2018年家庭医生专项督察报告

五里墩社区卫生服务中心家庭医生有偿2018年12月31日，xx社区卫生服务中心开展了第一、 二、三、四季度家庭医生有偿签约专项检查工作，1-12 月份 共收到已履约的家庭医生有偿签约名单3625份，中心有39 名工作人员参与档案管理和家庭医生签约，每人从履约一览 表里抽取10人，共390份。考核组通过查看家庭医生签约 系统查询履约信息录入是否完善，通过电话形式核实居民是 否知晓家庭医生签约，是否履约和居民满意度等内容。现将 本次专项督导考核结果汇总如下：一、 考核结果：本次共抽查签约履约居民 390 份，覆盖老年人、慢病人 群和一般人群等各类人群（详见表 1）。本次督查结果为居民 电话接通率为 83.59%，满意度为 97.24%，家庭医生知晓率 为 73.01%。表 1 调查人群分类人群类型老年人髙血压糖尿病一般人群0-6岁儿童人数163 （人）277 （人）81 （人）14 （人）41 （人）例数图1 被调査居民人群类型分类2.43%图2 调査居民人群类型所占比例老年人高血压糕尿病骰人群06岁儿童、督查存在问题如下：1. 幼儿园儿童签约问题比较突出，有偿签约的家庭医生知晓率很低，很大一部分家长否认签约；家庭医生签约系统 履约信息录入率低。2. 履约花名册不准确，包含未履约的签约居民和无偿签约居民。3. 居民信息电话号码更新不及时，存在电话停机、空号 和号码错误等问题。4. 家庭医生签约履约信息录入不全，里面有缺项或者有 的直接没录。5. 留有亲属号码的签约居民，部分家属对签约不了解。6. 个别居民因签约时间到期没体检，管理者没有妥善处 理引起居民对中心工作不满意。三、针对问题改进措施：1. 针对幼儿园体检家长知晓率低的问题，应该加大宣传 力度，除了发放家庭明白书外，可以联系幼儿园园长要求 每个班级老师在班级群里转发中心编辑的家庭医生签约 内容。2. 建议在幼儿园履约报告单上加盖“家庭医生履约项目” 字样，增加家长对签约的印象。3. 结合幼儿园体检单反馈，同时利用科大讯飞群发短信， 提高家庭医生签约的知晓。4. 每人自查家庭医生签约系统，要求签约系统和居民档 案系统电话号码一致，并将履约信息补充完整。5. 居民本人签约留家属电话号码的，当场告知回去跟家 属讲清楚家庭医生签约，如有疑问可以和签约本上的家庭医 生联系。