员工手册_某航空有限公司员工手册

香港航空有限公司香港快运航空有限公司员工手册（适用于签订固定或无固定期限合同的中国本土员工）目 录内容 页码第一部 前言 5第一节 欢迎辞 5第二节 公司远景 5第三节 公司文化 5第二部 关于员工手册 6第一节 相关内容的诠释 6第二节 保留权利 8第三节 员工手册签收回执 8 第三部 外站招聘规定及入职流程 9 第一节 入职体检 10 第二节 用工条款 11第三节 入职信息及所需文件 11第四节 人事档案 12第五节 试用期 12第四部 规章制度 13第一节 基本态度 13第二节 考勤管理 13第一项 工作时间 13第二项 工时管理 14 第三节 保密及保护公司资产 15第四节 防止贪污 16第五节 办公室礼仪 16第一项 行为规范 16第二项 个人形象 16第三项 个人物品 17第三项 公司财产 17第四项 电话使用 17第六节 工作环境 17第七节 紧急事故 17第五部 纪律处分 18第一节 一般违纪行为 18第二节 较重违纪行为 19第三节 严重违纪行为 21第四节 投诉流程 23第六部 薪酬与福利 24第一节 薪酬 24第一项 工资 24第二项 工资发放 24第二节 奖金 25第三节 加班 25第一项 加班政策 25第二项 加班申请 25第三项 工作日加班 26第四项 周末加班 26第五项 国家法定日加班 26第六项 加班工资的计发 26第七项 员工出差制度 27 第四节 福利 29第一项 公司航线内员工优惠机票福利 29第二项 社会保险和法定福利 30第三项 人身意外保险 31第四项 附加医疗保险 31 第五项 年度体检 32第五节 假期 32第一项 法定假期 32第二项 年假 32第三项 事假 33第四项 病假 33第五项 婚假 34第六项 孕/产假 35第七项 哺乳期 35第八项 病危探视 35第九项 丧假 36 第十项 工伤假 36第七部 绩效评估及个人发展 36第一节 绩效评估 36第二节 培训和发展 37第八部 派遣关系的终止 37第一节 派遣关系的终止 37第一项 员工解除雇佣关系 37第二项 公司解除雇佣关系 38第三项 冗员处理 39第四项 其他情况的雇佣关系终止 39第五项 其他事项 40第二节 通知期及代通知金 40第九部 其他 40第一节 个别条例 40第二节 没有宽免 40第三节 法律和司法 41第四节 生效日期 41附件 42第一部 前言第一节 欢迎辞欢迎您加入香港航空/香港快运大家庭！优秀的员工是公司最宝贵的资产，也是唯一不可替代和复制的财富。我们希望每一位员工以高度的责任感，竭力支持公司；在此过程中，公司致力于为员工提供良好的工作氛围、各项权利以及培训和发展的机会。作为香港航空/香港快运的一名成员，需要您主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观；同仁之间与部门之间团结协作，勇于承担责任，不断创新。只有集体的力量才能达成我们共同的奋斗目标。为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本员工手册，向您介绍本公司的组织架构、福利政策及有关规章制度。当您收到本手册后，认真阅读、理解其内容并妥善保管之。如果您对本手册有任何疑问，请及时向您的主管、部门经理或人力资源部咨询。诚挚地祝愿您在香港航空/香港快运工作期间取得成功!第二节 公司远景 最佳客户满意度 推行本土化政策 高素质员工队伍 推崇双赢思维模式第三节 公司文化 团队意识 热情积极 锐意进取 持续改进 专业表现 主人翁意识第二部 关于员工手册第一节 相关内容的诠释除非特别另有指明，以下之词汇和句子在这本手册里的定义及诠释为：年指一个公历年由一年地一天午夜开始至同年最后一天的午夜为止；月指在中国公历上的任何一个月份，由每一个月份第一天的午夜开始至同一个月份最后一天的午夜为止；日或日子或天指在中国公历上的任何一日由午夜为使至同日的午夜为终，包括星期六、日及法定节假日；劳务派遣机构指外企服务机构，即FASCO或FESCO；员工指在劳务派遣机构合同上指定派遣到公司工作的劳动者；正式员工指因工作表现达到标准而顺利完成公司要求的试用期的员工；委派函指由公司发出的有关委派员工到不同部门或工作岗位工作的信函，内容包括但不限于员工于公司工作时的工作条件，而员工在符合这些条件下签署接受其委派； 服务年资指一个日历年中由第一天服务公司开始至周年底为终为一个服务年，不足一年的按比例计算；受雇期间由劳务派遣公司机构合同及委派函中指明的开始日期直至根据在这里所载的终止劳务关系为止的期间；劳务派遣机构的管理费指劳务派遣机构派遣员工到公司工作，期间向（FASCO/FESCO Management Fee）公司收取的管理费，当中并不包括FASCO/FESCO Salary； 聘用费指劳务派遣机构的管理费用加FASCO/FESCO Salary。FASCO/FESCOSalary部分只适用于透过劳务派遣机构支薪给员工的航站；FASCO/FESCOSalary指由劳务派遣机构向员工直接支付的工资；月工资指员工收取的每月除税及扣除社保、住房公积金前的FASCO/FESCOSalary及公司其他津贴或公司工资（即HKA/HKE Salary）加上其它津贴的总和。劳务派遣机构的管理费及不重复款项则不包括在内；基本工资指月工资（不包括其他津贴、加班费）；其他津贴包括但不限于HKA/HKE 交通、通讯、误餐、住房津贴等； 不重复款项包括但不限于加班工资等按时或按工作量而计发的补贴；航站主管指有关航站的主管航站经理区域经理或其代行人员；人事部指香港总部的人力资源部；人事部总经理指HKA/HKE香港总部的人力资源部总经理；人事经理指中国区总经理人事助理及外站经理； 诊断证明指由注册医疗人员所出具的诊断证明； 直属家庭成员指员工的配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。；配偶指员工由中国法律所承认的丈夫或妻子；子女指员工的合法和自然的未婚后裔；兄弟指与员工拥有同一父亲和母亲的男孩男人。而未婚兄弟亦以同样解释；姊妹指与员工拥有同一父亲或母亲的女孩女人。而未婚姊妹亦以同样解释。本手册的标题纯粹作为方便之用，该等标题不应该在任何情形下影响其内容的诠释。除非另有规定，否则所提及的条款、副条款、段、副段及附录则是本手册的条款、副条款、段、副段及附录则。委派函和本手册有差歧的时候，以委派函为准。至于本手册的行政详情，员工应参考公司印发的有关指引，小册子、备忘录、内部通告及其他印刷品。除非人事部另作指引，本手册适用于所有在中华人民共和国内由劳务派遣机构派遣到公司工作的员工。第二节 保留权利本员工手册阐明了公司的规章制度并且将在一定程度上指导员工的行为，使之与公司的价值观保持一致。所有员工有责任了解、遵守、执行公司的规章制度。如果您对公司规章制度的内容有任何疑问，请向您的直线经理，公司管理层或人力资源部咨询。公司保留随时依法修改、删除和添加后侧内容的权利。如有任何变动，人力资源部将以书面形式、公司内容网站、电子邮件等方式向全体员工公示。公司的规章制度一经发布，即刻生效。如果新规章制度与原手册中相关规定冲突，以新规章制度为准。第三节 员工手册签收回执员工必须签署员工手册签收回执（附件）第三部 外站招聘规定及入职流程 招聘高质量外站雇员是保证外站高效运转的基本条件，为了加强区域机构以及外站组织的人力资源管理专业化操作水平，公司人力资源部应该对外站的招聘管理提供有力支持。为了规范相应管理流程和操作，特制定本规定：1. 外站人员招聘需求可由外站经理、区域总经理、总部职能部门提出；招聘需求提出者向公司人力资源部提出招聘要求（附件表格1），并随附组织架构图以及职位职能要求说明；2. 人力资源部首先根据外站功能定位、组织架构、审核职位编制的合理性，其次，咨询相关职能部门，并根据该职位的职能要求确定候选雇员基本招聘条件和要求；3. 向外站下达公司人力资源部招聘批准意见，和招聘条件；4. 外站根据招聘条件在当地展开招聘活动，并将初步筛选结果通知总部，并随附三份以上候选人员简历和面试情况，(经理级以上总部派员参加面试)以及初步的候选人意向与面试表格以及招聘表格（附件表格2，3，4）一并提交给总部人力资源部。公司人力资源部咨询相关部门，并最终批准候选人员；5. 各分站经理在向应聘者发出正式聘约条件时应首先得到公司人力资源部的确认；6. 公司人力资源部将结果通知区域总经理以及外站经理；7. 招聘工作过程中所需各项文件提供：l 人員配備申請表 Staff Requisition Form（附件1）；l 申请职位表（附件2）；l 面试表格（填写清楚）；（附件3）；l 招聘表格（包括外站经理的评语、建议担任职位、薪酬待遇；（附件4）；l 个人简历 ；l 国内身份证影印件；l 学历证明文件；l 工作证明文件；l 无犯罪证明纪录；l 与前任公司解除合约通知书（获聘后）；l 体检表格l 彩色照片两张；l 确认招聘后，请填写员工个人资料登记表（附件5）l 员工手册签收 （获聘后）（附件7即将于3月底之前提供）l 2个月试用期满之前请完成试用期评估报告（附件6）在新开外站的前期工作展开之前，要求外站将人员编制以及组织机构设计预先提供给总公司，保持总部与外站的沟通，关注新开外站的动向，以便做好预报工作。与此同时，总部会尽快将招聘程序，招聘标准提供给所需外站，需要各外站严格遵照执行。我们制定标准，执行审核的最终目的，是要全力支持及配合中国大区的工作，此举也是为了我们今后的国内外站的人力资源发展的规划，审核，制定出更切实际的高效率的管理机制，保持运行程序的畅通，提高公司外站人员的总体素质，推动中国区业务迈向着更高的标准。除此之外，我们还需在新站设立之后的3个月内，对新员工的工作表现进行系统性的考核和评估并跟进进一步的招聘工作。如不符合公司的标准，不能适应业务的需求，就必须作出淘汰的抉择。各外站负责人在招聘工作进程中应该注意以下几点：1. 严格按照公司的招聘程序执行。所有招聘必须得到公司领导层以及公司人力资源部的确认。2. 半年一次做好新开外站的招聘预测，详细做好每一次新开外站的预报工作，除做好新开外站的组织机构，人员配备预算外，还要详细了解并预报该组织机构及人员预算的提案依据，包括每一职位的职能描述，对工作量的预测等等。逐步实现公开招聘，在当地招聘的同时，也在民航资源网上公开招聘相关职位（公司总部在该网有固定账号关系），只要收到中国区的招聘预报，我们可立即在民航资源往上登出我们的广告，由总部筛选出候选人并将所有简历转交由中国区及相关外站负责人做出选择并决定招聘。每次公开招聘所收集的候选人简历在外站做出决定后尚有剩余部分，我们将保留半年，以备下一个新开外站的需求。入职流程第一节 入职体检双方确认聘用意向后，在签订劳动合同之前，应聘者应到公司指定认可的医疗机构或市级以上医院进行入职体检。如医疗机构确认该应聘者不适宜从事公司指定的工作，公司有权取消聘用意向。第二节 用工条款第一项 劳动合同员工与劳务派遣机构之间存在合同关系，并通过劳务派遣机构派遣到公司工作。公司和劳务派遣机构签署一份劳务派遣协议。劳务派遣机构应将劳务派遣协议内容告知员工，员工有责任向劳务派遣机构了解有关的详情。同时，公司与员工签署一份委派函，员工签署接纳委派函内容后将委派至公司内不同的工作岗位上。第二项 职责委派函将明确员工与公司达成的协议，其中包括薪资待遇，试用期期限等相关规定。员工收到委派函后即到当地FASCO/FESCO签订劳动合同。员工责任工作内容除委派函中指定职位之任务外，还包括公司可能不定时指派的其他合理任务。员工可能需要在公司确定的工作地点以外的其他国家或城市工作以履行其职责，通过平等协商，员工应持开放态度及予以配合。自聘用函生效之日起，员工不得再与其他机构建立劳动关系，否则视为严重违反劳动纪律，将立即被解除雇佣关系并退回劳务派遣单位终止劳动合同。第三节 入职信息及所需文件新员工入职第一个工作日需要阅读员工手册，并向人力资源部提交员工手册签收回执及以下其他文件： 原公司离职证明 身份证复印件 学历、学位证明文件 无犯罪记录证明 员工个人资料登记表 彩色照片两张 社保卡 体检表（市级以上医院）l 肝功五项l 乙肝两对半l 血常规l 尿常规l 胸卡l 梅毒USAl 内外五官科 员工入职需提供原公司离职证明，如果一个星期内都无法提供，公司有权立即解除与其的事实雇佣关系并退回劳务派遣单位终止劳动合同。第四节 人事档案人力资源部为每位员工建立一份人事档案，包括员工与公司签订的所有合约、个人资料、工作记录等资料。员工人事档案属保密资料，只有相关负责人有权查阅。每位员工都要求提供紧急联络方式，以便意外发生时公司能够联系到员工的家人或朋友。任何有关姓名、家庭住址、临时邮寄地址、联系电话、婚姻、身份证等个人信息的变更应及时通知人力资源部。人力资源部将及时更新员工的个人信息。如果员工提交的个人信息的部分文件经证实是伪造的，该员工的此种行为视为严重违反劳动纪律。第五节 试用期员工的试用期限根据委派函中约定的日期履行。除非航站主管指名或劳务派遣协议中另有规定外，否则各级员工的试用期一般为三个月。在试用期期间，员工被证明不符合录用条件，公司依法即时或视情节提前7天通知与该员工解除雇佣关系并退回劳务派遣单位终止劳动合同。员工在试用期内提前7天通知公司，可以解除雇佣关系并终止劳务派遣单位的劳动合同。员工试用期满前将由直线经理对其进行工作业绩进行评估，填报员工业绩评估表，评估合格者转为正式员工。第四部 规章制度第一节 基本态度公司的发展目标是为顾客提供高素质的服务，建立优良安全服务品牌，这一目标有赖全体员工的努力方可实现。故此，公司期望所有员工能： 于任何时候进遵照公司的规章制度而行事； 于任何时候均以文明态度行事，遵守时间、大方稳重、公正及忠心、遵守公司的合法、 合理指示； 在岗位上尽职尽责工作； 于受雇期间，除非因个人健康因素，员工将全情投入所有事件及心力在公司业务上，并勤奋及诚实地为公司工作，尽其能力所及去推广、发展及扩充公司的业务。员工不得在其他单位或个人处兼职或者提供服务且不论其兼职或者提供服务的行为是否获得任何形式的报酬，也不能进行任何经营活动。第二节 考勤管理第一项 工作时间公司实行标准工时及不定时工作（倒班）制，工作时间和休息时间规定如下：定时工作（不倒班）员工，正常办公室工作时间：星期一至星期五工作时间为 830 - 1730；工作日内午餐休息时间为 1200- 1300；周六、日为公休日不定时工作（倒班）制： 时间视乎任何特别任务当值的安排，机场员工的实际工作时间根据公司不时发出的轮更当值表作为正常工作时间，正常工作时间可能根据不同员工的不同岗位要求而不同。除非航站主管或其指派的代行人员另有指示，员工必须严格标准工时或轮更当值表所列出的工作时间。所有员工都应遵守工作时间，并准时到岗。员工如需离开工作岗位半小时以上需告知直线经理，以免给工作造成不便。第二项 工时管理除按不定时工作时间的人员外，员工要求在每天上午0830打卡或准时签到视为准点上班，每天下午1730打卡或签退视为下班，员工不得代人打卡或签到/退或未经直线经理同意擅自离开岗位。不定时工作时间（倒班）的员工上、下班时间以轮更当值表规定的时间为准时上、下班。缺勤通告政策员工未能达成如下缺勤通告要求可责令改正或被解雇。 如确实因故不能工作，员工应尽快或至少提前2小时告知直接上级，因此，员工应确认知道自己直接上级的手机号码； 在电话中员工必须说明缺勤原因，适用福利的种类（无薪、年假、病假或补偿休假等），并需要提供联系电话号码以便有关工作方面问题的咨询； 当缺勤可预知时，例如按计划已预约的医疗，应尽快或提前30天通知公司； 员工如未有事前经航站主管批准，不得缺勤。如遇生病，员工须立即通知航站主管或其指派的代行人员及公司，并事后出具诊断证明及病理记录； 没有电话也没有其他方式通知的缺勤将视为旷工（包括未经公司认可的生病证明）。直线经理将给予警告并责令改正。 连续2天旷工直线经理应立即通知人力资源部，人力资源部接到通知后将出具书面 警告通知其将受到纪律处分或被解雇。员工未能守时在岗位执勤，将及时增加其它当值员工的工作量及直接影响客服素质，将受到纪律处分或被解雇。 第一次书面警告将扣除一天年假并记入员工档案； 第二次书面警告将扣除一天工资并记入员工档案； 第三次书面警告公司可立即解除雇佣关系并退回派遣单位终止劳动合同。第三节 保密及保护公司资产公司在中国投资的所有机构和在这些机构工作的人员，以及公司在中国设立的办事处工作的人员，均应当保守公司的机密，而不论这些人员是否与公司建立劳务关系。公司的机密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有适用性的技术信息和经营信息。它包括但不限于公司经营此略、客户名单、盈亏情况、员工个人资料及薪酬、股东变化情况（如企业并购、股权转让）、资产交易、机构变更等信息。上条所列的技术信息和经营信息可能会因为客观情况的变化而有所变化，故公司保留随时依法修改、删除和添加本条文内容的权利。员工在获悉公司机密后，即被赋予保密的义务。员工不得以任何方式向公司以外的人员泄露，包括但不限于口头、书面或者网路传播等方式。但是,为公司所聘请的律师、会计师等专业人士，在其职责范围内了解情况除外。员工不得与公司无权了解该机密的员工交流公司的机密，包括但不限于口头、书面或者网络传播等方式。员工间或接触及得知公司机密资料。员工在任何时间，无论在受雇期间或离职之后，均严禁向任何人士透露任何机密资料，亦不可将机密资料作为个人用途。 在职期间，员工若违反保密义务，令公司蒙受损失，则视为严重违反企业规章制度的行为，公司有权立即将其退回劳务派遣机构终止劳动合同，员工并不会获发任何经济补偿金。员工在公司工作期间，为执行公司的任务或者主要利用公司的物资技术条件获取、收集、建立的任何资料属公司所有。员工不许（除非职责所在）在未获公司书面批准之下，发出任何有关其工作或其它公司事宜的公开声明。如员工违反以上守则，将面对纪律处分。第四节 防止贪污员工若没有公司书面批准，严禁在任何时候索取或接受任何跟其工作或员工身份有关的利益。员工如果被发现未获公司书面批准而索取或接受利益，将面临刑事起诉及公司的内部纪律处分。已经证实，最高处分为实时终止雇佣关系并被退回劳务派遣机构终止劳动合同，并不会获发任何经济补偿。员工应参照公司现行的政策作具体指引。第五节 办公室礼仪第一项 行为规范公司希望员工在一个安全、受尊敬的环境中工作。在公司里坚决杜绝任何侮辱人格、品质卑劣的行为发生。严禁辱骂诽谤他人、对他人进行人事攻击、打架斗殴及其他导致他人身体或精神伤害的行为。任何违反此规定的行为视为严重违反劳动纪律。公司不允许出现性骚扰行为、不受欢迎的性亲近、带有性意味的身体接触以及其他带有性色彩的言谈举止均被视为性骚扰。这些行为属于违法行为。如员工有此行为出现，视为严重违反公司劳动纪律。第二项 个人形象公司有酌情权要求员工于执勤时穿著制服。员工在需要穿著制服的情况下： 公司会向员工借出第一次发出的制服，所有合理及正常的耗损由公司负责。遗失或非合理及非正常耗损的损失则由员工负责； 员工离职时需交还所有员工名下的制服； 员工必须依从公司有关制服的标准，并穿戴高质素的衣冠以反映出公司的形象。在不须穿著制服的情况下，员工有责任穿戴高素质的衣冠鞋履。非制服类之男员工需要穿著衬衫、领带及长裤。非制服类之女员工应穿著裙装或长裤及适合的上衣。在办公室内，员工与任何时间均须保持干净整洁及舒适的仪表。航站主管将根据其判断以观察和修饰员工之仪表仪容。当员工衣着不得体时，直线经理或管理层人员有责任指出其着装不妥之处，令其纠正。员工如未能符合以上的要求，可能受到纪律处分。第三项 个人物品员工应妥善保管自己的私人财物。个人物品请勿随意放在公司的公共场所。公司对员工的个人物品没有保管的义务，如有丢失公司不承担责任。第四项 公司财产所有员工都必须爱护公司的所有财产。严禁刻意损坏公司财产。任何违反此规定的行为视为违反劳动纪律。第五项 电话使用请使用礼貌电话用语。在上班时间内，私人电话时间不宜过长，以简短为宜。拨打接听电话时，应保持音量适中，以免影响周围同事正常工作。第六项 工作环境公司致力于为员工提供一个安全、整洁、卫生、健康的工作环境。员工只能在指定的吸烟区吸烟。如有违规者，将遵照公司的相关规定处以罚款。员工有责任保持个人工位的整洁，应将办公桌上的文件、资料、电脑软盘和光盘等清理保存好。每天工作结束后锁好自己的抽屉、柜子，并关闭所有电源。最后离开办公室的员工必须保证锁好门窗。 第六节 紧急事故如有火灾或紧急事故发生，请拨打如下电话并请在第一时间由员工本人或委托他人通知直线经理或人力资源部以便及时给予帮助。 火警 119 匪警 110 急救中心 120第五部 纪律处分第一节 一般违纪行为以下行为构成一般违纪行为： 违反安全操作规程，情节较轻、未造成损失或损失轻微，在人民币1000元以下（包括1000元）包括但不限于以下的行为：l 轻微违反安全操作规程的行为，未造成后果的；l 违反公司设备、信息、维护等有关管理程序或规章制度，情节轻微未造成任何后果的；l 在工作时间内擅离工作岗位，但未造成任何后果者；l 未经批准使用不属于自己之其他设备，未造成损失的；l 规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节轻微者； 违反公司劳动纪律，情节较轻，能及时改正，未造成不良影响的，包括但不限于以下的行为：l 在工作时间趟卧休息或打瞌睡，怠慢工作者；l 工作时间睡觉或与同事、公司外来人员长时间聊与工作无关的话题；l 工作时间打扑克、下棋、看电视或与工作无关的书籍、杂志、报纸的；l 使用公司电话长时间打私人电话（包括公司的手机）；l 未经允许在工作时间内吃饭、洗澡的；l 在工作时间干私活；l 在工作时间内电话或者网上聊天、炒股票、串岗、戏闹者或做其他与工作无关的事：l 在工作时间上网浏览与工作无关的网页或信息，以及玩电脑游戏；l 有损公司公共场所、工作场地整洁的行为，如：随便吐痰、乱扔杂物垃圾、损坏公共绿地、破坏环境等；l 不保持公共区域以及更衣柜内整洁；l 浪费公物，造成损失人民币1000元以下（包括1000元）；l 不服从主管人员合理指导，情节轻微者；l 接听电话语言不规范；l 未按照标准工作流程、时间完成工作，造成工作延误、滞后：l 不按工作时间表或公派的任务进行工作；l 不按公司要求，做好车辆情节，保养工作，车辆随意停放，有损公司形象，影响正常工作；l 着装不合要求，经主管指出仍不改正或再犯的；l 仪表、礼仪、言行不符合员工规范；l 一线员工制服穿着不规范者；l 一线员工未按照规定化妆者；l 出公司物品手续不全；l 无故迟到、早退一次者；l 旷工0.5天以内；l 上下班无故不打考勤卡（凡需打考勤的），或未按正常工作时间按时上下班者。 在内部工作和外部交往违背职业规范，包括但不限于以下的行为：l 本人直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹及其配偶，包括因收养或结婚关系而产生的上述亲属）在公司或公司关联单位工作但不向公司申报的；l 对客户或其他员工无礼。员工如犯有一般违纪行为一次，将受到【一般书面警告】处分。第二节 较重违纪行为 以下行为构成较重违纪行为： 违反安全工作规章制度情节较重、造成安全隐患的；或使公司财产遭受损害，损 失金额为人民币1000元以上，5000元以下，包括但不限于以下的行为：l 违反安全操作规程，造成事故或损坏机器、设备的；l 违章指挥造成事故隐患；l 私自移动或开启消防器材；l 在办公区、公共区域、仓库，及其它未允许吸烟的地方吸烟的；l 在工作时间内未经许可，擅离工作岗位，情节较重者；l 未经申请许可擅自安排外人进入办公区或禁止公众进入的区域者；l 违反公司安全等有关规定，造成营运、设备、安全（含交通）等责任事故；l 违反公司设备、信息、维护等有关管理程序或规章制度，情节轻微但造成严重后果的；l 在工作时间持有或企图带入公司烈性酒或麻醉剂；l 违反保密规定，丢失文件、资料，保险箱钥匙不随身携带； l 擅配或私配公司各种钥匙，尚未造成损失的；l 违反公司出入制度，不听前台、仓库责任人劝导的。 扰乱工作秩序，不服从公司和上级的管理，影响公司、项目正常工作秩序，造成不良影响，包括但不限于以下的行为：l 持职员票旅行时违反相关公司规定并造成不良影响的；l 用公司电话打声讯电话或长时间拨打长途电话（包括公司手机）用于私用的；l 上网浏览有不良或违法信息的网页；l 未按照标准工作流程完成工作造成部门信誉受损，导致客户、联检单位以及相关协作单位投诉的；l 浪费公物，对办公室、机器、工具及其它设备造成损坏，造成损失人民币1000以上5000以下；l 无视上级安排，故意消极怠工的；l 故意不服从上级的指示或是阳奉阴违，故意消极怠工的；l 拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者；l 不服从公司合理岗位调动指令的；l 对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由者；l 凡有一般扰乱工作秩序行为，经同事和上级指出仍拒不改正的；l 未经上级主管同意，擅自换班、调班；l 在公司范围内争吵、骂架的；l 除商业礼仪或应酬外在工作时间喝酒；l 违反用车制度，如：公车私用、未经允许将公司车辆交由公司非驾驶人员使用、发生交通事故，瞒报相关车管部门、酒后驾车、违章驾驶等，但未造成公司损失或不良影响的行为；l 未经批准，无证启动、驾驶公司机动车辆；l 需穿制服者，在工作现场工作时不穿工作服、工作鞋的；l 未经许可将任何公司物品带出公司，即使是破碎的或损坏的或过期的；l 未经许可擅自涂改、损毁、移动公司张贴的通知和文件；l 泄漏、传播自己或他人薪资情况；l 无故连续迟到、早退两次以上；l 未经许可缺勤或旷工1天以上；l 托人签到、打卡或待人签到、打卡者（凡需打开考勤的）；l 随意改变考勤卡；（凡需打卡考勤的）；l 玩忽职守、推委扯皮，造成工具物资、设备损失，丢失及浪费材料、水电能源等；l 部门负责人知道员工违反公司规定而不报告，不处理的；l 未经允许，动用公司机器设备及材料。 在内部工作和外部交往中发生损害公司和客户利益，包括但不限于以下的行为：l 收到现金货款没有按公司规定又没有经公司经理同意超过一天交回公司的；l 向客户、供应商索取收受物品或小费；l 因为工作态度、工作方法等原因，导致客户、联检单位以及其它相关协作单位投诉或公司损失的。 违反法律，情节轻微并且未给公司造成损失，包括但不限于以下的行为：l 触犯治安管理条例，但情节轻微未受到行政处罚的。 犯有三次一般违纪行为者；员工如犯有较重违纪行为一次，将受到【严重书面警告】处分。第三节 严重违纪行为以下行为构成严重违纪行为： 违反安全工作规章制度造成安全事故、人员伤亡或其他事故；或使公司财产遭受重 大损害，损失额为人民币5000（包括5000）元以上，包括但不限于以下的行为：l 违章指挥、违章操作，致使本人、他人受伤或引起火灾，或其他事故；l 在非吸烟区吸烟引起事故；l 在工作时间内擅离工作岗位，影响营运或造成安全事故等任何后果者；l 未经批准使用不属自己使用之机器、设备造成损失者；l 携带违禁品如凶器、易燃易爆品、有毒有害物品进入公司；l 擅配或私配公司的各种钥匙，给公司造成损失的。 严重扰乱工作秩序，影响公司、项目正常工作秩序，破坏公司工作管理制度，造成 恶劣影响，包括但不限于以下的行为：l 使用公司电话拨打有不良或违法信息的电话；l 上网浏览与工作无关的网页或未经允许使用外来磁盘等违反计算机管理制度行为，以至感染病毒或造成公司损失及其他不良影响的；l 未按照标准工作流程工作造成公司信誉受损、业务影响、甚至导致客户索赔的；l 浪费公物，对厂房、机器、工具及其他设备造成损坏，造成损失人民币（5000元以上（包括5000元）；l 不服从工作分配、合理调动、经批评教育，仍拒绝服从的；l 聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序；l 拒绝听从主管人员指挥监督，经劝导仍不听从，造成不良影响；l 聚众闹事，在公司范围内袭击其他员工 、上司或客户、互相殴斗或有其他使用暴力行为；l 制造谣言、恶言重伤、侮辱、诽谤、恐吓、威胁、危害上级、同事；l 在公司内赌博或参与赌博、提供便利；l 在工作中使用毒品、酗酒、饮酒滋事的；l 违反用车制度，造成公司损失或不良影响的行为；l 发生任何性质的偷窃；l 未经许可在布告栏内张贴火灾公司内散发任何材料；l 向公司竞争对手泄露公司资料或薪资情况的；l 连续两天或以上的病假，在欠缺合理解释及公司再次要求下仍未能出示有关的诊断证明及病历记录；l 连续旷工3个工作日以上（包括3个工作日）等严重缺勤行为，或一年内累计旷工超过5个工作日；l 递交辞呈后未经批准前消极变相怠工。 在内部工作和外部交往中发生利益冲突、损害公司和客户利益，违背职业操守，给 公司的声誉和经济利益带来损失，包括但不限于以下的行为：l 收到现金贷款没有经公司经理同意超过2天交回公司的；l 管理者发表任何不利于公司利益的言论的；l 利用本公司名义，在外招摇撞骗；l 未经授权的人格披露专有保密信息；l 向公司的竞争者或其他机构泄露保密信息；l 散播有损本公司的谣言；l 在外从事与公司利益冲突的工作；l 无故损坏客人财物或他人财物的；l 索取、收受/提供客户、供应商或其它与公司存在交易或试图发生交易的单位、人员的财物；l 违反规定或未经批准给与客户佣金、回扣的；l 索取、收受/提供公司竞争对手的财务、礼品或任何服务，即为其谋取利益者；l 贪污、收受贿赂、行贿或挪用公款，经查明属实的；l 侮辱、袭击顾客，工作态度恶劣； 员工欺骗公司、虚报谎报，包括但不限于以下的行为：l 在聘用申请文件及其它签字文件上提供虚假信息；l 隐瞒或伪造履历表，或其它审核不诚实行为；l 提供虚假的医疗证明；l 伪造、私盖或盗用公司印章；l 偷窃、涂改、伪造、藏匿公司档案、资料、各种坪镇、记录、单据、帐目及其它文件 证明；l 投机取巧、隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者；l 提供虚假票据、骗取公司财物的；l 营私舞弊，侵吞公有财物；l 其它弄虚作假、不诚实行为；l 滥用取权、违反财经纪律，使国家和公司遭受损失； 违反法律，情节恶劣或给公司造成损失，包括但不限于以下的行为： l 触犯刑事法律；l 触犯治安管理法规，受到行政处罚或劳动教养的；l 员工有非礼、性骚扰行为的；l 员工的违纪行为致使公司陷入法律纠纷的；l 偷拿、盗窃或非法占有客户、公司或其它员工的财物； 犯有两次较重违纪行为者。员工犯有严重违纪行为，公司有权立即终止雇佣关系并退回派遣机构终止劳动合同。第四节 投诉流程如果员工对自己的工作及公司有任何疑问或抱怨，请遵照以下程序： 以口头或书面形式向自己的直线经理说明； 或以口头或书面形式向更高管理层提出； 或以口头或书面形式将问题提交到人力资源部。任何投诉如未能在被称的事件发生后一个月内提出申诉，将不获处理。第六部 薪酬与福利第一节 薪酬第一项 工资公司实行结构化工资制度，员工的薪酬由基本工资、各项津贴所组成。除基本工资外，津贴仅作为工资的补充部分，亦可以作为绩效工资随员工的工作业绩提升、降低、或取消，公司有权对此做出决定。工资、奖金以及任何形式的津贴，以人民币现金形式支付。员工每月根据劳务派遣机构聘用合同及公司委派函所规定的基本工资及补贴领取工资。公司有酌情权根据公司业绩及能力、员工表现及能力、当地市场情况等，为员工的基本工资及补贴实适时做出公司认为合适的统一调整。第二项 工资发放员工需开具银行账号并告知公司及FASCO/FESCO，工资将通过公司及FASCO/FESCO发放。如无特殊情况，工资发放日为下月5日前；如遇周末或节假日，公司将推迟到下一个工作日发放。FASCO/FESCO将代扣代缴个人所得税、个人应缴纳的各项社会保险费用。在不损害公司及其他的法定权利下，公司明确地保留其权利予以把任何员工欠款，及或任何法律需预缴之款项，及或其它有关的中国法律要求的措施，从员工的薪金及补贴中扣除。在不损害公司及其他的法定权利下，公司明确地保留其权利与扣除员工之薪金及补贴，作为因员工欠款、失物、疏忽及或违反依据中国及其有关法律订立之合同的任何实际预计出现的财物损失，及或公司受到将受到的破坏及损失。但每月扣除的部分不得超过员工当月工资的百分之二十，若扣除后的剩余部分低于当地政府规定的月最低工资标准，则按最低工资标准支付。第二节 奖金公司可以根据商业环境和盈利状况决定是否发放十三薪及奖金/奖励计划，有权决定发放比例和发放时间。奖金的发放以团队/个人的工作表现为依据。除非公司总经理，或在劳务派遣机构的合同上或委派函上有特别注明，在公司工作不满3个月的员工不享受任何奖金。第三节 加班第一项 加班政策在符合实际运作的需要下，公司可在工作需要时，安排进行适当有偿超时工作，员工应尽量配合。在不抵触公司现时政策及当地现行法规，员工如公司工作需要需超时工作，公司可视乎当时人分配情况，酌情为员工安排补假或支付加班工资。第二项 加班申请所有的有偿超时工作，必须事先获得直属主管的批准。员工并须填写AUTHORITY TO WORK OVERTIME FROM），直属主管于每次超时工作完毕后签署确定其报表数据，须事后一周内向部门经理站经理中国区行政人事助理中国区总经理提交申请，中国区总经理报总部人事批复。未经批准的不视为加班。员工如提交“办公室任务”、“机场任务”等空乏的理由，将不受理。相反，员工须于报表上清楚交待具体原因及解释，如“因为xxx航机延误需延长机场任务等”同时须提交轮更排班表做出支持；员工虚填、虚报加班工时，视为严重违反劳动纪律。第三项 工作日加班工作日延时工作1小时内不被记作加班。工作日加班不能倒休。加班工资支付标准按照国家相关规定执行。第四项 周末加班周末加班，员工可享受等同于加班时间的倒休。倒休应在加班之后的一个月之内完成。不能在一个月内安排倒休的，公司支付加班工资。员工如需倒休，须提前向部门经理站经理提交申请，批准后方可倒休。否则，视为旷工。第五项 国家法定节日加班所有员工均享受法定节日加班待遇。 第六项 加班工资的计发加班工资应根据当地法规，按实际工作的小时计算及支付。除非人事部总经理及航站主管另有指示，或在劳务派遣机构的合同上或委派函上有特别注明，否则超时工作的补偿按如下计算： 如在平常工作日超时工作按员工本人的基本日工资的150计发。但必须由直接上司主管批准或是应公司要求超时加班工作，方可纳入超时工作补偿范围，如因员工个人能力原因不能按时完成公司安排的工作，将不被视为超时加班； 如在休息日期间工作，但没有安排补假，按员工本人的基本日工资的200计发； 如在法定节假日期间工作，按员工本人的基本日工资的300计发，不能以补假补偿。基本日工资计算方法：月工资/169.28小时（21.16天*8小时）除非航站主管另有指示，超时工作以二小时以上开始计算。每月加班工资将会在下一个发薪日发放。下列原