公共组织学复习题与答案

WORD 一、 单项选择题1被称为“组织理论之父”的是德国社会学家 （ ）A、法约尔 B、马克斯韦伯 C、古立克 D、厄威克2公共组织的纵向结构形成公共组织的（ ）A、部门制 B、条块制 C、职能制 D、层级制3目前各国的行政组织大多采用的组织结构形式是（ ）A、直线式 B、直线职能式 C、矩阵式 D、事业部式4公共组织中正式组织的特点有 （ ）A、领导者自然形成 B、成员相对固定 C、自发地建立 D、自发地分工5我国行政组织建立坚持因事设位、因事择人，这即是坚持 （ ）A、职能原则 B、服务原则 C、统一原则 D、系统原则6“阻力虽然较小一些，但是不能触与公共组织的根本性问题，而且时间缓慢，零打零碎，收效不是很大。”评价的是哪一个类型的变革方式？（ ）A、突变式变革 B、渐进式变革 C、计划式变革 D、混合式变革7公共组织外部环境诸方面中最基本的是 （ ）A、政治环境 B、法律环境 C、文化环境 D、经济环境8“工欲善其事，必先利其器”说明公共组织 （ ）A、人员的重要性 B、经费的重要性 C、行政目标的重要性 D、物资设备的重要性9公共组织结构中最基本的细胞、最基本的要素是（ ）。A、职位 B、职能 C、单位 D、部门10注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。 A事前控制 B过程控制 C事后控制 D直接控制 11为适应西部大开发的形势，某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做（ ）。 A 正确的，符合用权的例外原则 B错误的，是对例外原则的曲解 C符合例外原则，但不符合原则 DB和C12我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）。 A按职能设计 B按行业设计 C接服务对象设计 D按重要性设计 13.和公共组织的关系最密切、最直接和最复杂的环境是（ ）A 政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.自然环境14.在20世纪三四十年代首先将生态理论引入行政学领域的是（ ）A.雷格斯 B.高斯 C.西蒙 D.泰勒15在我国，属于非政府公共组织的是（ ）A 图书馆 B.杂志社 C.消费者协会 D.动物园二、多项选择题1、从社会发展史来看，组织产生于人类的（ ）。A、生产斗争 B、社会斗争 C、家庭斗争 D、夫妻斗争 E、父子斗争2、构成公共组织的物质要素包括（ ）。A、人员、经费 B、物资设备C、组织目标 D、权责结构 E、人际关系3、巴纳德认为组织的三要素是（ ）。A、共同的目标 B、协作的意愿C、沟通的信息 D、较多的层级 E、严格的规章4、公共组织横向分工的标准包括（ ）。A、业务性质 B、权力责任 C、管理程序 D、管理对象 E、地区5、公共组织与外部环境的互依性表现在（ ）。A、公共组织适应外部需要而产生 B、公共组织的目标、规模、结构等决定于外部环境的需要 C、公共组织的物质要素需从外部环境输入 D、公共组织对输入的能量、信息有所选择和取E、公共组织能控制和改善外部环境6、公共组织职能的变革涉与（ ）。A、职能关系 B、职能方式C、职能设置 D、职能重心 E、职能配置7、在自然经济中，较为突出的行政组织功能是（ ）。A、经济功能 B、社会服务功能 C、教育功能 D、政治功能 E、社会治安功能8、雷格斯将公共行政模式划分为（ ）。A、融合型 B、分散型 C、棱柱型D、衍射型 E、集中型9、亚太公共组织文化主要是指（ ）等地的公共组织文化。A、B、新加坡C、澳门D、法国E、英国10、公共组织外部环境的特征有（ ）。C、教育功能 D、政治功能 E、社会治安功能三、案例选择题（阅读下面案例，完成单项选择题，本大题共5小题，每小题2分，共10分）三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间，基本上掌握了该局的历史、现状，以与当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规”，就是职位分类规。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目与时传递，其中，涉与到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要与时反映给局领导。C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（ ） AA局长的方式 BB局长的方式CC局长的方式 D没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。 2根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第二件事是什么？（ A广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。 B 制定配套的规章制度，严格管理。 C办一份通信小报，加强沟通D不分先后，全面铺开，同时进行3.从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ A. 抓调查研究 B抓制度建设 C抓信息沟通 D抓身体力行 4A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一条更重要？（ ）A. 他们都是名牌大学毕业生 B他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。 C他们工作有思路，都注重沟通。 D他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。 5如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（ ） A.决策 B用人 C沟通 D激励四、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1 事业单位组织：2 组织规模:3 例外原则：五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，1 在当代有效激励公共组织人员的原则有哪些？2.公共选择理论中政府失败的原因是什么？3 简述高绩效公共组织的特点。4西蒙的“管理人”假设的特征是什么？六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，1.试述公共组织和经济环境的互动模式。2公共组织设计的基本容是什么？A卷一、 单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1:B 2:D 3:B 4:B 5:A 6:B 7:D 8:D 9:A 10:C 11:B 12:A 13:A 14:B15:C多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，1:AB 2:AB 3:ABC 4:ACDE 5:ABCDE 6:ABD 7:DE 8:ACD 9:ABC 10:ABE二、 案例选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1:D 2:A 3:B 4:D 5:D三、 名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1 事业单位组织是指国家为了社会公益目的（1分），由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的（2分），从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织（2分）。2 组织规模：指一个组织所拥有的人员数量与其实力大小。（5分）3.泰罗提出的例外原则（1分）是指企业的高级管理人员只保留对“意外事项”即重要事项的决策权和控制权（2分），把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理，以集中精力处理重大的或最主要的事情（2分）。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，1 在当代，对公共组织人员进行有效激励的可贯彻的原则有：（1） 利益原则：市场经济是建立在“理性经济人”的假设基础之上的，这就意味着在市场经济条件下，每个人都以利益最大化为动机参与社会活动，所以公共组织人员也不例外。为更好地调动他们的积极性，就要考虑物质利益对他们的激励作用。（1.5分）（2） 效率优先、兼顾公平的原则：即根据他们的职责权限、工作难易程度和所需能力大小等标准给予不同的报酬，但同时要坚持公平原则和共同富裕的方针。（1.5分） （3） 同步激励原则：即坚持物质激励和精神激励同步进行的原则，使二者相互促进，可使激励的效果更显著。（2分）2.政府失败主要体现在以下两个方面，其原因是多样的。(1)公共决策失误的原因：由于政府部门的领导者同样具有自利的人之本性，故其在选择和制定决策时，对作为政府决策目标的所谓公共利益的理解往往难以符合公共利益的要求，决策的依据是不充分的信息和个人效用最大化的原则（2分）(2)政府工作低效率的原因：缺乏竞争性机制；缺乏降低成本的激励机制；缺乏监督信息；政府机构自我膨胀。（3分）3. 高绩效公共组织的特点是：（1） 可行的公共组织目标体系;（2） 合理化的权责结构体系;（3） 人性化的人事管理式;（4） 较高的灵敏度和创新能力;（5） 建立在绩效评估基础上的部竞争;（6）相对充分的外部竞争（各要点各1分，最后两个要点1分）4. 西蒙的“管理人”假设有两大基本特征：（1）他寻求的是满意而不是最优，因此，他用不着去考虑一切可能的备选行动方案；（2.5分）（2）他将世界看成是近乎空旷的，因而不去考虑事物之间的一切相互联系。（2.5分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，1.在公共组织外部环境的研究中，经济环境因素历来受到人们的重视。对公共组织来说，经济环境因素是一个国家的基本经济制度、经济结构与由此产生的经济秩序对于公共组织的影响和作用。（1） 经济环境对公共组织的影响和决定性作用：主要体现在经济结构的组成不同，公共组织的构成也就不同；经济的发展水平会影响到公共组织的设置；在计划经济体制和市场经济体制下，相应的公共组织的设置和运行也有不同；经济运行状况如何也会影响到公共组织的产生类别。（5分） （2） 公共组织对经济发展所发挥的能动作用：经济环境对公共组织的决定性作用并不意味着公共组织面对经济发展所起的作用是消极被动的。尤其在现代社会，随着政府职能的转变，各类公共组织在国家经济生活中的作用日益突出，明显地表现在它对经济的发展具有很大的推动或阻碍作用。公共组织对经济发展的影响方式体现在：公共组织运用建立、调整、改革自身的组织机制和运行程序的手段；它也可使用制定政策和法令的方式；还可改进自身的管理方式和管理手段；也可调整生产关系。（5分） 2. 公共组织设计的基本容主要包括：（1）组织战略目标的确定：目标的确定是公共组织设计的起点，它是组织存在的原因，规定了一个组织的基本特征，且表征了一个组织存在的意义。目标为组织指明了方向，团结凝聚组织成员，激励他们奋发上进，管理就是追求并有效实现组织目标的过程。（2分）（2）管理幅度和管理层次的设计：管理幅度的设计要考虑到组织成员的素质、工作容和特性、工作基础和条件、组织环境和组织状况。管理层次的设计要考虑到管理幅度、组织的纵向职能、组织效率的要求。（2分）（3）组织职能设计：根据组织的性质和战略目标，确定组织的总体任务和职能的特性；进行组织职能的分解，包括组织职能的分类和职责化；确定组织的主要职能与辅助职能；明确各职能间的关系。（1.5分）（4）组织部门设计：在分析和确定组织的职能分类和职能关系之后，从横向的角度把组织的具体任务和职责配置给特定的组织单位，使组织职能落实到具体的单位之中。再根据不同的标准来设计组织部门，根据各部门的性质和特征来进行任务的分解和职责的配置。（1.5分）（5）组织职位设计：组织职位指的是具体岗位的工作任务和责任，在设计时，要考虑到组织职位自身的复杂性，使其有明确的任务和职责，有合理的广度和深度，有特定的规。其方法有组织职位的分类设计、职位广度扩大设计、职位深度设计、职位的工作团队设计。（1.5分）（6）组织职权设计：组织职权是组织个部门各种职位在职责围决定人事、支配和影响其他组织和个人的权力。其设计要按照政令统一、连续分级、权责对等、合理集权和分权的原则来进行。同时结合实际，以求科学合理地配置职权。（1.5分）B卷一、 单项选择题1希望工程是我国青少年发展基金会发起的重要社会公益事业，其经费使用情况接受公众的监督，之所以如此，是因为（ ）。 A公共组织的管理必须对公众负责 B公共组织是公众组成的 C公共组织的经费是公众的 D公共组织应该得到公众的支持 2按照里格斯的划分，棱柱型是（ ）。A 农业社会的公共行政模式 B后工业社会的公共行政模式C 工业社会的公共行政模式 D农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式3韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（ ）。A.公平原则 B.理性化原则 C.效率原则 D.权变原则4从广义上讲，决策就是（ ）。A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划B.人们为实现一定的目标所作的行为设计与其抉择C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务5根据活动容和功能的不同，可以把组织划分为（ ）。A.权力组织、政治组织和民间组织B.政府组织、政党组织和企业组织C.决策组织、执行组织和监督组织D.政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织6亨利法约尔认为管理的基本职能是（ ）。A.计划、组织、指挥、协调、控制 B.计划、组织、指挥、控制、调集资源 C.计划、组织、指挥、控制、人事 D.计划、组织、控制、激励、人事7非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包括（ ）。A.学校、研究机构、文化团体、咨询机构B.医疗保健机构、社区服务机构C.A项和B项D.C项以与行业和部门协会8在组织中存在着非正式组织，非正式组织（ ）。A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规和规则B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规和规则C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用D.是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用9在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。A.没有什么必然联系 B.直接呈正比例关系C.有明显的间接联系 D.直接呈反比关系10下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是（ ）。A.任何组织任何活动都需要控制B.控制是管理职能不可分割的组成部分C.控制是管理创新的一种推动力量D.控制就是保证现有计划的顺利进行11下列属于综合控制的是（ ）。A.实地审查法 B.偶然事件评价法C.审计控制 D.预算控制12管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是（ ）。A.锥形结构 B.扁平结构 C.层级结构 D.职能结构13.第一个提出非正式组织理论的是美国学者（ ）A.巴纳德 B.梅奥 C.霍桑 D.西蒙14美国社会学者戴维波普诺认为在五种基本的社会组织设置中，最重要的一种是（ ）A.组织 B.政府组织 C.经济组织 D.教育组织15.20世纪50年代初，美国心理学家麦克利兰提出了成就需要理论，他认为对人们的激励效果最好的是（ ）A.成就需要 B.权力需要 C.友谊需要 D.尊重需要二、多项选择题1、马斯洛需要层次包括（ ）。A、自我实现B、生理C、成就D、尊重 E、生存2、我国的公共组织包括（ ）。A、行政机关 B、立法机关C、司法机关 D、军事机关 E、人民政协3、梅奥在总结霍桑试验的基础之上，提出的观点有（ ）。A、非正式组织 B、新型领导 C、权威接受D、社会人 E、组织平衡4、非营利组织的特点主要有（ ）。A、非政府性 B、组织性 C、非营利性 D、志愿性 E、自治性5、根据公共组织性质的不同，可将其沟通的形式划分为（ ）。A、正式沟通B、非正式沟通 C、言语沟通D、非言语沟通E、人际沟通6、公共组织结构的特点有（ ）。C、政治中立 D、功绩主义 E、公正公平7、公共组织人员管理的基本原则是（ ）A、分类管辖 B、职务常任C、政治中立 D、功绩主义 E、公正公平8、公共组织中个人权力的实现途径是（ ）。A、体格能力 B、个人职位与职权 C、个性D、专家型能力或知识 E、控制资源的能力19、属于非政府公共组织的有（ ）。A、广播电视台B、红十字会C、中华慈善总会D、残疾人联合会E、法律援助中心20、根据组织控制成员的方式，可将其分为（ ）。A、服务组织 B、强制组织 C、功利组织 D、规组织 E、互惠组织三、案例选择题（阅读下面案例，完成单项选择题，本大题共5小题，每小题2分，共10分）难忘女儿一句话：“爸爸你腐败”。曾任某市文化局局长的L，回忆任职生涯，说有一事最难忘。有一次，一家世界知名的运动鞋厂捐赠给文化局800双运动鞋，想通过资助文化局开展的大型文化活动来提高企业的知名度，双方合作得非常愉快。事后，热情的鞋店经理说， “局长，今后有时间来买鞋，给您打对折。”不久，在德国留学的女儿回国，局长L就把他能买到打对折鞋的事告诉了她，并说要带她到这家鞋店去买鞋。刚开始，女儿很兴奋，因为那是名牌，但转而一想又说，“不过爸爸，你要知道，你去买就是腐败。”局长L大吃一惊： “什么意思?你在说什么?”女儿慢条斯理地解释，经理的半价优待来自你和他们的合作，那是政府的行为。由政府行为所衍生出来的优惠，就不应该由你个人来接受，接受了就是以权谋私，就是腐败。女儿说完转身离去，女儿的话引起局长深思。女儿从哪里得到这样的概念呢?而且还会对现实生活中的事情作对错的判断呢?局长L追过去问她，她说， “你知道吉斯是怎么下台的?”吉斯是德国一个政党民社党的主席。因为公务常常飞行所以累积了附赠里程，他就利用这附赠里程去度私人的假期，吉斯因此下台。根据上述案例回答下列问题：1局长女儿的话和解释是（ ）。A基于自己知道的客观事实 B基于自己的价值判断CA和B DA或B2“爸爸你腐败”，是女儿对父亲的一种激励，这种激励符合激励的（ ）。A期望理论 B公平理论C强化理论 D. A、B、C3下列最符合案例正文容的是（ ）。A控制腐败关键是要实行分权B控制腐败关键是要实行权力制约C控制腐败关键是要有好的制度D控制腐败关键是要有正确的理念4案例中提到的德国民社党属于（ ）。A公益组织 B服务组织C互益组织 D政府组织5下列表述正确的是（ ）；A市文化局的管理具有竞争性，鞋厂的管理具有独占性B市文化局的管理具有独占性，鞋厂的管理具有竞争性C市文化局接受鞋厂赞助，是用公共权力谋取本部门特殊利益D鞋厂赞助市文化局的活动，是想运用文化局的公共权力四、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.群体从众关系2.公共组织领导3.公共选择五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，1 虚拟式组织结构的主要特征是什么？2 从广义来看，公共组织文化包括哪些容？3简述公共组织发展的原因。4简述非正式组织的形成原因。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，1 试述公共组织的程序性职能。2试述公共组织领导的整体性权力的影响力与其基础。 B卷一、 单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1:A 2:D 3:B 4:B 5:D 6:A 7:C 8:B 9:D 10:D11:C 12:B 13:A14:C15:A二、 多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，1:ABD 2:ABCDE 3:ABD 4:ABCDE 5:AB 6:ABCDE 7:ABCD 8:ABCDE 9:BCDE 10:BCD三、案例选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1:C 2:C 3:D 4:C 5:B三、 名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.群体从众关系：是指群体中的个体在群体的压力之下（2分），而在心理上与行为上都与群体中的大多数人保持趋同的社会现象（3分）。2.公共组织领导：是在公共组织的结构框架（1分）激励其成员为实现组织目标（1分）而努力活动的主体（1分），是公共组织政策的制定者（1分）和公共组织管理活动的推动者（1分）。3.公共选择：是指资源在公共物品间的分配（1分），是通过集体行动和政治过程来选择和决定的（2分），实际上就是政府的选择和决定（2分）方面（2分）。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，1 虚拟式组织结构的主要特征有：（1）有较大的适应性，在部组织结构、规章制度方面具有灵活性（1.5分）（2）可共享其他组织的核心能力和优势资源（1.5分）（3）虚拟组织的成员必须以相互信任的方式行动。合作是虚拟组织存在的基础。（2分）2 从广义来看，公共组织文化的容有（1）物质层公共组织文化：是表层部分，是形成后两者的前提条件，它常折射出公共组织的管理思想、管理水平和工作作风。（1.5分）（2）制度层公共组织文化：是中间层次，是对公共组织成员和组织行为产生规性、约束性影响的部分。（1.5分）（3）精神层公共组织文化：是组织文化的深层，是其核心和灵魂，指的是组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，是形成前两者的基础和原因（2分）3 推动公共组织发展的原因是：（1）外部因素：社会经济发展是公共组织发展的根本动因（2.5分）。（2）部因素：具有先进管理理念和管理技能的公共组织成员是公共组织发展的基本动因（2.5分）。4. 非正式组织的形成原因一般说来有以下五个方面的因素：个人经历因素（1分）；个人兴趣因素（1分）；个人价值观念因素（1分）；社交因素（1分）；共同利害因素（1分）。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，1.公共组织的程序性职能即是包含决策、计划、组织、指挥、协调和控制等职能的传统的组织管理职能。（1）决策职能：对任何一个组织而言，要对社会公共事务进行有效管理，首先必须在其管理行为发出之前，对组织目前存在的状况与其未来的发展趋势有所考量，再进行最后的目标选择，即为决策。决策在公共组织管理的全过程中处于核心地位，贯穿其始终，公共组织的其他管理职能也离不开决策职能的参与。（2分）（2）计划职能：就是公共组织在科学决策的基础上对公共组织发展前景所作出的选择。通过计划的制定、计划的执行和计划的检查和监督完成一个计划流程。可见公共组织的计划也是决策过程的延续，因为任何一项计划的作出都是决策的结果，是决策的具体化。（2分）（3）组织职能：公共组织在决策的基础上制定了合理的计划之后，就必须采取具体的行动落实计划，就意味着需要对公共组织部的相关机构和人员、规划进行合理的组织，以便能够实现决策和计划所预期的目标。对组织的权力、资源、人员和规则等采取的组合手段的水平高低是决策和计划能否落实和有效的关键。（1.5分）（4）协调职能：是公共组织对组织部各部门间、公共组织的管理人员之间与所有涉与到管理活动的各个方面进行调整和改善，从而使公共组织按照预定的方向、计划和目标顺利向前发展。它也是贯穿公共组织管理过程始终的日常管理活动。同时在公共组织的对外关系上，要求与公共组织的外部环境要进行有机的沟通和融合，以使公共组织外关系平衡顺畅。（1.5分）（5）指挥职能：指公共组织的管理者对其成员施加影响，从而使其为公共组织目标的实现而努力工作的过程。它也可视为是公共组织行使公共权力的一种具体的表达形式，要使其有效，就应充分保证其工作有序、指挥正确的基础上，通过激励、沟通、组织和谐气氛的营造，始终保持自身在公共组织成员中的影响力和号召力，使其成员自觉认同和服从公共组织权威的指挥。（1.5分）（6）控制职能：组织要实现预定的目标，必须随时对管理的过程进行全方位的监督、检查、修正与纠偏，保证公共组织能够严格按照计划完成每项工作，力求在公共组织预期的目标和实际的结果间达成相互一致。主要体现在状态控制和行为控制两个方面，也是公共权力的行使过程和体现。（1.5分） 2. 在公共组织领导过程中，领导是以权力的影响力来实现的。而公共组织的权力一般表现为个人权力影响力和公共权力影响力两个大的方面。就后者而言，公共组织领导的整体性权力的影响力与其基础是（1分）：(1)职权层系：公共组织的层级关系是一种制度化的程序，它明确规定了组织上下级人员的角色和义务、命令和服从之间的在结构。从而组织部的权力等级链就构成了“领导被领导”或是“影响接受”的权力制约关系，体现出公共组织整体权力的影响力。（2分）(2)规章制度：它们以完成公共组织的目标为宗旨的，组织部的任何个人和部门都必须无条件地服从组织规章制度体系的制约，接受其在的控制，按照它进行活动。因此规章制度有利于公共组织保持效率、协调在关系、促使组织实现目标。（2分）(3)组织气氛：如果说前两者是公共组织领导权力影响力的刚性特征的话，则组织气氛是其影响力的柔性特征，它是通过把规章制度化的方式，以组织理念、榜样影响、人格感召、士气鼓舞、集体主义、责任感和荣誉感等潜移默化的形式，使所有 公共组织的成员自觉接受并化成为自己行为准则的一种权力影响力，也是公共组织领导者有意识营造的组织在控制力。因此聪明的领导者善于用组织氛围来影响他人。（2分）(4)技术控制：技术是公共组织维持运转的物质基础，也是公共组织权力行使的一种工具。技术包含组织的生产技术与其工艺和组织的管理技术两个方面。因此如果组织拥有生产独特产品和服务的技术，就对其成员有更大的吸引力，较其他组织有更多的竞争优势；如果组织的物质技术水平相对稳定的话，则组织的管理技术水平就很关键。（2分）(5)资源控制：一个组织能够有效运作，它必然具备与组织整体发展相关的资金、技术、信息、人员、市场和原材料等资源，在现代社会，信息资源的地位日益重要。因为公共组织的生存与发展的过程有赖于组织自身所拥有的各种资源的流动，所以对组织资源的任何一种或几种资源的控制，就构成了组织权力影响力的另一种基础。因为组织成员和部门对组织的依赖性和它们对资源的需求程度是相关的。（2分） 组织行为学模拟试题与答案一、名词解释：15分 1、“经济人”假设 2、激励 3、从众 4、组织文化 5、学习型组织二、单项选择： 15分 1、“科学管理理论”的代表人物是（ ）。A、梅奥 B、韦伯 C、阿吉里斯 D、泰勒2、常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（ ）。A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型效应3、红楼梦中的林黛玉是属于（ ）的人物。A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质4、工厂里自发形成的篮球队属于（ ）。A、开放群体 B、非正式群体 C、正式群体 D、封闭群体5、非正式组织中的核心人物是（ ）的。A、自然形成 B、组织任命 C、成员随意推选 D、组织招聘6、赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工（ ）。A、没有满意 B、不满意 C、没有不满意 D、满意7、激励需要理论的提出者是（ ）。A、马斯洛 B、赫兹伯格 C、佛鲁姆 D、麦克利兰8、（ ）是组织文化的核心。A、组织的最高目标 B、共同的价值观 C、行为规 D、作风与传统习惯9、当下属的成熟度为R4时，适宜于采用（ ）的领导方式。A、命令型 B、说服型 C、参与型 D、授权型10、在沟通息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（ ）。A、编码 B、解码 C、反馈 D、通道三、多项选择：20分 1、卢因提出的人类行为公式认为，人的行为是（ ）相互作用的结果。A、需要 B、环境 C、个体 D、动机2、下列影响知觉的因素中，（ ）属于知觉的情境因素。A、知识和经验 B、接近律 C、对比 D、适应3、在某些情况下，存在冲突，效率才更高。罗宾斯提出的引起冲突的方法有（ ）。A、委任态度开明的管理者 B、鼓励竞争 C、委任专制的管理者 D、重新编组4、正式职权具有以下哪些特点（ ）。A、上级委任 B、强制实施 C、等级式样 D、合法性 E、稳定性5、卢因与其同事认为，对群体的领导方式有（ ）。A、专制的领导方式 B、的领导方式 C、家长式的领导方式D、自由放任的领导方式6、组织文化的特性有（ ）。A、无形性 B、软约束性 C、相对稳定性和连续性 D、个性7、下属的成熟度一般指（ ）等。A、责任心 B、成就感 C、工作经验 D、教育程度 E、年龄增长8、当组织部出现（ ）的情况时，就需要对组织进行变革。A、决策失灵 B、沟通阻塞 C、缺乏创新 D、组织机能失效9、公平与否是一个相当复杂的问题，因为它与（ ）都有关。A、个人的主观判断 B、个人所持的公平标准 C、绩效的评定办法D、评定人10、沟通包含的要素有（ ）。A、信息源 B、信息 C、解码 D、接受者四、简答：30分 1、群体中的角色表现有哪几种？2、正式组织具有哪些特点？3、期望理论的基本容是什么？4、在什么情况下应进行组织文化的更新？5、正式权限论与权威接受论有什么不同？五、论述：20分 1、气质对管理活动有什么影响？2、分析组织变革的阻力来源并说明如何化解这些阻力？模拟试题答案一、名词解释：3分*5=15分1、“经济人”假设：认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。2、激励：利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。3、从众：当一个人在群体中与多数人的意见存在分歧时，会感到压力，甚至迫使他违背自己的意愿产生完全相反的行为。这种现象就是从众。4、组织文化：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规等的总和与其在组织活动中的反映。5、学习型组织：就是在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。二、单项选择：1.5分*10=15分15： DCDBA 610： ADBDC三、多项选择：2分*10=20分1、BC 2、CD 3、ABD 4、ABCDE 5、ABD6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABD四、简答（要点）：6分*5=30分1、群体中的角色表现有：（1）自我中心角色；（2）任务角色；（3）维护角色。2、正式组织具有以下特点：（1）组织目标是具体的；（2）正式组织的权力具有强制性的特点，并且还具有正统性、合法性、稳定性的特点；（3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点；（4）信息沟通渠道是由组织章程所提供的。3、期望理论的基本容是：认为某一活动对人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。M=V*E M激发力量，激发出人的部潜力的强度。V目标效价，达成目标后对于满足个人需要的价值的大小。E期望值，指根据主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。4、在什么情况下应进行组织文化的更新？（1）发生了重大的社会变动时；（2）组织的外部环境发生了剧烈变化时；（3）组织部的条件发生了重大变化时。5、正式权限论与权威接受论有什么不同？（1）正式权限论，认为领导者应主要依靠职位权力来树立威信，主充分利用职位权力，在发号施令中树立领导者的权威。（2）权威接受论，认为权威的来源主要是个人权力，领导者的权威是否确立，在于命令是否能被下属接受和执行。五、论述（要点）：10分*2=20分1、气质对管理活动有什么影响？（1）根据人的气质特征来调动人的积极必性，合理用人。（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。（3）根据人的气质特征来做好思想工作。2、分析组织变革的阻力来源并说明如何化解这些阻力？组织变革的阻力有：（1）心理因素造成的阻力；（2）经济因素造成的阻力；（3）社会因素造成的阻力。化解组织变革阻力的方法有：（1）变革的发动集团必须认清组织变革的动力与阻力；（2）发动和鼓励组织成员参与制定变革规划和实施变革；（3）组织成员必须感到一种非改不可的压力和紧迫感。（4）从外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助成员找到组织变革的新方法、新途径；（5）组织变革应在小围进行，成功后再普遍推广；（6）善于捕捉变革的最佳时机，与时变革。9 / 9