空调制冷剂鉴别项目实施方案

汽车空调制冷系统的制冷剂鉴别项目实施方案一、项目相关链接（一）制冷剂鉴别的目的如果制冷剂中混合有杂质，制冷剂不纯，将会使空调系统制冷不正常，影响空调制冷效果。对于带有制冷剂回收功能的空调检测维修设备，如果回收的制冷剂纯度达不到所要求的标准，也将会污染制冷剂储存罐中的纯净的制冷剂，造成再次添加的制冷剂纯度不合格，最终影响到空调系统的维修质量，降低了空调系统的一次修复率。因此在空调的维修作业中需要对相关的制冷剂进行纯度测试，确保维修中使用的是纯净的制冷剂。被污染的制冷剂将会损坏空调系统，也会对制冷剂回收加注装置设备造成极大的损坏，增加这些设备的维修成本，因此在使用制冷剂加收加注设备之前，用制冷剂鉴别仪提前检测制冷剂，可避免损坏制冷剂回收和加注设备。总而言之，如果汽车空调系统的制冷剂不纯，因使用的环境和时间不同，最终引发的问题是：空调制冷系统泄漏；空调制冷系统的空调压缩机、冷凝器、干燥器、蒸发器等大的总成部件过早损坏；加大了汽车用户在车辆使用的维修成本。（二）汽车空调制冷系统在制冷剂使用方面存在的问题现在无论是汽车的生产还是汽车维修的技能鉴定中，针对空调制冷是有专门规定的（为了环保，在汽车的空调领域，已规定在汽车空调制冷系统中，必须使用环保型的R134a制冷剂和R134a冷冻机油），但有各方面的原因（主要体现在利益方面），导致了汽车空调制冷系统在服务质量上出现了以下问题：1、汽车维修厂家未按规定配置制冷剂鉴定设备。据了解，美国早在十几年前已有相关规定，并已实行；我国只有相关的鉴定部门有类似的鉴定设备；近年来，在汽车维修行业中，我国各大城市的汽车4S店（如别克系列、大众系列）已配备有制冷剂鉴定设备，在广西，今年只在南宁的几家4S店配置有，投入使用时间较短。2、经过我校（广西交通高级技工学校）与美国SPX（斯必克）公司在“汽车暖通制冷行业”的专项合作中，短短几天时间，已验证出：（1）2辆北京现代轿车新车空调系统以及“车仆牌”制冷剂的鉴定结果为：R134a的含量100%，所以已鉴定的制冷制R134a合格。（2）经检测的校内实训用轿车和校外私人用轿车，共15辆，检测之前，已了解到这些车都已经更换过制冷剂（或维修过空调制冷系统），检验结果为R12含量100%，也就是说这15辆轿车的R134a制冷剂100%不合格。（3）南宁市销售的“金冷牌”、“双企牌” R134a制冷剂均为不合格产品，检验结果为R12含量100%。3、以上信息只是目前的实验结果，根据实验结果推想，现在市面上跑的汽车，只要是维护过或维修过空调制冷系统的，制冷剂合格率会是多少呢？二、项目的开发前景针对制冷剂鉴定技术目前在广西的（质量服务理念）“空缺”，同时结合“车立方”目前的经营，本人做了以下设想：1、根据目前汽车空调制冷系统存在的问题以及环境保护中对汽车空调系统的规定，可预想到，制冷剂鉴别这一项目，将会和乙醇汽油换代的市场操作类似（即是经过认证后，可获得“指定维修点”的权力），时间的过渡取决于技术鉴定部门发现汽车市场问题后的决定，SPX公司计划在近期向技术鉴定部门提交技能鉴定报告。2、利用汽车空调系统制冷剂的实际问题以及汽车用户的心理，我们可以用“汽车空调健康检测”为由（可以是免费或收费的），做相关宣传（计划附后），让客户主动上门，从而提高“车立方”的知名度，以及让客房了解“车立方”的质量服务理念，依此开拓客户源。3、“车立方”如果获得“汽车维修经营资格”的话，本项目就可完全做为汽车快修中的一个专项来经营汽车空调检修。4、据调查，2005年数据显示，广西轿车的保有量为16.03万辆，增长率为42%，而南宁市轿车的保有量在广西应是占据最多的。一般按每4万6万公里的轿车都会保养过或维修过空调制冷系统，也就是2006年8月份以前购买的车都有可能存在“制冷剂受污染的问题。5、如果能在南宁先实施此项目，那么客户源的信息保存（附表）就可大大提升，以便日后拓展经营范围。6、目前，无论汽车的生产技术如何变化，汽车空调的原理特点是不会有太大变化的，在维修项目开发中，利用12年的时间，能在汽车空调的维修领域中开发出最专业（精、准、细、快）的技术服务，它将成为一个经营的亮点，也就是作为一个汽车检修中的专项来经营，并且要做到这一专项技术在维修行业中是最具权威的。三、项目的实施方法项目的实施可分为项目宣传、项目验证、客户信息保存、客户反馈等几个步骤来实施。具体如下：（项目宣传）车立方汽车生活体验馆夏天系列之汽车空调制冷系统的性能检测（或制冷性能免费检测）温馨提示尊敬的客户，平时您是如何保养您的爱车呢？在百忙之中，您使用汽车空调制冷（A/C）时，是否感觉和新车使用时有所不同呢？您是否怀疑过，您爱车的空调系统是否健康？如何健康地使用汽车空调？如何简易地判断汽车空调是否健康？车立方汽车生活体验馆愿和您一起分享！专业检测设备的实验成果在炎热的夏天中，经过“车立方”专项技术负责人对汽车空调制冷系统的大量实验和已处理的实际维修案例（主要是针对各种轿车），已经证实：大部分汽车的制冷系统或多或少存在着不健康问题，而且严重的将会影响到人体健康和驾驶安全，对环境也会造成污染。主要的现象为空调制冷系统泄漏，由于系统内的制冷剂泄漏，会引起空调制冷不足或不制冷，严重时会导致会导致空调制冷系统的总成部件损坏，维修费用也因此增多。而且更重要的是大部分轿车的驾驶室内都装有12个空调总成部件（蒸发器、干燥瓶等），这些地方一旦有泄漏，将直接危害人体健康，特别是小孩，也影响驾驶安全。那平时给您的爱车做保养时，您有了解过汽车空调制冷系统泄漏的原因吗？导致汽车空调制冷系统泄漏或总成部件损坏的原因很多，而在我们“车立方”的验证中，发现罪魁祸首是：制冷系统中的制冷剂不纯正，甚至完全是不合格的制冷剂。（即是我们通常说的雪种不纯，是假的）。怎么知道您爱车的制冷剂纯不纯呢？“车立方”有妙招！1、首先不需要过渡担心，在新车里面，目前未验证出制冷剂有问题。因为在汽车行业中，为了环保，现在的汽车（特别是轿车类）都规定使用环保型的制冷剂，即符合国际标准的R134a制冷剂，不合格的车是不给出厂的。2、如果您的爱车由于在保养或维修空调制冷系统时，不小心用到了假的雪种，会出现哪些症状呢？我们以现在规定使用的R134a来说明。（1）因为您的车是属于使用R134a的制冷系统，却用到了R12型的雪种，则一开始使用时，空调会明显比以前正常的时候“还要凉爽或更冷”。（2）由于换上了制冷系统规定以外的制冷剂后，会大大缩短空调的使用寿命。那么一开始会闻到车子有一些异味（刺鼻的），开A/C制冷时更为明显，然后过一段时间后空调就不能制冷了，一经进维修厂检查，就会有泄漏或总成部件损坏的现象（诊断报告）。您的爱车是否有以上现象？为了健康，也为了环保，如果您无法确定爱车的空调是否健康的话，可以到“车立方”来，我们已掌握了从美国引进的汽车空调检修技术，并配置了与此项技术配套的检修设备，其中一个项目就是“汽车空调制冷剂鉴别”。我们也不甘于落后于他人，在这个项目的基础上，我们做了大量的实验，并结合汽车空调检修中的成功案例，现已得出了更适合本土的汽车空调检修技术！那“车立方”是如何对制冷剂进行鉴别的？制冷剂不纯除了以上所说的，还有哪些影响呢？制冷剂不纯，与汽车的安全使用有哪些关联？更为具体的，那就是商业秘密了（可删去），在此我们不便多做解释，希望能得到您的信任与谅解！我们真诚地向各位“车立方”的新、老顾客承诺：我们将会用更专业、更科学的技术为您的爱车服务，力争为您创造一个健康的用车环境！（也可加上活动时间、参与的形式等）地址：服务电话：（项目验证）项目验证过程与相关注意事项1、我们可以采用免费检测的方案来吸引客户，因为检测的费用一般不好定，即使定下了，费用不会高到哪去，应把目标放在检测后的施工项目。2、接待客户后，先填写表格（附后），主要是为了保证准确获得客户信息，另外还可以做为施工项目的委托书，从而保护自己的利益；但也不要忘了，要让客户认识到这份资料是绝对保密的。3、检测结果出来后，如需维修的，尽量把维修项目展开，越细越好，把所需的材料费、工时费逐一列出，并告知客户。此过程需注意的是：（1）以经营权中，是否已获得“维修资格认证”。（2）在向客户解释维修项目时，所表达的内容应避免让客户感到：检测是免费，原来是为了让我付一大笔的维修费用。具体应该如何做，要针对不同客户而言，一般情况下，需先把安全放在首位，把想建议的维修项目对汽车的影响解释后，再解释用到什么材料、工时费用等。4、除了做检测外，在客户休息之余，我们应当适当加入“车立方”的服务介绍，让更多客户了解我们的服务理念。一样要避免让客户产生“反推销感”。（客户信息保存与客户反馈）客户信息保存与客户反馈1、客户信息保存，就是把接待时获得的信息合理地归档、保密，并建立客户数据库，它应具备的功能有：（1）可随时按客户名称、车牌号、电话等单一的信息马上提取出客户资料。例如，客户在打电话来预约时，应当能调取客户的信息，为预约的接待做充分准备。（2）要保存有客户在本方的历史维修记录，而且可用车牌号这一信息来提取历史信息。2、可记录客户的现场意见，也可记录在给客户做电话回访时的客户意见。这一流程主要是建立一个完善的客户资源体系，能做到适当对客户进行电话回访、主动向客户提醒保养时间、向客户发布活动安排等等。（在这一流程我做得不够细，请多多谅解！同时，对于建立客户的数据，这类似一个软件，我对这方面没接触过，可能一般的办公用电子表格也可以的，得让有经验的人做这一模块）（附表）车立方汽车生活体验馆汽车空调制冷系统制冷剂鉴别 工单号：客户名称：车型：客户住址：车牌号：联系电话：公里数：接车时间：接车时燃油量：预计交车时间：交车时燃油量：客户描述：委托施工项目：是否洗车：是 否项目小计：客户签字：数据表原车使用制冷剂类型：检测结果R134aR12R22AIRHC备注第一次第二次检测结果的分析：附加施工项目和报价序号 维修建议所需配件和材料工时费（元）配件和材料费（元）备注12345678910客户同意的附加施工项目： 。共 项。同意附加施工项目小计：总工时费 ；配件和材料费 。客户签字确认： 年 月 日6 / 6文档可自由编辑打印