32政府的责任：对人民负责mei文

第三课第三课 我国政府是人民的政府我国政府是人民的政府政府的责任政府的责任对人民负责对人民负责2. 市长的承诺与我们有什么关系？市长的承诺与我们有什么关系？ 帮助市民解决实际困难，使市民感受帮助市民解决实际困难，使市民感受政府的作用，享受政府提供的服务，获得安政府的作用，享受政府提供的服务，获得安居乐业的社会环境。居乐业的社会环境。解读一个市长的承诺解读一个市长的承诺1. 市长最关注的问题是什么？市长最关注的问题是什么？ 与人民群众利益密切相关的问题。与人民群众利益密切相关的问题。( (一一) )坚持对人民负责的原则坚持对人民负责的原则( (一一) )坚持对人民负责的原则坚持对人民负责的原则1. 坚持为人民服务的工作态度坚持为人民服务的工作态度2. 树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风3. 坚持从群众中来到群众中去的工作坚持从群众中来到群众中去的工作方法方法 为人民服务是政府的宗旨，对人民负为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。责是政府工作的基本原则。 为什么说为什么说“为人民服务政府的宗为人民服务政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本旨，对人民负责是政府工作的基本原则原则”？我国的政府是国家权力机关的执我国的政府是国家权力机关的执行机关行机关,是人民利益的执行者和是人民利益的执行者和捍卫者捍卫者我国的国家性质决定了我们的政我国的国家性质决定了我们的政府是为人民服务的府是为人民服务的广州政府工作报告提出的任务广州政府工作报告提出的任务 黄埔大道将成第二条全通行路黄埔大道将成第二条全通行路 3838万农村生免收义务教育杂费万农村生免收义务教育杂费 大中型超市全部推行食品准入大中型超市全部推行食品准入 今年新增今年新增3030万人喝上饮用净水万人喝上饮用净水 9898万出租屋万出租屋100%100%符合出租条件符合出租条件 事业单位人员将告别铁饭碗事业单位人员将告别铁饭碗 建立岗位需求失业预警制度建立岗位需求失业预警制度 分三类救助贫困家庭分三类救助贫困家庭 增增500500特警特警10001000便衣巡街便衣巡街 大医院社区医院双向转诊可双赢大医院社区医院双向转诊可双赢 1.1.坚持为人民负责的工作态度坚持为人民负责的工作态度 政府公职人员在执行公务过程中，必须政府公职人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意。民意。 不能损害人民利益，不能以权谋私、搞不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。权钱交易。 宪法宪法规定：一切国家机关和规定：一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持国家工作人员必须依靠人民的支持经常保持同人民的密切联系、倾听经常保持同人民的密切联系、倾听人民的意见和建议，接受人民的监人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。督，努力为人民服务。1.1.坚持为人民负责的工作态度坚持为人民负责的工作态度 两会结束后，温总理两会结束后，温总理举行记者招待会。会上，举行记者招待会。会上，总理说出了最让他感动和总理说出了最让他感动和痛心的事。痛心的事。 他说：他说：“我最感动的我最感动的是是人民对政府的支持。这种支持来自鼓励，也来自人民对政府的支持。这种支持来自鼓励，也来自批评。而且总是那么热情、一贯。我最觉得痛心批评。而且总是那么热情、一贯。我最觉得痛心的问题是我这三年的工作，还没能够把人民最关的问题是我这三年的工作，还没能够把人民最关心的医疗、上学、住房、安全等各方面问题解决心的医疗、上学、住房、安全等各方面问题解决得更好。得更好。”1.1.坚持为人民负责的工作态度坚持为人民负责的工作态度总理为什么会为这些事情痛心？总理为什么会为这些事情痛心？ 因为没有更好地解决人民的实际问题，因为没有更好地解决人民的实际问题，总理觉得自己的工作没有作好。总理觉得自己的工作没有作好。 由总理的歉意中我们可以看出，作为政由总理的歉意中我们可以看出，作为政府的公职人员，就应该关注民生，体察民情，府的公职人员，就应该关注民生，体察民情，竖立为人民服务的工作态度。竖立为人民服务的工作态度。1.1.坚持为人民负责的工作态度坚持为人民负责的工作态度 在今年在今年政府工作报告政府工作报告中，温总理强调：中，温总理强调：“要高度重要高度重视解决涉及群众切身利益的问视解决涉及群众切身利益的问题，抓紧解决广大群众最关心题，抓紧解决广大群众最关心的、最直接的、最现实的利益的、最直接的、最现实的利益问题，尤其要切实做好就业、问题，尤其要切实做好就业、社保、医疗、安全工作社保、医疗、安全工作 解决这些牵一发动全身的难题，需要更大的决心解决这些牵一发动全身的难题，需要更大的决心和勇气，需要更多的创新精神。和勇气，需要更多的创新精神。 ” ”2.2.树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风 政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中在口头上，而要落实到行动中 要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件一件地落实项一项地分解，一件一件地落实 要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验各项工作经得起实践、群众和历史的检验（不搞所谓的（不搞所谓的“形象工程形象工程”，即不能停留在口，即不能停留在口头上，要办实事，工作的着力点真正放在研究、头上，要办实事，工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上。）解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上。）2.2.树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风 安徽前副省长、贪官安徽前副省长、贪官王怀忠立志把阜阳建成中王怀忠立志把阜阳建成中国第一大市，与国第一大市，与“大都市大都市”计划相匹配的是建计划相匹配的是建“大机大机场场”。因为当时阜阳机场。因为当时阜阳机场只能停小飞机。他认为这只能停小飞机。他认为这有损于阜阳有损于阜阳“大都市大都市”的形象，必须建一个大的形象，必须建一个大机场。机场开工时，市政府工作人员、教师、机场。机场开工时，市政府工作人员、教师、农民每人被摊派了数百元的机场建设费，机场农民每人被摊派了数百元的机场建设费，机场共耗资共耗资3.23.2亿。由于客源严重不足，在勉强营运亿。由于客源严重不足，在勉强营运1 1年后，被迫关闭，现在成了野鸟们的乐园。年后，被迫关闭，现在成了野鸟们的乐园。 阜阳市颍泉区的政府办公楼宛如白宫，不包阜阳市颍泉区的政府办公楼宛如白宫，不包括土地成本，整个大楼的费用将达到括土地成本，整个大楼的费用将达到3000万元，万元，而颍泉区的财政收入才刚刚达到亿元，一栋办公而颍泉区的财政收入才刚刚达到亿元，一栋办公大楼的建设费用竟然占了全年财政收入的近三分大楼的建设费用竟然占了全年财政收入的近三分之一。之一。2004年年12月月26日，重庆市忠县黄金镇政日，重庆市忠县黄金镇政府。新修的黄金镇政府耗资府。新修的黄金镇政府耗资4、5百万元，百万元，上面的大会堂俨然一个天安门。上面的大会堂俨然一个天安门。 2.2.树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风2.2.树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风已达已达139139万立方米万立方米/ /天，即将提前实现天，即将提前实现20042004年目年目标，珠江的水质已达到了景观水的标准，处于标，珠江的水质已达到了景观水的标准，处于近近5 5年来最好阶段。年来最好阶段。 广州市政府锁住了中心城区广州市政府锁住了中心城区2222条条“黑龙黑龙”并改造了沿岸数十并改造了沿岸数十公里的绿化景观，铺设了长达公里的绿化景观，铺设了长达145145公里的截污管道，建成了四公里的截污管道，建成了四座新的污水处理厂（另有六座年座新的污水处理厂（另有六座年内动工）和内动工）和1313座污水泵站座污水泵站至目前为止，广州全市污水处理至目前为止，广州全市污水处理能力能力2.2.树立求真务实的工作作风树立求真务实的工作作风 据世界银行估计，在据世界银行估计，在“七五七五”到到“九五九五”期期间，中国政府投资决策的间，中国政府投资决策的失误率就高达失误率就高达30%30%，资，资金浪费大约金浪费大约4000400050005000亿元亿元，远远高于发达国，远远高于发达国家平均水平的家平均水平的5%5%左右。据资料显示，目前全国左右。据资料显示，目前全国地方政府债务至少在地方政府债务至少在1 1万亿元以上，各级地方政万亿元以上，各级地方政府投资的建设项目拖欠工程款达府投资的建设项目拖欠工程款达700700亿元亿元。因此，在政府决策过程中引入外部机制，因此，在政府决策过程中引入外部机制，发挥人大、政协、社会团体、学术和新闻舆论发挥人大、政协、社会团体、学术和新闻舆论的作用，坚决杜绝一个人或几个人闭门决策，的作用，坚决杜绝一个人或几个人闭门决策，规范政府决策公开透明机制和社会监督机制，规范政府决策公开透明机制和社会监督机制，使政府决策行为在阳光下进行。使政府决策行为在阳光下进行。3.3.坚持从群众中来到群众中去的工坚持从群众中来到群众中去的工作方法作方法 政府要通过各种途径，利用各种群众组政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访议，认真对待群众的来信来访 还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解决难事，坚持不懈做好事解决难事，坚持不懈做好事民主选举产生民主选举产生参与民主决策参与民主决策政府的领导干部政府的领导干部政府作出决策政府作出决策人民群众人民群众为人民群众服务为人民群众服务3.3.坚持从群众中来到群众中去的工坚持从群众中来到群众中去的工作方法作方法3.3.坚持从群众中来到群众中去的工坚持从群众中来到群众中去的工作方法作方法胡锦涛考察慰问延胡锦涛考察慰问延安老区人民安老区人民3.3.坚持从群众中来到群众中去的工坚持从群众中来到群众中去的工作方法作方法温家宝听取群众意见温家宝听取群众意见 温州一家媒体报道这样一则新闻：四温州一家媒体报道这样一则新闻：四个外来民工为讨工薪竟爬到十几层楼高的塔个外来民工为讨工薪竟爬到十几层楼高的塔吊上，要挟老板当场兑现欠薪。最后，四个吊上，要挟老板当场兑现欠薪。最后，四个民工虽然如愿以偿讨回了欠薪，但也因此付民工虽然如愿以偿讨回了欠薪，但也因此付出了代价出了代价因扰乱社会秩序而被公安机关因扰乱社会秩序而被公安机关拘留。在电视镜头前，当民警责问民工这样拘留。在电视镜头前，当民警责问民工这样做值不值时做值不值时,出人意料的是出人意料的是,四个民工都说四个民工都说“值值”。 从这则新闻中，我们或多或少能品出民从这则新闻中，我们或多或少能品出民工的无奈。但是，我们不赞成民工这种过激工的无奈。但是，我们不赞成民工这种过激的行为，更不提倡用这样的方式解决问题。的行为，更不提倡用这样的方式解决问题。二、求助有门二、求助有门 投诉有道投诉有道1 1、公民求助的途径、公民求助的途径（1 1）从单位、社会团体等方面得到帮助）从单位、社会团体等方面得到帮助（2 2）求助于政府）求助于政府2 2、政府为公民求助提供的途径。、政府为公民求助提供的途径。（四种）（四种）3 3、公民向政府求助或投诉，有什么意义？、公民向政府求助或投诉，有什么意义？新华网新华网20062006年月日电年月日电 国务院总理温家宝日上午在人民大会堂举行记国务院总理温家宝日上午在人民大会堂举行记者招待会。在回答香港记者的提问时，温总理回答到：者招待会。在回答香港记者的提问时，温总理回答到：我们的政府是人民的政府。我作为一个中国人，是人我们的政府是人民的政府。我作为一个中国人，是人民的儿子。民的儿子。我们所取得的一切成绩都归功于人民。我我们所取得的一切成绩都归功于人民。我最感动的最感动的是人民对政府的支持。这种支持既来自鼓励，是人民对政府的支持。这种支持既来自鼓励，也来自批评，而且总是那么热情、一贯。也来自批评，而且总是那么热情、一贯。 我我最觉得痛心最觉得痛心的问题是在这三年的工作中，还没能的问题是在这三年的工作中，还没能够把人民最关心的医疗、上学、住房、安全等问题解够把人民最关心的医疗、上学、住房、安全等问题解决得更好。但是，决得更好。但是，中国的总理中国的总理懂得一个道理，就是懂得一个道理，就是知知难不难，难不难，迎难而上，知难而进，永不退缩，不言失败！迎难而上，知难而进，永不退缩，不言失败！人民的总理人民的总理一代伟人周恩来一代伟人周恩来铁腕总理铁腕总理 朱镕基朱镕基亲民总理温家宝亲民总理温家宝1 1、几位总理的言谈举止，给你最大的感受是什么？、几位总理的言谈举止，给你最大的感受是什么？2 2、有权必有责，从几位总理的话语中，你如何看待、有权必有责，从几位总理的话语中，你如何看待政府的权力与责任的关系？政府的权力与责任的关系？只行使权力，不承担责任？只行使权力，不承担责任？权力与责任并存？权力与责任并存？（完）（完）南京代市长道歉南京代市长道歉 媒体称政府要有道歉勇气和习惯媒体称政府要有道歉勇气和习惯 2003年年7月月29日日,南京北河口水厂发生电路意外事故，造成城区大南京北河口水厂发生电路意外事故，造成城区大面积停水，直到第二天下午供水才基本恢复。而有关部门披露信面积停水，直到第二天下午供水才基本恢复。而有关部门披露信息不够及时、充分，导致各界非议。在南京市政府息不够及时、充分，导致各界非议。在南京市政府8月月2日召开的日召开的抗高温紧急会议上，抗高温紧急会议上，代市长蒋宏坤代市长蒋宏坤正式向市民道歉。正式向市民道歉。市长为什么要向市民道歉市长为什么要向市民道歉? ?中国经济时报分析认为中国经济时报分析认为道歉，说明了政府明白自己的道歉，说明了政府明白自己的权力来源权力来源和和负责的对象负责的对象。人民选举。人民选举代表并组成政府，委托他们为人民服务。政府工作人员从这些服代表并组成政府，委托他们为人民服务。政府工作人员从这些服务中得到荣誉和薪金的回报，这种薪金和荣誉当然来自于对人民务中得到荣誉和薪金的回报，这种薪金和荣誉当然来自于对人民的奉献。在高温的奉献。在高温40多摄氏度多摄氏度的酷热日子里，莫名其妙大面积停水的酷热日子里，莫名其妙大面积停水十多个小时而且没有及时说明情况，政府显然有失职的嫌疑。这十多个小时而且没有及时说明情况，政府显然有失职的嫌疑。这时候，作为政府首长的市长出面讲清情况，向人民道歉，很有必时候，作为政府首长的市长出面讲清情况，向人民道歉，很有必要。现实中，许多问题和矛盾，恰恰就是领导的一句得体的自我要。现实中，许多问题和矛盾，恰恰就是领导的一句得体的自我批评的话语，批评的话语，温暖了群众的心，得到人们的谅解进而得到化解。温暖了群众的心，得到人们的谅解进而得到化解。Back顺德各级政府投诉电话顺德各级政府投诉电话顺德区区长信箱顺德区区长信箱顺德区信访局顺德区信访局热线电话：热线电话：电子政务：电子政务：信访部门：信访部门：申请行政仲裁、行政复议和行政诉讼申请行政仲裁、行政复议和行政诉讼二、求助有门，投诉有道二、求助有门，投诉有道政府的政府的责任：责任：对人民对人民负责负责坚持对人民坚持对人民负责的原则负责的原则1 1、坚持为人民、坚持为人民服务的工作态度。服务的工作态度。2 2、树立求真务、树立求真务实的工作作风。实的工作作风。3 3、坚持从群众中来到、坚持从群众中来到群众中去的工作方法。群众中去的工作方法。二、求二、求助有门，助有门，投诉有投诉有道道政府为公民求助或政府为公民求助或投诉提供多种途径。投诉提供多种途径。公民要学会向政府部公民要学会向政府部门求助或投诉门求助或投诉小结小结 (2004 (2004年北京文综年北京文综) )为了解决好为了解决好“三农三农问题问题”，中共中央要求各级领导把主要精，中共中央要求各级领导把主要精力放在农业和农村工作上，切实转变工作力放在农业和农村工作上，切实转变工作作风，落实各项增收措施，把增加农民收作风，落实各项增收措施，把增加农民收入作为衡量工作成效的一个重要标准。入作为衡量工作成效的一个重要标准。 依据上述材料，说明我国政府应怎样依据上述材料，说明我国政府应怎样坚持对人民负责的原则。坚持对人民负责的原则。课堂练习：1 1、深入农村，倾听农民意见，密切练习、深入农村，倾听农民意见，密切练习群众，坚持从群众中来到群众中去的工作群众，坚持从群众中来到群众中去的工作方法。方法。2 2、在工作中克己奉公，廉洁自律，自觉、在工作中克己奉公，廉洁自律，自觉接受人民的监督。接受人民的监督。3 3、把对人民负责的原则作为行为准则和、把对人民负责的原则作为行为准则和工作宗旨，把增加农民收入作为工作的重工作宗旨，把增加农民收入作为工作的重中之重。中之重。参考答案参考答案( (三三) )求助有门求助有门 投诉有道投诉有道民主选举产生民主选举产生参与民主决策参与民主决策政府的领导干部政府的领导干部政府作出决策政府作出决策人民群众人民群众为人民群众服务为人民群众服务第三、坚持从群众中来到群众中去的工作方法返回返回温总理聚民智纳民意解决群众最关心问题 即将召开的十届全国人大四次会议和全国政协十届四次会议，将审议讨论政府工作报告和“十一五”规划纲要草案。此前，这两份文件经过了一个不断听取各方意见、反复修改的过程。在征求各省、自治区、直辖市和有关部门、单位的意见后，温家宝总理还专门召开四次座谈会听取各民主党派中央、全国工商联负责人和无党派人士，经济社会领域专家学者，教育、科技、文化、卫生、体育界代表，企业界和工人、农民代表的意见。可以说，文件的修改，就是一个集中民智、反映民意、凝聚民力的过程。“更好地回答和解决人民群众最更好地回答和解决人民群众最关心的现实问题关心的现实问题” 纷飞的瑞雪把首都北京装点得银装素裹。纷飞的瑞雪把首都北京装点得银装素裹。2月月6日上午，温家宝总理在国务院小礼堂主持日上午，温家宝总理在国务院小礼堂主持召开经济社召开经济社会领域专家学者座谈会。这次受邀的会领域专家学者座谈会。这次受邀的10位代表中，包括了位代表中，包括了中国社会科学院、国务院发展研究中心、国家发展改革委中国社会科学院、国务院发展研究中心、国家发展改革委宏观经济研究院、农业部农村经济研究中心等研究机构以宏观经济研究院、农业部农村经济研究中心等研究机构以及南京大学、清华大学的专家学者。及南京大学、清华大学的专家学者。刚一落座，温家宝就作了一个简短的发言。他说：刚一落座，温家宝就作了一个简短的发言。他说：“言者无罪、闻者足戒、有则改之、无则加勉。希望大家言者无罪、闻者足戒、有则改之、无则加勉。希望大家畅所欲言，多提意见。我们将认真听取大家的意见，这是畅所欲言，多提意见。我们将认真听取大家的意见，这是为了人民利益。为了人民利益。”总理坦诚的话语，让会场气氛顿时活跃起来了。总理坦诚的话语，让会场气氛顿时活跃起来了。 “我们的政策不是从天上掉下来的，我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的是从基层的实际中产生出来的” 2月月6日下午，日下午，教育、科技、文化、卫生、体育界代表座谈会在国教育、科技、文化、卫生、体育界代表座谈会在国务院小礼堂举行务院小礼堂举行。座谈会开始前，温家宝与代表们一一握手，向他们致以新春座谈会开始前，温家宝与代表们一一握手，向他们致以新春的问候。的问候。 温家宝十分重视社会事业的发展。在报告的起草过程中，他温家宝十分重视社会事业的发展。在报告的起草过程中，他多次就今年的社会事业发展工作作出明确指示。多次就今年的社会事业发展工作作出明确指示。 在座谈会结束时，温家宝说，今天参加会议的有不少基层群众，在座谈会结束时，温家宝说，今天参加会议的有不少基层群众，听了你们的发言，我有几点感受：大家既提了建议和修改的意见，听了你们的发言，我有几点感受：大家既提了建议和修改的意见，又反映了基层行业目前所存在的一些实际问题，甚至提出了一些又反映了基层行业目前所存在的一些实际问题，甚至提出了一些具体的要求，非常实在。具体的要求，非常实在。他接着说道：他接着说道：“我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值得研究的大政策。得研究的大政策。 “我们一定要认真研究和吸我们一定要认真研究和吸收大家的意见收大家的意见” 2月月10日上午，国务院小礼堂内暖意融融。日上午，国务院小礼堂内暖意融融。国务院领导人与国务院领导人与各民主党派、全国工商联负责人和无各民主党派、全国工商联负责人和无党派人士党派人士围坐在一张椭圆形的会议桌前，听取他们对政府围坐在一张椭圆形的会议桌前，听取他们对政府工作报告和工作报告和“十一五十一五”规划纲要（草案）意见。规划纲要（草案）意见。民革中央主席何鲁丽、民盟中央主席蒋树声、民建中民革中央主席何鲁丽、民盟中央主席蒋树声、民建中央主席成思危、民进中央主席许嘉璐、农工党中央常务副央主席成思危、民进中央主席许嘉璐、农工党中央常务副主席李蒙、致公党中央主席罗豪才、九三学社中央主席韩主席李蒙、致公党中央主席罗豪才、九三学社中央主席韩启德、台盟中央主席林文漪、全国工商联主席黄孟复、无启德、台盟中央主席林文漪、全国工商联主席黄孟复、无党派人士林毅夫等先后发言。他们分别就贯彻落实科学发党派人士林毅夫等先后发言。他们分别就贯彻落实科学发展观、继续搞好宏观调控、建设社会主义新农村、建设资展观、继续搞好宏观调控、建设社会主义新农村、建设资源节约型和环境友好型社会、发展非公有制经济、转变政源节约型和环境友好型社会、发展非公有制经济、转变政府职能、加快教育、科学、文化、卫生事业发展等问题，府职能、加快教育、科学、文化、卫生事业发展等问题，提出了建议。提出了建议。 年月日上午时分，十届全国人大三次年月日上午时分，十届全国人大三次会议在人民大会堂举行记者招待会，温总理一出场，在开场白会议在人民大会堂举行记者招待会，温总理一出场，在开场白中就向全国，不，是在向全世界宣布说：中就向全国，不，是在向全世界宣布说：“昨天我浏览了一下昨天我浏览了一下新华网，网民们知道我今天开记者招待会，竟然给我提出了几新华网，网民们知道我今天开记者招待会，竟然给我提出了几百个问题。他们对国是的关心，深深感动了我。他们许多建议百个问题。他们对国是的关心，深深感动了我。他们许多建议和意见是值得我和我们政府认真考虑的。和意见是值得我和我们政府认真考虑的。” 温总理在出席人大记者招待会前，首先上网看看普通老百姓温总理在出席人大记者招待会前，首先上网看看普通老百姓有什么意见和建议有什么意见和建议，这个消息不仅仅可以打消那些曾经怀疑网，这个消息不仅仅可以打消那些曾经怀疑网上参与者的疑虑，而且还鼓励了千百万的网友，激发他们一如上参与者的疑虑，而且还鼓励了千百万的网友，激发他们一如既往地参与国是的信心，并将起到一种召唤作用，使关心国是既往地参与国是的信心，并将起到一种召唤作用，使关心国是的人多起来。作为一名网友，我为我们总理的行为叫好。的人多起来。作为一名网友，我为我们总理的行为叫好。 但同时我又想：一国的总理每天要处理多少国家大事，但他但同时我又想：一国的总理每天要处理多少国家大事，但他竟然能在百忙中上网看民意，识民心。而我们各级党和政府以竟然能在百忙中上网看民意，识民心。而我们各级党和政府以及各级执法机关的领导们，你们如果也有这样的举措，都把老及各级执法机关的领导们，你们如果也有这样的举措，都把老百姓的事情装在心中，中国的事情不是好解决多了吗？百姓的事情装在心中，中国的事情不是好解决多了吗？ 从总理答记者问的开场白中，人们感受到从总理答记者问的开场白中，人们感受到中央领导对民意中央领导对民意的尊重的尊重。温总理在回答记者提问前，特别向在会场外的多。温总理在回答记者提问前，特别向在会场外的多数群众讲几句话。温总理说，广大关注数群众讲几句话。温总理说，广大关注“两会两会”的群众通的群众通过代表、委员、新闻媒体和信息网络给政府工作提出了许过代表、委员、新闻媒体和信息网络给政府工作提出了许多意见和建议。根据人民网、新华网、搜狐网、新浪网和多意见和建议。根据人民网、新华网、搜狐网、新浪网和央视国际网等网络媒体的不完全统计，对政府提出的意见央视国际网等网络媒体的不完全统计，对政府提出的意见和给总理本人提出的问题多达几十万条。无论是广泛征求和给总理本人提出的问题多达几十万条。无论是广泛征求民意的民意的“十一五十一五”规划纲要草案，还是把群众请进中南海；规划纲要草案，还是把群众请进中南海；无论面对面倾听代表委员的诤言，还是通过互联网了解民无论面对面倾听代表委员的诤言，还是通过互联网了解民情；都充分地反映出，新一届中央领导集体善于利用各种情；都充分地反映出，新一届中央领导集体善于利用各种渠道了解民情，体现了对民意的充分理解和尊重。渠道了解民情，体现了对民意的充分理解和尊重。宁夏：苦讨工钱未果民工怒杀工头宁夏：苦讨工钱未果民工怒杀工头 王斌余，一个普普通通的农民工，带着改变贫穷生活的美好憧憬，17岁开始到城市打工，却在艰辛的生活中不断地痛苦挣扎，备受欺侮。数次讨要工钱未果，他愤怒之下连杀4人，重伤1人，后到当地公安局投案自首。6月29日，宁夏石嘴山市中级人民法院判处王斌余死刑。案件回放 据新华社据新华社9月月4日发表关于王斌余杀人的报道。报道援引王斌余日发表关于王斌余杀人的报道。报道援引王斌余的话：的话：“今年今年5月份，父亲因为去年修房子腿被砸断一直没治好，月份，父亲因为去年修房子腿被砸断一直没治好，家里急需用钱，再加上我身体一直不好，实在不想继续干下去家里急需用钱，再加上我身体一直不好，实在不想继续干下去了，就想要回今年挣的了，就想要回今年挣的5000多元钱。可老板却只给多元钱。可老板却只给50元元5月月11日，经劳动部门调解，包工头吴新国向劳动部门承诺日，经劳动部门调解，包工头吴新国向劳动部门承诺5天天内给我算清工资。谁知回到工地，吴华把我们宿舍的钥匙要走内给我算清工资。谁知回到工地，吴华把我们宿舍的钥匙要走了，不让我们在工地上住了，不让我们在工地上住晚上，我和弟弟就到吴新国家要晚上，我和弟弟就到吴新国家要点生活费。吴新国一直不开门，住在旁边的苏文才、苏志刚、点生活费。吴新国一直不开门，住在旁边的苏文才、苏志刚、苏香兰、吴华还有吴新国的老婆过来让我们走。吴华骂我像条苏香兰、吴华还有吴新国的老婆过来让我们走。吴华骂我像条狗，用拳头打我的头，还用脚踢我，苏文才、苏志刚也一起打狗，用拳头打我的头，还用脚踢我，苏文才、苏志刚也一起打我和弟弟。我当时实在忍受不了，我受够了他们的气，就拿刀我和弟弟。我当时实在忍受不了，我受够了他们的气，就拿刀连捅了连捅了5个人。我当时十分害怕，就跑了，到河边洗干净血迹，个人。我当时十分害怕，就跑了，到河边洗干净血迹，就去公安局自首了。就去公安局自首了。” 据报道，据报道，6月月29日，宁夏石嘴山市中级人民法院一审判处日，宁夏石嘴山市中级人民法院一审判处王斌余死刑。王斌余死刑。 （二）求助有门，投诉有道（二）求助有门，投诉有道1、遇到困难求助于政府，政府是与我们联系、遇到困难求助于政府，政府是与我们联系最密切的国家机关；最密切的国家机关；2、政府应提高行政工作效率，为公民求助和投诉、政府应提高行政工作效率，为公民求助和投诉提供途径。提供途径。3、公民要学会向政府部门求助和投诉。、公民要学会向政府部门求助和投诉。开设热线电话开设热线电话发展电子政务发展电子政务设立信访部门设立信访部门依法建立行政复议行政依法建立行政复议行政仲裁和行政诉讼制度仲裁和行政诉讼制度 公民公民求助和投诉求助和投诉 渠道渠道当我们与别人的纠纷无法协调时可以向政府申请行政仲裁行政仲裁；当我们对政府机关的某个行政行为不服时，可以向其上级机关申请行政复行政复议议或向人民法院提起行政诉讼行政诉讼；公民法人或其他组织对决定不服的，可以依照行政诉讼法的规定向人民法院提起行政诉讼行政诉讼。政府的职责是对人民负责政府的职责是对人民负责为人民服务是政府的宗旨为人民服务是政府的宗旨对人民负责是政府工作的基本原则对人民负责是政府工作的基本原则坚持对人坚持对人民负责的民负责的原则应做原则应做到到为人民服务的工作态度为人民服务的工作态度求真务实的工作作风求真务实的工作作风从群众中来到群众中去的工作方法从群众中来到群众中去的工作方法政府为公民提供求助或投诉的主要途径政府为公民提供求助或投诉的主要途径 张广宁说，去年广州的重要工作是关注民张广宁说，去年广州的重要工作是关注民生。生。“民生问题中，最重要的就是住房、医民生问题中，最重要的就是住房、医疗和养老保险！疗和养老保险！” 这也是广州市政府去年着这也是广州市政府去年着重要解决的问题。重要解决的问题。” 针对住房价格，积极落实调控土地供应针对住房价格，积极落实调控土地供应和稳定房价的措施，进一步规范房地产市场和稳定房价的措施，进一步规范房地产市场行为。大力建设新社区，扩大经济适用房和行为。大力建设新社区，扩大经济适用房和廉租房建设规模。到廉租房建设规模。到2010年基本解决全市年基本解决全市8.46万户中低收入家庭的住房问题。万户中低收入家庭的住房问题。 民生问题：医疗篇民生问题：医疗篇 “医疗方面，我们落实了对市民的承医疗方面，我们落实了对市民的承诺，诺，”张广宁举例说，广州去年在农村组张广宁举例说，广州去年在农村组织农民参加了合作医疗，织农民参加了合作医疗，根据居民主要健康根据居民主要健康状况指标显示，广州居民平均期望寿命从此状况指标显示，广州居民平均期望寿命从此前的前的71.16岁，达到现在的岁，达到现在的77.71岁。岁。 广州市调整提高企业退休人员基本养广州市调整提高企业退休人员基本养老金。将没有办理城镇职工基本医疗保险老金。将没有办理城镇职工基本医疗保险的户籍人员纳入医疗保险范围。建立和完的户籍人员纳入医疗保险范围。建立和完善适合农民工、农转居人员和被征地农民善适合农民工、农转居人员和被征地农民的社会保障制度。继续推进农民工先行参的社会保障制度。继续推进农民工先行参加工伤保险，探索建立农村养老保险制度。加工伤保险，探索建立农村养老保险制度。 民生问题：养老保险篇民生问题：养老保险篇雪灾中的感人点滴雪灾中的感人点滴 公安部办公厅副主任武和平说，春运期公安部办公厅副主任武和平说，春运期间光广州火车站每天就有间光广州火车站每天就有5500名警力在执勤，名警力在执勤，各种力量加起来有各种力量加起来有1万多人，主要是防止拥万多人，主要是防止拥挤踩踏，并且要保证向群众输送衣物。我们挤踩踏，并且要保证向群众输送衣物。我们的民警也打破界限，和很多相关部门携手完的民警也打破界限，和很多相关部门携手完成了很多业务，向滞留在火车站的旅客们捐成了很多业务，向滞留在火车站的旅客们捐助物资就达到了百万件。按箱统计矿泉水就助物资就达到了百万件。按箱统计矿泉水就达到了达到了3万多，为群众解困万多，为群众解困27万人次，不万人次，不 少民警过度劳累，长时间少民警过度劳累，长时间 执勤出现感冒、昏厥的情执勤出现感冒、昏厥的情 况很多。况很多。 广州市市长张广宁连续广州市市长张广宁连续10天赶赴广州天赶赴广州火车站坐镇指挥。火车站坐镇指挥。 非常时刻，广州市市长张广宁连续非常时刻，广州市市长张广宁连续10天赶赴广州火车站坐镇指挥，每天现场办天赶赴广州火车站坐镇指挥，每天现场办公时间都超过公时间都超过10个小时。他说自己压力极个小时。他说自己压力极大：大：“分分钟都怕出问题，想起来都后怕。分分钟都怕出问题，想起来都后怕。不过我有个理念，不管怎么样，都要冷不过我有个理念，不管怎么样，都要冷静。静。”亲亲民民总总理理温温家家宝宝 “ “只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。上。” “ “民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。 朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。血和精力。 1.1.坚持为人民服务的工作态度坚持为人民服务的工作态度 2007年起,农村义务教育学杂费将免除 2008年起,城市义务教育学杂费将免除 二、求助有门二、求助有门 投诉有道投诉有道1 1、公民求助的途径、公民求助的途径（1 1）从单位、社会团体等方面得到帮助）从单位、社会团体等方面得到帮助（2 2）求助于政府）求助于政府2 2、政府为公民求助提供的途径。、政府为公民求助提供的途径。（四种）（四种）u开设热线电话、开设热线电话、u设立信访部门、设立信访部门、u发展电子政务、发展电子政务、u依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度3 3、公民向政府求助或投诉，有什么意义？、公民向政府求助或投诉，有什么意义？政府的政府的责任：责任：对人民对人民负责负责坚持对人民坚持对人民负责的原则负责的原则1 1、坚持为人民服务的、坚持为人民服务的工作态度。工作态度。2 2、树立求真务实的工、树立求真务实的工作作风。作作风。3 3、坚持从群众中来到、坚持从群众中来到群众中去的工作方法。群众中去的工作方法。二、求助二、求助有门，投有门，投诉有道诉有道政府为公民求助或投诉政府为公民求助或投诉提供多种途径。提供多种途径。公民要学会向政府部门求公民要学会向政府部门求助或投诉助或投诉小结小结1、我国政府的宗旨是为人民服务，其、我国政府的宗旨是为人民服务，其原则是对人民负责，从根本上说（原则是对人民负责，从根本上说（ ）A 、是由国家性质决定的、是由国家性质决定的B、是由政府职能决定的、是由政府职能决定的C、是由宪法决定的、是由宪法决定的D、是由政府的性质决定的、是由政府的性质决定的