装修售后服务承诺书

装修售后服务承诺书【篇一：工程售后服务保修承诺书】 工程售后服务保修承诺书 为保证工程在施工完毕后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的规定，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位规定，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目 1.1保修服务范畴 1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范畴内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所导致 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等因素导致工程缺陷，或已超过工程质量保修期限的问题，我公司按照业主承认的工程技术维修方案及费用进行修复解决。 4）因不可抗力，涉及地震、洪水、50年以上一遇大风等因素对工程导致的破坏，与业主协商后拟定修复措施，并按照有关规定拟定施工单位与建设单位的承当范畴。 1.2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，拟定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1）地基基本和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水规定的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急限度拟定事故解决措施，并做到如下几点： a、在保修期内，成品一旦浮现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修告知后2天内进入解决，并针对现场破坏程，制定有关解决方案，得到业主批准后，对工程进行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行平常一般性的定期维修保养，同步提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及筹划 a、工程保修原则 1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对顾客服务，向业主负责，让顾客满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护顾客利益。 2在保修期内由于自身质量因素导致的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行免费修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。 b、工程保修回访筹划 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整治。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整治，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整治，直至业主满意。 3贯彻保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最后形成回访记录，做到及时的解决问题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着顾客至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 河南宏锦建筑工程有限公司 1月12日【篇二：工程售后服务承诺书】 工程售后服务承诺书 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的构成部分。业主在得到了一种优质的工程后，最但愿的是可以拥有一种同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常注重，郑重承诺由我司完毕的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。 售后服务承诺的具体事项如下： 1、我司完毕的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。 2、由我司完毕的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。 3、我司完毕的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。 4、在保修期内提供免费的技术支持及装修征询，超过保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5、由我司完毕的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修有关规定执行。人为导致损坏不属于保修范畴。 6、维修响应时间为24小时；紧急状况在接到告知后5小时到场解决。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主提供完善的售后服务。【篇三：装修工程售后服务承诺书】 对本次投标的售后服务承诺 致：* 我方在贵司组织的*（编号：*）的有关招标过程中，如我单位能在本次公开招标中中标，我单位做出如下承诺： 1、保修期内的售后服务 1.1保修服务范畴 1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范畴内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所导致的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等因素导致工程缺陷，或已超过工程质量保修期限的问题，我公司按照业主承认的工程技术维修方案及费用进行修复解决。 4)因不可抗力，涉及地震、洪水、50年以上一遇大风等因素对工程导致的破坏，与业主协商后拟定修复措施，并按照有关规定拟定施工单位与建设单位的承当范畴 5）按国家有关法律规定实行三包。 1.2保修期限 1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，拟定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基本和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水规定的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 2、工程保修及服务承诺作。 （2）向顾客提供所有的工程技术档案，有关阐明及多种原始资料。 （3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工因素导致的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字承认。 （4）保修期内对于种种因素，导致了在使用中所遇到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真看待，立即派人理解、调查并分析因素。凡属其她因素导致的质量问题，我公司将向顾客解释，并积极参与配合修复。 （5）适时邀请顾客座谈，请顾客对我公司的质量状况多提出珍贵意见，以便此后不断改善。 （6）为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务，服务热线：*。 3、保修制度 （1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的自身质量因素），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。 （2）在保修期满后，我司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主重要材料费。 （3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就导致维修因素、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式三份，供甲、乙双方留存。 （4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。 4、保修期后的服务承诺如果我公司中标，我公司将在工程施工竣工验收后在本地设立售后服务机构，配备相应保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决解决，尽量满足业主的需求。 特此承诺！ 法定代表人或全权代表（签字）： 投标人（加盖公章）：*