，并协调落实好准备 工作。第三，在与兄弟单位协商后，准备采取座谈会和现场参观相结合的方式进行，根据对方 的工作安排，安排好我单位的随从讲解人员、引导人员等，注意随时和兄弟单位同事交流， 征求意见，做好现场的会议记录和拍照、摄像工作，以备留念。第四，参观结束后，可以赠送一些纪念品，并落实好返程工作，包括返程车辆的落实、 送站、通知对方单位接站等，并对此次参观学习进行总结，形成书面材料呈报领导，为今后 我单位开展类似活动做借鉴参考。最新招考公告、备考资料就在辽宁事业单位考试网http:/www .zgsydw .com/liaoning/