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企业标准化体系实施指南,第一章 企业标准化工作概要 第二章 企业标准化工作的基本要求 第三章 企业标准体系 第四章 企业技术标准体系 第五章 管理标准体系 第六章 工作标准体系 第七章 企业标准体系的评价、确认与改进,企业标准体系系列标准： GB/T15496/-2003； GB/T15497-2003； GB/T15498-2003； GB/T19273-2003. 标准化良好行为确认评分表（试行）,企业标准化体系实施指南,第一章 企业标准化工作概要,第一节 企业标准化工作的一般概念 标准为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。,理解“标准”新定义，应注重把握以下几个方面： 制定标准目标是在一定的范围获得最佳秩序，有序化的目的是促进最佳的社会效益，当然也包含了制定或使用标准各方面的利益。 标准的实质是对一个特定的活动（过程）或其结果（产品或输出）规定共同遵守和重复使用规则、或特性文件，也即标准文件可以是规则或规范性文件，可以是导则性指南性文件，也可以是对特定的特性规定。对不需要规定共同遵守和重复使用的规范性文件的活动和结果，没有必要制定标准。 制定标准必须以当代科学、技术和综合经验成果为基础，充分体现先进性原则。 制定标准必须使相关方协调一致，做到基本同意，并经一个公认权威的机构批准发布。,标准化为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。,对“标准化”的理解主要有以下几个方面： 标准化活动是制定、发布和实施标准的系统过程，标准是标准化活动过程的产物； 标准是对活动或活动的结果规定的共同的重复使用的规则、导则或特性的文件，这类文件制定的基础是科学、技术和经验的综合成果； 此类文件的产生应经相关方协商一致，对标准涉及的实质问题，各相关方基本同意，没有坚持反对意见，经过征求、考虑所有相关方的意见并协调任何关键异议的过程； 标准必须经公认的权威机构以一定格式和程序批准。企业标准一般由企业法定代表人或其授权的管理者批准签发；,标准化不是一个孤立的事物，而是一个涉及诸如制定、发布和实施等相互相关而又相互作用的系统过程； 标准化是一个相对动态的概念，无论是一项标准，还是一个标准体系，都在随着时代的步伐向更深层次和广度变化发展; 标准化的相对性概念，还存在于事物和概念进步的标准化与非标准、个性和共性的相互不断转化的客观规律上，任何已经标准化的事物和概念，都可能随着时代的发展，条件的变化，突破共同的规定，成为非标准，这是不以人的思想为转移的客观进化规律;,标准化的效果只有当标准在实践中得到实施才能表现出来，因此，在标准化活动中，标准的贯彻实施是不可或缺的重要环节，没有标准的实施就不可能有什么标准化； 标准化的本质特征是统一，是对重要性的事物和概念做出共同遵循和重复使用的规则活动； 当代制定标准的目的是为“在一定的范围内获得最佳秩序”。,第二节 企业标准化的一般概念,企业标准化为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和实际企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注2：标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。,企业标准体系的组成 技术标准 管理标准 工作标准 （企业标准体系应以技术标准为主体）,技术标准对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 技术标准体系企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体。 管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准 管理标准体系企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 工作标准体系企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。,企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。,第三节 企业标准化的地位和作用,标准化在专业生产中的作用 专业化生产中企业间的技术要求，必须依靠标准化来衔接、协调、统一； 充分利用标准化的系统化、通用化、组合化的形式来缩减产品类型、稳定结构、扩大批量生产，促进新技术、新工艺、新材料的应用，提高生产技术水平； 在顾客需要多样化和经济全球化的竞争日益激烈的态势下，专业化生产企业必须充分使用标准化的基本原理和原则。,企业标准化的地位 企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分； 标准化是组织现代社会化大生产的必要条件； 标准化是实现专业化生产的前提； 标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期； 标准化可以使企业节约原材料和能源； 标准化是稳定和提高产品质量的重要保证； 标准化是实现管理科学和现代化的基础； 企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径； 企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施； 标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用信息技术、推动企业使用高新技术，实现技术进步。,第四节 企业标准化的基本原则,企业标准化的基本原则 简化原则 统一原则 协调原则 优化原则,第二章 企业标准化工作的基本要求,第一节 概 述 企业标准化是企业进行生产、经营、管理活动的一项基础工作，是企业科学管理的重要组成部分。企业标准化涉及到企业生产、技术、管理所有方面，贯穿于企业生产、经营、管理全过程。做好企业标准化工作，对新产品开发、改进产品质量、改善经营管理、降低成品、开拓国内外市场等方面能够发挥重要作用。,企业标准化的基本要求,贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策； 建立和实施企业标准体系； 实施国家标准、行业标准和地方标准； 制定和实施企业标准； 对标准实施进行监督检查； 采用国际标准和国外先进标准； 参加国内、国际有关标准化活动。,第二节 企业标准化机构和人员,企业标准化机构和人员的要求 企业应设置专（兼）职标准化管理机构和配备专（兼）职标准化管理人员； 企业标准化工作应由企业法定代表人或授权的管理者统一管理； 企业应明确负责管理日常标准化工作的机构和人员； 企业各职能部门和生产单位，应确定专人负责标准化工作。,企业标准化机构的形式,第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室），在厂长（经理）或总工程师的领导下，统一管理整个企业的标准化工作； 第二种形式：设立以厂长（经理）或总工程师为首，各部门负责人参加的企业标准化委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策； 第三种形式：企业未设专职标准化机构，而是指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，设置专兼职标准化人员负责标准化工作，重大问题由企业领导审批、协调。,企业标准化人员的基本要求,对企业标准化人员的要求应从受教育的程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面考察，选择适宜的人员从事标准化工作。,企业标准化人员应具备的条件主要有以下几点：,企业标准化人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗资格； 熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章； 企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识； 企业标准化管理人员应具备一定的组织协调能力，计算机应用及语言文字表达能力。,第三节 企业各类人员、机构的标准化职责,企业最高管理者的职责 贯彻国家有关标准化工作的法律、法规、方针、政策、规章和强制性标准； 确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标； 确定企业标准化机构、人员及职责； 审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费； 组织建立企业标准体系，审批企业标准和标准体系；,企业标准化机构及其人员的职责,确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求； 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划； 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表； 组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作； 组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和本企业的企业标准； 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进提出标准化要求，负责标准化审查；,对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审； 组织制定企业标准化管理标准（或标准化规章制度）； 组织企业的标准化培训； 统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，收集国内外标准化信息； 承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内外各类标准化活动。,企业标准化机构及其人员的职责,企业各只能部门的职责,组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务； 组织实施与本部门有关的标准； 按管理标准和工作标准对员工进行考察、奖惩。,第四节 企业标准化管理,企业标准化管理标准包括的内容 规定标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求； 规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则，工作程序及具体要求； 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工； 规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求； 规定贯彻各级有关标准的程序和方法； 规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求； 规定标准培训的任务、目标、方法和程序； 规定标准化成果奖励工作程序和要求。,制定企业标准化工作规划、计划的内容,制定、修订企业标准项目的规划、计划； 采用国际标准和国外先进标准的规划、计划； 标准化科研的规划、计划； 实施标准的项目计划； 标准化培训计划。,第五节 企业标准化信息管理,标准化信息管理工作地位和作用 标准化信息是企业生产、经营、管理信息化的重要组成部分； 标准化信息能够加快企业新产品开发速度； 加快企业对新标准的采用和企业标准的制定； 有助于调整产品结构，快速占领市场。,标准化信息管理的特点,广泛性 法规性 系统性 时效性 服务性,企业标准化信息的范围,标 准 化 信 息 的 范 围,标准化行政 管理部门文件,标准化书籍,标准化会议,其他,技术规程,标准出版物,标准,技术标准 管理标准,工作标准,技术规范、作业指导书 技术规则、指南,标准化期刊 标准目录 标准年鉴、年报 标准发布公告 行业标准、地方标准备案公告 标准修改、补充通知单,标准化法律、法规、法章 标准化行政文件、规定 标准化规划、计划,标准化教材 标准化专著、小册子,会议报告、决议 纪要、文件,标准化手册 定型图册、产品目录 标准化管理资料、统计资料 音像资料 标准化学术交流资料、论文集 标准译文,第五节 企业标准的制定,企业标准的制定范围 产品标准 生产、技术、经营、管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准 为提高产品质量而制定的企业“内控标准“,企业标准制定、修订的原则,贯彻国家和地方有关标准的方针、政策、法律、规章和强制性标准 充分考虑顾客和市场的需求，保证产品质量，保护消费者利益 积极采用国际标准和国外先进标准 有利于扩大对外经济合作和国际贸易 有利于新技术的发展和推广 企业标准体系内的标准之间应协调一致,制定企业标准的一般程序,调查研究、收集信息 起草标准草案（征求意见稿） 编写标准送审稿 审查标准 编制标准报批稿 批准和发布,第七节 标准的实施,实施标准 的程序,编制实施标准计划,实施标准准备,实施标准,标准实施的检查,实施标准的总结,思想准备,组织准备,技术准备,物资条件的准备,第八节 标准实施的监督检查,监督检查的内容 已实施的标准贯彻执行情况 企业内技术标准、管理标准和工作标准贯彻执行情况 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求,监督检查的方式,对产品标准（包括：原材料、零部件、元器件、外购件、外协件、半成品等）由企业质量检验机构、采购部门等按有关规定的技术要求、试验方法、检验规则进行监督检查的处理 对生产过程和各项管理工作实施有关技术标准和管理标准情况的监督检查，可按专业分工和标准化机构的要求进行，并对违反标准的行为进行纠正和处理 对各部门工作标准执行情况的监督检查 标准化审查,第九节 采用国际标准,采用国际标准（简称采标）是指将国际标准的内容，通过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国际标准（包括转化为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准）。,我国标准采用国际标准的程度及代号,IDT：等同采用（identical) 定义：指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改 MOD：修改采用（omdified) 定义：指与国际标准之间在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包括编辑性修改 NEQ：非等效（not equivalent) 定义：是指与相应国际标准在技术内容和文本结构上不同，它们之间的差异没有被清楚的标明,采用国际标准产品标志图形,第三章 企业标准体系,第一节 企业标准体系概论 企业标准体系的基本特征 目的性 集成性 层次性 动态性 阶段性,第二节 标准体系表的编制原则和要求,标准体系表的编制原则 目标原则 系统原则 层次原则 协调原则,企业标准体系表的编制要求,全面成套 层次恰当 划分明确,第三节 企业标准体系表的编制,第四节 企业标准体系运行过程和模式,企业标准体系的持续改进,标 准 文 件,顾客 和其 他相 关方 的标 准化 要求,顾客 和其 他相 关方,满意,标准化管理职责,标准化过程,评价、改进,资源管理,输入,（在一定范围内获 得最佳秩序）,增值活动 信息流,以过程为基础的企业标准体系运行模式,第四章 企业技术标准体现,第一节 技术标准基本概念,第二节 企业技术标准的内容和要求,设计标准的要求 设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准要求 产品设计标准应满足产品的功能和性能要求 在设计标准中对产品重要质量特性应做出明确而适当的规定 设计标准应保证产品在生产、安装和适用条件下容易进行生产、验证和控制 在制定设计标准的同时，要根据产品特点编制标准件、通用件、通用材料手册，并建立计算机辅助设计数据库,产品标准,产品标准分类 出厂标准 产品“内控标准”,第七章 企业标准体系的评价、确认与改进,第一节 概 述,自我评价与社会确认,第二节 企业标准体系的自我评价,评价组织 应成立由最高管理者参加的评价小组，或由最高管理者书面委托一名主管生产经营、管理的副职代表组成评价小组，并担任组长，负责全部评价工作。 评价人数一般不超过7人，若有2个以上的评价小组，一般每组不超过5人。,评价程序,评价计划的提出 成立评价小组 评价准备 评价实施 编写自我评价报告和填写企业自我评价不合格报告,第三节 企业标准体系的确认,企业向确认机构提出申请时，应提交的资料 企业标准体系确认申请表和企业自我评价报告 企业标准体系表及标准体系文件 主要产品质量水平的证明材料 标准化管理机构及人员分工的有关图、表和材料,确认实施,首次会议 对标准化工作的确认 对标准体系文件的确认 对标准体系实施过程的现场确认 末次会议 编写确认报告和不合格报告,对企业标准化工作的评价、确认内容和要求,企业是否有明确的企业方针、目标、是否建立了以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的标准体系和体系表；实施效果如何 企业是否有健全的标准化管理机构和人员；是否对全体员工包括最高管理者进行了标准化法律、法规和标准化基础知识的培训；知识的掌握如何,企业是否有适应企业生产经营的标准化管理制度；是否有明确的职责分工 企业是否编制了标准化工作规划、计划，是否编制了标准制修订、采标、科研以及培训的计划；计划的落实如何 企业对标准化信息的收集、管理和使用，是否能满足企业发展需要；通过计算机网络管理和查询标准化信息的能力如何 企业标准的制修订、采标和标准的实施监督是否按照国家标准和相关规定要求进行；有无违反国家法律、法规和强制性标准的行为。,对企业标准化工作的评价、确认内容和要求,企业标准体系的4个系列标准及2个相关标准,系列标准: GB/T15496/-2003；（企业标准体系 要求） GB/T15497-2003；（企业标准体系 技术标准体系） GB/T15498-2003；（企业标准体系 管理标准和工作标准体系） GB/T19273-2003.（企业标准体系 评价与改进） 相关标准: GB/T 13016-1991(标准体系表编制原则和要求) GB/T 13017-1995(企业标准体系表编制指南),标准化良好行为评分表（试行）,标1 企业标准化工作的基本要求,表1续,表2 技术标准体现要求,表2续,表2续,表2续,表2续,表2续,表3 管理标准体系要求,表3 续,表3 续,表3 续,表3 续,表4 工作标准体系要求,表5 企业标准体系实施评分表,表5 企业标准体系实施评分表,表5 企业标准体系实施评分表,表6 加分项目评分表,