租户报修制度

大厦业/租户报修制度一、适用范围适用于对辖区内业/租户提供的维修效劳要求的处理。尽快处理业/租户的报修,标准维修效劳工作,确保为业/租户提供满意的效劳。A大厦客户效劳部员工负责记录报修内容,并传达至机电部.B机电人员负责报修内容的现场确认及维修.C机电主管负责维修工作的监视及对维修效劳工程表以外的报修内容进展评审。二、工作程序A大厦管业助理接到业/租户报修要求时,及时填写?大厦物业管理处报修记录表?。B大厦管业助理将记录的内容如业/租户名称、业/租户地址、联络 、报修内容、预约维修时间等填入?维修单?(一式三联)相应栏目内。C大厦管业助理将填好的?物业管理报修记录表?和?维修单?送达机电部,并请接收人签字接收。D机电人员接到?维修单?后及时填定接单时间。E如业/租户报修内容属维修效劳工程表内的工程,维修人员应在预约维修的时间前到达现场;否那么由机电主管进展评审后回复业/租户是否可进展维修。F机电人员对业/租户报修内容进展现场确认后,在?维修单?上据实填写维修工程等内容。G假如维修材料是业/租户提供,那么由维修人员根据QP7.1?业/租户提供维修产品的控制程序?进展验证结果(合格或不合格)填在备注栏内。H对有偿维修效劳,维修人员应按照?维修效劳工程表及收费标准?收费并在?维修单?上注明应收的各项费用金额。I维修完成后,维修人员应请业/租户试用或检查合格后在?维修单?上签名确认。