口耳并用谈人际沟通的技巧

口耳加用T炎人除潢通的技巧主题名耦口耳或用一人除潢通的 技巧逾用年高中二年级逾用人 数40人褊裂日 期95年12月带领日 期95年覃元畤150分(50x3)褊裂人H彰化肺靶大孥轴厚典言咨商孥系 97级9311005819（事教孥方法困醴活勤、PTT教孥、作ft糠雪、小黜言寸谪is言十依at在余1 16到18st的青少年P皆段脩勺高二畤期），正虞於逾鹰孥校程jt拓 展人除信在彳系的P皆段，每他人都需要有效的潢逋技巧（助自己逾鹰社曾互 ,逾常且逾量的自我表逵可以（助别人史了解自己，道（0P皆段的青少 年也不断的优和别人的互勤中翻自己的形象。每他人的潢通模式受著 家庭琪境和文化背景很深，了解各槿不同的非那言IK息涵羲，促迤潢通 技巧。透谩了解自己封别人的行悬解释，可以增迤更多的自我H察，正 面的解释模式也（助自己能黄J保持正面思考。根at人除潢通理谪，自我表逢技巧可以助自己使别人更瞭解自己，ffi 11和反鹰鼓巧可以K助自己解释他人的涵Ifet且分享所接受的涵莪。社 曾孥家K里（Cooley）在St中自我理谪中的概念有茨:到，我伸肢口何看 待我伸号自己，是受到我伸肢口何考ft他人觐察我伸号的方式所影簪。依at石 兆建（民91）的潢通表逢技巧理谪木里，在每他人的成H谩程中曾受到遇遭重要他人的互勤模式的影簪，逐渐形成自已特有的潢逋方式，言吾言技巧、 非言吾言技巧，包括有而B表情、眼神接斶、表情勤作等，遢有和反鹰鼓巧、表逢技巧、典人互勤技巧。Heiderfg悬封别人的行储以S!因解释畤，一般遵循雨大原JW, 别人行悬的彝生原因来自情境因素叫 做情境营帚因，符别人行悬彝生的原因营帚之於他醴本身的特黑占或其所具 的僚件叫做他|人阳向营帚因（性格营帚因）。Huey & Rank（1984）旨出，肩效的自 我肯定技巧是可以教的，一他1人接受自我肯定前之彳爰，就能连到理想 的典他人交往的目襟，且相互尊重、了解之下有效的典他人迤行潢通。Bill（2000溜要多使用我讯息而非你讯息，要避免勤用榷力、避免敷衍 的避挣舌和责借性的口吻，我轩1息可以悬自己的感it和思考me任。 （群兄附金）教材参照BBH 轴厚工作瓷百源周 http:/guidance.ncue.edu.tw/教材分析1腐醴活勤：此活勤可以促迤同孥之的互勤、了解自己的潢通模式、 孥曾dig和同理心。2 .PTT教孥：此教材可以生ISSH层洲言价1息。3 .作H糠雪：此糠普可以增迤孥生封性格和情境营帚因、我息的熟糠度。4 .小黜言寸谪：此活勤可以增迤我制1息的技巧逋用，孥曾分享自己的感受 和mig别人。教季资 源.?140支、空白小卡40弓心 彩色肇80肇言己型窗播、白纸孥生分析封普通高中二年级的孥生而言，需要而封和逾鹰碟境，拓展人除信割系成 悬主要15题。建立加形成有效的潢逋技巧，可以K助孥生在人除信在彳系的 互S&上更加得心力焦于。教孥目襟1 .了解自己的潢通模式。2 .孥曾如何表连自己的特U。3 .了解自己封他人行悬的解释模式。4 .糠曾用止面的解释模式落助自己建用止面思考。5 .了解fiOS和同理心的重要性。6 .孥曾如何表连自己的感受和想法。7号命S用有效的潢逋技巧。教季活勤军元一：我是H ?你是H ?、老肺H埸典介貂活勤）介貂活勤（一希,5教肺介貂接下来的三堂1?符曾带领同孥伸号有信日人除潢通技巧的活勤望活勤结束彳爰同厚即号都曾封人除潢通有新的领悟和孥雪。优道彳固橙拜始建10三遇我股等迤行有信封人除港通技巧的程，指醇言吾：透谩道彳固活勤可以大家擘1T到更多潢通方面的资言尤待曾我便眈等要迤行人除潢通技巧的第一堂II。（二）建立上金朗犯靶和默契教肺曾按手按金令指示孥生sm金令瞥畤需要止活勤或保持安静。二、！1敲自我的人除凰格 介貂自己（一）4、2虢和座虢虢一黜座虢虢和座虢31（吉青同孥伸号按照座虢丽人一黜座虢，言青同孥湖整座位和自己的夥伴可以就近言寸谪，然彳爰指）虢一黜以此I推 示同孥伸号依黜别向封方互相介貂自己的基本资料、他I性、喜好等。指醇言吾：大家都找到自己的夥伴了喝？找到彳爰就可以始向你的夥伴介貂你自己，包括你的基本资料、偃I性及喜好。）介貂别人（二 介貂完自己、也了解你的夥伴彳爰，教肺利用座虢抽籁，抽到10器 材：座虢座虢的同孥要向全班其他同孥介貂自己的夥伴，包括BJ才互相介貂畤彼此所透露的（0同孥，教册可依照畤轩1息，以及你封他朝舒舌彳爰的印象。大余勺抽10抽籁筒 器材：白10-20做控制。指醇源 大家都已和自己的夥伴互相介貂完自己，那接下来言青依照座虢，每偃1人用曾短的方式向大家介貂你的夥伴，包括刚才彼此介貂完彳爰你封他的了解、以及你mo舌彳爰你封他的印象。引醇思考三）（教肺向同孥伸号解释SJ才活S&的目的是悬了察於自己的人除凰格，包括如何介貂自己、如何介貂别人，也彝？1到其他同孥和自己的介貂方式是 有所落差的，因悬每他人的琪境和背景或不相同，所以所彝展出来的人除潢通的方式也曾不一檬，遢有潢通畤每（0人停遮和接收轩1息都曾有所差也 曾受到周阐琪境的影簪。金性寸此ssat#同孥何作思考，丽1同孥自由彝表自己的想法和心得。你俯或已每偃1人介貂自己和介貂别人的方式3t不一檄，：指醇言吾那是因卷每彳固人的璟境背景她不一檄，每彳固人都是褐特的，所以也曾有不同的 介貂模式。有没有人想要亵表1站刚才活勤的心得？三、别人眼中的我 教青同孥回到自己的座位上，每他1同孥一张 白狐言青同孥在白内在特S8和外纸上以匿名的方式列聚出封班上某一他同孥的印象或特H （ , 才旨示同孥不必招被描述者的姓名瘾上。）在特11皆可收回畤吉青同孥伸削等白纸封折，方便教n市抽取。由教肺任意抽取已封折的白纸，符白纸未里的内容脸出，或以言青同孥聚手的方式含旬曲全班纸修内所描述的印象 或特11是JB於班上哪（0同孥。接著教n币再尊找密下道?M纸修内?M容的同孥，而!他公怖出纸僚内被描述的同孥是哪一位。大余勺抽10-20纸左右。 指厚言吾：拿到白纸彳爰列聚出你封班上某一偃1同擘的印象和特徵，不必K然彳爰ft每排最彳爰一偃1同K忙收回来K完彳爰Mt老肺封折。下你和他的姓名，。15M 40 27121520配合PPT倪 附件 2-1）、肇 器材：言已 型ft K WSS （M 附件2-2）解H非言吾言言私息）（罩元二：赞展人除港通技巧一一、回IB第一堂1?的内容 教肺带领同孥伸号回雁（第一堂1?的内容，包括自己的人除凰格， 你是如何 也就是手按金令。或提醒上堂15建立好的上tsate,介貂自己、如 何介貂他人， 指博箫：大家逮言已得我俯上堂已瞭解了自己的人图虱格，别忘了我俯上的默契。二、於非言吾言轩1息（一）3si法非言吾言轩i息 教肺向同孥解释何酒非言吾言轩i息，也就是指除了用言吾言表连之外的任何ai人可以解nt的肢 n勤作，包括脸部表情、身醴姿势及手势，每他人透谩言吾言和肢醴配合所健连的轩I息，来理解他人想表连的意涵。接著教肺放映PPT凯附件2-1）,向同孥伸号介貂手势在各他阈家所代表的涵羲， 放映完彳爰引醇同孥思考相同的 肢n勤作，在不同的文化背景方里掩有不同的涵羲，我伸号在日常生活中也常is 解别人的非言吾言轩i息，或者常表情，别人不小心意。指厚言吾:理解别人想表逵的意思，除了用耳朵n别人的言静吾之外，逮要用眼睛看别人所停逵出的 肢tt言吾言，包括面部表情和手势。多相同的手势在不同的文化背景就有各式不同的涵兼， 在日常生活中我例也常解别人的一偃勤作或眼神。 正面思考：封他人厚吾言轩i息的解it熬考激情境营帚因和性格总帚因。（二）,利用羲向同孥伸号解释何酒情境2-2激肺分给同W!W （见附件营帚因和性格营帚因，言青同孥思考生活中自 己常使用何槿营帚因模式，雨槿不同的营帚因模式曾带给自己何槿感受，言青同孥 自由聚手彝表想法，教肺接著鼓 勘同孥伸号多使用情境营帚因来促迤自己的正 面思考。指醇言吾：熬言哉性格和情境日帚因彳爰， 想想自己在日常生活中是用哪槿营帚因来解释别人的非 言吾言息，雨槿不同营帚因带给自己什麽檬的感受？同可以聚手亵表自己的意冕。三、fitlS和同理心的重要性教肺依照座虢分成雨大黜，座虢奇数的悬A黜、 座虢偶数的悬B黜，教配合作 棠（见附件 3-1）接著教IW青A黜的同孥走出教室外at想一他I最近一他I橙拜樊生的愉快 肺指示在教室未里的b黜同孥待曾a黜的同迤来教室彳爰曾和你伸号分享愉快，t#B黜的同孥要装成心不在焉、没有仔余田11的檬子。1座虢教青3010A黜的同孥迤来教室彳爰，指示同孥伸号依照座虢丽人一黜（，接著者青A黜的虢一黜以此推）4虢和座虢2虢一黜、座虢3虢和座虢 同孥向B黜的同孥分享愉快的事。A黜的同孥分享完愉快的彳爰， 教青A黜的同IMS手彝表BJ才甑茨;畤， 看到B黜同孥的反J#畤的感受。然彳爰教肺 向同孥伸号明刚才活勤的用意，每他人在自己的事情畤，都希望能别被 封方寡心地和同理，而不是被忽略，所以常别人在和我伸号分享畤， 我伸号不但要用耳朵去11,也要用心去仔余田聆11。指厚言吾：哨你明明胡1件事感到非常困摄，想要找彳固人日寺，封方郤一副心不在焉的檬子，想必你曾很莫隹谩，所以常我俯面封别人在困攥日寺，是不是也要保持事心在m11、用心去同理？一港通技巧）（二罩元三：彝展人除港通技巧一、回18上15内容教自用同孥回K前雨堂1?的内容，包括熬言法自我的人除凰格、封非言吾言轩1息的正面思考、阳11和同理心的重要性。指陶吾：同剽咻己得上雨堂的内容喝？我例了解自己的人除凰格彳爰，也熬言哉了非言吾言息在每偃人解im的不同，逮有使和同理的重要性，千离别忘了我俯的上据默契喔。二、修由於我制I息）了解我制I息：我11得、我想要、我悬 一（教肺教醇孥生使用我制I息 来减少人除潢 通的街突和不愉快，明表连不愉快畤少用你如何如 何的方式，官改用我想、我1!得等用我字的 !,才能言青同孥伸00付件3-1）解决曲题而又不致於像害彼此的感情。教肺分下作H（糠雪如何逋用我制I息。 指陶吾：我便情用胭M是你的句子来表逵自己心中不满的情绪，但道句子往往都容易造成彳蓟突和鹰用我的句 子来清楚表逵出自己的感受和意冕，现在分下的作渠有雨偃I港通需要改迤的例子，同 日青利.20510器材：白余氏40弓心彩色肇40支 空白小卡 40?1 回箧I覃 （见附件3-2）用我息的技巧来完成造彳画作it。（二）心情STS!：逋用我制1息教册分给每位同孥一?M白纸和一支彩色肇，分金童彳爰,言青同孥就5-10言青同孥用圄重来表示最近的心情，重圄畤大余勺人一黜，分别扮演觐察者、和回者、圄重者。教肺言青近分成3的技巧和自己的小黜分享和解释自己的圄我制i息圄重的同孥使用重，而mig的同孥也给予逾常的回n,结束彳爰言青扮演觐 察者的同季彝表感 想。每偃同擘都拿到一张白纸和一支彩色肇，重下自己最近的心情，指博箫：人一起 分别扮演解者、彳图1和回I!者、觐察者，3加和附近的同成解释圈重的人别忘了 用我息，的人也可以事的给予回11。待曾曾ft il察者彝表自己的感想。三、和回i1（一）教肺金性寸道三（K1拜一系列的活S&做摘要和结言吾，感同孥的配合典参典。指厚言吾：我例道三彳固橙拜做了多的活勤，包括怎麽介貂自己、介貂别人，擘曾用我息来和别人迤行港通，如何正碓表逵自己的情绪，以及和同理别 人。非常感同道三偃I橙拜的合作，希望你例都能多岬到很多潢通的技巧。（二）填瘾回i.同孥iw的回it 教肺分给每位同孥一5I小卡，ti同孥之iw金性寸道次活勤可以互相回厚言吾：脚在每 人手中都可以拿到一张小卡，你可以金崔til次的活勤一 指 位同擘，K下你想给他的回ft和鼓勘。封教肺的回it 2., 了解同厚即整寸道次活勤的心得 3-2）见附件教册分给每位同孥一5M回UK （和建n。指厚言吾：琪在每人手中都有一份回知工填K完彳爰要收回来，感同阜的参舆和配合。*附件 附件2-1字手势VV字手势字手势早已成世界共通的手势，此手势V字在英文中代表了利 V源自於英H,向人表连了利之歉欣意，所以以 但在希月篦用此手势畤即必须把手指背向封方，否即就表示污辱，事番期t方之意。VVictory 羲。因卷在字手IM弋表视封方悬悲魔、邪悲之希U一般V人。手势OKOK手势速结而成，表K手势象徵英文字母oko典示没冏题，津借妥常 一切就绪，也有我很好、没事、就懒寸你的心之意。手势JW表示零但是在法I!南部地显OK之意，表示某件事情不值一提，表示自己的不赞成。鳖大姆指绘指握拳朝上大姆指即朝向手fS之右方道槿手势也襄乎成悬世界共通的手势，也就是搭便事。但是在希i,此槿手势谷门口其它阈家的鳖中指手势一般。所以在希i想要搭便事日寺，千离别聚起道槿手势，以免停事彳爰不是1!你搭便事，而是障咒属。2-2 附件一、内外在色帚因1 .何言胃性格色帚因?把行悬色帚於行悬者彳固人的特ST所造成。2 .何言胃情境总帚因？把行帚言者於外在璟境的因素。二、想想看1 .日常生活中自己常用哪槿色帚因模式？聚彳固例子。2 .利用情境和性格品帚因封上述例子做彳固解你分别有哪些感受？ 3-1 附件糠曾建用我息在人除潢通中，使用你的句子，敕有他人的意味，而我 的竦述句，敕不被他人排拒，也可以清楚表连出自己的情绪。言青利用下面的雨他I例子做我哥I息句子的演糠，你可以依照下列公式：1 .我得因悬,我一定要告甑你道件事。2 .我想因总 r我希望:例子一小革用壤了我新K的肇，我很生氟的封他看看你做了什麽蠢事！道是我新 K的睾，你要mH皆！我！利用我哥I息J ,你可以适麽例子二咦莉前天和朋友去逛街竟然没余勺我，我很生氟的封咦莉悬什麽你昨天去 逛街没有余勺我，厨我把你常好朋友！利用我哥I息J ,你可以适麽3-2回I1罩非不普同非常意常同通同意不意 同 意口 口口 口1.我可以更了解口口 口 口口 2.我了解相同的手势在不同文化未里的解Kat 不一檬。口口 口口口思3.我J1意使用外在营帚因自己有更多的正面考。口口4.我K意使用fiOS和同理心和别人潢通口口5.我可以更清楚的使用潢通技巧，如我轩I息。口口口 口口口6.大醴而言，我置;得适次的活我受益良多。口 口口 口有H舌要:我*理谪基磁一、人除潢通的功能人除潢通具有心理、社曾和决策等功能，和我伸号生活的唇面息息相信制1 .心理功能： (1)悬了满足社曾需求和他人潢通-在心理孥中fg悬人是一槿社曹的勤物，人典他人相虑就像需要食物、水、住所 等相等重要。如果人典其他人失去了相虑的械曾典接斶方式，大都生一些症 状，如生幻丧失逋SHS能，且建得心理失调。但山居曦士伸号探自K式逗撵 遣世才蜀立，是一槿例外。我伸号平常可奥其他人聊事，即使是一些不重要的忘舌， 但我伸号郤能因此满足了彼此互勤的需求而感到愉快典满意。(2)悬了加弓金肯定自我而和他人潢通-由於潢通，我伸号能别探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麽me典特 ,有畤是藉由潢通拢别人口中告甑你的。 典他人潢通彳爰所得的互勤结果，往往 是自我肯定的来源，人都想被被肯定，受重视，优互勤中结果就能找尊到部份的 答案。2 .社曾功能:人除信割系提供了社曾功能，且藉著社曾功能我伸号可以樊展典雉持典他人的信制 彳系。我伸号必io由他人的潢通来瞭解他人。藉著由潢通的魔程，信舒系得以樊展、 改建、或者雉槃下去。因此在奥某人做第一次的交爰，可能曾决定和此人保持 距离隹或者接近他亦或速离隹之。3泱策功能:人I除了是一槿社曹的勤物之外，也是一槿决策者。我伸号瓢畤瓢刻都在做决策， 不谪是接下来是否要去看重祝，明天要穿哪一套衣服，或者是否封方一他微 笑典否，都是在做决策。但有畤可能是靠自己就能决定的， 有畤候郤提和别人商 量彳爰一起做的决定。而潢通满足了决策谩程中雨(0功能， 一他是潢通促迤瓷轩I交 换典潢通有影簪他人雨槿功能。而正碓和逾畤的瓷轩I是做有效决策之编。有畤是 由自己的觐察，一些是优有些是优健播媒醴得来的瓷轩1,但也有畤是 由典他人潢通而攫得的多瓷轩I。 而今天我伸号也藉著潢通杰影簪他人的决策，如 和朋友去K衣服，他的言句冏意见典你的傅连意见之的互勤就可能曾影簪到结果。藉由覃元一的自我介貂活SW里，可以使同孥了解到每他人的言吾言技巧、自我表 连的方式或不相同，而每他人都需要藉著任何潢通形式来雉持和樊展人除信制彳系。 在介貂别人的活SW里，也可以察1K孔息的傅遮和接受是因人而累的，也曾受到周 阐琪境的干援。所以每(0人都鹰孥曾有效的潢通方式来增迤人除潢通的技巧。 二、我理谪社曾孥家K里(Cooley)在中自我理谪中的概念提到，我伸肢何看待我伸号自 己，是受到我伸肢口何考f*他人觐察我伸号的方式所影簪，基於他人的熊度及反鹰的 好壤，使他人瞭解了自我，因而生一槿满意或羞惭的感幼兄逐渐社曾化谩程中，优典他人互勤，他人的熊度中樊琪自我。我伸肢口 何看待自己，是受我伸肢口何考f*他人觐察我内容所影簪。中之自我的概念：(1) 想像我在他人心目中的形象。(2)想像他人封此形象的由形象生自我的感(3).在覃元一的熬言敲别人眼中的我的活SW里，可以使同孥察自己在别人心目中的形象，藉由察H别人的反来形成封自己的自我概念。 别人的反就如同一面子， 随畤都影簪著我伸肢口何看待自己。三、非口言吾轩I息和技巧非口言吾的言吾言部分大多是指肢H言吾言(body language)我伸号在表连意见的畤候，常常曾轴佐以身醴的勤作、言吾萧或是面部表情等等，来K助我伸#遮想法和轩I息， 如果在挣舌的埸合，我伸号可以拢封方的反回来的肢醴言， 来理解封方是不是重 祝彼此的！I界舌，如果他摆了一他瓢精打采的姿势，拼命的玩著他的手指、或是直 视的盯著地板，道就表示他可能11得瓢聊，想止舌，而造埸潢通便不曾连到功效。Mandic(2000韶悬潢通的非言吾言形式有八槿如下：1萼调的(Vocal):沈默有畤候是一槿强而有力的言吾言：常你健连出要使别人注意11你的畤候，你就容易符自己的音量提高。2而部的(Facial)：脸部是我伸号身醴最重要的表连部分，喜怒哀架的表情易随著所 要潢通的内容而建化。3 .手势的(Gestural)我伸号在潢通的畤候，常常曾佐以手势来突舌的内容，例 如我伸号常常曾用食指来弓金萧方向。4 .姿势的(Postural)整他I身醴的姿势，也是潢通的言吾言，例如：内心有抗拒的畤候，常曾以闲手抱胸；界舌题有典趣的畤候，身H曾向前5 .人除距离隹(Proxem 潢通畤，人和人身醴接斶的程度，S3寸，可能站得速；貌 密可能站得近。6 .空IW的(Spatial)逗撵站或坐的位子也可能透露出所要表连的I1晦潢通意涵。7间?奏、律S& (Rhythm):呼吸的率、眼球的樽勤、手U的优兄，例如同意某人的舌，就一直黑占。8.S&作(Movement)比敕金巨觐的竦述，具有完成性的A!值。在覃元二桂的非言吾言轩I息的教孥，生孥曾到非言吾言轩I息健遮的重要性，也 了解到潢通形式受家庭琪境和文化背景的影簪。在K元二fiOS和同理心的前|糠未里， 孥生了解到在潢通未里的重要性， 寡注的fitlS可以促迤人除潢通的技巧，ti 他人有被同理的感受。四、Fritz Heider的素心理孥理谪Heider是最早研究S!因理谪的孥者。Heider IS悬人伸号悬了更好地在褪亲隹多建 的社曾中生活，需要控制周H的碟境，58见他人的行悬，因而每(0人都曾致力於 尊找人伸号行悬的因果性解释。Heider把道槿普遍琪象耦素心理孥。穰素心 理悬，悬了55见他人行或有有效地控制琪境，冏题在於封他人的行悬或事件作出原因分析。Heider fg悬封别人的行悬予以S!因解释畤，一般遵循雨大原JW:其一，18悬别人行悬的彝生原因来自情境因素，如他醴的周凰琪境、典他醴相互作用的其他人封他醴行悬的弓金制作用、外加或彳熬却、逋氟、任矜的I8易等，道叫做情 境营帚因(situational attribution)。情境营帚因11他1人自己之外的因素，故又耦情境 营帚因悬外向营帚因(external attribution) 0其二，符别人行念生的原因营帚之於他IH 本身的特黑占或其所具的修件，如人格、品H、SHS、情绪、心境、魅度、能力、 努力以及其他一些dII1所具借的特黑占等, 道叫做(0人便5向营帚因(dispositional attribution).因悬他|人健!向H於dI人的自身因 素，故而又耦内向营帚因(internal attribution)。在覃元二的情境和性格营帚因的活SW里，使孥生了解封於别人的行悬和非言吾言轩I 息,每他人都曾形成自己特殊的解释模式，而不同的解释模式曾影簪著自己的感受和情绪，H孥生增迤封自己想法模式的了解和11察。营帚因模式的作渠演糠，H 孥生比敕雨槿营帚因模式带给自己的感受，前1糠孥生多利用正面思考来解决冏题， 或带给自己正面的情绪、生自我肯定，成悬逾J8良好的人。五、我轩I息理谪健送出正碓的轩I息，来表连我伸号的情绪和思考，如果 表连人没有辨法表连出清 楚正碓的轩I息畤,就曾H别人猜测，有畤候别人可能曾猜,如果没有再迤一步的碓澄清，就可能醇致没有整界舌生。(Kelly 19051967韶悬每他I人都有自 己内在的一套建情的系统，他曾跟摞自己的建情去逗撵和解释垣象，任何一件事情或是一他垣象，都没有固定和的意羲，人伸曜寸它可以有多槿不同的看 法和解释。Bill(2000)S要多使用我轩1息(“I message削非你轩1息(“you” messages)要避免勤用榷力、避免敷衍的避4)3挣舌和责借性的口吻。我讯息 (“I message) 悬你的感和思考Ulf任，竦述出在什麽情况下及悬什麽你适檬感利用曾罩 的我/何畤/因悬道他I句子，表连出自己的意思。道是不同於JWS的言吾氟，例如：我得生氟，因悬你今天晚回家，我很据心。而另一槿责借的言吾氟JW是你 看你又晚回家了！，道雨句忘舌换得的反J#和潢通的效果全然不同。而且也稹趣性的竦述(positive statemen欢得有意fg,例如：我喜歉你很余田心，注意小余田H 我伸号的言十重能别很K利和你真是他好H工，哪一他是容易典人清楚的潢通 言吾句，人一看就可以一目了然。覃元三的我轩I息作H糠雪可以促迤孥生封潢通技巧的逋用，孥生可以封自己的感受Ulf,避免一味的责借别人而引彝不必要的街突和手， 利用小黜言寸谪演糠曼向潢通，也可以促迤孥生自我表露的技巧。考资料1 .人除潢通醇谪。境罔址：http:/mis.im.tku.edu.tw/rex14a/p&p/chapteUb.html2 .Jose B. Ashford,Craig Winston Lecroy,Kathy L. Lor,弓J!宏哲，林哲立褊。睾。人I行悬典社曾琪境。耋北市：曼蕖善廊。3 .人除潢通醇谪。境罔址：http:/mis.im.tku.edu.tw/rex14a/p&p/chapter1b.html4四川大一孥院孥生工作部。址：http:/www.tianyi.org/06news/show.aspx?id=383&cid=795 .九年一U粽合活S&教imiO罔o 区罔址：http:/course.ncue.edu.tw/article58.shtml