装饰工程项目经理管理制度

目 录一项目经理职责2二项目经理的工作流程2三项目经理管理办法4四.项目经理的考核制度51.项目经理的考核办法52.项目经理的考核内容5五工程维修的管理61.工程维修程序72.工程维修管理办法7六项目经理的入职、离职程序81.工程入职程序82.项目经理离职程序9七项目经理的结算101.项目经理的结算程序102.项目经理的结算标准103.项目经理质保金管理办法11八项目经理奖励措施111.小区营销的奖励措施112.二线客户的奖励措施113.季度考核的奖励114.其它12九施工现场检查的处罚121对施工现场检查进行罚款的原则122处罚标准1221安全生产检查1222文明施工、成品保护检查1323材料检查1524行为规范检查1525土建、防水、防腐工程检查1626施工工艺、质量检查17十.附表21附表1：安全施工责任书：21附表2：项目经理入职表22附表3：单项家装工程施工承包人安全责任书23附表4：标准工程管理责任书25附表5：项目经理离职保修责任书28附表6：项目经理离职表29附表7：离职项目经理保修及质保金协议书30附表8：离职项目经理保修期内的工程明细32附表9：离职项目经理领取质保金确认表33一 项目经理职责1.负责与公司相关部门、客户、物业等方面关系的协调，认真执行标准工程的各项标准。2.领到工地的资料后，须审阅图纸、合同说明表、补充条款，核对施工项目等，做好工地的准备，如资料不齐或发现问题，须与设计师核对或工程管理服务中心汇报。3.按公司规定检查制度及验收标准进行项目经理及整改。4.每周与客户电话联系一次，工地每周巡查一次，重点小区每日去一次，认真做好重点小区的营销工作。5.必须参加材料进场检验，严把材料质量关，发现工程质量不符合施工工艺和质量要求时，当场作出处理意见，责成现场负责人限期整改，有重大质量事故的，一天内作出书面说明及处理意见，并报工程管理服务中心。6.项目经理必须参加隐蔽工程预检、防水闭水试验、中期验收、竣工验收等质检工作。负责工程中期、尾款的催收工作，并根据交款情况，控制工程进度。7.负责检查工地安全措施，消除隐患；提供必须的安全防护用品，如出现安全事故，项目经理承担相应责任。附工地现场安全施工责任书附表1：8.负责检查公司规定在所监督工程中的落实和执行情况。9.项目经理对所委派的维修工程不得拒绝，对维修工程应高度重视，不论工程大小，要保质按期完成。10.项目经理接到维修单后，要在两日内与客户接洽上，并到维修现场，对所维修的工程进行核对。11.施工期间要注意保护好客户的财物，避免发生客户财物的损坏和丢失现象，否则一切责任由项目经理负责。12.工程竣工验收后，要将所有的材料、工具全部清离现场，并将现场打扫干净。13.维修工程完工后，第二日将工程维修单交给工程管理服务中心。二项目经理的工作流程1.工程派单 工程签单后，由总裁助理依据工程地址、工程单值、项目经理的接单能力及工作能力进行派单。2.工程资料领取 项目经理接到工程派单后到工程管理服务中心领取图纸、报价、材料确认单、公司营业执照、资质复印件及相应要填写的表格。3.设计技术交底 依据图纸设计师对工程进行设计交底，明确施工方案、施工工艺做法，项目经理、施工工长现场核对是否能够正常施工，对不能正常施工的提出合理化建议，现场填写设计交底记录单。4.办理物业手续 交底后项目经理凭公司营业执照、资质复印件与客户共同到物业开工手续。5.基础材料的领用交底后填写领料单，项目经理凭报价单、领料单到工程管理服务中心审料员处审核材料单，材料审核员审核后给予办理领料手续，项目经理到库房办理材料领取。6.施工现场地面绿环涂刷 材料进场前一天将水泥地面用固化剂涂刷两遍。7.材料进场材料进场前一天通知客户巡检员到场进行材料验收，检查材料品牌、型 号、规格是否达到合同约定要求。并填写材料验收记录单。8.标准工程开工准备8.1标准工程工作台、工作梯、整理柜、展示牌、灭火器箱、灭火器、管线架、工具箱等物品放置到现场标准位置。8.2入户门、门执手、对讲电话、强弱电箱、水表燃气表、其它成品用专用保护膜进行保护。8.3水平标准线、完成面标准线、王字标准线放线完毕，将相应的标识牌固定在对应的位置。8.4展示牌上填写完整。9.水电路验收 水电路改造完成后，水路进行打压试验并检查水管接头、水管的布局走向、冷热水管间距是否符合要求。检查电路的绝缘电阻值摇测记录、电管的固定、电管接头等是否符合标准要求。10.隐蔽工程验收吊顶、隔墙封板前对隐蔽工程进行验收，检查吊顶及隔墙龙骨安装、填充物等是否符合施工要求。检查厨房、卫生间门套背板是否做防腐、防水处理。11.防水闭水试验验收地面防水完工后，对防水进行24小时闭水试验，检查是否有漏水渗水现象，检查防水涂膜的质量是否符合质量要求。12.中期验收对中期前工作的验收包括吊顶工程、隔墙工程、木门工程、水电工程、防水工程、细部工程的验收。13.工程竣工前初验 工程完工后对工程进行初步验收，项目经理自检合格后通知巡检员进行验收 。14.质量评定员评定 公司派质量评定员对工程进行整体评定。15.工程竣工甲乙方验收 由客户确定时间进行甲乙方验收，验收时由客户填定工程竣工验收记录表，办理工程验收单和工程保修单。16.工程进入保修阶段三项目经理管理办法1.公司对工程施工实行项目经理管理制度，工程管理服务中心在实施具体管理时直接管理项目经理，并由项目经理具体组织单项工程的施工管理。2.工程管理服务中心对项目经理的录用、任务的指派、施工工艺指导和管理、施工过程的监督检查、竣工验收、实行直接管理。3.项目经理的录用3.1本人自愿加入 集团公司，服从公司领导的管理，执行各项规章制度。3.2经审查工地施工情况、机具设备情况后，达到相关标准后予以录用，凡达不到公司发展阶段施工水平的队伍不予录用。3.3项目经理必须按公司统一规定缴纳风险抵押金并同意公司的派工和结算方法后，试用一个工地并确认基本合格后正式录用。4.项目经理的管理办法4.1公司对正式录用的项目经理实行承包合同制管理，并签定承包合同书，持公司颁发的项目经理证上岗。4.2人力资源部负责对项目经理及所属施工队伍的全面登记和务工等全面管理。4.3工程管理服务中心负责对项目经理进行职业道德、管理水平、工艺技术培训和教育。4.4工程管理服务中心负责对所有施工工地的质量进行全过程的指导、监督，并根据公司规定实行奖惩。4.5项目经理实行末位淘汰制，连续三个月内达不到公司要求、施工标准，验收标准，且在施工队伍排行排在末位的五位项目经理自动淘汰，并由新的项目经理接替。5.对项目经理的管理目标是由现行的方法过渡到区域派工和施工，并向大工长制或项目经理制过渡。6.项目经理不服从工程管理服务中心管理和指派的维修任务时，工程管理服务中心可以对其进行停工处理并建议总裁办停止对其派工；工地混乱达不到公司规定和要求时，可以责令其限期改正并处罚；项目经理及施工队严重违反公司制度和规定时，可以立即除名。凡被终止施工资格和除名的项目经理及施工队除不能结算外，还应负责赔偿因其原因给公司造成的损失。7.公司各有关部门应为项目经理和施工队提供良好的服务，不准任何人向项目经理及施工队提出吃、拿、卡、要以及找各种理由乱摊派，（一经发现根据情况严重性进行严肃处理，直至除名。）尽量为项目经理创造较好的外部环境，促进施工队伍的健康发展。四.项目经理的考核制度1.项目经理的考核办法1.1由工程管理服务中心经理、助理、巡检员对项目经理进行考核。1.2每季度对项目经理考核一次。1.3按评分原则，对表现突出的进行奖励，对违反规定的进行处罚，每分为10元。2.项目经理的考核内容2.1施工工程进度的考核2.1.1考核标准：工程是否拖延工期（是否如期完工）。2.1.2考核依据：图纸施工项目是否在工期内完成，增项所约定的工期是否与延期单相符。2.1.3考核方法：查合同工期，延期单登记。2.2施工质量的考核2.2.1考核标准：工程顺利验收。2.2.2考核依据：1）施工过程中无客户、设计师关于施工质量的投诉。 2）巡检对工程质量问题警告不超过两次。2.2.3考核方法：以日常记录为准。2.3服务质量的考核2.3.1考核标准：施工中和客户沟通较好，能对设计师的工作大力支持。2.3.2考核依据：施工中无客户、设计师对施工人员服务的投诉。2.3.3考核方法：以日常电话来访记录为准。2.4衔接配合的考核2.4.1考核标准：服从巡检的管理的与设计师在施工期间的工作配合。2.4.2考核依据：现场施工中对巡检和设计师的工作态度，配合意识。2.4.3考核办法：听取巡检和设计师的评议。2.5合同签收、尾款收缴的考核2.5.1考核标准：单一工程的合同签收和尾款收缴不超过一个月。2.5.2考核依据：合同签收准时，尾款收缴及时，款项齐全。2.5.3考核办法：单一工程的报验之日起二十天内同财务核算员核对合同及款项的交付情况。2.6维修速率的考核2.6.1考核标准：维修是否及时，是否一次维修完毕。2.6.2考核依据：以客户签字认可的维修回执单为准。2.6.3考核办法：拨打电话同客户核实。2.7协助施工的考核2.7.1考核标准：自身工程维修及帮助他人维修。2.7.2考核依据：对离职或原项目经理不便出面的维修工程的维修。2.7.3考核办法：是否服从工程管理服务中心指派。2.8例会情况的考核2.8.1考核标准：会议开会的及时性、到场情况。2.8.2考核依据：项目经理例会签到情况。2.8.3考核办法：通过例会的考核情况。五工程维修的管理1.工程维修程序 客户工作部接收投诉、填单反馈 反馈 原项目经理维修 新项目经理维修派新工程监督持维修单维修工程管理服务中心工程助理或巡检派原工程监督持维修单维修现场鉴定、做价工程管理服务中心维修单客户签字返回客户工作部2.工程维修管理办法2.1客户工作部接到工程维修时，填写工程维修单并转工程管理服务中心，由工程管理服务中心通知原项目经理进行维修同时到工程管理服务中心领取维修单，维修完成由客户签字认可，项目经理将维修单转工程管理服务中心，工程管理服务中心将维修单转客户工作部存档。2.2项目经理在接到客户重大维修问题时，凡是跑水的、漏电或因电线问题没电情况的，必须在2小时内给予客户回复沟通，6小时必须到达维修，直至维修完好为止。一般质量维修必须24小时有答复，72小时修复。重大质量问题72小时修复完不成的必须以书面形式上报工程管理中心，经中心核实后可延期修复并取得客户谅解。（所有投诉维修客户维修完后，项目经理必须汇报维修情况和交回维修单）2.3原则上离职项目经理在保修期范围内因质量问题需要维修的，由原项目经理安排工人进行维修。原项目经理联系不到或原施工项目经理不去维修的，工程管理服务中心按顺序对项目经理进行指派。对不服从指派的，工程管理中心将给予其500元罚款，并建议总裁办停止对其派工。2.4离职或失踪对转入保修期的客户需要维修时，工程管理服务中心将指派另外的项目经理前往维修，因维修造成的费用从原项目经理的质保金中扣除，如果该质保金用完将从公司财务中支付。结算维修款时应有工程量统计单且有客户签字，而后工程管理服务中心经现场审核写出报告呈上级领导审批后结算。2.5维修费用结算时，维修费在1000元以内的由原施工项目经理支付维修项目经理维修费20%的维修奖励，支付公司维修费30%的维修管理费。维修费在1000元以上的由原施工施工项目经理支付维修项目经理维修10%的奖励，支公司维修费的10%的奖励。2.6在施工地中如有项目经理和客户原因、或因质量问题发生纠纷、客户要求更换工队时，原施工项目经理首先对出现的工程质量问题负主要责任，根据现场情况划分具体责任，并根据实际工程量进行结算并赔偿相应损失。划分清工程量后由新的项目经理接替并开始施工，施工后并对以后的工程负全责。六项目经理的入职、离职程序1.项目经理入职程序1.1工程管理服务中心向应聘者简介公司情况及入职条件，应聘者填写项目经理入职表附表2。1.2工程管理服务中心对应聘者的已完工工程进行考核。1.3考核合格后，工程管理服务中心以书面形式上报公司副总裁，由副总裁签字批示。1.4新入职的项目经理须到财务部缴纳质保金5.5万元，在正式承接工程后，保修和风险金必须积累至8万元,交款方法为从项目经理的每个工程结算款中扣除500元，增加到项目经理原有的质保金金额中，直到扣满8万元为止。已经达到8万元质保金的项目经理不再扣除，可以全额结算工长基本造价。1.5项目经理入职后，签订单项工程承包人安全责任书附表3、标准工程承包协议书附表 4一式三份。1.6项目经理入职后，按公司规定的结帐及领料制度执行。1.7工程管理服务中心在一个月内完成对新入职项目经理的培训。培训内容包括：1.7.1承接工程手续、流程。1.7.2报验、结帐流程。1.7.3公司工艺标准培训；1.7.4工地营销。2.项目经理离职程序2.1项目经理需要离职，须提前一个月向工程管理服务中心提出书面申请。2.2申请离职的项目经理提出书面申请填写项目经理离职表附表5，与公司相关部门确认的情况如下： 2.2.1与工程管理服务中心确认其所有在施工程必须全部完工，客户竣验、保修手续完备，由离职项目经理与工程管理服务中心经理签字确认。2.2.2与客户工作部确认所有在保修期内的工程名录，离职项目经理与工程管理服务中心经理签字确认。（附保修工程名录）2.2.3与工程管理服务中心签署离职项目经理责任保证书附表6，其本人签字。2.2.4与财务部确认所有应该结清的相关款项的结清情况，与财务部经理签字确认。2.2.5与财务部确认其质保金数额，与财务部经理签字确认。2.2.6与行政部确认其他与公司有关事项，与行政部经理签字确认。2.3上述须确认事项完毕后，持项目经理离职表，由工程部经理审核表格中相关确认事项后，签署意见，上报公司相关领导经批准后方可正式离职。2.4办理离职手续时与项目经理签订离职项目经理保修及质保金协议书附表7，将离职项目经理保修工地明细附表8进行确认。2.5离职后从工程管理服务中心领取离职项目经理责任保证书、项目经理离职表复印件留存。2.6离职的项目经理必须遵守离职项目经理责任保证书各项内容，保证公司各项保修以及维修工作的顺利进行。2.7离职项目经理退还质保金日期到期后，须持项目经理离职表和离职项目经理责任保证书复印件提前一周向工程部提出书面申请，填写离职项目经理领取质保金确认表附表9由相关部门确认完毕并报请公司领导审批后，在财务部办理返还质保金手续。七项目经理的结算1.项目经理的结算程序1.1项目经理接单交底后填写领料单，公司审核材料单后到公司库房领取基础材料，工程最终结算时从结算款中扣除此部分材料款。1.2客户交付中期款后，给项目经理拨付客户已交款项的20%的费用。1.3工程完工验收时，由工程管理服务中心对工程进行评级，并将评级结果每日转财务部。1.4财务部按评级结果填写项目经理结算单，并将结算单转工程管理服务中心。1.5项目经理在结算单上签字认可，由工程管理服务中心经理签字后转财务部。1.6由财务部给项目经理进行结算，结算同时扣除项目经理所领用材料费及已拨付款项。1.7工程竣工验收后十个工作日内给项目经理进行结算。2.项目经理的结算标准2.1工程竣工验收后按客户、质量评定员、巡检员对工程的评分进行综合评分确定工程的级别。2.2工程竣工验收质量的评定按三个条件，既：与客户办理的甲乙方验收结论和公司验收评分及工程过程评分相结合进行综合评定，具体标准如下：2.2.1与客户办理的甲乙方验收结论占50的比例，客户评定为合格的为40分，评定为良好的为45分，客户评定为优秀的为50分，客户第一次验收评定为不合格的为30分，限期整改后合格的，直接评定为级。后两个条件不再考虑。2.2.2公司内部验收占30的比例，一次验收通过的，并且质量问题和需整改问题不超过5项的为20分，每超过一项加扣2分，超过10项的，为不合格，限期整改后合格的为10分。2.2.3工程过程评分占20的比例，满分为20分，巡检每次检查工地扣分直接计算为扣分，扣完为止。2.2.4级综合评分为80分及以上，级评分为70分及以上，69分及以下的为级。2.3工程竣工验收质量评定分为、三个级别，级按工程完工发包值的68结算，级按工程完工发包值的67结算，级按工程完工发包值的66结算。2.4发包值按合同额的90%进行计算，因营销原因给客户打折促销，不论给客户打多少折扣，给项目经理按合同额的90%进行计算发包值，9折以外的由公司承担。3.项目经理质保金管理办法3.1新入职的项目经理须到财务部缴纳质保金5.5万元。3.2在正式承接工程后，保修和风险金必须积累至8万元,交款方法为从项目经理的每个工程结算款中扣除500元，增加到项目经理原有的质保金金额中，直到扣满8万元为止。已经达到8万元质保金的项目经理不再扣除，可以全额结算项目经理基本造价。3.3项目经理在公司承接施工任务期间，保修和风险金不得提取，项目经理从公司离职后，从其正式被批准离职的时间开始计算，保证在其全部工程保修期结束两个月后，公司负责退还全部保修和风险金。但在项目经理离职的两年内，由于客户投诉和保修期内发生维修情况，而给公司造成经济损失时，公司按实际损失扣除保修和风险基金，只负责退还被扣除后的余额。3.4因项目经理施工质量原因，不服从管理和损害公司名誉时，公司有权对其进行经济处罚，项目经理因上述原因给公司造成经济损失时和名誉损失时，公司可直接从保修和风险金中扣除所造成的损失费用和经济处罚的罚款。3.5项目经理离职后按最后一个完工工地日期计算，28个月后退还项目经理质保金，同时扣除因保修期内发生的维修费用。八项目经理奖励措施1.小区营销的奖励措施1.1开发小区时在小区保持好的项目经理有优先接单权。1.2开发小区时对小区营销投入较大的项目经理有优先接单权。2.二线客户的奖励措施2.1二线客户指原装修客户介绍的或通过施工工长进入 公司装修的客户。2.2项目经理的二线客户在签单前由项目经理报到公司的派给此项目经理。3.季度考核的奖励3.1设立奖惩基金由财务统一管理（奖与罚的收支要平衡）。3.2通过季度考核按总评分数对其优秀项目经理进行奖励。4.其它4.1替其它项目经理维修对项目经理进行按维修量的奖励，费用从原项目经理质保金中扣除。4.2单项施工工程被市区有关部门评为优质工程项目时。4.3单项施工工程被公司确认为优质工程，并由传播媒介向社会宣传，取得良好效果时。4.4对公司工程施工管理做出较大贡献，并取得较好的经济效益和社会效益时。九施工现场检查的处罚1对施工现场检查进行罚款的原则11检查人员按照实际施工进度，针对各项进行检查，发现问题，除按照“警告处理”项目提出整改意见以外，还要针对责任人按照规定额度进行处罚；12经过提出整改后第2次检查仍未整改的，根据对应项目、责任人进行2倍处罚。13对有违反安全生产施工行为者，一经发现，严格执行罚款规定，绝不姑息。对视而不见，不采取任何措施的巡检员或工程助理等相关人员将给予同等罚款。14对有欺骗行为，偷工减料行为，一经发现，对情节轻微者，加大处罚力度；对情节严重者，处以罚款外，将给予停止派单处理。15巡检员检查时现场脏乱差严重不符合 标准工程标准的对其进行停工整顿处理，待达到标准后方可开工。16施工现场检查时对于需立即整改项目应由巡检员现场监督执行。17对现场处罚时按责任区分对项目经理、现场负责人进行处罚。18检查过程中发现问题应电话通知项目经理。2处罚标准21安全生产检查序号违规的具体形式警告处理责任人处罚金额 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1现场无灭火器。限两日内项目经理2002现场灭火器配置不够。限两日内项目经理1003现场灭火器压力不够或超过有效期。限两日内项目经理1004施工现场有人吸烟。立即整改现场负责人1005地上发现烟蒂。立即整改现场负责人506施工现场使用明火。立即整改现场负责人2007施工现场喝酒。立即整改现场负责人1008施工现场发现有酒瓶或其它酒类容器。立即整改现场负责人509施工现场的危险区域无护栏；阳台等危险处无防护设施或明显标志。立即整改现场负责人10010施工使用非标准工作凳，人字梯不牢固，下端支撑点无防滑措施。立即整改现场负责人5011使用不合格工具，使用带病或超负荷机械、工具。立即整改项目经理10012直接用电线头从插座取电。立即整改现场负责人10013施工现场使用或发现非标准电器用具及照明器具（如自制接线板及手提照明灯等）。立即整改项目经理10014劳动部门要求持证上岗的技工工种无证或未随身携带。限两日内项目经理10015脚手架松动，踏板未固定。立即整改现场负责人5016油漆、稀料桶不按规定开启（桶上打孔等）。立即整改现场负责人10017施工现场赤脚或穿拖鞋。立即整改现场负责人5022文明施工、成品保护检查序号违规的具体形式警告处理责任人处罚措施 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1入户门、室内玻璃窗未使用公司统一保护膜保护。限两天内整改项目经理502门、窗保护膜脱落、破损。立即整改现场负责人103未在客厅显著位置放置公司统一规格工牌。限两天内整改项目经理404工牌未每日清洁有污染或灰尘严重。立即整改现场负责人105工牌未使用公司统一招贴，或招贴上项目填写不属实、不符合要求。立即整改项目经理406工程资料未按规定在工牌背面指定位置存放，资料不齐。立即整改现场负责人207施工人员未按公司规定穿着工作服。立即整改项目经理20/人8施工人员未按规定佩带胸卡，或胸卡上项目填写不全。限两天内整改现场负责人10/人9施工现场无现场负责人负责，现场负责人胸卡上未注明的。限当日内整改现场负责人1010施工材料未按规定在卧室内码放，或码放不整齐，油漆/涂料类材料与其他材料混放。立即整改现场负责人2011各种分类材料码放没有公司统一材料标识。立即整改项目经理5012施工现场未配置标准整理柜。限两天内整改项目经理5013施工现场无管线架限两天内整改项目经理5014磁砖铺贴施工时无水泥砂浆搅拌槽限两天内整改项目经理5015磁砖铺贴时未使用水泥砂浆搅拌槽立即整改现场负责人1016施工人员衣物、鞋帽等杂物为存放在整理柜内，在施工现场随意摆放、晾晒。立即整改现场负责人1017施工现场各部位台面、暖气片、水表、电表电箱等未使用公司保护膜保护。立即整改项目经理5018铺设完成地砖未使用公司指定塑料膜保护。立即整改项目经理5019室内门锁、五金件等安装后未使用保鲜膜包裹保护。立即整改项目经理3020各部位保护膜发生破损、脱落，保护不严。立即整改现场负责人2021木工未使用公司统一规格木工工作台。立即整改项目经理10022木工工作台无公司指定喷涂标识字样。立即整改项目经理5023工程开工后,墙面基层处理前，墙、地面未按公司规定放施工线。立即整改现场负责人/项目经理2010024未在墙、地面相关位置喷涂，安装标识字样。立即整改项目经理5025未在工地内明显位置安装（摆放）安全提示标识。立即整改项目经理5026工地现场有生活垃圾，生产垃圾未做到日出日清，每日未按时打扫现场。立即整改现场负责人5027工地未配备临时小便器。限两日内整改项目经理5028临时小便器不清洁有异味。立即整改现场负责人1029现场施工人员使用客户的成品卫生洁具。立即整改现场负责人5023材料检查序号违规的具体形式警告处理责任 人处罚措施 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1自购其它材料代替公司配送材料或偷工减料行为。撤换项目经理5002非公司提供的材料不符合国家标准或公司要求，未经公司及客户书面认可即擅自投入使用。更换或补办手续项目经理5003板材光面有缺陷、开胶、鼓包现象等不合格材料。更换项目经理5004木龙骨尺寸不符合设计要求，有死结、树皮、虫眼和裂缝。更换项目经理2005玻璃隔板四面未磨边、车边或镜子四周有磕碰、残缺现象（非甲供产品）。更换现场负责人2024行为规范检查序号违规的具体形式警告处理责任 人处罚措施 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1技术交底时迟到或缺席（无事先批准）造成客户投诉。向客户道歉项目经理2002对参观的客户、业主不礼貌，被投诉。向客户道歉现场负责人503施工工人留长发，个人卫生有损公司形象。警告现场负责人104未事先向客户声明公司相关规定，造成客户误解并发生争议投诉到公司。向客户道歉项目经理2005因责任心不强，不及时关闭水龙头和电源造成水电浪费。赔偿客户损失现场负责人506工程前期施工现场施工工人不足3人。立即加派人手现场负责人207约定验收当天无人在现场等候。项目经理508工程验收单地址不详细，不清楚或出现错误 。项目经理509施工前未填写房屋原状勘察记录或记录未取得客户确认。限期办理项目经理5010发现明显的设计误差，但不向有关部门反映，造成客户损失，引起投诉。赔偿损失项目经理10011工程延期事先不办理延期单，事后补办。项目经理5012所施工程与原合同报价不符，未办理增减项变更单。限期办理项目经理20013无增减项变更单做报价以外的工程项目（以盈利为目的，金额500元以下）。通报批评项目经理500无增减项变更单做报价以外的工程项目（以盈利为目的，金额500元以上）。停止发包工程 三个月项目经理100014不配合检查人员工作，态度恶劣，拒签检查、处罚单。警告项目经理50015中期已过而无中期验收单。限期办理项目经理5016不按时提供施工进度表。限期办理项目经理5017不按规定去工地，未在登记表上登记，代签字或补签字。严重警告项目经理5018吊顶隔墙等隐蔽工程未验收而进行封闭的。限期验收现场负责人2025土建、防水、防腐工程检查序号违规的具体形式警告处理责任人处罚措施 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1无物业及房管部门许可擅自拆改原建筑结构。限期办理相关手续项目经理1000-50002墙面、地面开孔、开洞，故意切断受力钢筋。恢复原状项目经理5003地面、墙面不找平及基础不平施工。重做现场负责人304阴角及管根未进行二次处理。补做现场负责人305未使用公司指定防水材料或从公司领料不足，与其它品牌防水材料掺杂使用。重做项目经理2006防水涂料涂刷次数和厚度未达到工艺要求。继续处理现场负责人307浴室防水高度不足180cm(报价已规定要做），地面防水未卷起30cm。继续处理现场负责人308闭水试验时间未按规定达到24小时以上。重新做闭水试验现场负责人309做闭水试验未通知物业及客户验收，在无客户书面认可进行下道工序施工。限期通知客户验收现场负责人3010厨、卫门套、阳台哑口外侧三面未打防水胶。返工现场负责人3026施工工艺、质量检查序号违规的具体形式警告处理责任人处罚措施 单位：元现场负责人处罚项目经理处罚1轻钢龙骨、木龙骨与顶面固定未用膨胀镙丝、未用木镙丝及膨胀栓，安装不牢固。按规范要求整改现场负责人302龙骨变形、扭曲、尺寸误差大于4mm。拆除重做项目经理503吊顶、墙面表面不平，接缝不整。整改 现场负责人104隔墙龙骨固定不牢固，龙骨排列间距超过400mm，手扳晃动。整改 现场负责人205衬板、面板粘贴不牢，分层起鼓。重做现场负责人206装饰线条不按要求对接，接头出现明显误差、离缝。重做现场负责人207门套木线或哑口在2.5米以下出现接口。更换木线线条现场负责人208清油工艺整条木线条中间有裂、断痕或色差过大。更换木线线条现场负责人209固定石膏板自攻镙丝间距大于20cm，防锈处理未做或不到位。整改现场负责人1010未按设计要求施工，尺寸、结构与原设计不符。重做，按图施工项目经理10011未刷防火涂料，有特殊防火要求的部位，未按设计要求涂刷。补刷项目经理/现场负责人2012防火涂料涂刷次数不够或涂刷面积不够，或部分漏刷。补刷现场负责人1013吊顶直接使用汽钉连接或其它不规范方法连接。按规定加固现场负责人3014各类实木装饰收口线三面不一致，加工不规范、不到位，有一面未刨平，打磨。整改现场负责人2015未按工艺要求收口，背板使用不合格工艺或材料。重做现场负责人1016木门留缝不均匀，留缝宽度不符合规范要求。整改现场负责人2017厨、卫吊顶四周收口不紧密，压条对角不规范，缝隙大于5mm。整改现场负责人1018饰面板施工前未做封油处理造成材料扭曲变形。更换现场负责人2019清漆表面木纹不清楚，光洁度明显不一致。整改现场负责人2020清油大面及小面有流坠、皱皮、颜色不一致，有刷纹。整改 现场负责人3021涂刷有透底、漏刷、脱皮、斑迹、刷毛、裹棱。整改 现场负责人3022擦涂钉眼不平，棱角不齐，颜色不均匀，不平整光滑，有挡手感。整改 现场负责人2023喷涂前基层处理不平，漆膜光洁度不够，分色线不清晰、不整齐，漏色、咬色、颗粒、砂眼、针孔、皱皮、气泡等现象（有三处以上）。整改 现场负责人2024裱糊工程表面有污斑，有胶痕，接缝花纹不吻合，有气泡，翘边，皱折等缺陷（有三处以上）。阴角处无断开搭接、阳角包角处接缝；整改 现场负责人2025涂料刷浆出现掉粉、起皮、透底、脱皮、漏刷及有明显的刷印（三处以上）。整改 现场负责人2026接边镶边线条不顺直，有互相交叉污染现象，分色线不直，线条搭接错位大于2mm。整改 现场负责人2027在油漆表面打腊或碧丽珠。警告现场负责人1028木门油漆未按要求做6面。整改现场负责人2029厨房、卫生间、阳台地面有积水，倒坡现象。重做现场负责人5030成品贴砖、石表面有划痕，缺棱掉角现象（单独一间厨卫明显处有三处以上）。更换现场负责人3031施工前准备工作不到位，包括选砖、浸泡、套方、排砖、放线、定点等。要求按规范施工现场负责人1032甲方提供产品非合格品，有明显的质量问题，铺贴前无甲方书面认可。后果自负项目经理/现场负责人3033接缝不顺直，不均匀，图案纹理不一致，铺贴不平整，有色差（施工原因）。重做现场负责人3034空鼓率大于5（局部抽查20块砖以上，每块砖空鼓面积大于55cm）。整改 项目经理/现场负责人2035厨、卫包立管水泥压力板上未挂钢丝网。重做现场负责人2036水泥地面大面积空鼓。限期整改现场负责人1037墙面基层未按规定做甩浆、拉毛，地面基层未扫水泥素浆。返工现场负责人2038电工无证上岗操作。立即停止操作项目经理5039现场未带电工证施工。立即停止操作现场负责人1040开槽时未使用切割机，在墙面上横向开槽。整改现场负责人1041插座接线位置不正确，没接地线。整改 现场负责人1042电线未入套管、电线直埋入墙或电线使用未分色。必须重做现场负责人1043线管交接处无接头连接，灯线无软管引出。整改现场负责人1044线管内电线不能更换，有接头。必须更换现场负责人1045电线线径不符合国家标准或公司要求。必须更换项目经理5046同一房间新装开关、插座高度不一致，不水平不端正。调整现场负责人1047地面线管未做防踏保护（16mmPVC管）。限期整改现场负责人1048未按规定使用标准连接件。限期整改现场负责人1049强弱电间距不符合规范要求。必须整改现场负责人1050灯具、电器安装不稳固，歪斜或接触不良。加固现场负责人1051在施工中带电线头裸露，未做保护，接头处未按规定使用接线盒。立即整改项目经理1052灯具重量超过3kg未与顶部采取预埋件。限期整改现场负责人1053工程验收后无电路图。限期补做项目经理5054电路隐蔽工程未经客户检查,核量而进行封闭的限期验收项目经理5055验收时，管线出现渗漏现象。维修现场负责人2056洁具安装不平整，不稳固。整改 现场负责人1057管线接头、配件不符合材料要求非公司准用产品。更换项目经理5058开、关节门不灵活，水管固定不牢固。整改现场负责人1059未按要求保护后施工，导致下水堵塞，地漏堵塞。立即疏通现场负责人5060无打压记录而对水管及接头进行隐蔽的。重新打压现场负责人1061电路改造未进行绝缘电阻值摇测对电路进行隐蔽的重新摇测现场负责人1062磨砂玻璃及布纹玻璃的磨砂面及布纹面未做保护被污染清理干净现场负责人1063甲供产品安装后不及时保护（24小时内）。立即做保护现场负责人10十.附表附表1：安全施工责任书：安全施工责任书客户： 地址： 项目经理：该工程由项目经理 负责组织施工以及现场管理。该项目经理为施工现场安全生产第一责任人。现场负责人 负责具体现场安全生产落实，为现场责任人。在施工过程中，安全责任人应对所属施工人员进行必需的安全生产教育。施工过程中必须严格遵守有关安全生产的管理规定，项目经理必须定期对工地的安全生产进行巡回检查。安全施工具体要求如下：1.不得在工地住宿，做饭；2.除特殊批准外，工地不准动用明火；3.施工现场禁止吸烟，饮酒，或其它妨碍安全的行为；4.挑高层作业必须具有安全防护； 5.施工现场操作人员不得少于两名，以便发生意外时安全救助； 6. 油漆以及稀释剂包装桶不得开孔，放置时将盖封严；7.施工机具必须符合安全要求； 8.严禁使用违规电动机具、灯具以及接线设备施工作业； 9.每日收工后工地现场断水、断电； 10保证其它各种安全要求，施工过程无责任安全事故发生。安全生产责任人（项目经理）签字:现场安全负责人： 日期：附表2：项目经理入职表 项目经理入职表姓名性别年龄出生日期照片籍贯身份证号码联系电话施工人数现住址质保金工程服务管理中心考核情况本人工作经历总经理意见工程部意见工程部 年 月 日附表3：单项家装工程施工承包人安全责任书单项家装工程施工承包人安全责任书甲方：乙方：单项家装工程施工承包人：以下简称甲方、乙方1、乙方在本年度单项家装工程施工承包开始前，与甲方签定施工安全责任书。2、（施工安全责任书）有效期为本年最后一个单项工程完工后两年。保修期结束后自动终止。3、如若乙方在保修期已经离职，其在职期间所承包的单项家装工程在保修期所产生的有关安全事故相关性费用，均由乙方负责。4、乙方在接到甲方工程派单后，应认真计划进度，施工人员安排，施工材料计划、施工安全生产的防护措施和防护用品。确定现场施工安全负责人。5、乙方必须向自己管理的施工人员提供符合安全生产标准的机具、防护用品和安全施工环境。如未提供，造成一切安全事故由乙方承担全部责任。6、乙方应经常向所属施工人员进行教育，包括安全生产教育、遵纪守法教育，职业道德教育。7、乙方必须杜绝施工中的违章作业：如带电接线，不停水改水路施工。现场吸烟或动用明火等。如因乙方所管理的工人违章施工造成的安全事故由乙方承担全部责任。8、甲方有权对乙方施工中的违章作业进行强制管理和处罚。乙方无条件接受甲方的管理和处罚。9、乙方管理人员遵从甲方的各项管理规定。努力提高个人的管理水平和职业道德素质。10、乙方所有施工人员均应在甲方备案登记。11、乙方所有施工人员在去往工地或从工地去往其它地方的途中，发生安全事故均由乙方和当事人自行解决。12、乙方的施工管理人员（项目经理、现场负责人）和所有施工人员都应遵纪守法，不得危害社会秩序、损害公共财产。13、如因乙方管理不善，造成社会损失的均由乙方自行解决，触犯法律法规的，应由执法机关进行处理。14、如因乙方造成社会纠纷的，甲方只提供调解和帮助。15、如因乙方施工造成社会纠纷的，但乙方无法及时解决，甲方有权动用乙方的质保金作为向客户的赔偿资金。16、发生事故或人身意外伤害时，乙方必须积极抢救伤员，保护现场，在第一时间上报甲方工程管理部门，并服从甲方的安排和处理。乙方故意隐瞒事故不报，甲方将给于1万元以上至5万元以下的罚款。17、甲方为乙方投保工程保险和人身意外伤害保险，发生事故造成直接经济损失或人身伤害损失时，乙方必须支付救助、医疗、赔偿费用，如乙方不支付时甲方有权用乙方在施工程或已完工工程的应结工程款代垫，然后依据保险保单的约定办理保险理赔事宜。18、本责任书自双方签定之日起生效。一式两份，甲乙方各执一份。甲方： 乙方：（不得代签）年 月 日 年 月 日 附表4：工程承包协议书工程承包协议书（2005版）甲方：乙方：单项家装工程施工承包人：甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据北京市家庭居室装饰装修工程施工的特点和“ 标准工程”的要求，签订标准工程管理责任书，具体责任条款如下：第一条 甲方工作1. 甲方承揽家装单项工程，并以工程派单的形式发包给乙方施工，甲方负责对工程施工过程按甲方制度和标准对乙方进行管理；2. 甲方以从库房领发料的方式向乙方供应基础施工材料；3. 甲方负责提供标准工程工艺、技术、质量、安全管理的全部标准和要求，并负责对乙方的所属施工人员进行培训、教育；4. 甲方按财务制度和工程结算标准向乙方支付工程承包款，并监督乙方向所属施工人员按时足额支付工资；5. 甲方与保险公司协调并签订保单，给每个单项工程投保工程保险和人身意外伤害保险；6. 甲方负责对工程的巡回检查，内容包括：进度、质量、文明施工、中期验收、隐蔽工程验收等项，甲方负责对乙方竣工工程进行质量等级评定和工程达标评定；甲方负责对乙方违反制度、规定、标准进行管理和处罚，甲方负责对乙方施工安全和施工质量进行管理和处罚。7. 甲方负责客户服务工作和发生客户投诉等情况时的协调解决和对乙方的处罚。8. 甲方负责代扣乙方承包税和保险费并统一上缴。第二条 乙方工作和责任1. 乙方在接到甲方派单通知后，按甲方制度规定和要求办理施工手续，按时进场施工，接受和服从甲方的管理；2. 乙方按甲方制度规定，经过甲方审核领料单据后，在甲方指定库房领取基础施工材料，甲方列入基础施工材料清单的材料，乙方不得自行采购；3. 乙方按甲方报价单、工艺标准、材料标准，使用所领用的基础施工材料，不得偷工减料或私自更换；4. 乙方按甲方标准工程制度、工艺、文明施工、安全防火、成品保护等工程标准和具体要求施工，维护甲方标准工程形象；5. 乙方应认真开展工程营销，服从甲方工程营销的安排，主动承揽和介绍客户与甲方签订施工合同，乙方承诺不做私单，不把客户介绍给其他第三方；6. 乙方在接到甲方派单通知后，应认真计划施工进度、材料进度、水电施工确认，主材进场进度，确定现场施工工长和各工种负责人，填写各类表格，完善进场施工全部标准，进场三天之内，工程应达到标准工程前期全部标准；7. 乙方负责工地的安全施工，配备符合安全标准的消防器材，配备符合安全标准的施工机具、防护用品和安全施工环境，乙方应在每个工程开工前对现场工人进行安全教育，乙方应与公司单独签订施工安全责任书；8. 乙方负责承担工程进度、工程质量、工程竣工验收的责任，负责承担家装工程竣工后两年保修期的保修责任和保修费用及保修风险；9. 乙方负责按时、足额向所管理的施工队发放工资，结清人工费，并按甲方规定按每个单项工程报送工资表在甲方备案；10. 乙方应遵纪守法，不损害公共利益，不损害公共财产，在公共场合维护甲方的权益；11. 乙方应按时参加甲方召集的会议，参加甲方组织的培训，并将会议要求认真传达给所属施工队全体人员；12. 乙方应每年度向甲方提供至少一次义务性的支持或服务，如：甲方组织展会时，乙方提供车辆、人员、现场服务的支持；甲方组织的公益性活动时少量资金或人工材料的支持等。13. 乙方在每个年度应承担一次甲方内部工程，如店面改造，制作样品或样板间，办公环境改造施工，小区营销场所装修施工等。第三条 质量和维修保证金的特别约定1. 为保证家装工程客户的利益，乙方向甲方交纳质量和维修保证金捌万元以上，未达到捌万元时，甲方从乙方每个单项工程结帐时扣除5，直到满捌万元。乙方与甲方解除管理责任书后，从其最后一个施工工程竣工之日起，满28个月后，如无客户投诉或争议，甲方无息全额退还给乙方2. 乙方交纳的质量和维修保证金，甲方有权在以下情况直接使用： 甲方自乙方离职后，因乙方原