制造企业信息化工业工程分析

工业工程工业工程与制造企与制造企业信息化工程业信息化工程7/17/20221主要内容主要内容一、研究背景一、研究背景二、管理平台与管理累积理论二、管理平台与管理累积理论三、工业工程在管理累积中的作用三、工业工程在管理累积中的作用四、工业工程在我国的应用现状四、工业工程在我国的应用现状五、工业工程的发展前沿五、工业工程的发展前沿六、工业工程在我国的发展前景六、工业工程在我国的发展前景7/17/202227/17/20223一、中国一、中国CIMS研究与应用历程研究与应用历程7/17/20224l取得了l理论上，现代集成制造系统的提出l关键技术：并行工程l具有自主知识产权的国产软件l2000年，示范工程200家，示范以外主动引入CIMS的企业5倍左右二、二、CIMS工程的现状工程的现状7/17/20225l总体上讲，实施效益与效果难尽人意三、三、CIMS工程的问题工程的问题7/17/20226四、研究动机与主要问题四、研究动机与主要问题7/17/20227“制造企业实施制造企业实施CIMS工程能力工程能力评测与管理改进策略研究评测与管理改进策略研究”7/17/202287/17/20229lCIMS的实施首先是管理模式的实施lCIMS管理软件系统是在一定的管理基础之上，适用于一定管理需要而建立起来的（如下图）系统：系统：MRP MRP MRPII ERP MRPII ERP？管理平台：管理平台：6060年代年代 8080年代年代 9090年代年代l其成功实施也需要相应的管理平台的支持一、管理平台概念的提出一、管理平台概念的提出7/17/202210国外管理软件的开发模式国外管理软件的开发模式7/17/202211几点说明：几点说明：l是针对CIMS工程的经营管理子系统（主要是ERP）的实施而提出的，具有特指性l是一种状态，反映的企业管理水平对经营管理系统实施的支持能力，具有相对稳定性与持续改善性。l管理平台的建立与提升主要通过管理累积活动实现7/17/202212二、我国企业管理现状二、我国企业管理现状当前我国制造业管理发展的多层次性当前我国制造业管理发展的多层次性管理管理层次层次技术发展水平技术发展水平数数量量管理阶段管理阶段管理技术应用管理技术应用管理管理基础基础1某些高技术装备企业和外资企业少现代管理现代管理、系统管理、科学管理并存较高2常规的大批量制造企业较多科学管理系统管理科学管理、系统管理并存已经开始现代管理技术的应用探索中3整体水平较低的中小企业和乡镇企业多传统管理管理技术的非系统应用，随意性大低7/17/202213企业管理水平与企业管理水平与CIMS管理平台之间存在显著差距管理平台之间存在显著差距 这是我国这是我国CIMS工程效益不佳的根本原因工程效益不佳的根本原因二、我国企业管理现状二、我国企业管理现状7/17/202214 CIMS工程效果不佳的主要管理原因工程效果不佳的主要管理原因物流与信息流不集成评估与诊断活动问题对技术与管理关系的认识企业能力不足软件与工具缺乏实施支持力度不够实施策略问题效益评估不准确缺乏能力评估人员素质、业务流程与CIMS要求差距明显领导支持连续性与力度不够缺乏有效的评估与诊断工具缺乏管理累积，管理基础差把CIMS作为技术，而不是管理模式管理观念、管理模式、组织结构、业务流程未进行必要调整系统选型不适合企业需要员工培训与参与不足照搬照抄未进行必要的流程再造流动图1-4 我国CIMS工程实施中存在的主要问题需求分析不足7/17/202215 我国我国CIMS管理理论研究中的不足管理理论研究中的不足CIMS实 施 缺乏 有 效 的 管理 理 论 指 导对 CIMS管 理 特 性的 认 识管 理 理 论 研 究 中的 不 足评 估 与 诊 断 工 具CIMS实 施 的 基 础条 件 不 明 确对 CIMS管 理 理 论的 研 究 很 少对 CIMS的 管 理 性 认识 不 足企 业 能 力 评 估 体 系管 理 累 积 性 与管 理 累 积 理 论对 企 业 管 理 基 础的 要 求有 效 的 CIMS效 益评 估 体 系管 理 基 础 水平 的 评 估快 速 累 积 策 略与 途 径尚 未 认 识 到 CIMS对管 理 基 础 的 要 求对 企 业 技 术 资 源能 力 的 要 求图 1-5 我 国 CIMS管 理 理 论 研 究 的 不 足7/17/202216 结论结论 改善管理基础，建立满足现有改善管理基础，建立满足现有MRPII/ERP要要求的管理平台求的管理平台 基于现有中国企业管理平台的软件系统开发基于现有中国企业管理平台的软件系统开发7/17/202217三、管理累积理论三、管理累积理论l管理具有累积性管理具有累积性管理的基本特性管理的基本特性l第六个烧饼理论l管理累积过程是形成管理平台的基本活动l管理的累积性决定了管理发展的基本路线l管理具有创新性管理具有创新性管理的基本特性管理的基本特性l没有任何两个国家、企业与其他国家、企业相同l先进的管理理念必须与国情相结合l管理的创新性决定了管理累积过程可以加速7/17/202218企业管理需要积累（见下图）工业工程新技术人力资源管理基础成本效益先进管理模式经营能力竞争力管管 理理 积积 累累7/17/202219 管理累积理论的主要内容管理累积理论的主要内容l管理的产生动因科技、生产力、经济形态l管理发展的阶段性规律与基本特征l管理累积的特性分析l管理的目标性规律l管理的累积性规律l管理的创新性规律7/17/202220 管理发展过程与管理累积曲线管理发展过程与管理累积曲线传统管理科学管理系统管理现代管理第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段图3-3 管理发展与管理累积曲线19世纪末约1910约1945约1980今信息化、战略化运筹学、系统工程管理学派涌现科学管理理论传统（古典）管理管理累积曲线t管理累积度7/17/202221 l 面 向 CIMS的 决 策 支 持 系 统 l CIMS管 理 支 持 系 统 l CIMS管 理 中 人 的 因 素 问 题l l 企 业 过 程 重 组 l 并 行 工 程（CE）及 其 管 理 模 式 l MRPIIl l l敏 捷 制 造、虚 拟 企 业、动 态 联 盟 l 供 应 链 管 理 l ERP、MRPII/JIT综 合 研 究现 代 管 理 发 展 阶段 与 发 展 水 平现 代 管 理 累 积 曲 线t企 业 集 成过 程 集 成信 息 集 成基 础 管 理 与 现 场 管 理图 3-4 现 代 管 理 的 主 要 技 术 及 管 理 累 积 曲 线 现代管理的主要技术与管理累积曲线现代管理的主要技术与管理累积曲线7/17/202222类别理论体系宏观经济盈利组织管理非盈利组织管理区域经济经济政策国际经济关系产业结构企业经营战略金融管理服务管理交通运输管理工程项目管理公共管理教育卫生体育哲理理论类管理技术类 IE,SE,OM,7/17/202223科学管理（工业工程）经济学社会科学TQCCIMS管理学丛林中国（1980）7/17/202224l过程不可省略过程不可省略 l过程可以加速过程可以加速 美欧100年 日本、台湾、韩国50年左右劳动密集 科学管理科学管理 资金密集 系统管理系统管理 知识密集 现代管理现代管理劳动密集 资金密集 知识密集 科学管理科学管理 系统管理系统管理 现代管理现代管理中国现状：并行发展西方发达国家7/17/202225模式的不可复制性：管理模式的创新：TPS、CIMS、动态联盟、海尔、科龙模式、邯钢模式 管理技术与管理模式的互动管理累积性管理基础的提高 竞争力提高新经济时代的需求多层次性 传统与现代并存7/17/2022267/17/202227 是对有关人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技能，并且运用工程分析和设计的原理和方法，对上述系统可能获得的成果予以确定、预测和评价。一、工业工程的概念一、工业工程的概念7/17/202228 确定一个组织在未来指定时间内所应采取的特定行动，IE的规划着重于技术发展方面的规划对现有各种系统规划、设计方针及人事组织的绩效作出评定，为高层决策者提供具有科学根据的资料，避免决策失误。IE的设计不是一般的机器设计，而是着重工程系统方面的设计，包括系统整体和部分设计、概念设计及具体工程项目设计等。改进现有的各个系统，提出崭新的、富有创造性和建设性的方案，已达到最佳的运作效果。7/17/202229 工作研究、物流工程、组织设计、人机工程等 生产设计与控制、质量控制、成本控制、信息控制等 工程经济、市场预测、统计回归 7/17/202230二、工业工程在管理累积过程中的作用二、工业工程在管理累积过程中的作用l低成本高效率实现企业目标l系统改善与优化l实现企业管理创新l工业工程在美、欧、日、韩、港、澳、台等工业化发展进程中起到过重要作用l工业工程与管理积累与创新 台湾清华大学的陈茂生教授的比喻（下图）7/17/202231 将生产力比作水桶中的水(D)，专业工程技术比作水桶的一个耳子(A)，而工业工程应是另一个耳子(B)，C为管理。管理目标是多提水，但如果缺乏工业工程，水桶只有一个耳子(A)，技术上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提满水。A DABDCCB7/17/202232科学管理科学管理工业工程工业工程现代现代IE组织行为组织行为科学科学管理理论管理理论丛林丛林现代管理现代管理哲理管哲理管理技术理技术t191119807/17/202233 IE与科学管理阶段与科学管理阶段l卖方市场，企业目标：成本效率l手段；现场改善，l泰勒：泰勒：时间研究、“公正的一天”、计件、定额l福特福特：流水生产线l吉尔布雷斯：吉尔布雷斯：动作研究、电影法、方法研究l甘特：甘特：甘特图7/17/202234l管理目标：改善现场效率与成本改善现场效率与成本对整个企业系统效率与成本的优化对整个企业系统效率与成本的优化l所采用的主要IE手段：l工厂设计l物料搬运l人机工程l生产计划l库存管理l质量管理l IE与系统管理阶段与系统管理阶段7/17/202235l管理目标：TQCSEKl手段：IT 新管理哲理与技术l多品种、小批量、定制生产lIEIE与各种管理理论相互渗透，并逐渐融合，构成整个与各种管理理论相互渗透，并逐渐融合，构成整个现代管理的支撑体系，现代管理的支撑体系，代表性模式与技术：lCIMSl敏捷制造l精益生产l供应链管理l IE与现代管理阶段与现代管理阶段7/17/202236 无论是在买方市场或卖方市场的环境下，管理无论是在买方市场或卖方市场的环境下，管理的基础、效率、成本始终是企业竞争的资本，这个的基础、效率、成本始终是企业竞争的资本，这个积累过程不能省略，它是企业提高竞争力的基础，积累过程不能省略，它是企业提高竞争力的基础，而工业工程是支持企业管理目标实现的哲理和技术而工业工程是支持企业管理目标实现的哲理和技术手段。手段。7/17/202237 7/17/2022387/17/202239 成就成就l88所高校建立了IE专业（教育部2002年5月）l上百家企业应用IE，部分取得了显著成效（不完全统计数据）l科龙l美的l华为l一汽l烟台变压器厂l7/17/202240推广工作与研究内容效 益（果）应用IE的准备阶段（9094年）1.香港上市准备2.MRPII的组建3.基础IE培训，生产线均衡化4.动作研究，时间研究，节拍优化5.定岗定编 1.规范了企业的运作模式与管理方式2.CA的MRPII应用企业A级认证3.思想和技术的积累4.节拍48秒36秒28秒5.生产线产能平衡达80%以上，基本实现混流生产 全面应用IE阶段（9598）：1.现代IE推广总体规划 2.冰箱公司经营管理DSS 3.生产系统柔性研究，合理生产品种与生产水平 4.人力资源规划 5.供应系统的期量标准优化 1.确立了应用IE的思路与发展方向2.为经营管理决策提供有效的辅助手段3.消除了生产线的瓶颈，实现产能优化4.提高企业人员素质5.采购库存大量降低，节约流动资金2000万 案例案例1 K集团工业工程应用情况表集团工业工程应用情况表7/17/202241课 题取得效果1、生产现场作业规范化与平准化2、生产现场质量指标的建立、考核与控制3、生产系统的监测、检验和完善1、完善质量检测检验系统，严格进货标准2、建立了测量系统的评价体系，严格把关3、关键性工序控制，完善作业规范4、严格供应商管理，实现源头质量控制7/17/202242F集团推行精益生产的一些策略变速箱厂准时化生产方式生产管理质量管理劳动管理工具管理“三为”现场管理体制设备管理现场“5S”平面布置和物流系统 供应处的“三个经济”经济订货经济批量经济库存协作配套处的精益管理降低采购成本压缩库存储备开展精品质量工程完善采购体系营销公司的精益管理以销定产精化库存管理强化资金管理加强营销管理 F集团精益管理的内容7/17/202243 B公司是我国最大的现代化钢铁联合企业之一，拥有巨额固定资产和庞大的备件库存，存在备件费用过高、库存资存在备件费用过高、库存资金积压严重、备件服务水平低等问题。通过运用可靠性与维金积压严重、备件服务水平低等问题。通过运用可靠性与维修性理论，并结合库存理论，实现对公司各类备件库存管理修性理论，并结合库存理论，实现对公司各类备件库存管理的优化，减少备件资金占用的优化，减少备件资金占用2000万元万元，取得了明显的经济效益，并提高了备件的服务水平。7/17/202244主要工作：1、评估H公司工业工程现状，指出其强项、弱项，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工业工程的业务素质2、阐述该公司较为理想的业务体系和组织架构，提出分步实施的战略方案。7/17/202245 企业应用企业应用IEIE的特点分析的特点分析l 规范现场操作，制定劳动定额标准；规范现场操作，制定劳动定额标准；l 人力资源管理实现高效化和科学化；人力资源管理实现高效化和科学化；l 合理组织生产过程，实现低成本高效进行；合理组织生产过程，实现低成本高效进行；l 对产品和工作质量的线内线外控制，全面提高质量水平。对产品和工作质量的线内线外控制，全面提高质量水平。7/17/202246 l 确定了确定了IEIE的地位的地位决策的参谋；决策的参谋；l 规范了规范了IEIE的职能与工作范围的职能与工作范围；l 建立了建立了IEIE部门工作模式部门工作模式跨职能小组跨职能小组；l 明确了明确了IEIE与其他业务部门的工作关系及业务衔接关系与其他业务部门的工作关系及业务衔接关系。7/17/2022477/17/2022487/17/202249 当今当今IE的主要研究方向的主要研究方向7/17/202250l工业工程的内容广泛，并不断兼收并蓄最新成果工业工程的内容广泛，并不断兼收并蓄最新成果l与与IT结合，形成新的管理思想，并不断扩充现代结合，形成新的管理思想，并不断扩充现代IE体系体系 7/17/202251 台湾：台湾：工厂、医院、银行、学校、政府生产系统服务系统作业研究信息系统人机工程基础研究业界应用系统整合应用科技7/17/202252l从工业经济时代到信息经济时代，工业工程从工业经济时代到信息经济时代，工业工程技术体系（理论、方法与工具）的特点、演技术体系（理论、方法与工具）的特点、演化进程和发展规律研究，化进程和发展规律研究，l中国制造企业在二元经济条件下普及、应用中国制造企业在二元经济条件下普及、应用和推广管理科学及工业工程技术的模式。和推广管理科学及工业工程技术的模式。7/17/202253 7/17/2022547/17/202255 A种覆盖的管理技术有限，而且需要种覆盖的管理技术有限，而且需要B种种技术的支持。技术的支持。B种种 规范性规范性技术技术 非规范性非规范性技术技术 A和和B的集成与结合对管理效果极为重要的集成与结合对管理效果极为重要难度较高对管理难度较高对管理效益影响较大效益影响较大利于软件化利于软件化7/17/202256l 看病与抓药的关系看病与抓药的关系 典型的管理技术应用问题典型的管理技术应用问题7/17/202257 实施前实施前实施过程实施过程实施后实施后阶段：阶段：评价：评价：预评价预评价能力能力评价评价效益预效益预评价评价过程评价过程评价后评价后评价+7/17/202258l集成度的计算问题，如评价、定量分析集成度的计算问题，如评价、定量分析等问题等问题l虚拟企业经营模型和过程设计虚拟企业经营模型和过程设计l企业改造方法学企业改造方法学l三流集成模型与方法三流集成模型与方法7/17/2022597/17/202260 以美国服务业发展为例，下列统计具体说明了服务业对世界经济发展的重要性，同时也证明美国已经进入服务经济（Service Economy）时代：l2000年，美国就业人口中80从事服务业。l1969年以来，美国新产生的2500万工作中，服务业占95。l到2000年，服务业计再创造2100万个工作。l过去20年中，美国2200名妇女投入市场工作，其中97从事服务业l美国的服务业一年要购买80计算机与电讯相关产业的生产产品。l1987年，美国服务业总产值占美国GNP 70，2000年占80。7/17/202261，已经吸纳了许多学科和应用，已经吸纳了许多学科和应用领域的相关知识和技术，领域的相关知识和技术，无论是分析型的理论，无论是分析型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、管理控制型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、管理控制型的理论与方法，还是评价型的理论与方法，与方法，还是评价型的理论与方法，。7/17/202262 服务业工业工程研究和应用成绩显著服务业工业工程研究和应用成绩显著:1、航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市、航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市场营销中应用规划和设计技术，在脑力劳动负荷场营销中应用规划和设计技术，在脑力劳动负荷研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术；研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术；2、社会物流系统的研究与开发。、社会物流系统的研究与开发。3、工业工程技术应用于服务、交通、金、工业工程技术应用于服务、交通、金 融、供应和融、供应和营销系统中。营销系统中。香港香港美、加美、加西班牙等国西班牙等国9090年代年代7/17/202263 4 理论研究方面，理论研究方面，1998年理查德年理查德.B.蔡斯蔡斯 等在其著作等在其著作生产与运作管理生产与运作管理中详中详 细地讨论了工业工程在服务业的应用细地讨论了工业工程在服务业的应用 问题。问题。9090年代年代7/17/202264l 如农田路网和渠网的规划设计如农田路网和渠网的规划设计l 养殖场的圈舍设施规划设计养殖场的圈舍设施规划设计l 大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等l 服务业服务窗口的设计服务业服务窗口的设计l 工作人员的职责分工工作人员的职责分工l 航空公司对飞机的保养和维护航空公司对飞机的保养和维护l 建筑业的工程造价和预算控制工程建筑业的工程造价和预算控制工程设施规划与设施规划与物流设计物流设计工作研究与工作研究与人机工程人机工程设备工和可设备工和可靠性技术靠性技术成本技术成本技术7/17/202265 7/17/202266项目说明1自大门走至挂号处2等候挂号3挂号4到诊室5候诊6看病7出诊室到划价处8等候划价9缴费10到药房11等候取药12取药13离开注：上述流程是根据多数患者制定的符 号7/17/202267 7/17/202268 7/17/2022697/17/202270六、工业工程在我国工业工程在我国的发展前景的发展前景7/17/202271 我国企业对我国企业对IE的基本需求的基本需求l建立中国企业的管理哲理（多层次性）l适合中国企业需求的管理模式l支持管理模式实现的管理技术7/17/202272 我们的机会我们的机会新的形势新的形势l制造业转移，世界加工中心l大量外资企业的涌入、民族工业的发展l十六大发展工业化的目标lIE人才的极度匮乏（如华为）7/17/202273 我们的机会我们的机会IE方面的咨询空白方面的咨询空白l麦肯锡、埃森哲、德勤、毕马威、普华永道、波士顿、罗兰贝格等公司的高层管理人员频频来华，部署在中国市场的扩军战略。l而同时，国内的“品牌”咨询公司也浮现出来，比如新华信、汉普、北大纵横、和君创业等l主要以战略、经营、主要以战略、经营、ITIT方面的咨询为主方面的咨询为主7/17/202274 我们的机会我们的机会咨询产品要求的转变咨询产品要求的转变比较点 2000年的特点 1999年的特点 1 专业 专业性：某一具体方面 全面性：各个方面的管理 2 实施 可操作性：实际实施 可读性：公司上下易懂 3 价值 可衡量：产生多少效益 可宣性：对股民、对上级 4 细化 深入性：对某一问题的深入描述分析 概念性：基础知识为重 5 特色 定制性：不同公司方案不同 通用性：各个公司问题大同小异 6 效果 采纳性：更多的被采纳 工具性：更多的被当作某一类型用途的工具 7/17/202275 我们的机会我们的机会 管理累积与国情问题管理累积与国情问题l 大多数中国企业的市场化程度远远赶不上欧美国家经过多年市场大多数中国企业的市场化程度远远赶不上欧美国家经过多年市场洗礼的企业。洗礼的企业。MBA理论很多是适用于非常规范化经营管理的公司，理论很多是适用于非常规范化经营管理的公司，在很多相关的管理学教材上甚至直接注明：本书适用于美国、欧在很多相关的管理学教材上甚至直接注明：本书适用于美国、欧洲等市场化国家企业，在运用于中国、印度、智利等国家时，需洲等市场化国家企业，在运用于中国、印度、智利等国家时，需要做适当变通。很多已经失败的案例也都已经证明了这一点。要做适当变通。很多已经失败的案例也都已经证明了这一点。l安达信企业咨询合伙人施能自也说：安达信企业咨询合伙人施能自也说：“对于老外来说，技术性的对于老外来说，技术性的东西问题不大，但是国外和国内的思想、历史、文化、行为方式东西问题不大，但是国外和国内的思想、历史、文化、行为方式都不一样，老外如果不了解这些区别，提出的方案很可能就被否都不一样，老外如果不了解这些区别，提出的方案很可能就被否定掉。跨国咨询公司最大的价值在于其理念的先进性，而借鉴理定掉。跨国咨询公司最大的价值在于其理念的先进性，而借鉴理论不是借鉴它整套的东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套论不是借鉴它整套的东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套进去，形成一种规范、模式，这是它的最大作用。安达信公司就进去，形成一种规范、模式，这是它的最大作用。安达信公司就是以这个考虑方法去帮助客户做项目的。这也正是安达信在石油、是以这个考虑方法去帮助客户做项目的。这也正是安达信在石油、电力、电信、证券、银行等行业都排名前列的原因。电力、电信、证券、银行等行业都排名前列的原因。”7/17/202276报告结束，谢谢倾听！报告结束，谢谢倾听！Thank you for your attention!7/17/202277