四电子商务物流成本控制

项目四：电子商务物流成本控制讲授人:郑成宏联系方式电话:13954739453Email:济宁职业技术学院经济管理系 一、电子商务物流成本概述一、电子商务物流成本概述 二、电子商务物流库存成本控制二、电子商务物流库存成本控制 三、电子商务物流配送成本控制三、电子商务物流配送成本控制 四、电子商务物流退货、换货成本控制四、电子商务物流退货、换货成本控制应会目标应会目标：对于不同背景的电子商务企业，能够了解其物流成本构成及库存成本、对于不同背景的电子商务企业，能够了解其物流成本构成及库存成本、配送成本、退换货成本的控制方法。配送成本、退换货成本的控制方法。知识目标知识目标：理解电子商务物流成本的内容和特点理解电子商务物流成本的内容和特点了解电子商务物流库存成本控制了解电子商务物流库存成本控制了解电子商务物流配送成本控制了解电子商务物流配送成本控制了解电子商务物流退货、换货成本控制了解电子商务物流退货、换货成本控制项目四、电子商务物流成本控制项目四、电子商务物流成本控制电商暗战的自建物流成本账电商暗战的自建物流成本账 一位精通物流的电商高管告诉记者，自建物流的前期成本投入很高。一般来说，从物流基一位精通物流的电商高管告诉记者，自建物流的前期成本投入很高。一般来说，从物流基地租来的地租来的“毛坯房毛坯房”是每天需要花费是每天需要花费0.81块钱一平方米。而如果物流企业使用自动化传送带，块钱一平方米。而如果物流企业使用自动化传送带，那么一条传送带需要那么一条传送带需要400万左右，再加上货架的资金投入，那么建设万左右，再加上货架的资金投入，那么建设1万平米的仓，固定成本万平米的仓，固定成本支出在支出在600万元。如果再加上万元。如果再加上IT系统、降温、电缆，那么系统、降温、电缆，那么1万平米的仓，可能需要万平米的仓，可能需要1000万元。万元。但是，这一部分开支可作为固定资产投入，当仓储、物流体系建成之后，它的边际成本将逐但是，这一部分开支可作为固定资产投入，当仓储、物流体系建成之后，它的边际成本将逐渐降低。渐降低。“尤其在大城市，客流量较高，通过加强对现货的控制、货品品质的管理以及发货尤其在大城市，客流量较高，通过加强对现货的控制、货品品质的管理以及发货效率，可以有效降低成本。效率，可以有效降低成本。”一位精通物流的电商高管说道。一位精通物流的电商高管说道。任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述引子：引子：根据发改委今年4月披露的一份数据显示，一季度我国社会物流总费用占GDP比例17.9%。在去年，这一数据为17.8%，约为美国的两倍。据了解，发改委披露的一季度物流总费用中，包含了运输费、保管费和管理费三部分。其中，运输费用占 社 会 物 流 总 费 用 的 比 重 为54.2%；保管费用占比为34.1%；管理费用占比为11.7%。任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述一、电子商务物流服务与成本的关系一、电子商务物流服务与成本的关系 美国历年宏观物流成本占GDP比重曲线图910111213141516171819751977197919811983198519871989199119931995年份百分率任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即物物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即物流活动各环节所消耗的人力、物力、财力的总和。流活动各环节所消耗的人力、物力、财力的总和。v包括物品在运动过程中诸如运输、包装、仓储、流通加工等包括物品在运动过程中诸如运输、包装、仓储、流通加工等各环节所支出的人力、物力和财力的总和各环节所支出的人力、物力和财力的总和。任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述我国在物流总成本与物流服务水平的研究方面存在的问题：l 一是对物流成本的构成认识不清，只见树木不见森林。l 二是物流成本的计算与控制由各企业分散进行，缺乏相应的权威统计数据。物流成本冰山说成立原因：物流成本冰山说成立原因：一是物流成本的计算范围太大二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。三是选择哪几种费用列入物流成本中的问题。任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述库存库存成本成本运输运输成本成本任务一、电子商务物流成本控制概述任务一、电子商务物流成本控制概述显性成本库存库存成本成本管理管理成本成本隐性成本任务一、电子商务物流成本控制概述任务一、电子商务物流成本控制概述逆向物流逆向物流成本成本管理成本管理成本任务一、电子商务物流成本控制概述任务一、电子商务物流成本控制概述难以控制和统计不能彻底消除，但是可以控制在低水平（1）固定资产成本）固定资产成本（2）物流企业作业成本）物流企业作业成本 1）运输费用）运输费用 2）装卸、搬运费用）装卸、搬运费用 3）仓储保管费用）仓储保管费用 4）包装费用）包装费用 5）流通加工费用）流通加工费用 6）配送费用）配送费用 7）信息处理费用）信息处理费用（3）人员工资费）人员工资费（4）物流企业经营管理费）物流企业经营管理费物流成本的构成物流成本的构成任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述商品流通企业商品流通企业物流成本的构成物流成本的构成 制造企业物流制造企业物流 成本的构成成本的构成 物流企业物流企业 物流成本物流成本 人工费用人工费用 运营费用运营费用 财务费用财务费用 其他费用其他费用 供应、仓储、搬供应、仓储、搬运和销售物流环运和销售物流环节的职工工资、节的职工工资、奖金、津贴以及奖金、津贴以及福利费等福利费等 生产材料的采购生产材料的采购费用费用 产品销售过程中产品销售过程中的物流费用的物流费用 仓储保管费仓储保管费 物流企业的整物流企业的整个运营成本和个运营成本和费用实际上就费用实际上就是货主企业物是货主企业物流成本的转移流成本的转移 任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述企业内部物流成本企业外部物流成本物流环节成本物流信息成本物流管理成本供应物流成本生产物流成本销售物流成本反馈物流成本按物流成本支出形式按物流活动构成划分按物流活动过程划分物流成本分类任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述物流成本性态物流成本性态v 成本性态也称为成本习性，是指成本总额对业务总量之间的依存关系。按物流成本的性态特性，可将物流成本划分为按物流成本的性态特性，可将物流成本划分为:(一一)变动成本变动成本 变动成本是指其发生总额随业务量的增减变化而近似成正比例增减变化的成本。(二二)固定成本固定成本 固定成本是指成本总额保持稳定，与业务量的变化无关的成本。(三三)混合成本及其分解混合成本及其分解 在生产经营活动中，还存在一些既不与产量的变化成正比例变化也非保持不变，而是随产量的增减变动而适当变动的成本，这种成本表现为半变动成本或半固定成本 任务一、电子商务物流成本概述任务一、电子商务物流成本概述任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理物流成本管理按其目的和方法可以分为物流成本控制和物流成本物流成本管理按其目的和方法可以分为物流成本控制和物流成本降低两种。降低两种。物流成本控制：是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实物流成本控制：是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。物流成本控制由局部控制和综合控制两部分组成。提高经济效益。物流成本控制由局部控制和综合控制两部分组成。物流成本降低：是指为不断降低企业物流成本而做出的努力。物流成本降低：是指为不断降低企业物流成本而做出的努力。l物流成本管理的宏观意义有利于提高经济运行质量和总体竞争力有利于产业结构调整有利于调整商品价格有利于为社会节约大量的物质财富l物流成本管理的微观意义任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理二、电子商务物流成本管理的目标和原则二、电子商务物流成本管理的目标和原则（一）目标（一）目标 基本目标：基本目标：保证企业的经营活动需要的前提下，以保证企业的经营活动需要的前提下，以最小的物流成本完成物流活动的运作最小的物流成本完成物流活动的运作 具体目标：具体目标：短期的具体的局部的操作性目标短期的具体的局部的操作性目标（二）原则（二）原则 费用最小费用最小 保证需要保证需要 利益兼顾利益兼顾 责任明确责任明确任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理三、物流成本管理的基本思路三、物流成本管理的基本思路1、从物流全过程的视点来降低物流成本从物流全过程的视点来降低物流成本2、通过实现供应链管理提高对顾客的服务通过实现供应链管理提高对顾客的服务3、借助于现代信息系统的构筑降低物流成本借助于现代信息系统的构筑降低物流成本4、通过效率化的配送降低物流成本通过效率化的配送降低物流成本5、削减退货成本削减退货成本6、利用一贯制运输和、利用一贯制运输和物流外委降低成本物流外委降低成本任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理四、电子商务物流成本控制的具体方法四、电子商务物流成本控制的具体方法 1、量本利法、量本利法设固定成本为设固定成本为FCFC，变动成本为，变动成本为VCVC，单位变动成本为，单位变动成本为V V，业务量，业务量为为Q Q，总成本为，总成本为TCTC，则，则 TC=FC+VC=FC+VQTC=FC+VC=FC+VQ任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理是一种以活动（包括作业、业务、增值等）为对象的成本核算、分析与控制方法体系。将物流成本分配到所管理的活动上去。活动成本分析方法 （1）分析活动。（2）挖掘成本动因。（3）建立活动计量体系。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v作业成本法的基本原理v作业消耗资源，成本对象耗用作业；作业是成本计算的核心，而产品的成本则是制造和传递产品所需全部作业的成本总和。成本计算的基本对象是作业。v两个基本概念：作业和成本动因任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v1.作业（Activity）v作业是业务流程的具体化，是由人力、机器、技术或设备执行的任务，可以作为企业划分控制和管理的单元。作业的划分是从产品设计开始，到物料供应，从生产工艺流程的各个环节、质量检验总装、到发运销售的全过程。v举例：产品设计、人员培训、订单处理、机器调试、采购、物料搬运、设备运行、质量检验、包装、储存、销售、发货、装运、开发货单、收账、售后服务等。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v2.成本动因（Cost Driver）：是指任何导致成本消耗发生变化的原因。一项成本可以有多重成本动因。成本动因不一定要求量化。v传统的成本系统通过假定数量是唯一的动因，因而过分简化了成本的产生过程和核算过程。v分类 资源动因 作业动因任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v（1）资源动因（Resource Driver）：反映资源消耗量与作业间的关系，是把总分类账上的资源成本分配到各项作业的依据。v例：假定质量检验部门有两大资源消耗10万元的检验员的薪酬和2万元的材料，并且质量检验部门设有“外购材料的检验”、“在产品的检验”和“产成品的检验”三项作业。会计部门通过估计各作业消耗的人力把检验员的薪酬分配到各作业。这个估计的人力就是检验员的薪酬的资源动因。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v（2）作业动因（Activity Driver）：是将作业成本分配到产品或劳务的标准。它们计量了每类产品消耗作业的数量，反映了产品对作业消耗的逻辑关系。v举例：当“检验外购材料”被定义为一个作业时，则“检验小时”或“检验次数”就可成为一个作业动因。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v区别：资源动因连接着资源和作业，把资源分配到作业用的动因是资源动因；而作业动因连接着作业和产品，把作业成本分配到产品用的动因是作业动因。v联系：作业动因和资源动因也有混同的情况。当作业和产品一致，这时的资源动因和作业动因就是相同的。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v作业成本法的基本思想v作业成本法并不是对传统成本制的代替，而只是对传统成本制中扭曲成本信息的“间接成本”部分的核算进行了改进。v作业成本法的基本思想在于尽量根据成本发生的因果关系，将资源耗费分配至产品（或其他成本计算对象）上。v作业成本法对包括直接人工和直接材料的“直接成本”的核算仍然与传统成本制相同。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理直接直接材料材料成本成本直接直接人工人工成本成本间接间接费用费用成本成本产产 品品直接直接人工小时人工小时（成本动（成本动因）因）直接直接追溯追溯直接直接追溯追溯传统成本系统传统成本系统间接间接费用费用成本成本直接直接材料材料成本成本直接直接人工人工成本成本直接直接追溯追溯直接直接追溯追溯机器机器加工加工作业作业成本成本组装组装作业作业成本成本质量质量检查检查作业作业成本成本机器小机器小时（成本时（成本动因）动因）零件数零件数量（成本量（成本动因动因）检查次检查次数（成本数（成本动因动因）产产 品品作业成本系统作业成本系统任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理v作业成本法的基本步骤（1）确认和计量各种资源耗费，将资源耗费价值归集到各资源库（2）将企业经营流程划分为各项作业（3）分配资源成本 确认作业所包含的资源种类，也就是确认作业所包含的成本要素（项目）。确立各类资源的资源动因，将资源分配到各受益对象（作业），据此计算出作业中该成本要素的成本额。分配到作业的每一种资源就成为该作业成本库中的一项成本要素。开列作业成本计算单，汇总各成本要素，得出作业成本库的总成本额。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理 选择作业动因，把作业成本库的成本分配到产品，并开列产品成本计算单。确认各作业的作业动因，并统计作业动因的总数，据此分别计算各作业的单位作业动因的制造费用分配率。统计各成本对象所耗作业量（或作业动因数）。成本对象是成本分配的终点，分配到产品的成本反映了成本对象消耗的作业成本。计算不同成本对象各自承担的各项作业成本，开列产品成本计算单。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理物流作业成本诊断流程物流作业成本诊断流程目标作业作业是客户所需要的吗?消除作业降低成本作业可以消除吗?作业耗费可以减少吗?作业包含不增值成本吗?作业没有精简的机会消除作业耗费消除作业不增值成分否是否否否是是是任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理比较项目绝对成本控制相对成本控制控制对象成本支出成本与其他因素的关系控制目的降低成本金额降低单位产品或业务量的成本控制方法成本与标准成本比较成本与相关指标的比较控制时间成本发生时或发生后成本发生之前控制性质属实施性成本控制属决策性成本控制任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理标准成本控制法：通过精确调查后测定的标准成本控制法：通过精确调查后测定的“应应该发生该发生”的成本。的成本。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理4、标准成本控制法、标准成本控制法1）理想的标准成本）理想的标准成本2）正常的标准成本）正常的标准成本3）基本的标准成本）基本的标准成本物流成本局部控制概念图物流成本局部控制概念图物流成本局部控制运输费控制库存费控制 装卸搬运费控制 包装费控制 流通加工费控制最佳距离、装载率；最少环节；托盘化；复合一贯制运输(汽.铁.海.空.管优势互补)先进先出；提高周转率;储存合理化;适度集中库存；现代存储保养技术。减少无效作业；提高搬运活性；机械化和自动化；连续作业；单元货载。包装材料经济；回收再利用；标准化，并和运输工具和搬运机械化程度匹配。合理确定流通加工的方式；合理确定加工能力；改进流通加工的生产管理。任务二、电子商务物流成本管理任务二、电子商务物流成本管理一、库存概述一、库存概述1、库存的概念、库存的概念库存又称存货，是指处于储存状态的货物或商品。主要是作为今后按预定库存又称存货，是指处于储存状态的货物或商品。主要是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制 库存的概念库存的概念在商品流通企业，库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。在商品流通企业，库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。在企业的总资产当中，库存资产一般要占到在企业的总资产当中，库存资产一般要占到20%-40%，库存管理不当会造成大量，库存管理不当会造成大量资金的沉淀，影响到资金的正常周转，同时还会因库存过多增加市场风险，给企业资金的沉淀，影响到资金的正常周转，同时还会因库存过多增加市场风险，给企业经营带来负面影响。因此，必须对库存进行有效地管理，消除不必要的库存，提高经营带来负面影响。因此，必须对库存进行有效地管理，消除不必要的库存，提高库存周转率。库存周转率。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制按货物所处状态分按货物所处状态分按货物的形态分按货物的形态分按经营过程（库存的作用）分按经营过程（库存的作用）分任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制静态库存静态库存动态库存动态库存原材料库存原材料库存在制品库存在制品库存制成品库存制成品库存季节性库存季节性库存 促销库存促销库存日常库存日常库存安全库存安全库存 投机性库存投机性库存积压性库存积压性库存3、库存的功能、库存的功能（1）平衡供需关系）平衡供需关系（2）实现企业规模经济）实现企业规模经济（3）帮助物流系统合理化）帮助物流系统合理化（4）预防订货制度的被迫改变）预防订货制度的被迫改变（5）优化供应链管理）优化供应链管理任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制ABC分类法分类法又称帕累托分析法帕累托分析法或巴雷巴雷托分析法托分析法、柏拉图分析柏拉图分析、主次因素分主次因素分析法析法、ABC分析法分析法、ABC法则法则、分类分类管理法管理法、重点管理法重点管理法、ABC管理法管理法、abc管理管理、巴雷特分析法巴雷特分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制n 基本思想基本思想 库存商品品种繁多、数量巨大，有的商品品种数量不库存商品品种繁多、数量巨大，有的商品品种数量不多但市值很大，有的商品品种数量多但市值却不大；由于多但市值很大，有的商品品种数量多但市值却不大；由于企业的各方面资源有限，不能对所有库存商品都同样的重企业的各方面资源有限，不能对所有库存商品都同样的重视，因此，好钢要用在刀刃上，要将企业有限的资源用在视，因此，好钢要用在刀刃上，要将企业有限的资源用在需要重点管理的库存上；按库存商品重要程度的不同，进需要重点管理的库存上；按库存商品重要程度的不同，进行不同的分类管理和控制行不同的分类管理和控制 任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制n 定义定义 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（存（A类）、一般重要的库存（类）、一般重要的库存（B类）、不重要的库存（类）、不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。找类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。找到关键的少数和次要的多数。到关键的少数和次要的多数。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制n 分类依据分类依据ABC分类的依据是库存中各物品每年消耗的金额（该品种分类的依据是库存中各物品每年消耗的金额（该品种的年消耗量乘以其平均单价）占年消耗的总金额的比例。的年消耗量乘以其平均单价）占年消耗的总金额的比例。对于怎样划分各物品在每年消耗的总金额的比例，对于怎样划分各物品在每年消耗的总金额的比例，ABC分类没有一个统一的标准，一般是遵循表分类没有一个统一的标准，一般是遵循表1的规律：的规律：A类物品，品种比例在百分之类物品，品种比例在百分之515之间，平均为之间，平均为10%，品种比重非常小；年消耗的金额比例在百分之，品种比重非常小；年消耗的金额比例在百分之6080之间，平均为之间，平均为70%，占用了大部分的年消耗的金额，是，占用了大部分的年消耗的金额，是关键的少数，是需要重点管理的库存。关键的少数，是需要重点管理的库存。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制n 分类依据分类依据B类物品，品种比例在百分之类物品，品种比例在百分之1525之间，平均为之间，平均为20%；年消耗的金额比例在百分之年消耗的金额比例在百分之1525之间，平均为之间，平均为20%，可以，可以发现其品种比例和金额比例大体上相近似，是需要常规管理发现其品种比例和金额比例大体上相近似，是需要常规管理的库存。的库存。C类物品，品种比例在百分之类物品，品种比例在百分之6080之间，平均为之间，平均为70%，品种比重非常大；年消耗的金额比例在百分之品种比重非常大；年消耗的金额比例在百分之515之间，之间，平均为平均为10%，虽然表面上只占用了非常小的年消耗的金额，虽然表面上只占用了非常小的年消耗的金额，但是由于数量巨大，实际上占用了大量的管理但是由于数量巨大，实际上占用了大量的管理成本成本，是需要，是需要精简的部分，是需要一般管理的库存。精简的部分，是需要一般管理的库存。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制v过程过程v第一步，计算每一种材料的金额。v第二步，按照金额由大到小排序并列成表格。v第三步，计算每一种材料金额占库存总金额的比率。v第四步，计算累计比率。v第五步，分类。累计比率在080之间的，为最重要的A类材料；累计比率在8095之间的，为次重要的B类材料；累计比率在95 100之间的，为不重要的C类材料。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制v实施对策实施对策 v这是“分类管理”的过程。根据ABC分类结果，权衡管理力量和经济效果，制定ABC分类管理标准表，对三类对象进行有区别的管理。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制产品序号数量单价(元)占用资金占用资金百分比累计百分比占产品项的百分比分类110680680068.068.010A212100120012.080.020A325205005.085.030B420204004.089.040B520102002.091.050C620102002.093.060C710202002.095.070C820102002.097.080C915101501.598.590C103051501.5100100C合 计10000100 ABC分析的一般步骤 搜集数据 处理数据编制ABC分析表 任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制0102030405060708090100102030405060708090100ABC产品项的百分比（%）资金占用百分比 根据ABC分析表确定分类 绘制ABC分析图 任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制2、经济订购批量、经济订购批量经济订购批量是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数经济订购批量是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法，这种方法需要的假设条件如下：量来实现最低总库存成本的一种方法，这种方法需要的假设条件如下：1.1.已知全部需求的满足数已知全部需求的满足数2.2.已知连续不变的需求速率已知连续不变的需求速率3.3.已知不变的补给完成周期已知不变的补给完成周期4.4.与订货数量和时间保持独立的产品价格不变与订货数量和时间保持独立的产品价格不变5.5.不限制计划制订范围不限制计划制订范围6.6.多种有货项目之间不存在交互作用多种有货项目之间不存在交互作用7.7.没有在途存货没有在途存货8.8.不限制可得资本不限制可得资本 任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制设定：年总库存成本设定：年总库存成本：年平均进货成本：年平均进货成本：年保管仓储成本：年保管仓储成本：年需要量（或采购订货量）：年需要量（或采购订货量）：货物购买价格：货物购买价格：每次订货数量：每次订货数量：每次订货成本：每次订货成本：单位货物保管仓储成本：单位货物保管仓储成本：单位货物保管仓储成本与单位货物购买价格的比率（即：）：单位货物保管仓储成本与单位货物购买价格的比率（即：）不难发现平均库存量为不难发现平均库存量为2，每年保管仓储成本为（，每年保管仓储成本为（2），每年订货成本为（），每年订货成本为（），每年采购进货成本为（），每年总库存成本（）为采购），每年采购进货成本为（），每年总库存成本（）为采购进货成本（）与保管仓储成本（）之和进货成本（）与保管仓储成本（）之和任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制所谓定量订货控制法是指当库存货物量下降到某一库存数量（订货点）时，按既定数量（以经济订货批量为基础计算）组织货物补充的一种库存管理制度。其特点是：订货点不变，订购批量不变，而订货间隔期不固定。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制所谓定期订货控制法是指按预先确定的相对不变的订货间隔期进行订货补充库存量的一种库存管理制度。其特点是：订货间隔期不变，订购货物量不定。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制VMI是一种在用户和供应商之间的是一种在用户和供应商之间的合作性策略，对双方来说都是以最合作性策略，对双方来说都是以最低的成本优化产品的可获性，在一低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。进的环境。任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制 任务三、电子商务物流库存成本控制任务三、电子商务物流库存成本控制一、配送概述一、配送概述 配送的概念配送的概念按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流节点进行集货、分货、配货业按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流节点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。务，并将配置货物送交客户或收货人。集货集货配货配货送货送货 配送的特点配送的特点1、是一种末端物流活动、是一种末端物流活动2、是、是“配配”和和“送送”的有机结合的有机结合3、以用户要求为出发点、以用户要求为出发点4、是物流活动和商流活动的结合、是物流活动和商流活动的结合5、是一种综合性的物流活动、是一种综合性的物流活动任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制配送中心是位于物流结点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。配送中心是位于物流结点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。“小物流小物流”：基本集中了所有物流功能。：基本集中了所有物流功能。流通型配送中心（）流通型配送中心（）储存型配送中心（）储存型配送中心（）加工型配送中心（）加工型配送中心（）任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制采购集货功能采购集货功能储存保管功能储存保管功能分拣功能分拣功能加工功能加工功能连接功能连接功能信息处理功能信息处理功能任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制（1）特征）特征 配送反应速度快配送反应速度快 配送功能集成化配送功能集成化 配送服务系列化配送服务系列化 配送作业规范化配送作业规范化 配送目标系统化配送目标系统化 配送手段现代化配送手段现代化 配送组织网络化配送组织网络化 配送经营市场化配送经营市场化 配送流程自动化配送流程自动化 配送管理法制化配送管理法制化任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制 电子商务下的配送中心电子商务下的配送中心（2）电子商务下新型配送中心的条件）电子商务下新型配送中心的条件 高水平的企业管理高水平的企业管理 新型配送中心对人员的要求新型配送中心对人员的要求 新型配送中心对装配配置的要求：硬件、软件新型配送中心对装配配置的要求：硬件、软件任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制电子商务配送合理化电子商务配送合理化（1）不合理配送的表现形式）不合理配送的表现形式 资源筹措不合理资源筹措不合理 库存决策不合理库存决策不合理 价格不合理价格不合理 配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理 送货中的不合理运输送货中的不合理运输 经营观念不合理经营观念不合理任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制电子商务配送合理化电子商务配送合理化（2）配送合理化可采取的做法）配送合理化可采取的做法 推行一定综合程度的专业化配送推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送推行加工配送 推行共同配送推行共同配送 实行送取结合实行送取结合 推行准时配送推行准时配送 推行即时配送推行即时配送任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制2、电子商务配送中心业务管理电子商务配送中心业务管理对每个业务流程进行管理对每个业务流程进行管理组织配送的工作步骤组织配送的工作步骤配送方案的编制配送方案的编制配送路线的选择配送路线的选择任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制1、实训项目、实训项目1延伸内容：了解配送中心的规划设计延伸内容：了解配送中心的规划设计2、实训项目、实训项目2上网查看某一类型的配送中心，用上网查看某一类型的配送中心，用PPT形式总结该配送中心的特形式总结该配送中心的特点、组织结构、流程点、组织结构、流程（4人一组：要求每个组选择的配送中心都不一样）人一组：要求每个组选择的配送中心都不一样）任务四、电子商务物流配送成本控制任务四、电子商务物流配送成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制 1999，Dale S.Rogers和Ronald Tibben-Lembke 提出，“逆向物流是这样的一个过程，它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”国标物流术语定义：反向物流reverse logistics：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。也称逆向物流。任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制数量大。各领域的不同：退货量要占销售量的 135不等。据有关材料显示，一般零售商的退货率是5%10%,而通过产品目录和网络销售的产品的退货比例则高达35%。任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制 90的消费者认为网站方便的退货程序对于他们作出购买决策决定起着重要作用；85的消费者表示在退货不方便的时候他们可能不会到网上购物；81的消费者表示，当他们选择网上购物商店的时候，都会把退货方便与否纳入考虑因素中任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制网络购物退货的财务分析：导致流动资金减少增加短期负债延长订货周期因为销售损失而降低销售收入任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制退款因不同的付款方式而不同。麻烦周期长（确认可退-退货运输-收到退货-检验认可-退款）风险大满意度低任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制退货管理退货战略：退货联盟或与第三方物流合作的战略 降低退货量降低退货量让消费者明白商家的退货政策 提供准确完整的商品信息、顾客可及时取消订单、进行在线配置、配送及时准确。提高退货处理效率退货流程标准化 提高退货自动化程度 退货数据分析退货数据分析退货预测 任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制退货处理中心：分拣退货货物修理和拆解集中装运信息交换功能。任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制实训项目：电子商务物流成本实训实训目的：了解目前电子商务物流服务的现状，并从消费者的角度了解直接的物流成本实训内容和步骤：1、登录电子商务网站，查看3家以上卖家，分别能使用哪些物流公司 2、对于同一商品，查看三家卖家，比较到同一距离的物流费用 3、对于类似商品，查看三家物流公司，比较各自的价格和物流时间4、撰写调查报告实训报告任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制实训项目：电子商务物流物流配送管理实训实训目的：了解电子商务物流配送中心的运营情况，初步了解配送中心的规划设计内容实训内容和步骤：1、上网查看某一类型的配送中心，小组讨论，画出该配送中心的组织结构流程、并总结该配送中心的特点和小组改进建议 2、查阅资料，了解配送中心规划设计的内容3、撰写调查报告实训报告任务五、电子商务物流退换成本控制任务五、电子商务物流退换成本控制Add your company slogan济宁职业技术学院经济管理系演讲完毕，谢谢观看！