项目管理办法 工作管理

会计学1项目管理办法项目管理办法 工作管理工作管理书名书名出版出版作者作者价格价格PMBOK 2004PMIPMIFree项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南 第第3版版电子工业电子工业PMI80.00dd项目管理项目管理进度、成本和控制的系统方法进度、成本和控制的系统方法电子工业电子工业柯兹纳柯兹纳108.00项目管理项目管理管理的新视角管理的新视角电子工业电子工业梅瑞狄斯梅瑞狄斯78.00第1页/共41页互不相同互不相同独特性独特性有时间的始终有时间的始终临时性临时性有很多不确定因素有很多不确定因素不确定性不确定性需要付出努力逐步实现需要付出努力逐步实现渐进性渐进性Project项目项目有明确的产品、服务或结果有明确的产品、服务或结果目的性目的性哪些是项目？哪些是项目？1.1.每天上班。每天上班。 2.2.产品研发。产品研发。 3.3.企业年检。企业年检。 4.4.提高产品质量。提高产品质量。产品项目都有一个有形产品项目都有一个有形的输出产品：软件、建的输出产品：软件、建筑物、水坝、飞机、用筑物、水坝、飞机、用户手册等户手册等服务项目没有有形的、服务项目没有有形的、结构性的可交付成果。结构性的可交付成果。它的输出是一个为别人它的输出是一个为别人做的工作实体：会议、做的工作实体：会议、宴会、婚礼、假期旅行宴会、婚礼、假期旅行等等结果性的项目也没有一个有形结果性的项目也没有一个有形的、结构性的可交付成果。它的、结构性的可交付成果。它的输出是一个过程的结果，这的输出是一个过程的结果，这个过程产生一个产品或一个结个过程产生一个产品或一个结论：癌症研究、新药物开发、论：癌症研究、新药物开发、文化变革等文化变革等 第2页/共41页有限的资源项目目标项目管理计划组织指挥控制协调评价开始结束 项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目目标第3页/共41页成本质量时间范围第4页/共41页进度快目标任务多质量好费用高第5页/共41页范围时间组织质量成本目的（客户满意度）第6页/共41页SuppliersEngineeringTeamAgencies / RegulatorsOther PMsFactory WorkersUnion BossGovernmentStockholdersCreditorsThe BoardGeneral PublicThe Customer 第7页/共41页有限的资源项目目标项目管理计划组织指挥控制协调评价开始结束 项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。有限的资源开始结束第8页/共41页一般项目生命周期结束阶段中间阶段启动阶段资源的投入时间第9页/共41页计划执行控制启动结束第10页/共41页项目初始化项目初始化项目计划项目计划项目执行项目执行项目控制项目控制项目结束项目结束项目章程项目章程项目范围初步描述项目范围初步描述项目发起人项目发起人工作描述（工作描述（SOWSOW）合同合同企业环境企业环境组织过程标准组织过程标准组织文化组织文化项目管理信息系统项目管理信息系统人力资源池人力资源池政策、程序、标准、政策、程序、标准、已定义的过程、指已定义的过程、指导方针、历史信息、导方针、历史信息、教训吸取教训吸取项目管理计划项目管理计划可交付物、变更请求、执行可交付物、变更请求、执行变更需求、执行纠偏活动、变更需求、执行纠偏活动、执行预防活动、执行错误修执行预防活动、执行错误修正、绩效信息正、绩效信息接受需求变更、拒绝需求变更、接受需求变更、拒绝需求变更、接受纠偏活动、结构预防活动、接受纠偏活动、结构预防活动、接受错误修正、项目管理计划接受错误修正、项目管理计划更新、项目范围描述更新、建更新、项目范围描述更新、建议纠偏活动、建议预防活动、议纠偏活动、建议预防活动、绩效报告、建议错误修正、预绩效报告、建议错误修正、预测、确认错误修正、接受可交测、确认错误修正、接受可交付物付物用户用户组织过程标准更新组织过程标准更新最终产品、服务、结最终产品、服务、结果果第11页/共41页计划计划启动启动执行执行控制控制收尾收尾计划计划计划计划计划计划计划计划变更发生变更发生风险发生风险发生第12页/共41页计划计划启动启动阶段一阶段一控制控制收尾收尾计划计划计划计划计划计划计划计划变更发生变更发生风险发生风险发生阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四阶段五阶段五执行执行第13页/共41页计划计划启动启动阶段一阶段一控制控制收尾收尾计划计划计划计划计划计划计划计划阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四阶段五阶段五执行执行计划计划执行执行控制控制启动启动结束结束第14页/共41页开始开始 结束结束 项目生命周期项目生命周期项目项目决策决策阶段阶段设计设计阶段阶段施工施工阶段阶段动用前动用前准备准备阶段阶段保修保修阶段阶段招投标招投标阶段阶段立项立项 竣工竣工 输入输入输出输出计划计划执行执行控制控制启动启动结束结束第15页/共41页集成集成 范围管理范围管理 人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理时间管理时间管理质量管理质量管理成本管理成本管理风险管理风险管理 沟通沟通 沟通沟通使项目按时完成必须进行使项目按时完成必须进行的各项过程的各项过程使项目在批准的预算内完成，而对使项目在批准的预算内完成，而对成本进行规划、估算、预算和控制成本进行规划、估算、预算和控制的各个过程的各个过程实施组织为了满足项目需要实施组织为了满足项目需要而确定质量方阵、目标与责而确定质量方阵、目标与责任的过程与活动。通过方针任的过程与活动。通过方针与程序，及自始至终连续不与程序，及自始至终连续不断的过程改进活动来实施质断的过程改进活动来实施质量管理量管理组织与管理项目团队的组织与管理项目团队的各个过程各个过程为提高有利于实现项目目标为提高有利于实现项目目标的事件发生概率并增强其后的事件发生概率并增强其后果，降低不利于实现项目目果，降低不利于实现项目目标事件发生的概率并减轻其标事件发生的概率并减轻其后果，而进行的项目风险管后果，而进行的项目风险管理规划、风险识别、分行、理规划、风险识别、分行、应对和控制的过程。应对和控制的过程。为完成项目工作，从项为完成项目工作，从项目团队外部购买或获取目团队外部购买或获取所需产品、服务或成果所需产品、服务或成果的各个过程的各个过程第16页/共41页启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾项目集成管理项目集成管理建立项目章程建立项目章程建立初级范围描述建立初级范围描述项目管理计划编制项目管理计划编制项目计划执行项目计划执行监控项目工作监控项目工作集成变更控制集成变更控制结束项目结束项目项目范围管理项目范围管理范围计划范围计划范围定义范围定义建立建立WBS范围确认范围确认范围变更控制范围变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义活动定义活动排序活动排序活动资源计划活动资源计划活动时间估算活动时间估算进度计划编制进度计划编制进度控制进度控制项目成本管理项目成本管理成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制项目质量管理项目质量管理质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资源管理人力资源管理人力资源计划人力资源计划建立项目团队建立项目团队发展项目团队发展项目团队管理项目团队管理项目团队项目沟通管理项目沟通管理沟通计划沟通计划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理涉众管理涉众项目风险管理项目风险管理风险管理计划风险管理计划风险识别风险识别风险定性分析风险定性分析风险定量分析风险定量分析风险应对计划风险应对计划风险监控风险监控项目采购管理项目采购管理采购计划采购计划合同计划合同计划寻找供应商寻找供应商选择供应商选择供应商合同控制合同控制合同收尾合同收尾第17页/共41页战略管理战略管理项目管理项目管理运作管理运作管理第18页/共41页重点是项目的防卫、费用、时间质量和采购等方面的管理1940197019701980更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理1987现在美国项目管理协会出版项目管理知识体系指南（PMBOK）为现代项目管理形成的里程碑。现代系统论、控制论、信息论的方法融入项目管理。计算机技术的广泛使用美国海军北极星远程导弹美国海军北极星远程导弹Palaver Program 涉及涉及48个洲，个洲，2000多承包商多承包商11000多个企业多个企业 美国阿波罗登月计划美国阿波罗登月计划Apollo space program 400多亿多亿U.S.D，涉及，涉及20000多个企业，多个企业，洛杉矶奥运会洛杉矶奥运会 改变了奥运史上只亏不盈局面改变了奥运史上只亏不盈局面 三门峡水利枢纽工程三门峡水利枢纽工程 大坝、水电站、船道三大工程组成大坝、水电站、船道三大工程组成 坝高坝高181M，装机，装机26台，台，发电发电18200兆瓦，土方量兆瓦，土方量1亿亿M3工期工期17年年 英吉利海峡隧道工程英吉利海峡隧道工程 德国铁路改造工程德国铁路改造工程 第19页/共41页v项目及项目的特点v项目生命周期、里程碑v项目管理v项目管理九大知识领域v项目管理五个标准过程v项目干系人（Stakeholder）v基准计划（Baseline）v可交付物（Deliverables）第20页/共41页资料来源：Project Management Body of Knowledge 2004，Project Management Institute项目控制项目执行范围计划时间计划成本计划沟通计划人力资源计划质量计划采购计划风险计划项目收尾项目启动第21页/共41页建立项目章程建立项目章程集成集成建立初级范围描建立初级范围描述述集成集成输入输入工具和技术工具和技术输出输出合同（可能的话）项目工作说明（Statement of Work）企业环境因素组织过程标准项目选择方法项目管理方法论项目信息管理系统专家判断项目章程（立项书）第22页/共41页评选规则和程序方案2方案4方案1方案3方案5方案6最终方案niiirCOCINPV0)1 ()(确定： nN，rR求：NPV 净现值确定： NPV0，rR求：n 动态投资回收期确定： NPV0，nN求：r 内部收益率评选规则和程序各种需求调研概念、创意现实问题第23页/共41页美国美国澳大利亚澳大利亚加拿大加拿大爱尔兰爱尔兰日本日本苏格兰苏格兰韩国韩国英国英国波兰波兰回收期法回收期法59%61%50%84%52%78%75%76%48%内部收益率法内部收益率法52%37%62%40%4%58%75%39%8%净现值法净现值法28%45%41%45%6%48%60%38%23%投资回收率法投资回收率法13%24%17%24%36%31%68%28%11%其他方法其他方法44%7%8%-5%-7%13%投资回收率投资回收率ROI 建成投产后，在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比。建成投产后，在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比。第24页/共41页用户、项目发起人的需求和涉众的要求、期望商业需求、项目初步描述、项目必须要实现的产品需求项目目标或存在的原因明确项目经理和授权等级总体的里程碑计划利益相关人分析职能型组织及其参与组织、环境和外部假设证明项目正确的商业论据，如投资回报之类项目总体预算组织、环境和外部约束第25页/共41页实现项目目标实现项目目标组织组织领导领导控制控制评估评估沟通、协调沟通、协调环境、氛围营造环境、氛围营造计划计划第26页/共41页项目经理项目经理上级领导上级领导用户用户项目项目内部机构内部机构承包商承包商供货商供货商建筑师建筑师设计师设计师监理师监理师咨询顾问咨询顾问最终结果的负责人最终结果的负责人项目执行组织的代表项目执行组织的代表项目与这些结构单元间的界面项目与这些结构单元间的界面管理者和领导者管理者和领导者第27页/共41页项目经理的技能常规管理技能项目管理技能专业知识技能商务知识项目管理工具领导沟通谈判解决问题组织影响计划执行控制确立方向带领队伍激励和监督定义问题决策财会税务保险采购合同营销进出口时间计划费用预算项目评估配置管理业务知识业务技能心中无招手中无招心中无招手中有招心中有招手中有招心中有招手中无招第28页/共41页建立项目章程集成建立初级范围描述集成输入输入工具和技术工具和技术输出输出项目章程项目工作说明（Statement of Work）企业环境因素组织过程标准项目管理方法论项目信息管理系统专家判断初级项目范围描述第29页/共41页项目假设项目假设需求认可需求认可项目和产品目标项目和产品目标产品或服务需求和特点产品或服务需求和特点验收标准验收标准项目边界、不在范围内项目边界、不在范围内项目需求和可交付物项目需求和可交付物项目约束、限制项目约束、限制初步的项目组织初步的项目组织初步的风险定义初步的风险定义初步的初步的WBSWBS成本数量级估计成本数量级估计进度里程碑进度里程碑项目框架管理需求项目框架管理需求第30页/共41页资料来源：Project Management Body of Knowledge 2004，Project Management Institute项目控制项目执行项目收尾项目启动范围计划时间计划成本计划沟通计划人力资源计划质量计划采购计划风险计划第31页/共41页范围定义范围定义范围范围活动定义活动定义时间时间活动排序活动排序时间时间制订时间计划制订时间计划时间时间建立建立WBS范围范围资源规划资源规划时间时间活动时间估算活动时间估算时间时间费用预算费用预算费用费用制订项目计划制订项目计划整体整体费用估算费用估算费用费用风险管理规划风险管理规划风险风险范围规划范围规划范围范围第32页/共41页范围定义范围定义范围范围活动定义活动定义时间时间活动排序活动排序时间时间制订时间计划制订时间计划时间时间建立建立WBS范围范围资源规划资源规划时间时间活动时间估算活动时间估算时间时间费用预算费用预算费用费用制订项目计划制订项目计划整体整体费用估算费用估算费用费用风险管理规划风险管理规划风险风险范围规划范围规划范围范围第33页/共41页范围定义范围定义范围范围建立建立WBS范围范围范围规划范围规划范围范围输入输入工具和技术工具和技术输出输出企业环境因素企业环境因素组织过程标准组织过程标准项目章程项目章程初级项目范围说初级项目范围说明明项目管理计划项目管理计划专家判断专家判断模板、标准模板、标准项目范围管理计项目范围管理计划划第34页/共41页范围定义范围定义范围范围建立建立WBS范围范围范围规划范围规划范围范围输入输入工具和技术工具和技术输出输出组织过程标准组织过程标准项目章程项目章程初级项目范围说初级项目范围说明明范围管理计划范围管理计划已认可的变更请已认可的变更请求求产品分析产品分析替代物的识别替代物的识别专家判断专家判断利益相关人分析利益相关人分析项目范围说明项目范围说明变更请求变更请求项目范围管理计项目范围管理计划更新划更新第35页/共41页范围定义范围定义范围范围建立建立WBS范围范围范围规划范围规划范围范围输入输入工具和技术工具和技术输出输出组织过程标准组织过程标准项目范围说明项目范围说明项目范围管理计项目范围管理计划划已认可的变更请已认可的变更请求求WBS模板模板分解技术分解技术项目范围说明更新项目范围说明更新WBSWBS词典词典范围基准范围基准项目范围管理计划更项目范围管理计划更新新变更请求变更请求第36页/共41页项目管理项目管理系统工程系统工程PM活动活动培训培训装备装备处理处理服务服务记录记录技术顺序技术顺序工程记录工程记录管理记录管理记录飞行器飞行器飞机机架飞机机架发动机发动机交换系统交换系统领航系统领航系统控制系统控制系统提供装备提供装备组织级别组织级别中间级别中间级别航空站级别航空站级别处理系统处理系统建筑建筑维修维修测试与评估测试与评估模型模型运行试验运行试验开发试验开发试验测试测试航空系统航空系统美国国防部某项目WBS顶层结构第37页/共41页装 修墙面电气供水顶照明供电通讯侧面地面门窗平整涂料电话电视网络门窗平整:表面处理 刮 平 贴 布负责人:工期:原料:费用:交付成果验收标准:约束限制:假设工作包项目范围管理项目范围管理: WBS第38页/共41页工作所属的子项目名称工作所属的子项目名称控制单元编码控制单元编码日期和修改版次日期和修改版次应完成的目标和任务应完成的目标和任务前提条件、紧前工序前提条件、紧前工序工序描述工序描述责任人责任人其它参加者其它参加者工期工期费用费用 控制单元编码：编码不仅把不同的项目单元区别开，而且要保留它所有特征，如所控制单元编码：编码不仅把不同的项目单元区别开，而且要保留它所有特征，如所属的子项目，所属区域、专业功能、要素等。在项目实施过程中的网络分析，成本管属的子项目，所属区域、专业功能、要素等。在项目实施过程中的网络分析，成本管理、数据的储存、分析、统计都靠编码识别理、数据的储存、分析、统计都靠编码识别X X X.XXXXXX费用性质分类码：1直接费用2间接费用3燃料循环费用专业工程分类码：1建设工程2安装工程大系统分类码：1锅炉2汽机各级子系统分类码，直到工作包第39页/共41页 WBS字典是用来定义和描述每一个字典是用来定义和描述每一个WBS元素中将要执行的工作的文档。它提供的信息不必很长，但应该充分地描述所做的工作。许多组织都发现，使用一个表格采集中元素中将要执行的工作的文档。它提供的信息不必很长，但应该充分地描述所做的工作。许多组织都发现，使用一个表格采集中WBS字典的信息是十分有用的。字典的信息是十分有用的。项目名称：日期：WBS号码：WBS名称：父级WBS号码：父级WBS名称：责任人组织(如果必要)：日期：工作描述：子级WBS号码：子级WBS名称：子级WBS号码：子级WBS名称：子级WBS号码：子级WBS名称：开始时间：结束时间：制定人：批准人：预算费用：可交付物：职务：职务：典型的WBS字典表格第40页/共41页