谈建材家居行业网络化与电子商务

融合才是发展之道嘉宾简介:徐克伟,中国建材家居传媒联盟 秘书长建材流通行业优化升级工程组委会 主任建材流通行业优化升级工程早在今年春天的建材商经销大会上就已经为诸多新闻媒体所 关注, 而由工程组委会徐克伟主任所精心筹划的工程信息化支撑平台中国家网, 在会议上略 作简介, 便已经引起各参会商贾的浓厚爱好。 优化升级工程究竟能为公司和行业的发展带来 什么?中国家网究竟有什么引人入胜之处, 惹的许多参会代表始终以来话题不断?时至今日, 随着优化升级工程建设的信息化平台中国家网的高位上线试运营, 当有关话题再次被提起时, 答案似乎已经端倪初现。 本报记者为此独家采访了中国建材流通行业优化升级工程的总筹划、 中国家网 CEO 徐克伟先生。记 者:在今年 4月份全国建材商大会上, 建材流通行业的优化升级工程就成为参会商 贾所乐道的主题内容, 优化升级工程的亮点在于可以使家居装修产业链中的各环节链接的更 加快密。 是不是可以这样理解, 在家居装修的产业链上, 优化升级工程可以将供需各方的诉 求关系链和的更加有效更加便捷,使家居装修各环节的管道通路完全贯穿升值融合成一体, 从而使家居装修的过程变得简朴而轻松。徐克伟:优化升级工程之因此受到参会商贾的青睐, 主线因素在于这个工程可以成为整 个建材流通行业持续发展的推动器, 可以使各建材城实实在在地感受到工程所带来的预期效 果。我这里强调工程的的创想事实上是为了贯彻国家有关老式行业优化升级和信息化改造 的精神。 在整个资源整合的过程中, 业内觉得, 建材流通业应当在营销通路、 市场终端服务、 文化创意和信息化应用上有所作为, 在这个思想体系指引下, 优化升级工程出炉, 应当说优 化升级工程是乘势而为。 它从家居装修的文化提高作为工程切入点, 以行业信息化建设为基 础平台,有效地通过网络技术平台, 链和整个产业的上下游, 并以文化创意活动的带动,建 立了流通业与制造业的管道通路, 从而以便快捷的为消费者提供需求服务, 同步为建材家居 业打造了以实体商城为基本的网络营销平台。 因此优化升级工程在创立之初受到建材商的赞 誉, 是由于这个工程真正地使消费终端获得实惠和便利, 让建材家居供应商们在产品营销的 过程中可以切实体会到省心省力省时,跨时空快销的愉悦感。在优化升级工程的诸多环节中, 中国家居艺术设计博览会的启动是很重要的一种连接 点, 这个博览会在各地的建材家居商城举办, 设计的对象是装饰业主提供的户型, 设计素材 是在举办商城内销售的商品, 设计的作品直接录入中国家网商城空间的作品库, 供业主选用。 事实上,优化升级工程综合来看,事实上突出了两方面的优势:一是在信息化建设中, 成功地建构起各建材商城与大型网购平台 - 中国家 的集成式服务平台,并通过各项创意活 动, 紧紧环绕消费者的需求提供产品和服务, 迅速提高建材流通过程中的附加值, 从而为建 材市场的材料快销添加了引擎; 二是在中国家这个网络商务平台上实现一座商城配备一套建 材明细产品库、一套设计应用库,一套房产装修户型资料库,从而在业主、设计师、建材商 等之间架设便捷通道,为各方提供其所需的一切服务,做到省时、省力、迅速交易,最后实 现各方利益最大化。优化升级工程的主线还是以建材商城为基本平台,以中国家网的电子商务平台为纽带, 科学整合上下游资源, 升级成一条集服务链、 发明链与利益链有关联的市场协作模式, 提高 服务质量和服务效率。 它的主旨是力求可以将全国的建材城、 装修公司以及设计师等整个行 业的有关人员都作为具体扶植对象, 纳入到到升级工程中来, 这对整个行业的发展而言, 不能不说是一种好机会。优化升级工程的发明性、灵活性、 实用性和多元化服务理念,必然能 够给建材家居业的发展输入能量,为整个行业的做大做强提供了可靠的技术保障!记 者:应当说,优化升级工程具有明显的前瞻性, 对行业的发展作用不可小觑, 但是 在具体的贯彻上, 与否有些现实的困难?您也说过, 优化升级工程的实行载体其实还是要依 靠网络平台 -中国家网的优势,在多元化和快捷化服务上,通过有效创意和技术变革,实现 突破整个产业链的管道瓶颈, 从而实现网上逛商城的终极设想。 中国家网的创想和比较优势 体目前哪些方面?徐克伟:优化升级工程的最后目的就是要增进整个建材流通行业的跨越式发展, 达到资 源整合,迅速拓宽市场通道,发明一种使业主、材料商、设计师,施工装修,甚至房地产公 司等之间各取所需的便捷性通道。如何创立这个便捷通道, 期间经历了诸多, 有过彷徨, 有过争执, 甚至也被别人误解过, 经历了比较多的曲折。 但我始终坚信的一点就是, 只要是贴心为消费者服务, 可以给她们能 够发明最便捷最满意的服务, 在家居装修的整个过程中真正帮她们做到省事省心省力, 这个 工程就算成功了一大半。 但是要达到这个创想的成果并不简朴, 必须可以有效整合各方资源, 纳入到一条主线上来才可以做到。 优化升级工程的方案经历了多次修整, 到后来逐渐完善起 来丰满起来。所谓整合资源, 主线性还在于怎么使家居装修的过程纳入到一条线上来, 可以融合房产 商、材料商、设计师、 业主看似无多大关联性的各方于一体,搭建起一条各取所需的便捷通 道。 这个通路的有效搭建, 需要一种强势媒介平台的信息化支撑才行, 中国家就是这样一种 可以使优化升级工程中各个环节有效贯穿的强势网络媒介。作为升级优化工程信息化建设的服务平台, 中国家网已经上线试运营, 目前正在进行各 项功能的网上测试。中国家网拥有庞大的素材库和数据库,容纳了上万个设计素材,数十万家的材料卖场, 每个卖场的多种商品信息网上都能精确显示, 实现信息共享。 在家居装修环节中的各个庞大 的资源库里, 业主可以找到满意的设计方案, 并按照方案选择自己中意的装饰装修材料, 并 对材料的品质、产地、卖场、技术参数、价格等进行精心比对,精确理解材料的多种商品属 性, 做到精确选购放心使用, 并可让消费者在装修前就能自己编制出有各项数值根据的费用 预算。 根据装修方案制定装修筹划, 按照筹划把握施工进度, 这样就能使装修中的所有环节 自己都可以完全掌控。 其实在装修过程中, 业主比较紧张的还是对于施工队伍的选择。 我们 购到了质量满意的材料, 最后真正用于装修中是不是能得到满意的装修效果呢, 这是一种比 较紧张的问题。 施工人员的技术限度也有也许决定装修的质量效果, 如何找到放心的施工队 伍就显得格外重要。 针对这一问题, 中国家会将所推荐施工队的具体信息以及参与施工的质 量积分评价指数等清晰明确的标示出来, 这涉及它的信用积分、 技术积分等, 这些积分都是 以往业主的客观评价, 具有相称的可信度, 业主可以根据评价积分, 自主选择诚信放心的装 修施工队伍,最后实现完美的居家装修抱负。可以说, 业主尽可以坐在家里, 足不出户, 仅仅运用中国家网就能完毕装修施工的全过 程,并对装修过程中所有的细节都能做到了然在胸。通过中国家这个网上平台的整合,让公司、材料商、 业主、设计师等的供需诉求有机结 合起来。 这样就能使家居装修供求链上的供需各方不再是一种有求有应各自为战的单体, 而 是通过有效的渠道资源整合, 环绕业主需求、 在设计师及其方案的设计选择上, 以及材料商 的供货资源上, 都能做到富有针对性和目的性,提高效率,达到优化效果, 实现供需各方的 协同共赢。其实中国家就是将装修过程中各个环节的多元性、 连贯性、 组合性和有效性非常完美的链和在一起, 贯穿了一站式的成品通道, 将网络增值效应做到最大化, 同步也使供需各方的 利益缺获得形成最大化。便捷是中国家网的一大特点。 中国家的网上商城几乎完全包容了全国所有的品牌商超连 锁公司, 并且线上线下一一相应, 实地商城及其所售商品在网上同样能一一呈现, 使业主在 选购材料的过程中实现了网上逛商城,所见即所想的终极购物抱负。记 者:是不是可以这样说,中国家可以将网络增值效应做到最大化。 在为公司、 材料 商, 设计师、 业主等提供了更多更为详尽的信息和服务的同步, 事实上也在颠覆老式的网购 模式,发起了一场电子商务模式的革命。徐克伟:我们在定义这个问题的时候, 不能不对国内电子商务的市场营运状况作出分析 并进行类比。目前国内的电子商务网站遍地开花,竞争比较剧烈,人们都在分羹网络商务, 但真正具有强势竞争力的不多,这其中,阿里巴巴算是独领风骚了。对阿里巴巴的商务运营模式我这里不作过多的描述, 但有一点是涉及阿里巴巴在内的所 有电子商务平台不具有的, 这就是网上商城与实地商城的一一相应性。 中国家网的独有特点, 其实就是把整个的实地商城搬到了网上, 实现一店双开模式。 譬如红星美凯龙, 在全国各地 有 60家连锁店, 在这次中国家的全线测试中, 红星美凯龙的 60家连锁店所有实现网上开店 了,不仅实现了线上网点线下实体店的一一相应,并且两者的所有现货商品也是信息对称, 一一相应, 这使得人们网上逛商城的梦想的以真正实现。 这是中国家网的创想突破, 也是中 国家的技术突破。不仅如此, 作为优化升级工程的信息化平台, 中国家能将装修业主和商城商家之间的信 息交流实现及时协调和对接,通过信息的公开与互享,使消费者可以有更多的信息选择性, 减少了老式购物中消费者对于商家的信息依赖性。 这促使商家必须更好地为消费者提供优质 商品、 合理价格及优质服务才行。 提高了整个行业的经营理念, 对增进优化升级工程的加速 实行具有极强的推动力。中国家网有别于老式电子商务的特点尚有诸多, 譬如她的多元性、 她的凝合性、 她的融 合力、 她的便捷的结算方式等, 这里就不做过多的描述了, 我们仅从例举的这两个特点就能 看到中国家的前瞻性和有效突破性, 它将使网络购销产品的平台增值效应做到最大化, 这点 就正在成长中的中国家来说, 是对行业的发展具有指引意义的。 因此, 说中国家网可以覆传 统的网购模式,正在发起一场电子商务模式的革命,这说法似乎也不为过。记 者:优化升级工程是一种系统工程, 网购平台中国家只是这个系统工程的一种有效 构成部分, 在实现优化升级工程的具体过程中, 目前正在实行的有哪些工作?对增进整个工 程的可持续性发展,具有哪些现实意义?徐克伟:优化升级工程的实质,是通过文化创意、网络技术、电子商务、行业协作、技 术营销等几种方面,深度凝合房产商、材料商、设计师、业主等于一体,从在主线上解决市 场流通过程中的同质化、 单一化、 低价竞争以及缺少合伙的弊端, 从一种高点去理顺市场流 通过程中的文化、技术营销及个性化服务的通路,形成行业通体协作,同创共赢的局面。 在整个优化升级工程的过程中, 中国家网只是为工程的优化升级提供了一种信息化建设 的有效实行平台,固然这个平台目前承载了相对较多的功能。优化升级工程是一种系统工程, 在实行过程中, 会随着着有关活动的持续实行, 推动工 程的进一步发展。 譬如说中国家居艺术设计博览会, 它的作用就是能直接整合行业发展的产 业链, 满足工程实行进程中各方的供需诉求, 实现利益兑现。 固然重要的一点就是尽最大可 能地使各方之间实现信息共享, 使期间的供求途径因此变得更加轻松便捷, 达到各为所用各 取所需的目的。再譬如目前正在筹办实行的 我家装修、 人们设计 -百姓互动快乐装饰设计大奖赛 , 是 一场波及全国 30个省市, 400家大型建材家居商超的互动性强的大型赛事,目的是通过装 饰业主、设计人员、建材家居供应商等参入互动的盛宴,来推动优化升级工程的发展。 工程组委会目前正在举办 全国首届公益网络人才大会 , 这个大会的主旨是让行业的人 才资源更加充实, 让行业人才储藏力量更加强大, 有助于行业优化发展。 人才大会将以中国 家网的技术平台优势, 站在行业优化的高度, 立足专业专为, 通过快捷的网络管道建设协助 公司在全国范畴内发掘并猎取行业高层次人才, 并提供更好的机会让高品位专业人才与公司对 接, 使公司更加有目的性选择人才, 也使人才更有针对性的选择公司。 这个大会是完全公益 的, 公司和个人都可免费参入到这个活动中来。 有关这个活动的具体事宜, 在这里我不做过 多阐明了,公司只要参入进来,就能发现能给公司带来什么样的人才资源效益。有关装饰设计大奖赛的实行过程, 需要阐明的一种问题就是, 公益秒杀活动是这个活动 过程的一种有效构成部分。 其实中国家涉及秒杀在内的各项活动, 都是以公益性贯穿其中的。 顺应低碳经济的发展规定, 在能力范畴内倡导公益林事业建设, 这也是优化升级工程的有关 部分。 目前中国家已经在规划好公益林基地建设的区域划定, 重要是以沿河滩涂、 沿海荒滩、 湿地荒山为主,以西部绿植覆盖少的地区为主。先期已经在北京怀柔划定万亩公益林基地, 这个基地目前已经进入实际性的洽商阶段。怀柔万亩公益林基地的建设对于改善京城环境, 增进低碳经济建设, 应当起到较大的推动作用。 固然, 改善环境享有低碳生活是整个社会的 共识,发展公益林事业也不是仅依托一种或几种公司的作为就能成功的。人们都懂得秒杀的主线是依托活动的短点轰炸效应, 达到销售产品和扩大产品市场的品 牌效应。 这也是行业优化升级工程中的重要环节, 其目的就是要融合行业发展中的可运用资 源, 调动各方积极参入的热情, 做大行业工程的蛋糕, 并把这个蛋糕的能量释放到整个工程 的各个环节中, 深化工程主题, 使公司经营做到效益最大化, 从而保障和增进公司的经营活 动可以健康持续地发展。记 者:公司积极的行为意识, 可以将优化升级工程的推动速度加快, 在这个加快推动 升级的过程中, 组委会肯定会做大量工作去唤起公司的行为作为, 于己有利与行业发展有利, 公司也许会比较容易行动起来。 但在公益的公司责任上, 公司的行为反映也许就显得有些迟 缓了, 是不是这样?像公益林建设, 对整个建材家居行业的公司参入意义有多大?我们始终 在强调要公司要敢于担当社会责任,但具体到实际行为中,公司会积极担当吗?徐克伟:成熟的公司, 其经营理念是积极倡导公司对社会的反馈并投身到有关公益事业 中来的, 这对公司的长远发展有利。 其实公司在社会责任的担当上也是公司品牌价值的体现, 消费者会看的很清晰。 通过社会公益行为, 可以更好的拉进公司和消费者之间的距离, 对培 养终身受众的作用还是不可小觑的, 诸多公司实例就说能阐明这一点。 值得欣喜的是, 在整 个建材家居行业里, 绝大所数公司都在通过多种渠道积极参入到回馈社会行为中来, 担当相 关的社会责任。对建材家居行业而言, 公司社会责任的行为担当, 体现形式诸多, 公益建设事业只是其 中一种体现方面。建材家居行业应当是碳排较大的行业之一。 以公益林事业为例, 对公司而言, 积极参入 的意义是, 一方面可以有效地兑减在产品制造过程中的资源损耗比, 另一方面也可以保证资 源的循环运用性, 为资源破坏做出相称的公益补偿, 这应当是公司应当担当的社会责任。 这 方面, 大自然地板做的不错, 一边在运用一边在做公益补偿, 在公益林建设上起到较好的示 范作用。 但正如佘学彬所示出的无奈同样, 一种大自然公司的力量毕竟是微小的, 必须有 更多的公司加入进来才干将事业做大, 才使这个事业显得更有作为和意义。 佘学彬的无奈我 理解, 但是据我理解的是, 诸多公司是富有责任心的, 也是在想法积极履行公司的社会责任,只是没有合适的途径将这种责任体现到位, 因此我正准备发起一种行业内的公益倡议, 内容 就是有关公益林基地建设的, 并联合像大自然同样的公司一起, 将公益林实业做到实处, 使 公司在社会责任的行为担当上走得更深远一点。不懂得你与否明白, 中国家秒杀活动之因此叫 公益秒杀 , 其实已经把公益林事业的建 设基金纳入活动中了。 在整个活动中, 但凡参与秒杀的商品, 每一种单体商品都将奉献出公 益林的建设基金, 这就给了公司参入公益林事业铺垫了途径通道, 可以使有关公司在平常的 公司经营活动中可以切实参入社会公益事业建设, 履行社会责任义务。 事实上中国家会将每 个公司的商品销售额度及其公益金的奉献额度分时段告知公司, 让她们明白自己为公益林事 业的建设付出了多少奉献。 譬如怀柔的公益林基地, 基地建设完毕后, 我们会将铭刻公益林 碑,将每个公司的奉献额度明明白白的在铭文中表达出来。凝合才有力量, 有想法才干有作为, 但愿能有越来越多的公司参与公益林事业建设中来, 体现建材家居行业的社会责任度,增进行业优化升级工程的发展。记 者:优化升级工程的系统性为行业发展提供了保障, 中国家网的功能承载作用也是 足够强大, 其实环绕行业优化升级所作出的多种努力, 就是最后为消费市场的供应提供保障, 为产品市场的营销提供保障,为行业的加速发展提供保障,这种理解是不是对?徐克伟:公司的可持续发展是公司经营的方向, 优化升级工程以及承载这个工程多种功 能的信息化平台 中国家网 ,都是环绕一种中心去运作的,那就是搭建便捷服务通道。对工 程组委会而言, 如何去保障行业的健康发展; 如何去保障行业内公司在产品流通过程中更快 捷的架设快销通道, 加快公司发展步伐; 以及如何保障在优化升级过程中公司的既得利益能 够实现最大化, 都是需要去精心布局的。 固然最重要的是要保障消费者的多种需求, 使消费 者享有到轻松愉悦购物的便捷性, 享有到坐在家里足不出户就能完毕家居装修的终极满足感。 这些, 只有科学融合各方的诉求关系, 搭建更加畅通更加便捷的供需服务通路, 才干从主线 上做到。可喜的是,涉及优化升级工程,涉及中国家网,涉及公益秒杀,涉及公益林建设,一切 都在规划建设的轨道上有序运营,这些对行业的发展是一种不少的奉献。总之一句话,多方融合,共同协作,才是行业发展之路,也才是公司的发展之道。 1