大型上市公司员工手册.doc

员工手册大型上市公司员工手册祝贺您成为XX大家庭的一员！我们以打造中国卓越的民族企业为目标，同时打造员工发展的宽广平台，为每位员工提供平等的自我发展机会，使每一位员工在企业发展中不断自我增值与成长！XX集团员工手册将向您描述XX集团的成长历史与现行规模，帮助您尽快地认识并了解XX。本手册将使您了解公司的基本政策与规章制度，认真阅读本手册将有助于您顺利开展自己的工作。本手册将是您在公司工作的指南，如对本手册的内容有任何的疑问，请直接与所属人力资源部联系。预祝您在XX工作愉快，并相信您最终会为成为一个合格的XX人而自豪！ 董事长寄语 XX是金, 她应该有着金一般的品德, 于无声处闪光, 在烈焰中显纯正, 她应该有着金一般的性格, 富贵而不轻佻, 沉稳而坚韧, 她应该有着金一般的辉煌, 点缀人生,美妆世界, 因而,她将日益强盛。 XX集团董事长：目 录1、 集团概况1.1集团介绍1.2企业文化2、聘用与离职 2.1 就业机会平等与录用 2.2 试用期 2.3 人事记录 2.4 岗位调整与晋升 2.5离职3、工作时间 3.1 工作时间 3.2 出勤规范 3.3 加班 3.4 外出4、休假 4.1 法定假日 4.2 其他假期5、培训与发展 5.1新员工培训 5.2 在职培训6、薪酬与福利 6.1 薪酬 6.2 福利7、考核与奖惩 7.1 考核 7.2 奖惩 7.3 申诉与投诉8、行为规范 8.1 仪容仪表规范 8.2 办公规范 8.3 资产保护 8.4 保密规范集团概况1.1 集团介绍1.1.1集团历史1995年，XX江东门家居卖场开业，标志着XX的诞生。1.1.1发展概况十余年来，XX集团已经形成了业务涵盖装饰建材、家具、百货、房地产开发、路桥建设、建筑施工、国际贸易、文化传播等多个行业的大型商业集团，下设百货连锁、家居连锁、置业、房地产业四大企业集团，集团总资产五十多亿元。旗下百货、家居集团的业务网点和投资项目遍及中国内地主要大中城市，在江苏、上海、大连、武汉、内蒙等地拥有百货、家居连锁卖场十余家，营业面积近200万平方米，在国内外已然显现家居行业领军风范，企业的美誉度也日益提升，其自身的强劲发展态势及其对周边经济发展的促进作用已日显益彰。 旗下房地产板块前期开发的“曲水文华苑”“西城岚湾”等楼盘也引起了销售狂潮，目前地产业已在南京、上海、北京、武汉、银川等地正积极扩张。本着“致富思源，反哺社会”的精神，集团先后参与了南京装饰城、南京市一建、南京市设备安装公司、南京市友谊华联集团、南京市百货公司、南京市太平商场等六家国有企业的改制工作。承担了这些企业六个多亿的债务，并先后投入4亿元资金，对7000多名职工进行了身份置换和就业安排，安置了部分人员再就业，保证了改制企业生产经营平稳过渡和稳定发展。同时，通过转换机制、盘活资产等一系列手段，实现改制企业的盈利。 历年来，集团先后因扶贫助学、公益事业向社会各界捐款达1000余万元，在贫困地区修建希望学校两所，常年捐助贫困学生100多人。 经过不断的拼搏积累，XX品牌已经在南京、江苏乃至全国都具有强大的影响力。XX人将遵循“成为构筑高品质生活的全球卓越服务商”的发展远景，继续发扬“团结敬业，勤俭务实，与时俱进，开拓创新”的企业精神，遵循“为创业者创造成功，为消费者创造价值”的经营理念，坚持走管理创新、服务创新、营销创新之路！1.2 企业文化 1.2.1企业发展三个阶段的企业文化：l 创业文化：“团结、敬业、勤俭、务实”；l 发展文化：“与时俱进、开拓进取”；l 和谐文化：“海纳百川、科学发展”。 1.2.2 发展目标 成为构筑高品质生活的全球卓越服务商1.2.3 经营理念 为创业者创造成功，为消费者创造价值聘用与离职2.1就业机会平等与录用集团及所属公司招聘员工，主要以员工特点与岗位要求的匹配度为依据，并以该工作的业务知识技能为标准，实行公开招聘，自愿报名，全面考核，择优录取，在测试合格并经过公司规定的体检确保身体健康后，雇用双方依法签订劳动合同，并在合同期满时自动中止。2.2 试用期根据公司与受聘员工签订的劳动合同期限长短，双方约定不超过6个月试用期，在试用期期间，公司将基于该员工在试用期内的工作表现是否符合录用条件决定是否正式聘用该员工，与此同时，受聘员工有权利提出合同解除要求，但必须提前三天。2.3人事记录员工人事记录的表现形式为员工个人档案，员工自应聘始向公司提供的各类文件、材料（含个人简历、身份证件、学历证件、各类证书、离职证明、培训档案）都将成为员工档案的一部分，必须真实有效，否则视同欺诈公司行为，公司有权直接解除劳动合同，且不支付任何补偿； 受雇后若个人资料有变，须于变更七天内通过部门经理报各分公司人事部，否则由此导致的一切后果由员工本人承担；2.4 岗位变动与职务级别变动 公司可根据公司的实际运营需要或员工的工作表现，调整员工岗位，员工也可以根据自身的需求，向公司提出岗位调整申请，公司经过审核批准后，予以调整，但是原则上在本岗位工作未满一年者，不予调整。 公司本着公平公正、内部提拔的原则，确定员工的职务级别变动。2.5 离职 员工主动辞职，试用期内至少提前三天书面告知公司，转正后须至少提前一个月（或按雇用合同规定时间）以书面形式通知公司。如果员工未按要求书面通知公司擅自离职或是提出但未经批准而擅自离职在一个月内（试用期为三天）的（公司督促其办理相关手续仍置之不理的，公司有权作除名处理），视为旷工。如果员工有下列情形之一，公司有权在不作任何补偿下立即辞退该员工：l 严重违反公司的规章制度；l 严重失职、过失或导致公司遭受重大损失（经济损失2000元以上或因媒体曝光导致企业形象受损）；l 试用期间发现不符合录用条件或达不到岗位说明书要求的；l 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的；l 被依法追究治安或刑事责任的；员工必须按员工离职移交一览表规定将各项工作、资产、钱款等交接完毕后方可最终离开公司。工作时间3.1工作时间3.1.1公司的工作时间采用三种方式，标准工时制、综合工时制及不定时工时制，分别适用不同的岗位对象；3.1.2员工的标准日工作时间为8：3011：30，14：0017：40，六天工作制。分公司在总部基本原则的前提下有权根据区域情况适当调整工作时间。3.2 出勤规范3.2.1 公司统一使用考勤系统作为公司员工出勤记录，出勤记录是员工计工簿，严禁涂改，不得有代打考勤行为；考勤记录不作为衡量上班时间与加班依据。3.2.2 员工出勤上午上班、下班，下午上班、下班均须亲自履行考勤手续；3.2.3 员工的正常轮休由部门负责人或指定负责人统一协调安排；3.2.4 超过上班时间1-30分钟（含30分钟）到岗或下班提前1-30分钟（含30分钟）离岗者，为迟到或早退；3.2.5 超过上班时间或下班提前超过30分钟的，视为半天旷工；3.2.6 上午下班与下午上班打卡间隔不得少于30分钟，在30分钟以内的，视为迟到；3.2.7 因上班迟到或早退故意不履行考勤手续者，视为当天旷工；3.2.8 因故未履行考勤手续者，给予一定经济处罚；3.2.9 代其他员工履行考勤手续等虚报考勤者与当事人，均属于本手册第七章所称的C类过失者。3.2.10 未按有关规定履行请假手续、脱岗30分钟以上、休假到期而未到岗的，一律按旷工处理（若有特殊情况应由部门负责人核准，报分管领导以上审批予以核销，并提供书面证明）。3.3 加班3.3.1 公司原则上不支持员工加班，因工作需要，确实需要延长工作时间者，必须提前填写加班申请单，经本部门经理及人力资源部审批同意后，方可加班。3.3.2 员工加班产生的延长部分的工作时间（法定假日除外），原则上安排补休或者调休冲抵。3.4 外出3.4.1 同地外出，指员工因公离开工作场所所在地的外出行为（同城），同地外出必须填写外出登记表，由部门负责人书面同意后方可外出，未经批准而外出行为，视同旷工；3.4.2 出差，指员工因公离开工作所在地的外出行为（异城），出差必须填写出差申请单，经公司批准后方可出差，未经批准的外出行为，视同旷工，出差可享受一定的出差补贴，详见相关出差管理规定。休 假4.1 法定假日4.1.1 法定假日员工享受国家规定的各项法定节假日休息，分别为l 元旦1月1日（一天）l 春节除夕、初一、初二、（三天）l 清明节（一天）l 劳动节5月1日（一天）l 端午节（一天）l 中秋节（一天）l 国庆节10月1日、2日、3日（三天）4.1.2 年假4.1.2.1员工在公司连续工作满一年后，根据在本公司工作年限的不同可享受5-15天的带薪年假。4.1.2.2员工休年假需于休假前15日提交休假申请，经公司批准后方可休假。企业年假不可累积到下一年度，两次年假中相隔须满一年。4.1.2.3有下列情形之一，员工不享受当年年休假：l 累计工作满1年不满10年的职工请病假累计2个月以上；l 累计工作满10年不满20年的职工请病假累计3个月以上；l 累计工作满20年以上的职工请病假累计4个月以上的；l 累计工作年限一般以本企业工龄为准，法律另有规定的以法律规定为准。4.1.2.4享受年假的员工，当年如有病、事假，经本人申请，部门领导同意并报人力资源部批准后，所休病、事假天数可抵充年假天数。4.2 其他假期4.2.1 事假4.2.1.1员工因个人原因须请事假，必须填写休假申请单申请，待公司审批后方可休假;事假为不带薪假期。4.2.1.2事假要以真实需要为基础，应首先使用未休的假期，若没有未休假期的方可批准。4.2.1.3事假在未批准前，不得擅自离开工作岗位，否则视同旷工处理。4.2.2 病假4.2.2.1病假为员工由于自身身体不健康原因导致工作暂停的时间段，但此类不健康不包括由员工本人违反犯罪引起的伤害及员工在产假、年假或无薪假期内生病。4.2.2.2员工生病须请病假者，须在24小时内，由员工本人或委托人携带病假证明、医院病历、缴费收据等材料原件至公司人力资源部办理相关病假请假手续；如确实因客观原因无法及时至公司请假，必须先行打电话请假，三日内履行完毕相关请假流程。4.2.2.3申请病假必须向部门负责人提交二级甲等医院资质以上（含二级甲等医院）病历、病假证明、缴费手续原件等资料，以备查验。4.2.2.4各级领导对连续病假的审批权限为：部门负责人3天，分公司总经理7天，集团人力资源部15天，15天以上由集团总裁批准。4.2.2.5以下情况不作病假处理：由员工引发的打架、争吵带来的伤害；故意或自残伤害；员工醉酒引起的伤害。4.2.3婚假4.2.3.1 员工按照国家法律规定在本公司工作期间内领取结婚证，可享受婚假，婚假为带薪假期。4.2.3.2 年龄在23周岁（女）及25周岁（男）以下依法登记的初婚员工，婚假3天；年龄在23周岁（女）及25周岁（男）以上依法登记的初婚员工，婚假15天。4.2.3.3 再婚员工享受三天的带薪婚假。4.2.3.4 申请婚假请于休假前15日提交休假申请，并需附上结婚证书复印件及婚假申请表。婚假应在结婚登记日之后的一年内休完。特殊情况经分公司总经理和集团人力资源部批准后，方可将婚假往后推延。4.2.4产假4.2.4.1符合国家计划生育政策的女员工享受产假。4.2.4.2女员工生育可享受九十天的带薪产假，其中产前休假十五天；符合晚育的员工可享受一百二十天的带薪产假（含法定产假九十天）；难产的，增加产假十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。4.2.4.3享受产假的员工不再享受当年度的年假。4.2.5陪产假4.2.5.1已婚男员工配偶符合计划生育条件的可以有15天带薪陪产假（此假不可分开休）。4.2.6哺乳假4.2.6.1婴儿不满一周岁的女职工，公司给予每天不超过两次共计六十分钟哺乳（含人工喂养）时间；多胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟，直至婴儿一周岁为止。4.2.6.2部门负责人根据部门营运情况安排女员工的哺乳假。4.2.7丧假4.2.7.1若员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母）亡故，员工可享有三天的带薪丧假；员工旁系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）亡故时，员工可享有一天的带薪丧假。4.2.7.2 丧假申请必须提供关系证明文件及死亡证明文件。员工培训5.1新员工培训5.1.1 新入职员工进入公司后，公司将提供新员工系列培训课程，帮助新员工尽快融入公司，熟悉岗位技能；5.1.2 新员工培训也是员工试用期考核的重要一项，新员工培训考核不过关，视同员工试用期不符合录用条件，公司有权利在是试用期解除与员工的劳动关系；5.2在职培训5.2.1 公司将根据实际工作需要及员工发展要求，组织实施各类在职培训，旨在提高员工的思想意识、岗位技能及管理能力，促进业绩提升与员工发展。薪酬福利6.1薪 酬6.1.1 公司根据社会经济状况、行业水平、岗位设定岗位工资额度；6.1.2 公司根据岗位的不同，分别实施年薪制和岗位工资制；6.1.3 月度工资发放日为每月15日（遇到国定假日或双休日顺延），计发上月工资；6.1.4 工资的发放方式为银行转账或现金发放；6.1.5 社会保险员工个人缴纳部分及个人所得税由公司代扣代缴；6.1.6 公司对员工工资实施保密制度，员工之间不得打听、调查薪酬；6.1.7 公司有权利根据员工的岗位绩效、岗位调整、职务调整等因素对员工的薪酬进行调整。6.2福利6.2.1 社会保险公司根据员工的实际情况为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险及公积金。6.2.2 员工工作餐所有在岗员工在每个工作日可在员工餐厅享用一顿免费工作餐或由企业根据出勤记录发放就餐补贴；特殊岗位员工将提供三餐，员工的就餐时间由集团或分公司安排。6.2.3 公司制服公司提供员工制服，有关政策详见制服管理规定。6.2.4 交通补贴公司按照月度为员工提供一定的交通补贴。6.2.5 员工活动公司每年举办各种员工活动，以丰富员工的文化生活，增进员工之间的交流。考核与奖惩7.1考 核7.1.1 公司根据公平、公正、客观、有效的原则实施各项考核；7.1.2 员工进入公司将接受公司试用期转正考核、年度职能考核、月度绩效考核、阶段性项目考核、日常管理考核等考核项目；7.1.3 上述各项考核结果将作为员工职务调整、薪酬调整的重要依据；7.1.4 各项考核将形成完整的考核反馈运用机制，通过绩效回顾不断改善员工绩效。7.2奖惩7.2.1 奖励 员工将由于出色的工作表现或突出性的工作成果而受到奖励，包括优秀员工奖、优秀团队奖、激励额度等各种奖励。7.2.2 惩罚7.2.2.1 过失类型A类过失（即一般过失）包括但不限于：l 不能自觉维护办公区域内清洁；l 仪表仪容达不到规定标准；l 上班时间内上网闲聊、打游戏或阅读与工作无关的读物；l 上班不刷（打）卡；l 上班时不穿制服、穿着不规范或工作牌佩戴不当；l 没有与工作相关的正当理由在其他部门内闲逛或闲聊；l 在办公区域大声喧哗；l 没及时将工作中出现的问题或不正常情况向上级汇报；l 把工作设备用于规定以外用途；l 不能在正常工作中与其他员工合作；l 月度迟到、早退累计超过3次（含3次），少于5次（不含）；l 月度违反日常工作流程1次以上（含1次），少于2次（含）；l 对同事、领导缺乏礼貌，语言粗鲁。B类过失（即较严重过失）包括但不限于：l 未经批准在集团范围内散发书写或印刷材料；l 未经授权进入公司禁止的区域；l 未经专业授权在公司张贴、更换、移去或毁坏布告栏或其他建筑上的材料；l 在禁止的非吸烟场所吸烟；l 没有正当理由离开工作岗位；l 粗暴对待客人、领导或同事；l 经常迟到、早退；l 故意消极怠工；l 旷工一天；l 在集团内与客户、或顾客过于亲密；l 工作表现极差或玩忽职守；l 没能达到岗位职责、工作标准；l 擅自涂改、转借工牌；l 月度累计犯有A类过失达两次或两次以上；l 向公司及上级掩盖工作失误。C类过失（即重大过失）包括但不限于：l 在公司内赌博；l 在公司内危及他人人身安全；l 使用煽动性的语言或参与斗殴事件；l 向供应商或客户索取回扣；l 偷窃或篡改记录或文件；为了窃取钱财更改支票或帐单；l 严重疏忽大意、玩忽职守、工作失误或工作能力原因造成集团重大损失（2000元以上或被媒体曝光）；l 严重违反集团的规章制度、操作规程、服务标准；l 泄漏集团机密、信息或资料；l 偷窃集团、客人或同事的财物；l 任何形式的腐败或收受贿赂；l 未经许可私自打开仓库或其他部门的办公室；l 未经许可私自配集团各类钥匙；l 道德败坏、搬弄是非、挑拨离间引发矛盾；l 连续30天累计旷工3天以上；l 要求别人代刷（打）卡，或帮助别人代刷（打）卡；l 上班时酗酒；l 与供应商进行非法交易；l 各种严重的不诚实或欺骗行为；l 不服从、拒绝或故意不完成领导交给的工作；l 故意损坏公司、或同事的财物；l 恶意损坏工牌；l 违反国家法律、法规的犯罪行为；l 月度内累计犯有B类过失达两次或两次以上。对C类过失中的“严重”、“重大”等概念的界定，由公司另行规定。7.2.2.2 惩罚措施:l 如属A类过失，部门经理向过失员工提出口头警告；l 如属屡犯(三次以上，含三次)的A类过失，部门经理向过失员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑不予加薪、降级；l 如属接获警告信后再犯的A类过失，或所犯为B类过失,员工可能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告；l 如属接获最后书面警告通知后新犯的B类过失两次以上(含两次)的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除；l 在岗无薪停职，员工产生严重违纪，在管理层做出是否终止雇用的决定之前或员工在等待犯罪指控的结果期间，公司有权利要求员工在岗无薪停职；l 公司对员工造成的损失或财产损坏有权要求赔偿；l 部门经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。7.2.2.3违反法律、法规的特殊处理l 员工因违法受到指控或传唤，本人应在3天内通知人力资源部；l 员工可能被停职14天，无薪，根据违法行为的性质和案件的结论，停职期还可以延长；l 发现员工无罪，公司会重新安置该员工，并补发全部或部分停职期工资；l 员工有罪，公司将终止雇佣，无须另行通知，可以以终止工资代替通知。7.3申诉及投诉7.3.1 申诉7.3.1.1申诉：如果员工对某一项纪律处分持反对意见，应在签发纪律处分后的3个工作日内向人力资源部提出申诉（辩解申请）。7.3.1.2由分管总裁，集团人力资源部和相关部门负责人组成的纪律委员会审阅辩解申请，并于7日内作出关于纪律处分的最后裁决。7.3.1.3 对于公司最后裁决表示不满的，可以向当地劳动部门申诉，公司协调解决。 7.3.2 投诉7.3.2.1员工有权利对公司内的非正常现象或其他员工的非正常行为投诉。7.3.2.2 投诉程序：l 第一阶段：主管，员工在工作上发生问题，首先应向本部门主管反映，主管应设法解决问题，必要时听取部门负责人意见。员工在投诉后3天内应得到答复；l 第二阶段：部门负责人，主管无法解决问题，应汇报给部门负责人，部门负责人应设法解决问题，必要时听取人力资源部经理意见。汇报后7日内员工应得到答复。l 第三阶段：人力资源部经理，如果部门负责人无法解决问题，应移交给总经理和集团人力资源部。移交后7日内得到答复。l 最终阶段：总裁，如果分公司总经理和集团人力资源部无法解决问题，应移交总裁作最终裁决。移交后7日内得到答复。行为规范8.1 公司为了保证办公的安全、规范、严谨，制定了员工的行为规范，员工应该严格遵守。8.2仪容仪表规范l 在正式上班时间内，只要在工作岗位上、对外交往中（会见客户、政府官员、来访人员），必须着工作服，深色皮鞋，保持服装整洁；l 男性员工短发，不留胡须，不染发（黑色除外），不佩戴耳、唇、鼻饰，不涂指甲油；l 女性员工不染发（黑色、棕色、暗红除外），不佩戴唇、鼻饰，不佩戴夸张性饰品，不涂指甲油（透明颜色除外），严禁穿过于暴露、超短及透明服装。8.3 办公规范l 电话接听必须及时礼貌，注意电话转接；l 不得在办公区大声喧哗，保持办公区安静有序；l 只可以在允许吸烟的地方吸烟；l 保持办公桌面整洁有序；l 离开办公桌应及时告知同事返回时间等事宜；l 所有办公设备（如电脑、电话、文件夹等）皆为工作配置，严禁应用于私人用途，或者做与工作无关的事情；l 所有员工可以申请使用会议室，但是必须保证离开时整洁有序，不得损坏会议室设备。8.4资产保护l 所有固定资产及低值易耗品都属于公司资产，员工应节约使用；l 打印机、复印机、传真机、碎纸机、饮水机等为公用设备，必须按照操作规范使用，人为损坏由责任人按价赔偿；l 员工应支持责任部门做定期的资产盘点和维护；l 所有低值易耗品的预算与领取由固定人员向相关部门申请。8.5保密规范l 员工必须遵守各项保密制度，履行各项保密职责；l 员工工作用电脑必须设置开机密码及屏保密码，密码应在上级领导处备案；l 涉及到销售政策、促销方案、薪资制度与发放明细、考核制度、组织架构等电子文件必须加密，书面文件必须放置文件夹后锁至抽屉；l 员工之间不得沟通薪酬；l 公共场合不得沟通公司内事务；l 不得私自发送各类促销文件及价格政策；l 所有废弃文件必须经粉碎后方可废弃。本人收到此员工手册，已阅读并充分理解和认同所述内容，本人承诺遵守该手册中的各项内容。 员工签名： 部 门： 职 位： 日 期：本手册的解释权归本公司人力资源管理中心所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 XX集团人力资源管理中心集团概况1.3 集团介绍1.1.1集团历史1995年，XX江东门家居卖场开业，标志着XX的诞生。1.1.1发展概况十余年来，XX集团已经形成了业务涵盖装饰建材、家具、百货、房地产开发、路桥建设、建筑施工、国际贸易、文化传播等多个行业的大型商业集团，下设百货连锁、家居连锁、置业、房地产业四大企业集团，集团总资产五十多亿元。旗下百货、家居集团的业务网点和投资项目遍及中国内地主要大中城市，在江苏、上海、大连、武汉、内蒙等地拥有百货、家居连锁卖场十余家，营业面积近200万平方米，在国内外已然显现家居行业领军风范，企业的美誉度也日益提升，其自身的强劲发展态势及其对周边经济发展的促进作用已日显益彰。 旗下房地产板块前期开发的“曲水文华苑”“西城岚湾”等楼盘也引起了销售狂潮，目前地产业已在南京、上海、北京、武汉、银川等地正积极扩张。本着“致富思源，反哺社会”的精神，集团先后参与了南京装饰城、南京市一建、南京市设备安装公司、南京市友谊华联集团、南京市百货公司、南京市太平商场等六家国有企业的改制工作。承担了这些企业六个多亿的债务，并先后投入4亿元资金，对7000多名职工进行了身份置换和就业安排，安置了部分人员再就业，保证了改制企业生产经营平稳过渡和稳定发展。同时，通过转换机制、盘活资产等一系列手段，实现改制企业的盈利。 历年来，集团先后因扶贫助学、公益事业向社会各界捐款达1000余万元，在贫困地区修建希望学校两所，常年捐助贫困学生100多人。 经过不断的拼搏积累，XX品牌已经在南京、江苏乃至全国都具有强大的影响力。XX人将遵循“成为构筑高品质生活的全球卓越服务商”的发展远景，继续发扬“团结敬业，勤俭务实，与时俱进，开拓创新”的企业精神，遵循“为创业者创造成功，为消费者创造价值”的经营理念，坚持走管理创新、服务创新、营销创新之路！1.4 企业文化 1.2.1企业发展三个阶段的企业文化：l 创业文化：“团结、敬业、勤俭、务实”；l 发展文化：“与时俱进、开拓进取”；l 和谐文化：“海纳百川、科学发展”。 1.2.2 发展目标 成为构筑高品质生活的全球卓越服务商1.2.3 经营理念 为创业者创造成功，为消费者创造价值聘用与离职2.1就业机会平等与录用集团及所属公司招聘员工，主要以员工特点与岗位要求的匹配度为依据，并以该工作的业务知识技能为标准，实行公开招聘，自愿报名，全面考核，择优录取，在测试合格并经过公司规定的体检确保身体健康后，雇用双方依法签订劳动合同，并在合同期满时自动中止。2.2 试用期根据公司与受聘员工签订的劳动合同期限长短，双方约定不超过6个月试用期，在试用期期间，公司将基于该员工在试用期内的工作表现是否符合录用条件决定是否正式聘用该员工，与此同时，受聘员工有权利提出合同解除要求，但必须提前三天。2.3人事记录员工人事记录的表现形式为员工个人档案，员工自应聘始向公司提供的各类文件、材料（含个人简历、身份证件、学历证件、各类证书、离职证明、培训档案）都将成为员工档案的一部分，必须真实有效，否则视同欺诈公司行为，公司有权直接解除劳动合同，且不支付任何补偿； 受雇后若个人资料有变，须于变更七天内通过部门经理报各分公司人事部，否则由此导致的一切后果由员工本人承担；2.4 岗位变动与职务级别变动 公司可根据公司的实际运营需要或员工的工作表现，调整员工岗位，员工也可以根据自身的需求，向公司提出岗位调整申请，公司经过审核批准后，予以调整，但是原则上在本岗位工作未满一年者，不予调整。 公司本着公平公正、内部提拔的原则，确定员工的职务级别变动。2.5 离职 员工主动辞职，试用期内至少提前三天书面告知公司，转正后须至少提前一个月（或按雇用合同规定时间）以书面形式通知公司。如果员工未按要求书面通知公司擅自离职或是提出但未经批准而擅自离职在一个月内（试用期为三天）的（公司督促其办理相关手续仍置之不理的，公司有权作除名处理），视为旷工。如果员工有下列情形之一，公司有权在不作任何补偿下立即辞退该员工：l 严重违反公司的规章制度；l 严重失职、过失或导致公司遭受重大损失（经济损失2000元以上或因媒体曝光导致企业形象受损）；l 试用期间发现不符合录用条件或达不到岗位说明书要求的；l 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的；l 被依法追究治安或刑事责任的；员工必须按员工离职移交一览表规定将各项工作、资产、钱款等交接完毕后方可最终离开公司。工作时间3.1工作时间3.1.1公司的工作时间采用三种方式，标准工时制、综合工时制及不定时工时制，分别适用不同的岗位对象；3.1.2员工的标准日工作时间为8：3011：30，14：0017：40，六天工作制。分公司在总部基本原则的前提下有权根据区域情况适当调整工作时间。3.2 出勤规范3.2.1 公司统一使用考勤系统作为公司员工出勤记录，出勤记录是员工计工簿，严禁涂改，不得有代打考勤行为；考勤记录不作为衡量上班时间与加班依据。3.2.2 员工出勤上午上班、下班，下午上班、下班均须亲自履行考勤手续；3.2.3 员工的正常轮休由部门负责人或指定负责人统一协调安排；3.2.4 超过上班时间1-30分钟（含30分钟）到岗或下班提前1-30分钟（含30分钟）离岗者，为迟到或早退；3.2.5 超过上班时间或下班提前超过30分钟的，视为半天旷工；3.2.6 上午下班与下午上班打卡间隔不得少于30分钟，在30分钟以内的，视为迟到；3.2.7 因上班迟到或早退故意不履行考勤手续者，视为当天旷工；3.2.8 因故未履行考勤手续者，给予一定经济处罚；3.2.9 代其他员工履行考勤手续等虚报考勤者与当事人，均属于本手册第七章所称的C类过失者。3.2.10 未按有关规定履行请假手续、脱岗30分钟以上、休假到期而未到岗的，一律按旷工处理（若有特殊情况应由部门负责人核准，报分管领导以上审批予以核销，并提供书面证明）。3.3 加班3.3.1 公司原则上不支持员工加班，因工作需要，确实需要延长工作时间者，必须提前填写加班申请单，经本部门经理及人力资源部审批同意后，方可加班。3.3.2 员工加班产生的延长部分的工作时间（法定假日除外），原则上安排补休或者调休冲抵。3.4 外出3.4.1 同地外出，指员工因公离开工作场所所在地的外出行为（同城），同地外出必须填写外出登记表，由部门负责人书面同意后方可外出，未经批准而外出行为，视同旷工；3.4.2 出差，指员工因公离开工作所在地的外出行为（异城），出差必须填写出差申请单，经公司批准后方可出差，未经批准的外出行为，视同旷工，出差可享受一定的出差补贴，详见相关出差管理规定。休 假4.1 法定假日4.1.1 法定假日员工享受国家规定的各项法定节假日休息，分别为l 元旦1月1日（一天）l 春节除夕、初一、初二、（三天）l 清明节（一天）l 劳动节5月1日（一天）l 端午节（一天）l 中秋节（一天）l 国庆节10月1日、2日、3日（三天）4.1.2 年假4.1.2.1员工在公司连续工作满一年后，根据在本公司工作年限的不同可享受5-15天的带薪年假。4.1.2.2员工休年假需于休假前15日提交休假申请，经公司批准后方可休假。企业年假不可累积到下一年度，两次年假中相隔须满一年。4.1.2.3有下列情形之一，员工不享受当年年休假：l 累计工作满1年不满10年的职工请病假累计2个月以上；l 累计工作满10年不满20年的职工请病假累计3个月以上；l 累计工作满20年以上的职工请病假累计4个月以上的；l 累计工作年限一般以本企业工龄为准，法律另有规定的以法律规定为准。4.1.2.4享受年假的员工，当年如有病、事假，经本人申请，部门领导同意并报人力资源部批准后，所休病、事假天数可抵充年假天数。4.2 其他假期4.2.1 事假4.2.1.1员工因个人原因须请事假，必须填写休假申请单申请，待公司审批后方可休假;事假为不带薪假期。4.2.1.2事假要以真实需要为基础，应首先使用未休的假期，若没有未休假期的方可批准。4.2.1.3事假在未批准前，不得擅自离开工作岗位，否则视同旷工处理。4.2.2 病假4.2.2.1病假为员工由于自身身体不健康原因导致工作暂停的时间段，但此类不健康不包括由员工本人违反犯罪引起的伤害及员工在产假、年假或无薪假期内生病。4.2.2.2员工生病须请病假者，须在24小时内，由员工本人或委托人携带病假证明、医院病历、缴费收据等材料原件至公司人力资源部办理相关病假请假手续；如确实因客观原因无法及时至公司请假，必须先行打电话请假，三日内履行完毕相关请假流程。4.2.2.3申请病假必须向部门负责人提交二级甲等医院资质以上（含二级甲等医院）病历、病假证明、缴费手续原件等资料，以备查验。4.2.2.4各级领导对连续病假的审批权限为：部门负责人3天，分公司总经理7天，集团人力资源部15天，15天以上由集团总裁批准。4.2.2.5以下情况不作病假处理：由员工引发的打架、争吵带来的伤害；故意或自残伤害；员工醉酒引起的伤害。4.2.3婚假4.2.3.1 员工按照国家法律规定在本公司工作期间内领取结婚证，可享受婚假，婚假为带薪假期。4.2.3.2 年龄在23周岁（女）及25周岁（男）以下依法登记的初婚员工，婚假3天；年龄在23周岁（女）及25周岁（男）以上依法登记的初婚员工，婚假15天。4.2.3.3 再婚员工享受三天的带薪婚假。4.2.3.4 申请婚假请于休假前15日提交休假申请，并需附上结婚证书复印件及婚假申请表。婚假应在结婚登记日之后的一年内休完。特殊情况经分公司总经理和集团人力资源部批准后，方可将婚假往后推延。4.2.4产假4.2.4.1符合国家计划生育政策的女员工享受产假。4.2.4.2女员工生育可享受九十天的带薪产假，其中产前休假十五天；符合晚育的员工可享受一百二十天的带薪产假（含法定产假九十天）；难产的，增加产假十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。4.2.4.3享受产假的员工不再享受当年度的年假。4.2.5陪产假4.2.5.1已婚男员工配偶符合计划生育条件的可以有15天带薪陪产假（此假不可分开休）。4.2.6哺乳假4.2.6.1婴儿不满一周岁的女职工，公司给予每天不超过两次共计六十分钟哺乳（含人工喂养）时间；多胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟，直至婴儿一周岁为止。4.2.6.2部门负责人根据部门营运情况安排女员工的哺乳假。4.2.7丧假4.2.7.1若员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母）亡故，员工可享有三天的带薪丧假；员工旁系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）亡故时，员工可享有一天的带薪丧假。4.2.7.2 丧假申请必须提供关系证明文件及死亡证明文件。员工培训5.1新员工培训5.1.1 新入职员工进入公司后，公司将提供新员工系列培训课程，帮助新员工尽快融入公司，熟悉岗位技能；5.1.2 新员工培训也是员工试用期考核的重要一项，新员工培训考核不过关，视同员工试用期不符合录用条件，公司有权利在是试用期解除与员工的劳动关系；5.2在职培训5.2.1 公司将根据实际工作需要及员工发展要求，组织实施各类在职培训，旨在提高员工的思想意识、岗位技能及管理能力，促进业绩提升与员工发展。薪酬福利6.1薪 酬6.1.1 公司根据社会经济状况、行业水平、岗位设定岗位工资额度；6.1.2 公司根据岗位的不同，分别实施年薪制和岗位工资制；6.1.3 月度工资发放日为每月15日（遇到国定假日或双休日顺延），计发上月工资；6.1.4 工资的发放方式为银行转账或现金发放；6.1.5 社会保险员工个人缴纳部分及个人所得税由公司代扣代缴；6.1.6 公司对员工工资实施保密制度，员工之间不得打听、调查薪酬；6.1.7 公司有权利根据员工的岗位绩效、岗位调整、职务调整等因素对员工的薪酬进行调整。6.2福利6.2.1 社会保险公司根据员工的实际情况为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险及公积金。6.2.2 员工工作餐所有在岗员工在每个工作日可在员工餐厅享用一顿免费工作餐或由企业根据出勤记录发放就餐补贴；特殊岗位员工将提供三餐，员工的就餐时间由集团或分公司安排。6.2.3 公司制服公司提供员工制服，有关政策详见制服管理规定。6.2.4 交通补贴公司按照月度为员工提供一定的交通补贴。6.2.5 员工活动公司每年举办各种员工活动，以丰富员工的文化生活，增进员工之间的交流。考核与奖惩7.1考 核7.1.1 公司根据公平、公正、客观、有效的原则实施各项考核；7.1.2 员工进入公司将接受公司试用期转正考核、年度职能考核、月度绩效考核、阶段性项目考核、日常管理考核等考核项目；7.1.3 上述各项考核结果将作为员工职务调整、薪酬调整的重要依据；7.1.4 各项考核将形成完整的考核反馈运用机制，通过绩效回顾不断改善员工绩效。7.2奖惩7.2.1 奖励 员工将由于出色的工作表现或突出性的工作成果而受到奖励，包括优秀员工奖、优秀团队奖、激励额度等各种奖励。7.2.2 惩罚7.2.2.1 过失类型A类过失（即一般过失）包括但不限于：l 不能自觉维护办公区域内清洁；l 仪表仪容达不到规定标准；l 上班时间内上网闲聊、打游戏或阅读与工作无关的读物；l 上班不刷（打）卡；l 上班时不穿制服、穿着不规范或工作牌佩戴不当；l 没有与工作相关的正当理由在其他部门内闲逛或闲聊；l 在办公区域大声喧哗；l 没及时将工作中出现的问题或不正常情况向上级汇报；l 把工作设备用于规定以外用途；l 不能在正常工作中与其他员工合作；l 月度迟到、早退累计超过3次（含3次），少于5次（不含）；l 月度违反日常工作流程1次以上（含1次），少于2次（含）；l 对同事、领导缺乏礼貌，语言粗鲁。B类过失（即较严重过失）包括但不限于：l 未经批准在集团范围内散发书写或印刷材料；l 未经授权进入公司禁止的区域；l 未经专业授权在公司张贴、更换、移去或毁坏布告栏或其他建筑上的材料；l 在禁止的非吸烟场所吸烟；l 没有正当理由离开工作岗位；l 粗暴对待客人、领导或同事；l 经常迟到、早退；l 故意消极怠工；l 旷工一天；l 在集团内与客户、或顾客过于亲密；l 工作表现极差或玩忽职守；l 没能达到岗位职责、工作标准；l 擅自涂改、转借工牌；l 月度累计犯有A类过失达两次或两次以上；l 向公司及上级掩盖工作失误。C类过失（即重大过失）包括但不限于：l 在公司内赌博；l 在公司内危及他人人身安全；l 使用煽动性的语言或参与斗殴事件；l 向供应商或客户索取回扣；l 偷窃或篡改记录或文件；为了窃取钱财更改支票或帐单；l 严重疏忽大意、玩忽职守、工作失误或工作能力原因造成集团重大损失（2000元以上或被媒体曝光）；l 严重违反集团的规章制度、操作规程、服务标准；l 泄漏集团机密、信息或资料；l 偷窃集团、客人或同事的财物；l 任何形式的腐败或收受贿赂；l 未经许可私自打开仓库或其他部门的办公室；l 未经许可私自配集团各类钥匙；l 道德败坏、搬弄是非、挑拨离间引发矛盾；l 连续30天累计旷工3天以上；l 要求别人代刷（打）卡，或帮助别人代刷（打）卡；l 上班时酗酒；l 与供应商进行非法交易；l 各种严重的不诚实或欺骗行为；l 不服从、拒绝或故意不完成领导交给的工作；l 故意损坏公司、或同事的财物；l 恶意损坏工牌；l 违反国家法律、法规的犯罪行为；l 月度内累计犯有B类过失达两次或两次以上。对C类过失中的“严重”、“重大”等概念的界定，由公司另行规定。7.2.2.2 惩罚措施:l 如属A类过失，部门经理向过失员工提出口头警告；l 如属屡犯(三次以上，含三次)的A类过失，部门经理向过失员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑不予加薪、降级；l 如属接获警告信后再犯的A类过失，或所犯为B类过失,员工可能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告；l 如属接获最后书面警告通知后新犯的B类过失两次以上(含两次)的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除；l 在岗无薪停职，员工产生严重违纪，在管理层做出是否终止雇用的决定之前或员工在等待犯罪指控的结果期间，公司有权利要求员工在岗无薪停职；l 公司对员工造成的损失或财产损坏有权要求赔偿；l 部门经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。7.2.2.3违反法律、法规的特殊处理l 员工因违法受到指控或传唤，本人应在3天内通知人力资源部；l 员工可能被停职14天，无薪，根据违法行为的性质和案件的结论，停职期还可以延长；l 发现员工无罪，公司会重新安置该员工，并补发全部或部分停职期工资；l 员工有罪，公司将终止雇佣，无须另行通知，可以以终止工资代替通知。7.3申诉及投诉7.3.1 申诉7.3.1.1申诉：如果员工对某一项纪律处分持反对意见，应在签发纪律处分后的3个工作日内向人力资源部提出申诉（辩解申请）。7.3.1.2由分管总裁，集团人力资源部和相关部门负责人组成的纪律委员会审阅辩解申请，并于7日内作出关于纪律处分的最后裁决。7.3.1.3 对于公司最后裁决表示不满的，可以向当地劳动部门申诉，公司协调解决。 7.3.2 投诉7.3.2.1员工有权利对公司内的非正常现象或其他员工的非正常行为投诉。7.3.2.2 投诉程序：l 第一阶段：主管，员工在工作上发生问题，首先应向本部门主管反映，主管应设法解决问题，必要时听取部门负责人意见。员工在投诉后3天内应得到答复；l 第二阶段：部门负责人，主管无法解决问题，应汇报给部门负责人，部门负责人应设法解决问题，必要时听取人力资源部经理意见。汇报后7日内员工应得到答复。l 第三阶段：人力资源部经理，如果部门负责人无法解决问题，应移交给总经理和集团人力资源部。移交后7日内得到答复。l 最终阶段：总裁，如果分公司总经理和集团人力资源部无法解决问题，应移交总裁作最终裁决。移交后7日内得到答复。行为规范8.1 公司为了保证办公的安全、规范、严谨，制定了员工的行为规范，员工应该严格遵守。8.2仪容仪表规范l 在正式上班时间内，只要在工作岗位上、对外交往中（会见客户、政府官员、来访人员），必须着工作服，深色皮鞋，保持服装整洁；l 男性员工短发，不留胡须，不染发（黑色除外），不佩戴耳、唇、鼻饰，不涂指甲油；l 女性员工不染发（黑色、棕色、暗红除外），不佩戴唇、鼻饰，不佩戴夸张性饰品，不涂指甲油（透明颜色除外），严禁穿过于暴露、超短及透明服装。8.3 办公规范l 电话接听必须及时礼貌，注意电话转接；l 不得在办公区大声喧哗，保持办公区安静有序；l 只可以在允许吸烟的地方吸烟；l 保持办公桌面整洁有序；l 离开办公桌应及时告知同事返回时间等事宜；l 所有办公设备（如电脑、电话、文件夹等）皆为工作配置，严禁应用于私人用途，或者做与工作无关的事情；l 所有员工可以申请使用会议室，但是必须保证离开时整洁有序，不得损坏会议室设备。8.4资产保护l 所有固定资产及低值易耗品都属于公司资产，员工应节约使用；l 打印机、复印机、传真机、碎纸机、饮水机等为公用设备，必须按照操作规范使用，人为损坏由责任人按价赔偿；l 员工应支持责任部门做定期的资产盘点和维护；l 所有低值易耗品的预算与领取由固定人员向相关部门申请。8.5保密规范l 员工必须遵守各项保密制度，履行各项保密职责；l 员工工作用电脑必须设置开机密码及屏保密码，密码应在上级领导处备案；l 涉及到销售政策、促销方案、薪资制度与发放明细、考核制度、组织架构等电子文件必须加密，书面文件必须放置文件夹后锁至抽屉；l 员工之间不得沟通薪酬；l 公共场合不得沟通公司内事务；l 不得私自发送各类促销文件及价格政策；l 所有废弃文件必须经粉碎后方可废弃。本人收到此员工手册，已阅读并充分理解和认同所述内容，本人承诺遵守该手册中的各项内容。 员工签名： 部 门： 职 位： 日 期：本手册的解释权归本公司人力资源管理中心所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 XX集团人力资源管理中心