肿瘤科优质护理工作总结

肿瘤科优质护理服务工作总结服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿瘤科为提高护理品质开展了一系列活动积极提高护理人员业务素质51-论文抓业务就要从基本抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式基本培训以对比形式呈现了晨晚间护理前后病房状况；以专人表演形式呈现了护士着装礼仪；以考试形式强化了基本知识学习51-论文-网-欢迎您 针对护理队伍中单薄人群三年如下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展解说和讨论使低年资护理人员能尽快适应多种各样突发状况；为推动低年资护士成长科室制定了专门培训筹划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长发明了良好环境同步也减少了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎您 为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更高规定不仅要有学习新内容并且要以多媒体形式呈现以解说形式交流；规定护理人员不管年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理睬议上共同探讨通过长期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人解说和交流能力也得到了很大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要耗费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件解决能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都积极积极地参与其中丝毫牢骚人们心都想同样：为了更优质服务耗费和精力乐意！篇二：肿瘤科护理工作总结肿瘤科护理工作总结一病区沈旦，我科护理工作在院领导的关怀、注重，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完毕了年初下达的护理工作筹划，同步，积极投身于卫生部提出的“优质护理活动”的服务中，对照c类病房的原则，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的增进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1. 护理质量稳步提高根据护理质量管理原则的规定，我科成立护理质理控制小组，对小构成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。护理部于10月份开始实行新的质量控制原则，特别是标明了重点扣分的项目，对科内的护理工作中是一种较大的增进，使护理人员明白，严格执行各项核心制度，是提高护理质量，保证医疗安全的主线保证。护理人员在工作中注意了自己，看与否认真执行了各项核心制度，使环节质量有了提高。病室管理，基本护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量内涵也有了提高，全年无严重差错事故的发生。2. 提高了护理人员的素质完毕了护理部下发的各级护理人员培训考核规定，在组织参与院内的业务学习及护理查房的同步，认真地进行每月二次的科内业务学习及每月一次的护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并规定护理人员认真做好笔记。参与护理部进行的“三基”理论、操作考试。通过外出学习将上级医院先进的护理理念及临床护理措施进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“积极为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也增进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地理解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指引及完整的服务。3. 加强了护理人员医德医风建设做好护理人员的医德医风工作，注意充足调动护理人员工作的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年得到院部领导的大力支持于每月予以肿瘤科护士化疗补贴，护理人员情绪稳定，工作积极性增强。发挥护理骨干的作用，如科内两位护理组长吴晓燕和张卫玲，工作认真负责，对病人服务积极、细致，多次获得病人及家属的表扬，同步，也给全科护理人员树立了楷模。病人的满意度也有了提高。4. 加强了院内感染管理认真贯彻消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作，特别是picc的维护工作比较规范化，全年没有发生较严重的导管有关性感染。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的规定。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，规定人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。5. 基本完毕科研及护理教学工作年初制定的一篇护理论文现已刊登。提高护理人员的观测能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。较好地完毕了护生带教工作。6. 较杰出地完毕了护理任务坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务，按市卫生局的“三好一满意”的规定，认真地完毕了上级下达的多种任务。今年我科病人出院数又创历史新高，工作量是很大的，但是在护理部的大力支持下先是实行床位护士包干责任制,充足调动广大护士的工作积极性同步也使护士加强了自身的责任感，并于10月份履行床旁多功能护理车的使用，把护理上需要的东西尽量放与车上,大大减少了护士来回跑的体力,提高了护理工作效率，拉近了与病人的距离，服务上去了,病人的满意度也上去了。11月份再按护理部的规定调节上班时间段，减少护理上的不必要的交班次数,充足体现了床位护士的整体护理，护理人员都做出了很大的努力，毫无牢骚，使这项工作得到了较好的完毕。7. 存在问题（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。（2）护理质量仍需进一步提高。（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠积极的现象。（4）年内有一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。（5）整体护理，特别健康教育及出院宣教有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上获得了一定成绩，但也存在一定缺陷，有待进一步改善。一病区沈旦篇三：肿瘤护理工作总结护理工作年终总结即将过去，我科护理工作始终环绕年初的工作重点：切实加强临床护理工作，进一步开展“优质护理服务示范工程”. 夯实基本护理，夯实推动优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目的不断迈进。坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多更实际具体的工作细节中, 在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调了知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境， 为患者提供了更安全、优质、满意的护理服务。全体医护人员狠抓贯彻、认真实行、不懈努力，圆满地完毕了各项任务，住院病人明显增长，112月出院病人836人次，112月经济收入达到1100多万，获得了社会效益和经济效益的双丰收，护理管理目的达标率95%。一、各项护理管理目的完毕如下：1. 病人对护理工作的满意度达到96.5%。2. 病区管理合格率100%。3. 急救物品合格分98分，完好率100%。4. 基本护理质量全年平均38分，合格率100%。5. 分级护理全年均分97分，合格率96%。6. 消毒隔离质量全年均分99分，合格率99%。7. 护理文献书写全年均分98.5分，合格率96%8. “三基”理论考试年平均分94分，合格率100%。9. 护理技术操作年平均分93分，合格率100%。10. 急救技术培训考核年平均分96分，合格率100%。11. 健康教育覆盖率达97%。12. 年褥疮发生次数为0。13. 年护理事故发生次数为0。14. 护理新项目1项（已提交未审核）。15. 撰写护理论文争取在省级刊物刊登1-2篇。16. 外出短期学习2-3人次。17. 于11月选派王艺桦护士到广西医科大附属肿瘤医院进修3个月。18. 护士参与本院护理专项学习8次。19. 护士参与本院举办的护理学术交流会3次。20. 专科护理业务学习、教学查房每月1次。二、达标措施（一）健全护理管理组织，创新护理工作模式，完善工作制度1. 从今年3月份开始，贯彻责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。到7月份被定为优质护理服务示范病房，对护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术规定等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任组长-责任护士-辅助护士的排班模式。贯彻分级护理制度，做到病人分级，护士分层，保证责任护士管床到位。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。责任组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作予以代管、监督管理，责任护士负责对所分管病人病情的观测，贯彻治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理;辅助护士与责任护士一起完毕病人的生活护理。2. 按照年初的筹划，护士掌握了各护理规章制度，特别是十一项核心制度，纳入在继续教育筹划学习中，每月掌握一种，定期抽考；科室疾病护理常规，特别是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌等，结合了科内既有病例，在护理查房或教学查房中，有针对性的解决护理问题和疑难问题，从而提高了整体护理水平。3. 科室根据本专科疾病特点，突出专科特色，提供了人文化临终关怀，注重化疗后副作用的解决及心理指引，认同癌症晚期病人疼痛的事实，并予积极的解决；，科室定期地组织学习疼痛健康教育，告知病人如何评估疼痛、疼痛治疗的重要性、如何对的服用止痛药、如何避免不良反映、以及合理的使用吗啡类药物不会成瘾。 制定了疼痛评估流程，对护理人员进行有关知识的培训：同步开展了疼痛查房。对的的结识疼痛，评估疼痛，管理疼痛，提高肿瘤病人的生活质量，最大限度的体现对病人的人文关怀。（二）护理人力资源管理规范1. 依法执业，继续贯彻执行护士条例、广西壮族自治区护士岗位制度与职责及有关医疗卫生管理法律、法规和部门规章，规范护士依法施护的行为。学习并贯彻我院“护理服务和护理技术操作用语规范”，营造关怀病人、爱惜病人、尊重病人的氛围；发起“关爱病人，关注细节，我创新，我快乐”的主题活动，引导护士从身边的小事做起，积极为病人解决实际困难，倡导从细节中去发现护理工作的改善点，提高了病人满意度。2. 根据科室状况，合理调配护理人力资源。节假日、护理风险高的时间段注意安排足够的人员当班；做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。3. 根据护理人员学习培训考核筹划并组织实行，有筹划地培养专科护理骨干，根据临床化疗规范化质量考核原则及专科护理的需要，选派了王艺桦同志到上级医院进修学习，同步积极争取外出学习机会，先后由顾晓玲和姚翠媛韦君旎、伍佳雯等同志到南宁参与伤口造口护理外科护理等培训班，积极提高专科护理水平。 各级护理人员职责明确，认真贯彻护理人员考核评价原则，从8月份开始实行护士绩效考核措施，所评分数直接与奖金挂钩，大大提高了护士的工作热情。（三）进一步开展“优质护理服务示范工程”活动医院实行优质护理服务工作原则（试行），使全员对的理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。于7月份我科成为优质护理服务示范病房，为了积极营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围，教育人们优质护理服务从点滴小事做起，每个护士努力做到“四多”和“八声”。“四多”即多替病人想一点、多听病人说一点、多为病人做一点、多给病人讲一点；“八声”即病人来院有称呼声、操作前有解释声、操作失误有道歉声、合伙后有感谢声、病人不适有安慰声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声、回家后有回访声。加强了护患沟通，尽量给病员发明舒服的环境。如我们每个班次接受的新病员当班护士都要向病员做自我简介，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、有关检查等。在病房既有的条件下加强热水供应，提示患者及早使用热水，提供微波炉、电热风筒等。每天我们的责任护士来到病床前为每一位病员做疾病的有关知识宣教、饮食指引、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听，还说“你讲的知识我们太需要了！ 我们开展的优质护理服务活动尚有诸多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声鼓励着我们，我们有信心将优质护理服务做得更好。（四）护理业务技术及护理安全管理成效明显1. 优质护理服务示范病房的开展，整个病房的管理模式进行变化，分组包干病人，每人负责2-8个病人，贯彻工作制度和重新修订工作流程，护理业务的技术管理就是对护理工作的技术活动进行筹划、组织、协调和控制，使这些技术能精确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，高效率目的的管理工作。2. 做好护理安全教育，组织护理人员学习专业知识，贯彻护理核心制度制度、护理风险防备措施、护理应急预案等。抓业务就要从基本抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基本培训，以对比的形式呈现了晨间护理前后的病房状况；以晨问及考试的形式强化了基本知识的学习；针对护理队伍中的单薄人群三年如下护理人员或新入科人员，科室加强了对其的传帮带，指定带教教师定期跟班；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训筹划，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长发明了良好的环境，同步也减少了科室护理风险的发生率。护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展解说和讨论，使低年资护理人员能尽快适应多种各样的突发状况。虽然一系列的培训和学习要耗费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件解决能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都积极积极地参与其中，没有丝毫牢骚，人们的心都想的同样：为了更优质的服务，耗费时间和精力，我们乐意！三.加强了重点护理环节的管理。抓好危重、手术病人的交接班，严格执行核对制度和患者身份辨认制度和程序，加强了安全护理：病人身份辨认（腕带、床头卡）使用安全警示标记，涉及防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者予以护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，保证患者安全。整个住院过程中的治疗、护理工作均严格执行反问式核对，有效地避免护理差错的发生.动态评估高危人群，使用管道护理标记，除在导管上注明外，在病人的床尾放置设计精美、颜色鲜明的警示牌，减少意外脱管发生率；统一药物储存标记，内服外用高危毒麻药物单独放置，用不同颜色的标签加以区别，清晰鲜明，保证使用精确性；保证病人安全。开展向每位入院患者送温馨提示卡：“手术前准备事项告知胃肠镜前准备化疗有关知识深呼吸锻炼”等等， “为了您的健康、安全，请您在输液过程中，不要随意调节输液滴数”。“输液过程中若有恶心、呕吐、胸闷、心悸、气短、皮肤瘙痒等不适时，请您及时与我们联系。”“谢谢您的配合，祝您早日康复！”一句句温馨的提示语言，保证了患者输液的安全和加强了医患的沟通，使患者在医院感受到一种亲人般的温暖。认真贯彻卫生部综合医院分级护理指引原则(试行)，加强巡视病房，密切观测病情变化，韦君旎、覃玉鲜等责任护士工作特别细心，她们给每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体状况，有效贯彻基本护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；给危重患者、术后患者做口腔护理、会阴护理，保持腔道清洁，按需要予以翻身、拍背、协助排痰，必要时予以雾化吸痰，指引有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位，指引并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活可以自理或部分自理的患者，在病情容许的状况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增长病人战胜疾病的信心，减轻病人的角色依赖。开展职业防护教育，有效的贯彻了防护措施。四 护理质量控制与持续改善1. 继续贯彻实行广西临床护理质量评价及原则，让护理人员在工作中有章可循，有据可依，以达到全员按照质量原则共同维护质量的目的。2. 强化了质量与安全意识，明确了护理质量是护士做出来的，不是检查出来的，护士是质量管理的主体，要对质量负责、对护理行为负责，是质量管理的最后一道屏障。3. 继续贯彻护理不良事件报告制度，实行“缺陷分享”，发生不良事件后，认真分析因素，改善工作流程和管理，上报护理部，并在每季护理质量分析会上听取反馈，增进质量持续改善。五 完毕了临床护理教学，科研水平有待提高1. 科室教学管理组织，按学校实习大纲，制定实习教学筹划，选择符合临床教学教师资质的护理人员进行带教实习生，开展了教学查房、护理小授课、教学互评活动，增进实习教学筹划按质按量完毕。定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见，注重带教工作，常常检查带教教师的带教态度、责任心及业务水平，每批同窗安排小授课，理解实习筹划的完毕状况，做好出科理论及操作考试。2. 开展护理科研、护理新技术和新项目，积极配合医疗开展新业务、新技术，本年度完毕护理体会类文章共4篇，有2篇在省级刊物刊登，护理人员学术热情较低，来年有待提高。六存在局限性和来年设想局限性方面：1. 管理者的业务及管理水平需要再提高，管理创新意识欠佳。2. 个别护理人员工作热情尚未充足调动起来，常常是被动地去做工作。3. 科研项目是护理管理的单薄项目。4. 护理人员团队精神及整体工作能力尚有待提高。5. 工作流程有待更完善，药物管理工作需加强，基本护理有时不到位。 来年设想：，我们的护理工作将借医院评审之风，向一种制度化、规范化、科学化的发展轨道，夯实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的贯彻力，将护理工作做好、做实，在细节服务、环境设施和健康教育方面再下功夫，继续积极加强巡视，减少患者呼喊次数，夯实基本护理，加强与患者的有效沟通，在病区增长温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时、精确个性化的优质护理服务，不断摸索，不断改善，不断总结经验，力求迅速提高优质护理服务质量，努力做到使患者满意，政府满意，社会满意。肿瘤胸外科12月10日篇四：上半年肿瘤科护理工作总结南阳市第一人民医院肿瘤科上半年护理工作总结 在院领导及护理部的关怀和各有关科室的支持协助下，肿瘤科护理人员以“三级甲等医院评审”为核心，以“质量、安全、服务”为重点，环绕年初制定的工作目的和筹划，进一步持续推动优质护理服务工作的实行，较好完毕各项工作，现报告如下：一、以“创三甲”为重点，积极开展工作为“三甲复审”进行各项准备工作，针对初审存在的各项问题逐个进行细化分解，力求每一种问题都能达标。并按照级别医院的自查原则随机对护理人员抽查、提问，提高应变及迎检能力，争取复审一举达标。二、以质量为核心，保证护理安全1、护理质量管理是护理管理工作的核心，只有狠抓护理质量管理，才干提高护理质量水平。规定护理人员严格贯彻各项工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的贯彻状况，上半年无护理不良事件的发生。2、加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员纯熟掌握科室仪器、设备和急救物品的对的使用，对忽然浮现的仪器、设备故障的应急预案都能对的解决；掌握常用的护理急救技术，熟悉急救程序、急救药物，提高病人急救成功率。3、严格贯彻科室一级质控，每月定期不定期进行质量控制，效果评价，找出存在的问题，进行因素分析制定整治措施，限期进行整治并进行跟踪检查。每月进行护理质量持续改善与安全分析会，将质控成果进行对比分析，使用图表分析使护理质量的缺陷更一目了然，为下步工作重点指明了方向。4、严格执行医嘱的执行、核对制度及流程。特别加强对模糊医嘱执行流程的管理，改善口服药的发放流程，提高患者的治疗及用药安全。护理工作指标监测三、加强培训，全面提高护士素质1、严格按照科室制定的分层次培训筹划，对全科护士进行理论操作的培训、考核，上半年共组织护理人员进行理论培训12次，参与 人次，操作培训6次，参与 人次，培训合格率达100%。通过培训使全科护理人员夯实理论基本，提高操作规范性，护理服务体现专科化，提高了患者的满意度，从而调动护士积极学习积极性。2、每月进行应急预案的演习，通过积极演习，医护增强了配合，锻炼了护士的应急急救能力。3、每月进行2次的护理查房，通过护理查房，使护士的理论水平及专业水平有了明显的提高，同步大大提高护理人员积极学习的能力。4、加强对护理实习生的管理，制定带教和考核筹划，并检查带教筹划的贯彻状况，完毕了上半年的实习带教筹划。共培训护理实习生 名，对护理实习生进行6次的护理理论培训，6次的护理技术操作培训。5、科室护理人员均能准时参与院内的业务学习培训，提高了自身的业务水平。四、持续推动优质护理服务，加强内涵建设1、实行责任制整体护理，协助医生实行诊断筹划，密切观测病情变化，及时与患者沟通，实行健康宣教，提供心理护理。从而为患者提供持续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。2、注重对患者进行安全管理，对每一位患者进行自理能力、压疮、跌倒坠床、导管滑脱等风险因素的评分，把高风险的患者列为重点患者管理，组织科内护理睬诊，提出可行的护理措施，加强交接班，将风险降到最低，保证患者安全，将不良事件发生率降到最低。3、责任护士增长健康宣教的方式，注重宣教效果的评价，大大提高了宣教的效果，使患者真正体会到3、加强与患者进行沟通交流，真正体现以患者为中心。每月护士长对住院患者进行满意度调查，召动工休座谈会，及时听取病人的意见和建议，并对提出的问题及时改善进行效果评价，真正做到让病人满意，增进医患关系的和谐发展。上半年共召开6次工休座谈会，对 住院患者进行满意度调查，平均分 ，满意度率 。4、不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供延伸的护理服务，对出院患者进行电话回访服务，对的及时的为患者进行出院指引，使护理服务更贴近患者。上半年共对 名患者进行出院的电话回访，满意度率为100%。5、实行护士岗位绩效考核制度，充足体现多劳多得、优劳优酬，从而调动护士工作积极性。五、提供专科护理服务，彰显专科特色1、针对肿瘤病人的特点，给每个病人制定个性化的护理措施对患者开展健康教育康复指引提供心理支持，增长病人的归属感。2、加强疼痛病人的管理，完善有关疼痛的各项护理记录，对疼痛病人进行动态的疼痛评估，为医生合理用药提高根据，进行健康宣教，把疼痛药物不良反映的发生率降到最低，从而提高疼痛病人的生活质量。3、化疗、放疗、生物治疗六、加强院感有关注重的学习，注重医院感染的控制工作加强院感知识的培训与学习，提高了护理人员手卫生依从性。使每一位护理人员都可以认真严格执行消毒隔离制度，规范了对多重耐药菌患者的管理。今年上半年，科室病人数量始终比较多，好长一段时间都维持在100人以上，远远超过科室实际编制床位，走廊加床病人比较多，有个别病人浮现不满，人们群策群力，克服困难，责任护士加强沟通做好协调，用优质的护理服务感化着病人，最后获得病人的谅解。护士张旭政、张昱、薛静多次值完上午班后接着上夜班，为了工作她们放弃休息；责任护士王茹的妈妈被确诊恶性肿瘤，妈妈化疗她都没有请假照顾，仍然拖着5个月的身孕坚守工作岗位，虽然身体不适，为了不耽误科室的工作，她都没向护士长提出任何特殊规定。她们这种舍小家顾人们，任劳任怨的精神值得每一位护理人员学习，好人好事实在是多不胜数，人们已经习惯了加班加点，超负荷工作，对工作的热情日益增长，并互相鼓励，鼓舞着对方，形成较好的氛围。正是人们的齐心合力才使肿瘤科的护理质量和病人的满意度不断得到提高。护士赵丽菜市场的生死救援，她用实际行动为我们上了一堂课，核心时刻挺身而出，义无反顾投入到急救患者中去，诠释着一名护理人员见义勇为、救死扶伤的精神，是值得我们每一位护理人员向她学习的！ 所有这些成绩的获得都与医院的对的领导；护理部的直接指引和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的。固然，在我们的工作和学习中仍然曾在不少问题：1、护理质量排序第一季度与去年相比有所滑坡。2、个别护士积极服务意识尚有待提高。缺少学习的积极性，对培训的重要性结识还不够，专业知识掌握还不够全面。安全意识淡漠，出院病历未及时签名。3、论文撰写数量局限性。篇五：医院肿瘤科工作总结肿瘤科护理工作总结本年度肿瘤科严格按照护理工作筹划，在工作中紧紧环绕“以病人为中心”的服务宗旨，以“质量、安全、服务”为核心，圆满完毕了本年度各项护理工作，总结如下：一、质量方面（1）变化了一级质控检查模式，从责任护士优质护理服务工作质量、优质护理服务病房管理质量、急救管理质量、多种登记录本质量、夜间护理质量、午间护理质量等6个方面对护理质量进行质控检查，使护理质量得到持续提高，本年度6个方面质量检查成果平均值如下：责任护士优质护理服务工作质量平均分：98.2分优质护理服务病房管理质量平均分：98.5分急救管理质量平均分：100分多种登记录本质量平均分：98.6分夜间护理质量平均分：98分午间护理质量平均分：98.3分（2）护士长坚持了四查房，及时发现了护士质量方面存在的问题，并及时反馈给了当班护士，持续提高了我科护理质量。（3）实行了分组护理，各组责任护士质控各组运营病历及归核病历，及时发现了护理文书中存在的问题，及时进行修改，并反馈给负责人，使每位护士都能及时掌握护理文书书写规范，持续提高了我科护理文书书写质量。二、安全面（1）严格贯彻了多种核心制度，特别是核对制度、分级护理制度、交接班制度等。 实行电子病历后，根据本科室实际工作状况，逐渐完善了用药核对流程、医嘱核对流程、摆药核对流程、更换液体核对流程，护士长进行持续跟踪贯彻状况，避免了护理差错事故的发生，保证了科室安全。（2）实行了护理巡视各组病人状况，避免了病人发生走失、坠床/跌倒、自杀及发生压疮的危险。（3）对重病区病人进行了床头交接班全覆盖，重点交接了病人的病情、皮肤、管道、用药等方面的状况，增长了护理安全系数。三、服务方面（1）实行了责任制整体护理，贯彻了分层级管理，各组责任护士加强了对本组病人的巡视及健康宣教，逐渐提高了病人的满意度。（2）加强了出院后随访工作，每天下午责任护士负责回访，询问病人出院后的用药状况，病情状况，增长了病人的满意度。（3）每月发放住院病人满意度调查表10份，并组织病人或家属每月召动工休座谈会一次，及时征求病人或家属对护理、医疗、后勤等方面的意见和建议，使每月病人的满意度均在95%以上。（4）贯彻了基本护理服务项目各规范，加强了对病人的基本护理和专科护理。（5）完善了优护病房绩效考核方案，充足调动了护士的积极性，提高了护理服务水平。（6）在科室成立两周年之际举办“医患一家亲”座谈会，为患者发放平安果等节日小礼物，更加强了与患者之间的亲情化沟通。四、业务培训方面（1）每月组织护士进行业务学习两次，学习本专科的多种常用病、多发病的护理常规知识和感控知识，提高了护士的业务素质水平。（2）按照护理部和科室所制定的筹划，分层级对护士进行了基本护理技术操作和专科护理技术操作培训和考核，全年全体护士基本护理技术操作考核成绩均在90分以上，专科护理技术操作考核成绩均在80分以上。（3）每月组织全体护士进行护理查房一次，针对本专科最具有代表性的疾病组织人们进行学习，持续提高了我科护士的专科知识水平。（4）定期指派科室内有责任心、专业能力强的护理人员前去河南省肿瘤医院进行培训学习新业务、新技术，实行“传、帮、带”学习方式，大大的提高了全科护理人员的业务水平。（5）制定了实习生、新上岗护士带教筹划，严格按照所定筹划去带教培训，提高了实习生、新上岗护士的业务知识水平。分层级对全体护士进行理论知识考试，考试成绩均在90分以上。（6）每月组织科室全体护士召开了护理安全隐患分析讨论会，对工作中存在的安全隐患问题，组织人们积极发言，进行了因素分析，制定了改善措施，避免了事故的发生。全年组织科内培训48次，护理人员专科技术操作12次，理论知识考试12次，召动工休座谈会12次，召开科内不良事件（安全隐患）讨论会12次，发放满意度调查表120份，患者满意率达95%。本年度虽然获得了一定的成绩，但仍存在许多局限性，重要有如下几种方面：（1）病人有时增多，责任护士巡视病房不及时，分级护理制度贯彻不十分到位。（2）个别责任护士对业务培训，涉及理论知识考试、技术操作培训有应付心理。（3）责任护士对病人未完全贯彻到位，未严格按照分层级分病人管理。（4）绩效考核方案、细则，未完全体现提成级管理。（5）个别病房管理不到位。（6）对护士的专科知识培训不到位。在新的一年里，我们仍要紧紧环绕“以病人为中心”的服务宗旨，以“质量、安全、服务”为核心，深化优质护理服务，履行责任制整体护理，贯彻分层级管理，完善绩效考核方案，持续提高本科护理质量，保证护理安全，持续提高病人满意度。