淘宝网店托管合同协议书范本

编号：_淘宝网店托管合同书甲 方：_乙 方：_签订日期：_年_月_日网店业务托管服务申请人； （以上简称甲方）与淘宝网店托管运营商 （以上简称乙方）就委托管理卖家店铺平常管理维护服务（如下简称托管）事宜签订如下合同：根据中华人民共和国合同法和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就甲方在淘宝开设店铺或店铺平常管理代办事宜，双方经协商一致，签订本合同信守执行。第一章 委托服务内容；1 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法合伙商，期限从甲方付完服务款之日起 年 月 日到 年 月 日为止。期间甲方在未经乙方批准的状况下均不能单独或委托其他第三方服务商在网上开展有关的电子商务活动。甲方如果违背前述商定应补偿乙方季度服务款的 % 2 乙方为甲方提供淘宝网店全托和半服务，全托涉及：网店的筹划、开发建立、平常维护管理、美化妆修、7*16小时服务 全托托客服；上传新产品（甲方需提供产品具体数据包）、产品的推广销售与货款的支付等。半托服务：是指其中的一项或多项服务。甲乙双方通过和谐协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达到如下合同，以供双方共同遵守：第一条委托服务内容及款项结算（一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，涉及：协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品电子文档组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销筹划，网店及产品推广。具体服务内容及服务原则如下：项目具体内容具体原则协助开店协助进行淘宝后台与帐号有关的基本设立及安全设立在电脑无木马无病毒，相应工作人员无泄漏的状况下，基本能保证帐户安全，不被她人破译袭击。协助进行店铺及产品定位淘宝行业分析产品定位及网销方略分析分析淘宝行业现状及客户购买的行为习惯将主推产品定位在淘宝热销产品的区间内并有环节有方略地执行网销方案电子文档文案组织排版上架甲方提供符合淘宝规定的电子文档，乙方可按淘宝及甲方规定对图片简朴修改，图文混排并上架，宝贝描述主推产品能达到使有需求的消费者产生购买冲动相应的转化率高于同行业平均水平其他产品有组织地规范化原则化排版上架美工店铺装修按甲方所购旺铺版本进行相应的店铺装修装修效果相应旺铺版本不低于同行业店铺平均水平客服在线7*16小时客服负责产品的上下架，客服在线接单及解决权限内的售前售后问题，初次旺旺响应时间一般在5-30秒内店铺客服有关的服务指标不低于同行业平均水平营销筹划在线促销活动的筹划淘宝线上活动的申请直通车的优化宝贝标题及价格优化，店铺满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券，店铺促销活动一月修改一次，大型节假日相应大型促销，积极申请淘宝线上活动，直通车优化使平均点击耗费低于同行业平均水平网店及产品推广淘宝站内外推广软文编辑软文群发指引甲方购买淘宝站内外的流量资源，将甲方店铺及产品等有关信息组织在一篇软文内群发到数百个论坛及博客，营造店铺氛围（二）甲方向乙方支付 元人民币/季度服务费(大写金额 元/季度，该价格不含税)，作为享有本合同第一条第(一)款商定的服务费用；该季度服务款项于本合同双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退。（三）合同生效后的第一种月起，甲方除向乙方支付季度服务费，还须向乙方每月支付月店铺总销售额的 %提成，提成款项由甲方在次月1号，付清给乙方。（提成款一种月一结 如甲方未准时或故意不支付提成款，乙方有权终结合同切不承当任何责任。）（四）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其他服务项目，甲方可以和乙方另行商定服务项目或款项（可在补充合同注明）。（五）本合同中波及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。第二条服务期限本合同期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。第三条甲方权利和义务（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合有关法律法规及国内产品原则。（二）甲方对所销售的产品需提供使用阐明书及其有关资料，提供产品卖点及亮点阐明，甲方需对产品的阐明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、具体的进价单、进货凭证及进货渠道。（四）甲方委托乙方负责整体运营，涉及产品价格的调节优化，及页面设计，活动筹划，客服服务，店铺推广等。（五）甲方管理店铺时，违背所在平台的有关规则，导致甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。（六）甲方应在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。如因平台没有足额续费导致的损失乙方不承当任何责任。（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以平常解决客户纠纷。（八）甲方店铺有关密码或重要资料更改时，如未及时告知乙方导致的损失，乙方不负任何责任。（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的 小时内，若超过此时限，甲方需积极和客户沟通，解释未及时发货的因素，获得客户的谅解，以免浮现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的，并按规定准时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 日内告知乙方，甲方应及时补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时改正网上发布产品供应信息。（十）甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法解决的售后问题。（十一）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。（十二）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日及时解决，如遇到乙方权利之内无法解决的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题迅速、高效的解决。第四条乙方权利和义务（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权。（二）除非为达到本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作她用。（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务。（四）乙方保证服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述状况发生使甲方导致损失，乙方补偿甲方损失。（五）乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经容许的状况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未通过甲方批准的前提下，不得擅自改动销售价格体系（特殊状况除外)。（七）乙方需对有关客服销售人员进行定期培训，培训内容涉及但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面迅速的理解甲方产品，促成销售。（八）鉴于计算机及互联网的特殊性-个小时以上的；或者由于网络阻塞因素导致服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调节等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采用积极措施，恢复网店的正常运营，并在告知甲方的前提下，避免由此导致更有多损失。第五条违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承当由此导致的一切损失：1甲方所提供的产品没有合法合法来源的。2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的。3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道阐明，致使乙方据此在网上发布的有关产品信息不符法定产品质量规定的。4甲方未能准时足额发货的。5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其她行为。6. 甲方提供的商品图片 商品简介 和实物严重不符的。7. 甲方违背本合同 第一条（三）的合同。（二）乙方存在下列行为，乙方需按如下方式承当由此对甲方导致的损失：1乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺导致影响的，乙方须补偿甲方同等金额损失。2并非为达到本合同条款的目的，运用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方有关利益受到损害的，乙方须补偿甲方因此而导致的同等金额损失同步。3除第三条第（八）款和第四条第（八）款及第六条不可抗力所述因素不能提供正常服务外，无端中断托管服务的，乙方须补偿甲方因此而导致的损失。第六条不可抗力（一）如果任何一方在本合同签订之后因任何不可抗力的发生而不能履行本合同的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内告知另一方，该告知应阐明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同步，遭受不可抗力一方应竭力采用措施，减少不可抗力导致的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。（二）不可抗力事件的应对：在发生不可抗力的状况下，双方应进行磋商以拟定与否继续履行本合同、或者延期履行、或者终结履行。不可抗力消除后，如本合同仍可以继续履行的，双方仍有义务采用合理可行的措施履行本合同。受不可抗力影响的一方应尽快向其她方发出不可抗力消除的告知，而另一方收到该告知后应予以确认。(三)免责：如发生不可抗力致使本合同的履行成为不也许，本合同终结，遭受不可抗力的一方不必为前述因不可抗力导致的本合同终结承当责任。由于不可抗力而导致的本合同部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承当任何违约责任。第七条合同终结本合同于如下情形之一发生时自动终结：1.双方协商一致，批准终结本合同；2.根据本合同服务期限的商定终结；3 由于合同一方严重违背本合同，致使本合同的履行和完毕成为不也许，在此情形下，另一方有权单方以书面告知方式终结本合同。4. 甲方支付给乙方的服务款项消费结束，或超过合同服务费付款时间3日未付清；5. 甲方应付给乙方的提成款项，超过商定付款时间3日未付清；6. 合同期间，甲方自行或委托其他服务商在网上开展反复的电子商务活动；7. 甲方单方面修改店铺有关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。8. 若因本合同第六条所称“不可抗力”产生的因素，本合同可自行终结、切双方互不承当任何责任。第八条争议解决本合同在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过和谐协商，竭力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向本地仲裁委员会提起仲裁。第九条合同生效本合同以甲方向乙方支付本合同第一条第（二）款商定金额款项全额到帐后即生效。第十条 其他事宜（一）本合同第六条所称“不可抗力”系指超过本合同双方控制范畴、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者完全不能履行本合同的事件。此类事件涉及但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律规定或其合用的变化，或者其她任何无法预见、避免或者控制的事件，涉及在商务实践中一般被认定为不可抗力的事件。（二）本合同可到公证处公证，公证费用由甲方承当。（三）本合同未尽事宜，双方可协商签订补充合同。本合同以中文为正本合同，经双方签字盖章后生效，一式二份，具有同等法律效力，由甲、乙双方各执一份。甲方： 乙方：签字： 签字：盖章处： 盖章处：地址： 地址：网店网址： 日期： 日期：