工作改善报告

工作改善报告我于 12 月 1 日正式成为东方 CJ 顾客中心商谈 7 组组员，成为正式员工已有 3 个月左右的日子，在最近的 1 个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2 点：1. 对工作态度的散漫由于在起初的 2 个月里没有犯下致命错误， 并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥幸的心理去应对。导致了 QA成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。2. 对工作失去热情在工作了一段时间后， 渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话， 也没有空余的时间来调节自己， 与同事之间缺乏沟通交流。 每天上班变的枯燥乏味起来， 对商谈产生了抗拒的心理。改进目标通过总结以上两点问题， 改变自己对工作态度上的散漫， 提高自己对工作的职业操守。争取在以后的工作中提高自己的 QA成绩，重新得到领导和同事的信任。改善措施针对以上两点问题， 首先严格要求自己， 有空余时间就看KMS和共享等，以加强我司业务流程及应对方法，提高自己的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助， 同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本QA要求，用心应对。提高自己的商谈水平。 其次，对工作多一点参与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经， 以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建议。在此，我下决心努力工作， 希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提高，取得进步，请大家督促。谢谢