it工作总结和工作计划

itit 工作总结和工作计划工作总结和工作计划 篇一：XX 年 IT 部工作总结及 XX 年工作计划 XX 年信息部工作计划 1. 2. 3. 4. 5. 6. 升级商品管理系统，优化财务系统 建立规范化的络环 境 建议域控系统，集中管理公司员工电脑 搭建文件服务 器，方便电子文档的备份和共享 使用上行为管理器，合理 分配带宽资源，控制络使用情况 规范化统计信息类固定资 产，并及时更新资产明细 篇二：IT 部门年终工作计划 上海电力修造总厂 IT 部门年终工作汇报总结 Contents 一. 二. 三. 四. 五. 六. 建立 CRM 系统 . . . 3 需求调研 . . . 3 功能分析 . . . 3 系统集成 . . . 4 建立 OA 系统 . . 5 需求调研 . . . 5 功能分析 . . . 6 系统集成 . . . 6 建立 DM 桌面管理系统 . 7 需 求调研 . . . 7 功能分析 . . . 8 系统集成 . . . 8 络架构改造 . . . 9 现状分析 . . . 9 络改造目标 . . . 10 实施方案 . . . 10 对 VPN 安全性的改进方案 . . 12 改进方案 . . . 12 部署和配置方案 . 13 智能卡部署流程 . 13 方案结论 . . . 14 落实部署双隔离方案 . 15 方 案评估 . . . 15 投资巨大 . 15 影响工作效率 . 15 部分业务受到影响 . 16 实施计划 . . . 16 系统集成 . . . 16 日常系统维护工作 . 18 络系统规划及合理化建议 . 18 存储备份系统的服务 . 18 电 子邮件系统的服务 . 18 七. 络防毒系统的服务 . 18 构 建企业虚拟灾难恢复环境 . 18 分支机构支持 . . . 18 一. 建立 CRM 系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂” ）一直在使用进 销存系统+ERP 系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的 功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理， 进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客 户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客 户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据 实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据 实际需要，提出支持。 公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现 预期的目标后，遂决定引入 CRM 的实施顾问公司，协助总 厂建立 CRM 系统以增强企业的核心竞争力。 需求调研 在 CRM 系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场 定位进行了各项调研和分析后，IT 部门配合 CRM 开发公司， 对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此 为基础制订了 CRM 系统在以下几个方面的重大改进目标： 1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜 访数量 2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结 果进行统计，从而对目标客户进行 优化 3. 传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负 责的产品领域，强化拜访的针对性 和范围 4. 开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自 动调整拜访量和频率，方便销售代 表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据 以便对销售代表进行业绩考核 功能分析 同时 IT 部门还协助 CRM 实施顾问公司，按照总厂销售 部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入 CRM 先进的战 略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按 照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全， 开发平台随需而变”的原则，制订了 CRM 系统的基本模块。 包括： 1. 我的桌面 2. 客户管理 3. 营销管理 4. 销售管理 5. 服务管理 6. 产品管理 7. 知识管理 8. 统计分析 9. 公告管理 10. 流程管理 11. 系统管理 系统集成 最后，IT 部门通过对当前业务需求及业务未来发展规 模的评估，为 CRM 系统的硬件及络性能做出了合理的计算， 由此作为 CRM 系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。 最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。 二. 建立 OA 系统 “总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时 建立了一个内部站用来发布企业重要信息。但是，在实际 工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖 大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需 要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多 阻碍生产和管理效率提升的问题： 1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。 2 使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费， 效率低下。 3 信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应 速度。 4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。 5 员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速 提升。 6 缺乏依据造成领导层的决策困难。 为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共 享与办公协作平台（简称 OA 系统） ，通过信息发布、电子 邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通 协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化 的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。 需求调研 IT 部门在企业内部搜集了各个部门对办公 OA 系统的需 求分析，然后对市场的主流 OA 系统作了细致的功能调研， 最后在 OA 软件开发商的协助下，制订了 OA 系统如下的实 现目标： 1 采用 OA 电子自动化的管理手段，使办公效率 极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量 减少办公用纸数量,从而降低管理成本。 2 通过 OA 知识管理系统，企业员工在内部上学习到管 理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的 知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析 等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关 知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协 作互通的知识库。 3 通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进 来。如财务系统中的费用报销。同时，OA 办公自动化可以 作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。 篇三：IT 技术部门经理年度工作总结和计划演讲稿 众志成城，再创嘉绩 演讲稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在 各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。 我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门 提供技术上的支持，像现在的 GOA 系统、国外销售站、外 挂、游戏麦站、各收货商站等等都是我们的职能范围。XX 年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收 货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以 及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营 运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们 还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些 岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原 因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经 验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事 和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄 弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务 地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。 对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那 些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物 质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点， 就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我 们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清 晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制 定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了 Redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实 际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当 中都能够得到提升。 我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对 技术团队的期待和要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们 对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗 力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定， “世间自有公道，付出总有回报” ，只要我们付出努力，无 论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提 升。目前我们正在开发的 CRM 系统，工作室管理软件，游 戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接 下来要做的游戏麦站的改版，我们都有信心做的更好。 我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强 的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。 谢谢大家！ 篇四：XX5 年信息部 IT 年终总结 XX 工作计划 XX IT 年终工作总结与 XX 工作计划 光阴如梭，时光荏苒，转眼已到公司 5 个多月时间， 在上级领导的带领下走过了 XX，迎来 XX，在这段时间里与 各个部门领导同事的积极配合下我们较好的完成了上级下 达的各项工作任务。当然也还有很多不足的方面需要学习 改进，现将工作总结如下： 一、 络方面 1：根据庄园络需求完成公司络整体规划，划分成 4 大 络，分别是办公络，客用络，监控设备络，络设备管理络， 实现各区域络互相通信与集中管理。 2：对酒店三楼 IT 机房的建设，完成系统服务器安装 （22 台） ，络设备安装（120 台）实现办公络与客用络物理 分理。 3：建立好无线 AP 控制器，能实时监控到庄园所有无 线用户使用情况，方便络管理。 4：完成土楼酒店、主题酒店、福源寺、体育公园有线 络及无线络覆盖建设，有线络点位：1000 多个，无线点： 550 多个。 5：配合施工单位完成园区络监控、广播系统、广告系 统建设，并积极配合使用部门进行优化改进。 二、软件方面 1：在软件工师师协助下完成西软系统安装与员工培训 工作，并对系统上线与员工使用情况实时跟踪，根据部门 需要对软件进行优化与改进。 2：跟据人力资源部门需求，对瑞博龙人事系统实施上 线，实现集团人事资料集中管理、考勤、就餐、工资系统 化。 3：跟据剧场售票需求，对易高售票系统实施上线，很 好解决剧场售票情况。 4：完成仓库、采购系统实施上线， 并对员工进行操作培训，不断改进使用中出现问题。 5：对体育公园远古系统实施上线，协助工程师系统安 装与培训，处理系统出现问题，针对远古储值系统在园区 各营业点安装好客户端与读卡器做储值扣款使用，完善西 软系统、捷信达系统与远古接口对接。 6：跟据酒店需求，建立酒店域控服务器，做到所有办 公电脑用户集中管理与资料共享。 7：积极配合各部门处理日常应用当中的系统问题，对 于系统操作方面的问题也给各部门提供了技术支持，保障 了酒店各部门及各营业点位的正常工作。 三、硬件方面 1：完成庄园各区域电脑设备安装，安装电脑 200 多台， 打印机 80 多台。 2：根据考勤需求对庄园各区域考勤机安 装，实现各考勤点络通信正常。 3：做好各区域办公设备维护工作，出现问题及时解决， 做好设备使用培训工作。 四、XX 年工作计划 1：完善 IT 信息工作制度，做好各系统档案资料管理。 2：完善公司各系统建设，做好操作员培训工作，提高 各部门工作效率。 3：跟进温泉中心络、系统筹备工作，最大化满足使用 部门需求。 4：跟进 KTV 络、系统筹备工作，协助供应商做好系统 安装与培训工作。 5：完善公司办公系统化，启用电子邮件系统、OA 系统， 做到无纸办公系统化，节约成本费用。 6：完善公司 IT 房建设，做好服务器集群及络双线路 备份工作，确保系统、络稳定运行。 虽然我们做了很多工作，但是也有很多做的不足地方， 来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着 我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细 节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取， 开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入 新境界，开创新篇章，提高公司的运营效率，为酒店提供 一个稳定、便捷的信息平台。