销售一部区域经理工作手册

公司名称：重庆市众彩服饰有限公司地址：重庆市江北区建新北路38号世纪英皇南塔32层电话：02367508250 /传真：02367519603发文： 渝众彩销售一部发【2012年】 号 日期2012年7月5日签发： 销售部： 谢 伟 编写： 下发：销售一部区域经理 抄送：公司业务相关部门 密级：内 部 公 开 公 司：标题：众彩服饰有限公司销售一部（商场）区域经理工作手册内容：销售一部区域经理素质、要求；一部区域经理日常固定工作；一部部门开展销售工作的规定、制度、流程；与公司内部各部门工作衔接要求；创造性开展销售工作的指导意见、方法。 一部区域经理签收：抄送相关业务部门签收： 附件：众彩服饰有限公司销售一部区域经理工作手册 份数：1 页数：共65页重庆市众彩服饰有限公司销售一部区域经理工作手册 版次：第一版 初版时间：2012年7月公司名称：重庆市众彩服饰有限公司地址：重庆市江北区建新北路38号世纪英皇南塔32层电话：02367508250 /传真：02367519603目 录代 序 2 2 限时/限量抢购活动 25岗位工作说明书 3 商场限时/限量抢购操作流程规范 25一、区域经理敬业精神 6 3商场专柜陈列调整及检查 26二、区域经理工作职责 6 众彩各终端产品陈列规范 26三、区域经理应掌握的基本知识 6 4商场货品管理 29 1、了解公司及“众彩”品牌 6 专柜通过第三方物流收/退货规范 29 2、了解终端卖场及市场 7 商场收货流程 29 3、了解行业和面料/产品知识 7 商场退货流程 30 行业知识 7 信息通报 31 面料知识 7 商场货品横调流程规范 32 木棉 7 5 商场档案管理 33 纯棉 7 6 商场客情关系维护 33 莫代尔 8 7 扣点、费用争取 33 莱卡 9 商场活动几种形式 34 真丝 9 满送（送接券）费用扣点核算知识 34 产品知识 10 8 费用报销 35四、区域经理出勤管理 11 9 商场专柜装修 35五、区域经理日常工作 11 10 商场合同续签 35 每日工作 11 11 营业员入职、离职、异动处理 35 1 每日销售分析 11 周期工作总结计划表 37 2 配货 11 商场销售结算表 38 3 巡场 12 商场营业员排班表 39 4报销售 12 商场营业员加班申请表 40 每周工作 12 商场营业员加班证明、全勤表 41 1各商场畅销/滞销货品分析 12 促销人员上班排班记录表 42 2每周工作总结及计划 12 促销员上班记录、货品交接证明表 43 每月工作 12 本地参保申请及保险金收条 44 商场每月对账结算程序 12 卖场促销活动预算计划及结算表 45 营业员/促销员工资造表 14 活动费用预算结算表 46 营业员工资造表、审核、发放流程规范 14 商场退货申请表 47 营业员加班及事前申请的规定、要求及说明 16 商场货品横调申请（执行）表 48 月度工作总结计划 17 商场专柜档案 49 年度工作 17 商场促销活动销售政策申请表 50 年度促销活动计划方案 商场每月扣点函模版 51 日常销售、管理、事务类工作 17 商场每月扣点函告模版 521 花车促销活动 17 营业员休年假函模版 53 商场终端促销活动规范 17 附1 终端销售人员薪酬方案 54 促销活动申请计划预、结算要求 24 附2 商场年度促销活动申请方案 61代 序尊敬的全体销售员工大家好！我们由衷的欢迎您加盟众彩公司，成为众彩大家庭中的一员，是您的到来，众彩人的微笑愈加丰满而饱满，是您的到来，众彩人的未来愈发春光而美丽，是您的到来，众彩人的力量愈加强盛而成城。在我们团队中，汇聚了五湖四海、不同年龄、不同经历的优秀人才，是你们，让众彩事业迎来新鲜的血液和志新的力量，是你们，让众彩的声音无比宽阔而嘹亮，市场进发的信心无比坚决！我们坚信所有的众彩人是好样的，从今以后，我们将取长补短、细心交流、众善奉行、同心同德，励精图治，深入实际、开拓创新，开创起众彩公司崭新的事业，众彩的每个日志将融入我们快乐和美好的生活。面对美好的未来憧憬，面对激情四射、斗志昂扬、阳光美丽的全体众彩人，面对危机四伏、激烈纷争的市场，众彩人要生存、要发展、要飞越，那我们必须凝聚一个共同的理想，一个共同的目标，在竞争中获取市场的成功，在征战中获取成功的喜悦，在喜悦中凝聚成更加顽强拼搏、战无不胜的团队，在喜悦里分享到众彩人的骄傲、理解、包容与快乐！“竹风”历经二十多年的发展，它见证了重庆改革的巨大变化、市场的繁荣与变迁，默默地走过的二十余年，我们收获了很多，同时也牺牲了很多，竹风人一直保持着谦虚谨慎，真诚待人的竹节之风，一直致力于过硬的产品质量，“竹风”悄然在中国西部地区成为老百姓家喻户晓的过硬品牌，创造了一个又一个市场奇迹。过去的几年，竹风凭借单一的棉毛系列产品，一路冲关突破年销售额2000万元，是目前中国任一品牌在川渝地区都达不到的业绩。竹风凭的是什么？是竹风品质，是竹风不断的进步，是竹风锐意的变革？没有昨天的突破，就没有我们单一区县年销售200万、300万的突破。但我们还有很多做得不够，我们的销售与广阔的市场还有很大差距，它就是竹风的机会和未来。“竹风”向“FORWIND竹风”的转化，它不是飘渺的升级，它是2012走品牌之路的重要战略抉择，是一次经营模式的变革与创新，但也是一次重大的机遇与挑战。面对“100亿企业 100年品牌”的战略规划，如果失去科技创新、科学管理、团队建设、市场发展为指导，它将是一场梦游的追逐！面对“销售为王、决胜终端”的现实，销售和品牌决定所有众彩人努力的结果，它让我们必须肩负使命，要求我们团队须“博学、审问、慎思、明辨、力行”，运筹帷幄、科学管理，“莫找借口失败，只找理由成功”，最大发挥终端效能，最大塑造品牌，竹风内衣贴身呵护大不同，同时也要求众彩人有独到的销售、执行和创新能力。无规矩无以成方圆，不积硅步无以至千里，为有效推进销售工作，我们吸纳了相关资料和成功的经验，并将其汇编整理成销售员工手册，旨在规范管理、强化作业流程和效率，为销售部创造巨大的市场业绩做好指导。我们希望众彩所有销售人都将成为一面响亮的旗帜，我们真心您在众彩的平台上尽情展示您的能力和魅力，实现您的价值和梦想，心存有众彩，工作有众彩，生活有众彩，伴随众彩事业走向新的辉煌！ 第一章 公司及品牌发展 一、公司简介重庆市众彩服饰有限公司是一家集自主研发、设计、织造、印染、成衣生产、营销及品牌管理为一体的现代化综合型企业。旗下已投资建成中国西部规模最大的织造、印染、成衣制造三大基地，主要集内衣、T恤、家居、童装、袜子、内裤以及时尚服饰延伸品，营销网络遍布全国十余省市，产品远销欧洲、北美等国家及地区。公司以“众善奉行、诚信经营、开拓创新、卓越奉献”的企业发展宗旨，坚持“诚信为业，科技创新”， 坚持“诚信为本 双赢为道”经营理念，以满足市场需求为己任，以提升品质生活为根本，紧跟国际化的品牌道路。目前，公司已具备规模化产业体系，拥有国际一流的硬软设备和先进的管理系统。众彩人紧密围绕以“博采众长 、共创精彩”的人才核心，坚持“不言弃、不放弃、不丢弃”的团队精神， 以“实干增长才干，忠诚升华人格”为准则，大力实施“众善奉行 以人为本”的人才战略。公司已拥有大批优秀的人才，其中大中专以上员工400余人，研究生以上20余人，中高级技术职称30余人。“竹风”内衣自1989到现在，已有二十多年发展历史，公司立足“塑造第二肌肤的领先内衣品牌”的发展使命，“沉淀精华，创新经典”、专注于内衣贴身生活，品牌以其过硬的品质一直享誉业界，在中国西南地区享有“质量之王”的市场口碑。公司是重庆市针织行业首家通过国家纤维质量监督检验中心 “CFT1002-2002生态纺织技术要求”认定并允许使用“生态纺织品”标志的企业，先后五次荣获“中国重庆国际服装文化节”金奖。近年来，公司与多所国内知名院校和科研机构合作，先后成立了“面料研发中心”、“风尚设计中心” “差别化纤维实验中心，是中国知名高校西南大学、重庆工商大学指定大学生就业实习基地。最强硬的事业就是管理好产品质量，最漫长的道路就是服务好客户利益。“竹风内衣，贴身呵护大不同”，它凭借其一流的设计、工艺、质量和服务所凝聚的独道的品质体验，彰显“竹风”独道的美誉之风、内衣之风。面对无限憧憬而美好的未来，众彩人将以“100亿企业，100年品牌”之战略目标， 以诚信迎四海、品质领潮流，我们将励精图治、同心同德铸就众彩辉煌的事业和美好的明天，将众彩公司建成面向全国、走向世界的现代化企业。二、品牌发展里程竹风二十年，专注的内衣品质，在西南市场不依赖任何广告喧嚣，但凭借一流的设计和品质，市场消费者却给予了内衣无冕之王的品牌荣誉，凭借踏实诚信经营，市场给予了品牌大拇指的信任。“FORWIND竹风”前身是由竹风公司创始人之一张艾君女士于1986年在四川省重庆市市中区太华楼18号成立的个体经营户，以个人名义于1987年申请注册，1988年6月10日“竹风”商标（25类）获准注册，主营竹风牌针织内衣（当时以腈纶棉毛衫裤为主）， 于1998年，“竹风”商标由商标权持有人张艾君转让给重庆市渝中区竹风针织厂，2004年，由“竹风”商标权持有方重庆市渝中区竹风针织厂转让给重庆市纺织品有限公司，并与2008年完成第二次商标续展注册。2009年至2012年之间，为加强“竹风”品牌商标权益保护，竹风公司在国家工商总局已完成5类、14类、15类、16类、18类、20类、21类、22类、23类、24类、25类（增大范围）、26类、27类、30类、35类、40类等类别增补注册。“竹风”商标源于公司创始人张竹君、张艾君、张莲君之父张道然老人点拨而得其“竹风”之名，商标寓意希望创始人及所有竹风人做人做事像竹子一样性格品质，正直清廉，刚直不阿，不屈不饶，诚信待人，谦虚谨慎。1990年重庆市朝天门成立批发市场后，于朝天门批发市场交易四区成立竹风针织内衣经营部（主营竹风牌纯棉针织内衣），于1991年1月15日，由竹风公司创始人之一张竹君女士（原重庆山城针织厂下岗职工）于四川省重庆市市中区鹅岭正街29号成立“重庆市市中区竹风针织厂”。于1995年4月20日“重庆市市中区竹风针织厂”搬迁至渝中区王家坡新村5号，并更名为“重庆市渝中区竹风针织厂”，工厂以其过硬的产品闻名于朝天门市场，产品覆盖西南地区，并取得规模化发展。重庆直辖后，于2001年9月25日正式成立“重庆市竹风纺织品有限公司”， “竹风”商标转入公司，伴随市场和产能矛盾的凸显，应事业长远发展的战略需要，公司搬迁至重庆市巴南区（花溪镇其龙村七社），巨资投入5000万元，并建成集织造、印花、绣花、成衣加工、销售一体的现代化企业厂区，并引进国际化一流大圆机、电脑绣花等专业针织设备，于2011年获取重庆市巴南区知名商标，2012年获重庆市著名商标推荐，并申报“中国驰名商标”。公司紧跟改革开放的步伐和现代化企业发展思路，与时俱进、开拓创新，始终坚持“以人为本，科技创新”的发展宗旨，不断探索“人尽其才，物尽其用”的人才理念，已初步形成现代化组织架构体系和完善的管理系统，并完成公司结构治理。现有人员500余人，其中研究生以上学历20人，大中专以上学历300余人，科技研发人员40人，中高级职称人员30余人。公司以满足市场需求为己任，以提升生活品质为根本，以核心技术和市场创新为重心，紧跟国际化的品牌道路。目前，公司已建成规模化产业体系，拥有国际一流的织造、染整、成衣制造硬软设备，先进的管理系统，并与多所国内知名院校合作，先后成立了“面料研发中心”、“风尚设计中心”、“纺织研究所”、“蚕蛹蛋白纤维研究所”等科研机构，竹风公司成为中国知名高校、西南大学、重庆工商大学指定大学生就业实习基地。公司年生产高档优质面料1万余吨、内衣200万套、百万件其他服饰及品牌衍生产品。凭借一流的现代化管理水平，先进的的品牌管理理念，坚持以“未出土时便有节，及凌云处尚虚心”的服务理念，以“贴身之美、贴心之道”为品牌核心，以“创新是源泉、质量是生命”为生存之本，销量连续八年保持西南市场前三甲。竹风产品二十多年来以其过硬的品质一直享誉业界，是重庆市针织行业唯一一家通过国家纤维质量监督检验中心 “CFT1002-2002生态纺织技术要求”认定并允许使用“生态纺织品”标志的企业。连续5届荣获“中国重庆国际服装节金奖”，并获得部队、政府机关、企事业单位定点采购。二、品牌定位：“FORWIND竹风”以“塑造第二肌肤的领先内衣品牌“为使命，集中以中高消费群为核心，集中以商场、超市、经销加盟专卖为渠道中心，以电子商务、团购等为补充。未来12年内，将“FORWIND竹风”打造成重庆内衣行业强势品牌，销售业绩前三甲；23年内，将“FORWIND竹风”打造成川渝强势品牌，销售业绩第一、家喻户晓、口碑第一的领导品牌，创重庆100强品牌。三、“贴身呵护大不同”核心诉求广告语解读“竹风内衣贴身呵护大不同”，体现了品牌和品质的独特个性和特别的竞争力，独道的市场眼光和独道的创新能力和品牌魅力。大不同品牌大不同大不同品质大不同；大不同贴身大不同大不同质量大不同大不同诚信大不同；大不同畅销大不同大不同管理大不同大不同口碑大不同大不同责任大不同大不同效益大不通大不同原则大不同大不同共赢大不同大不同未来大不同第二章 岗位职责及要求一、众彩岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：区域经理 隶属部门： 商场部（销售一部）岗位编码： 直接上级： 销售经理工资等级： 直接下级： 营业员、导购员、促销员可轮换岗位： 分析日期： 二、岗位工作概述全面负责所辖区域的销售及管理工作，销售业绩第一责任人。三、工作职责与任务 1、按照公司分解下达的年度、月度销售指标，制定相应的销售计划，全力提升所辖商场（超市）销售业绩和经营管理水平，按公司规定时间递交月度销售计划和月度销售总结；2、报表管理：按公司规定时间对销售回报表、周业务报表及会盘点表等公司要求的各种报表及时回收及审核，定期或随机对所辖商场（超市）进行实物盘查，对发现的问题予以及时处理和上报；3、传达公司各项规章制度及营销政策并组织执行和监督处理；4、指挥并执行该区域各专柜现场管理、产品配置、商场配货、督导和检查专柜品牌形象、产品陈列及营业员、促销员的其他工作；5、负责执行公司布置的营销方案与商场（超市）促销活动的现场管理、现场指挥；6、保持商场（超市）合理库存配比，保证货品不短缺不积压，详细掌握卖场备货情况、畅滞货品情况、库存情况、对是否补货、怎样补货、核实补货做出决定；7、负责造所辖区域营业员及促销员工资表，负责对所辖区域营业员及促销员按公司要求进行管理和培训，负责按公司要求对营业员和促销员进行月度考评并提出奖惩建议，负责上报营业员及促销员的相关建议，尽力解决营业员和促销员工作生活上的实际困难，增强营业员和促销员的工作荣誉感和向心力；8、负责商场（超市）对账结算并填写商场（超市）结算表交公司财务部，负责缴纳相关费用和商场（超市）回款跟踪及催收工作；9、针对产品销售及售后服务，顾客反馈信息，同业销售调查等，对产品提出合理化信息反馈意见；10、顾客投诉处理，商场（超市）提出的突发性要求的处理；11、贯切商场（超市）巡场制度，按公司要求制定拜访计划表并严格实施；12、维护和提升客情关系，与商场（超市）相关工作对接人保持良好的沟通，商场（超市）扣点及费用谈判，促销活动争取，全力维护公司在该区域的利益及形象；13、领导安排的临时性工作。四、工作绩效考核标准1、 营业员满意率；2、 销售目标的完成率及成本费用的控制情况；3、 商场数据库与市场竞争信息数据库的建设情况；4、 新产品开发的合理化建议情况；5、 市场调研与预测的准确及时性；五、岗位工作关系 (一)内部协作关系：1、所受监督：a）在营销方案方面，接受销售部经理的指示和监督；b）在内部成本与费用管理方面受财务部的监控；c）在人员考核与使用方面受人力资源部的监控；2、所施监督：a）对各商场营业员和促销员的销售过程进行指导、监督与控制；b）对片区销售计划和目标的完成情况进行实时的监督；c）对各商场专柜的执行情况进行监督；3、协作关系：b）在产品配送方面，与物流中心密切合作，及时准确地为各商场提供货源；c）在合同签订方面，与财务部合作，及时完成合同的签订工作；d）在货款收取方面，与财务部协作，及时回收货款；e）在产品宣传策划方面，与公司企划部合作，由其提供产品宣传方面的资料；（二） 外部协作关系会有一些与市场调查机构或广告公司的合作。六、岗位工作权限1.市场开发与营销方案的建议权；2.新品开发及产品改进的建议权；3.区域市场营销与业务计划实施的监控与评估权；4.产品组合方案的建议权；5.市场信息数据库的管理权与保密权；6.对营业员、促销员的监督和处罚权。七、岗位工作环境 在公司制度规定的上班时间内工作，出差较多。八、知识及教育水平要求1、 企业管理与公共关系知识；2、 市场营销知识；3、 熟悉商场管理流程；4、 行业与企业文化知识；5、 国家统招专科以上学历，市场营销相关专业。九、岗位技能及任职资格要求1、 良好的组织领导与协调能力；2、 良好的沟通与人际关系能力；3、 具有市场营销策划能力；4、 市场调研与竞争信息系统收集能力；5、 合同谈判能力；6、 店面服务管理能力；十、工作经验及个性特征要求1、 至少三年以上销售及相关的工作经验，其中任区域经理两年以上；2、 健康的体魄，充沛的精力；3、 富有事业心与创新精神；4、 工作踏实、责任心强、吃苦耐劳；5、 有进取心，开拓意识强；6、 乐观豁达，服务意识强；7、 具有亲和力和团队精神。8、 为人正直，富有原则性；9、 一般无性别要求，年龄在25岁以上，男性1.72以上，女性1.60以上。众彩服饰有限公司凭借“竹风”二十多年的研发、生产的品质积累，在川渝市场树立了强大的品牌影响和口碑效应，并建立了初具规模的市场销售网络，在内衣销售市场上屡创佳绩，奠定了扎实的区域战略至高位置，为“FORWIND竹风”在新战略、新发展阶段集结了力量和厚实基础，为创造川渝市场第一品牌奏响必胜与腾飞的号角品牌发展，胜在营销，“竹风”向“FORWIND竹风”的完美升级和演绎，“以塑造第二肌肤的内衣领先品牌”的精准定位，集中核心优势和核心竞争力，“竹风内衣 贴身呵护大不同”必将迎来品牌和品质的奇光异彩。它将通过独特的品牌推广，高效传递“FORWIND竹风”的品质、文化和团队的声音，笑傲川渝，全国芬芳，为内衣领域增添新的活力与注解。面对美好的憧憬，面对“100亿企业 100年品牌”的发展使命，众彩人必将以其众志成城的精神和力量共同开创“FORWIND竹风”的市场伟绩。“FORWIND竹风”之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出它不是偶然，它除产品本身具有极强的竞争力及全方位的广告外，关键在于“FORWIND竹风”强大的行销管理能力及其每位众彩人的智慧和热情耕耘与奉献。本手册的编写，旨在将销售管理的标准规范，建立统一高效的终端管理平台，为销售创造性工作的开展提供指导和保障。希望销售一部每一位区域经理，仔细阅读本手册，在实际工作中不断灵活运用和创新，不断加强品牌建设和提升销售业绩。二、区域经理敬业精神：1、遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；2、热爱销售工作，能够承受目标考核压力；3、针对销售工作特殊性，树立只要销售工作有需要，就有销售人员身影的工作作风；4、不折不扣的执行力；5、工作有思路、有方法、有创新；6、树立公司利益永远第一的思想意识，自觉维护公司利益；7、认真做事、踏实做人，诚实守信；8、树立“王者通吃”的市场竞争意识。三、区域经理工作职责：1、以创造性的开展销售工作，不断提升销售业绩，为公司的生存发展提供动力。2、不断维护和提升品牌形象，为公司百年品牌发展建设提供保障。3、以规范而高效的销售管理工作，为销售结果达成提供支持。（区域经理工作职责详见区域经理岗位职责）第三章 面料及产品基础知识一、了解公司产品结构时季序列产品类别优势简介备注秋冬产品1纯棉、莱卡经典风尚内衣系列品质、款式、工艺在市场上应是最好之一；2、纯棉促销款品质、价格、工艺应在重庆区域具有独一无二的竞争力，预测销量极大3、美体内衣系列促销价格优势，款式设计优势4印花暖绒内衣系类促销价格优势，花型设计优势明显5保暖衬衫、尼克服品质、款式设计、价格在市场上具有极大竞争力，预测价格明显优势促使销量极大。6弹力细针罗纹打底衫裤系列独有的生产设备及工艺，符合高品质人群内衣穿着习惯，特别是引领普通消费者在穿着保暖拉毛内衣时，拉毛尽量不直接接触皮肤，应里面穿着一套该系列打底内衣，更透气、更舒适、更健康。7FORWIND袜品促销系列袜品正价“竹风”蚕蛹蛋白袜子品质、价格优势明显内裤 8蚕蛹蛋白亲肤内衣系列竹风品牌依据核工业部高科技专业技术研发塑造，拥有人体“第二肌肤”美称的高品质内衣系列。引领内衣消费潮流，极具健康概念，面料组织包括：单面氨纶平纹、双面氨纶磨绒、1+1罗纹、单面鱼鳞布等四大类，手感柔软似羊绒、滑爽如真丝，贴身舒适，其特有的亲肤、美肤功效对消费者极具诱惑力。春夏产品以蚕蛹蛋白面料为主开发的具有亲肤、美肤功效的春夏基础内衣（打底衫裤、短袖、背心）家居服内裤袜品四大类系列产品是FORWIND竹风春夏内衣市场销售亮点，性价比优势突出，预测将占据独特的优势，对拉升商场春夏内衣区销售具有较大的促进作用，加之完整的休闲衫系列品质、价格优势明显，放量销售毫无悬念。二、面料知识（常用面料）：1、蚕蛹蛋白产品介绍在全球石油资源紧缺的大背景下，合成纤维生产成本会逐步走高，量的增长也会受到约束；而且随着生活水平的提高，人们对纺织品和服饰的舒适性、环保性也有了更高的要求，天然功能性纺织品已逐步成为市场主流。宜宾丝丽雅集团公司经过多年的研究开发，成功研制出“圣桑”蚕蛹蛋白纤维，其具有桑蚕丝般轻盈、飘逸的外观，羊绒般细腻、柔软的触感，为高档纺织品及服装的设计与开发提供了更多的选择。“圣桑”蚕蛹蛋白纤维是综合利用高分子技术、化纤纺丝技术、生物工程技术，将蚕蛹蛋白与天然纤维素共混后，制成的新型生物质纤维。在加工过程中，采用高科技工艺，故纤维成形时，蛋白质能富集在纤维的表面，形成皮芯结构的蛋白质纤维。这项以优良的动物蛋白+纯净的天然植物纤维，制成新型全天然生物质纤维的发明，获国家发明专利，是世界人造纤维发明史上的又一次重大创新，开创了纤维史的新纪元。华贵荣耀古今 尊荣典藏品质“竹风”蚕蛹蛋白内衣开创纤维史新纪元蚕蛹具有1000多年药用史，“丝绸之路”谱写了悠久的华夏文明光辉的一页，蚕丝作为服饰珍品，它是尊贵和荣华的象征，而蚕丝生命之源的蚕蛹蛋白却默默尘封在无限神奇与奥妙的世界，它作为新型纤维材料却是全球的一大空白。世界纤维发明史新纪元 “竹风”品牌依托战略合作伙伴及科研机构，综合利用核工业部高科技专利技术，通过高分子技术、化纤纺丝技术、生物工程技术，动物蛋白+纯净的天然植物纤维的完美结晶，其品质柔软似羊绒、滑爽如真丝，是世界纤维发明史上的又一次重大突破，开创了纤维史的新纪元。以生命之源氨基酸为核心 “春蚕到死丝未尽”，蚕蛹蛋白纤维从蚕蛹中萃炼的优质蛋白PC，是由18种不同氨基酸组成的蛋白化合物。PC中18种氨基酸的含量都在15 mg/g以上，其中丝氨酸、苏氨酸、色氨酸、酪氨酸等对人体皮肤十分有益，具有呵护肌肤的特殊功效。是透气舒爽会呼吸的纤维 从分子结构来看PC含有-COOH、-NH2、-OH，纤维素有-OH，它们都是亲水基团，蕴含天然的保湿因子。蚕蛹蛋白结构的空隙、凹槽与裂纹可形成良好的毛细管效应，将肌肤表层的湿气和汗水经由芯吸、扩散、传输作用，迅速吸收散至织物表层，是最佳的导湿、透气纤维。其吸湿性接近13%，可归类为“会呼吸的纤维”，对人体肌肤健康呵护具有特殊帮助。环保健康的新型生物质纤维|柔软细腻 蚕蛹蛋白纤维的纤度约为1.0-1.8dtex，手感柔软如羊绒、滑爽细腻如真丝。|透气舒爽从分子结构来看PC含有-COOH、-NH2、-OH，纤维素有-OH，它们都是亲水基团，蕴含天然的保湿因子。经电子显微镜观察，蚕蛹蛋白纤维表面不光滑，有无数微细凹槽；横向截面为不规则的椭圆形、腰圆形，内有空腔，横截面上有大大小小的空隙，且边缘有裂纹。这些空隙、凹槽与裂纹，可形成良好的毛细管效应，将肌肤表层的湿气和汗水经由芯吸、扩散、传输作用，迅速吸收散至织物表层，是最佳的导湿、透气纤维。其吸湿性接近13%，可归类为“会呼吸的纤维”。用这种动物蛋白+植物纤维纺织成的面料及加工制成的服装服饰产品，在常温下，它可以使肌肤保持水油平衡，滋养肌肤；在夏季穿着，又可迅速吸收多余水份，保持肌肤干爽。纤维名称蚕蛹蛋白纤维桑蚕丝涤纶锦纶氨纶棉麻吸湿性%12.88-100.44.51.07-9.59-12|亲肤美肤消除肌肤疲劳PC可以分解人体所产生的自由基，消除肌肤疲劳，从而加强巩固肌肤细胞本身的年轻态。回复肌肤活力作为构成胶原蛋白重要成份之一的氨基酸，具有促进真皮胶原蛋白产生的效果，并且能作为肌肤弹力之源，为肌肤补充胶原蛋白，回复肌肤活力。其中丝氨酸、苏氨酸等具有促进细胞新陈代谢，加速伤口愈合，防止皮肤衰老的功能延缓肌肤衰老PC 可延缓肌肤氧化，保持肌肤表皮细胞活性，延缓肌肤衰老。防紫外线侵害 PC中所含的色氨酸、酪氨酸能吸收紫外线，有效抵御日晒侵害；丙氨酸可防止阳光辐射及血蛋白球下降，对于防止皮肤瘙痒等皮肤病均有明显的作用。绿色环保健康以优良的动物蛋白+纯净的天然植物纤维为原料，其主要成份为氨基酸（Amino acid）、碳（C）、氢（H）、氧（O），其废弃物在阳光和水的作用下，纤维素会自然降解，对人和自然无任何危害，是一种纯天然的舒适型绿色纺织原料。染色绚丽产品便于染色，染色均匀、色泽艳丽、光泽柔和，经多次洗涤，仍亮丽如新。竹风内衣以其二十多年专业背景，开启蚕蛹蛋白内衣之先河，采用国际先进进口设备，一流的设计团队，致力于满足高品质生活的需求，引领时代潮流。竹风蚕蛹蛋白内衣凭借独特而高雅的贴身品质，呵护“第二肌肤”的独特魅力，产品上市倍受消费者青睐，一举成为追求健康、高品质生活人群的首选。2、纯棉 纯棉织物是以棉花为原料，通过织机，由经纬纱纵横沉浮相互交织而成的纺织品。我公司产品大量采用号称“棉中软黄金”的埃及长绒棉为原材料。(埃及长绒棉具有纤维较长、质地细软、蜡质低、杂质少、纺成的纱线极富光泽的优点。)精梳、半精梳：精梳棉是指在纺纱的过程中，增加了精致梳理的程序，做法是梳去较短的纤维，并剔除棉花中的杂质，以制造出平滑的纱线，让棉花更有韧性，不易起毛球，棉花的品质也就更加稳定。半精梳是指虽然经过精梳机去除杂质，但未经过烧毛处理的精梳棉。支数：棉纱的支数为单位质量的棉纱所纺成的纱线长度，表示纱线粗细程度的单位。支数越高，代表纱线细、质量越好。纯棉织物按颜色分为：本色白布、色布、花布、色织布。纯棉面料按照织法又分为针织纯棉和梭织纯棉两种：A、所谓针织即是利用织针把纱线构成线圈，再串套连接而成针织物的工艺过程.B、所谓梭织即是由两条或两组以上的相互垂直纱线，以90度作经纬交织而成的织物。纵向的纱线叫经纱，横向的纱线叫纬纱。经纱和纬纱之间的每一个相交点称为组织点，是梭织物的最小基本单元。纯棉织物具有以下特点：吸湿性、透气性、耐热性、耐碱性、卫生性。棉制的衣物也有许多缺点：容易皱、易缩水、易变形（我公司产品通过技术更新，已有效对缺点加已改进）。3、莫代尔 莫代尔 (Modal) 是奥地利兰精 (Lenzing) 公司开发的高湿模量的纤维素再生纤维，该纤维的原料采用欧洲的榉木，先将其制成木浆，再通过专门的纺丝工艺加工成纤维.。该产品原料全部为天然材料，对人体无害，并能够自然分解，对环境无害。纤维的整个生产过程中也没有任何污染。莫代尔纤维的特点：莫代尔纤维的干强接近于涤纶，湿强要比普通粘胶提高了许多、光泽、柔软性、吸湿性、染色性、染色牢度均优于纯棉产品；用它所做成的面料,展示了一种丝面光泽，具有宜人的柔软触摸感觉和悬垂感以及极好的耐穿性能。莫代尔纤维面料的特点：Modal纤维的特点是将天然纤维豪华质感与合成纤维的实用性合二为一。具有棉的柔软、丝的光泽，麻的滑爽，而且其吸水、透气性能都优于棉，具有较高的上染率，织物颜色明亮而饱满。Modal纤维可与多种纤维混纺、交织，如棉、麻、丝等，以提升这些布料的品质，使面料能保持柔软、滑爽，发挥各自纤维的特点，达到更佳的服用效果。A、Modal纤维面料手感柔软，悬垂性好，穿着舒适。B、Modal纤维面料的吸湿性能、透气性能优于纯棉织物，是理想的贴身织物和保健服饰产品，有利于人体生理循环和健康。C、Modal纤维面料布面平整、细腻、光滑，具有天然真丝的效果。D、Modal纤维面料色泽艳丽、光量，是一种天然的丝光面料。E、Modal纤维面料服用性能稳定，经测试比较，与棉织物一起经过25次洗涤后，手感将越来越硬，而Modal纤维面料恰恰相反，莫代尔织物经过多次水洗后，依然保持原有的光滑及柔顺手感、柔软与明亮，而且越洗越柔软，越洗越亮丽。F、Modal纤维面料成衣效果好，形态稳定性强，具有天然的抗皱性和免烫性，使穿着更加方便、自然。4、 莱卡LYCRA 莱卡是杜邦公司生产的氨纶产品的商品名，是美国杜邦公司推出的新型纤维，由于该公司在氨纶领域中占据市场独断地位，莱卡几乎就成了所有氨纶纱的代名词。莱卡（LYCRA）可自由拉长4至7倍，并在外力释放后，迅速回复原有长度。它不可单独使用，能与任何其他人造或天然纤维交织使用。以增加面料贴身、弹性和宽松自然的特性，它大大改善了织物的手感、悬垂性及折痕回复能力，提高了各种衣物的舒适感与合身感。5、 真丝 真丝一般指蚕丝，包括桑蚕丝、柞蚕丝、蓖麻蚕丝、木薯蚕丝等。常见的真丝面料品种大致有双绉、重绉、乔其烂花、乔其、双乔、重乔、桑波缎、素绉缎、弹力素绉缎、经编针织等几大类。真丝的保健作用：真丝有“丝绸皇后”、“健康纤维”、“保健纤维”的美称。真丝，属于蛋白质纤维，纤维中含有人体所必须的18种氨基酸，与人体皮肤所含的氨基酸相差无几，可以帮助皮肤维持表面脂膜的新陈代谢，故可以使皮肤保持滋润、光滑，有人类的“第二皮肤”的美称。穿真丝衣服，不但能防止紫外线的辐射（蚕丝，在紫外线的照射下会逐渐变黄，原因就是蚕丝吸收了阳光中的紫外线）、防御有害气体侵入、抵抗有害细菌，而且还能增强体表皮肤细胞的活力，促进皮肤细胞的新陈代谢，同时对某些皮肤病有良好的辅助治疗作用。另外，由于特殊的吸湿性和透气性，还有调节体温、调节水份的作用。第一，舒适感。真丝绸是由蛋白纤维组成的，与人体有极好的生物相容性，加之表面光滑，其对人体的摩擦刺激系数在各类纤维中是最低的，仅为7.4%。因此，当我们的娇嫩肌肤与滑爽细腻的丝绸邂逅时，它以其特有的柔顺质感，依着人体的曲线，体贴而又安全地呵护着我们的每一寸肌肤。第二，吸、放湿性好。蚕丝蛋白纤维富集了许多胺基（-CHNH）、氨基（-NH2）等亲水性基团，又由于其多孔性，易于水分子扩散，所以它能在空气中吸收水分或散发水分，并保持一定的水分。在正常气温下，它可以帮助皮肤保有一定的水分，不使皮肤过于干燥；在夏季穿着，又可将人体排出的汗水及热量迅速散发，使人感到凉爽无比。丝绸不仅具有较好的散热性能，还有很好的保暖性。第三，吸音、吸尘、耐热性。真丝织物有较高的空隙率，因而具有很好的吸音性与吸气性，由于蚕丝具有吸湿、放湿性能以及保湿性、吸气性和多孔性，还可调节室内温湿度，并能将有害气体、灰尘、微生物吸掉。另外，真丝纤维的热变性小，比较耐热。蚕丝属难燃纤维，还有起到阻燃的功能。第四，抗紫外线。丝蛋白中的色氨酸、酪氨酸能吸收紫外线，因此丝绸具有较好的抗紫外线功能。鉴定真丝面料的方法：除可用：品号识别法、价格识别法外，还可用：光泽、手感识别法：将样品平摊，真丝有吸光的性能，看上去顺滑不起镜面，手感柔和飘逸，纯度越高、密度越大的丝绸手感也越好；丝绸产品应略有刮手的感觉，将两层面料进行摩擦，会产生“丝鸣”声。燃烧鉴别法：抽出部分纱线燃烧，真丝看不见明火，有烧毛发的味道，丝灰成黑色微粒状，可以用手捏碎；仿真丝遇火起火苗，有塑料味，火熄后边缘会留下硬质的胶块。真丝缩水率较高，购买成品以选比实际需求大一档的规格为宜。6、涤纶涤纶也叫聚酯纤维，是合成纤维中的一个重要品种，被广泛运用。涤纶的特点：A、强度高：耐冲击强度比锦纶高4倍，比粘胶纤维高20倍。B、弹性好：弹性接近羊毛，当伸长5%6%时，几乎可以完全恢复。耐皱性超过其他纤维，不折皱，尺寸稳定性好。C、耐热性好。D、吸水性好。E、耐磨性好：耐磨性仅次于耐磨性最好的锦纶，比其他天然纤维和合成纤维都好。F、耐光性好：耐光性仅次于腈纶。G、耐腐蚀。7、羊绒羊绒是长在山羊外表皮层，掩在山羊粗毛根部的一层薄薄的细绒，入冬寒冷时长出，抵御风寒，开春转暖后脱落，自然适应气候。山羊绒属于稀有的特种动物纤维，是一种珍贵的纺织原料，国外称其为“纤维的钻石”，“软黄金”。世界羊绒大部分产量在我国，且质量最好。羊绒是一根根细而弯曲的纤维，其中含有很多的空气，并形成空气层，可以防御外来冷空气的侵袭，保留体温不会减低。重量轻、柔软、韧性好，集纤细、轻薄、柔软、滑糯、保暖于一身，特别适合制做内衣，贴身穿着时，轻、软、柔、滑，非常舒适，是任何纤维所无法比拟的。一是纤细、柔软保暖。羊绒是动物纤维中最细的一种。二是色泽自然柔和。羊绒纤维细度均匀、密度小，横截面多为规则的圆形，吸湿性强，可充分地吸收染料，不易褪色。与其他纤维相比，羊绒具有光泽自然、柔和、纯正、艳丽等优点。三是柔韧，有弹性。羊绒纤维有良好的还原特性，尤其表现在洗涤后不缩水，保型性好。羊绒的保养：羊绒是蛋白质纤维，特别容易被虫蛀蚀，收藏时应洗净晾干，并放置适量的防虫蛀剂，注意通风、防潮湿。羊绒产品的使用：在穿着羊绒产品时，应特别注意减少较大的摩擦，与羊绒配套的外衣不可太粗糙和坚硬，以避免摩擦损伤纤维降低强度或产生起球现象。羊绒产品的洗涤：最好干洗，如水洗，须注意：1)必须选用中性洗涤剂。2)水温控制在3035。3)小心轻搓，不可用力，清水漂净，平铺晾干，不能曝晒。三、产品知识（部分延续生产的销售主力常规产品）因公司现有内衣（常规内衣、保暖内衣、功能内衣等）、家居服饰、内裤、袜品等几大类产品，且还会增加符合“塑造第二肌肤内衣的领先品牌”定位的产品类别。因此，本手册无法对所有产品均一一介绍，只对部分历年延续下来的销售主力常规产品进行介绍。1、竹风产品的优势织造技术：仿生拉毛和搭环织法：是众彩的独有技术，贴身舒适并形成链环状的静态空气层，保留更多的静态空气，同时搭环的构造和天然纤维的采用，又可使内衣保持比较好的透气性，从而达到保暖和舒适的双重效果。双面磨绒技术：通过特殊的二次处理工艺对织物表面进行起绒，使织物表面的纤维结构更加的细致和浓密，能大幅度提高内衣的舒适度和保暖效果。 无缝织造：突破传统内衣剪裁，免除两侧缝线全身浑然一体，收腰编织，富有弹性不仅保暖且倍感柔软舒适、伸展自如。主要用于美体内衣系列。2、产品类别：春夏产品主要为家居服、休闲衫、基础内衣、内裤、袜品等。秋冬产品有常规内衣、保暖内衣、美体内衣、保暖衬衫等。从面料上分有纯棉、棉莱、莫代尔、暖绒、蚕蛹蛋白等；从是否有花分为净色、印花、提花、色织等；从厚薄分为：薄型、中厚型、厚型、加厚型等；蚕蛹蛋白系列从厚薄、面料、印花等分自成体系。四、部分产品介绍：1、竹风纯棉内衣（净色）（印花） 成分：棉市场定位描述：此系列为基础薄型内衣，以圆领、半高领为主，色彩丰富雅致，舒适的棉质手感，适合更为大众的消费人群。卖点1材料：本品选用号称“棉中软黄金”的埃及长绒棉为主要原料，纱线采用32支精梳棉，运用世界最先进的德国顶尖设备和工艺织造而成，从购纱、织造、染整到内衣生产严格执行国家绿色环保标准，荣获国家纤维质量监督检验中心“生态纤维制品”绿色权威认证。卖点2做工特色：圆桶机织罗纹是竹风创新国内独家技术，是目前世界先进的生产工艺，其生产的产品没有车缝边，穿着健康舒适，更适合人体塑身和身体结构要求。其中只有英国，德国，美国，日本，韩国才拥有这样的设备。竹风纯棉、美体内衣，堪称内衣市场一大特色，比市场上绝大多数破缝内衣在品质上要舒适贴身、健康，具有独特的风格和优势特点。整体优势评价：产品质地柔软、穿着舒适、透气吸湿，健康环保。不变形、不起球，不褪色、完全防静电，为竹风系列产品的“长青树”品类，受注重健康环保的消费人群所钟爱。印花纯棉内衣色彩艳丽、花型时尚，引领内衣外穿时尚潮流，无论打底外露均可，为广大个性时尚爱美消费人士所喜欢。竹风纯棉系列内衣通过添加肩条等工艺创新，已有效改善市场常见纯棉内衣穿久易变形的不足。战略作用：是竹风内衣中低消费人群的核心产品，是调动卖场人气、促进连锁消费效应的核心关键，销售占比30%以上，是规模效应的核心产品；产品在质地、做工、价格优势、人气远远胜过市场同类竞品，打遍市场无敌手2、竹风棉莱经典内衣（净色）（印花） 成分：棉 氨纶市场定位描述：此系列为基础薄型净色、印花内衣，以V领、圆领为主，色彩丰富时尚，舒适的棉质手感，适合更为大众的消费人群，而时尚的印花款为特别讲求装饰性的个性人群提供了选择。卖点1材质：本品选用号称“棉中软黄金”的埃及长绒棉和杜邦专利产品莱卡为主要原料；卖点2先进设备：运用世界最先进的德国顶尖设备和工艺织造而成，从购纱、织造、染整到内衣生产严格执行国家绿色环保标准，荣获国家纤维质量监督检验中心“生态纤维制品”绿色权威认证。整体优势评价：产品质地柔软、透气吸湿，贴身舒适，整款暖衣简洁时尚，高贵典雅。不变形、不起球，不褪色、防静电超细柔软。战略作用：棉莱产品是内衣产品的基础款，市场同质产品比较多，但棉莱设计元素丰富以及质量，竹风销售的竞争优势；3、竹风竹莫代尔休闲内衣（净色）（提花） 成分：莫代尔 粘纤 氨纶市场定位描述：此系列内衣的面料是当今内衣的流行主打，它舒适柔软的手感，贴体亲肤的特性更加符合现代人对内衣品质的要求，纯净雅致的色彩、经典大方的提花设计充分体现出高品质与高品位的完美结合。卖点1材料：竹风经典内衣系列莫代尔精品内衣采用的（Modal）纤维是新一代纤维素纤维，原料100%天然：具有棉的柔软、丝的光泽、麻的滑爽。吸水透气性都优于棉。悬垂很好。有极好的尺寸稳定性和耐穿性，具有较好的上染率，色泽鲜艳明亮；整体优势评价质地：品质卓越：无刺激，无静电，不起球，不变色、不变形，时常大气，竹风竹莫是内衣产品的一大创新和特色健康环保：获得国家纤维质量监督检验中心“生态纤维制品”权威认证，天然生态材质织造，健康舒适，保持肌肤舒爽滋润。战略作用：竹莫产品是竹风内衣的一大特色，手感和贴身效果非常好，时尚大方，品质非常高雅，外观视觉不亚于内衣任何产品，是竹风未来规模化延续产品，具有非常高的人气市场无敌（拳头产品）4、竹风舒绒康体内衣（棉磨绒）整体描述：国际趋势：是目前欧美内衣行业的主流趋势，也是众彩公司顺应市场发展趋势，率先在国内推出的一款保暖内衣卖点1材质：竹风舒肤绒内衣工艺领先：采用特殊的磨绒设备和后处理工艺，对棉质面料表面进行二次处理，使内衣表面的绒毛更加细致柔软，贴身穿着，更温更暖。健康环保：获得国家纤维质量监督检验中心“生态纤维制品”权威认证，天然生态材质织造，健康舒适，保持肌肤舒爽滋润。整体优势评价：品质卓越：无刺激，无静电，不起球，不变色、不变形战略作用：产品质地好较好，市场同质化严重，但各有销售，是市场纷争的产品，竹风棉磨绒市场份额较大市场需求上升型产品5、竹风经典暖绒绒内衣（净色）（印花） 成分：棉 聚脂纤维 氨纶市场整