质量信息交流沟通制度

质量信息交流沟通制度目的：建立质量信息交流、信息沟通制度，保证质量相关信息的沟通有效、畅通。范围：适用于公司内部各层次、各部门之间以及与外部等有关方面的产品相关质量信息的交流和沟通。职责：公司各部门均负责实施本制度。内容：1.质量保证部为公司的质量信息中心，负责公司内部质量信息的收集，进行分析、汇总建立质量信息档案；负责各部门间质量信息的监督检查和交流指导。各责任部门负责收集相关的质量信息及时、有效的沟通交流及信息上报。2.质量信息交流沟通的范围：涉及与质量相关的各个方面，包括：注册标准的变更、生产和质量之间的信息沟通，市场需求预测、生产计划、物料采购、检验放行之间的信息沟通；常规生产操作过程的质量信息和数据的传递；常规状态维护和监测信息的传递等。 3.质量信息交流沟通的要求：3.1确保将所发生的产品质量问题和企业质量管理体系问题及时、全面上报，各级职能部门及人员应该及时得到与其相应的信息和数据，并得到相应的解决。 3.2质量信息反馈交流要保证信息的正确性和准确性。 4.质量信息沟通交流方式：4.1信息常规沟通:一般质量信息按常规沟通交流方式，逐级反馈交流、沟通处理。4.2定期质量会议：质量保证部根据三级质量分析管理制度监督各级质量会议的召开执行情况，了解质量信息并组织定期的质量分析会议，检查汇总质量信息，进行相关的趋势分析及质量问题沟通解决。4.3阶段性总结汇报:某项工作结束或某一阶段结束后，可根据执行的情况，进行阶段性的信息总结和沟通、汇报。4.4紧急反馈:异常质量信息发生时，有关部门立即上报质量保证部，质量保证部立即组织相关部门及人员进行现场调查了解，提出处理方案及协调处理意见，并由有关部门实施。对重大经协调不能解决的质量问题，及时上报总经理进行处理，必要时组织召开质量分析会研究解决。5. 质量信息交流沟通的程序：5.1 根据各级质量目标及相关的操作程序，收集出现的质量相关信息，并进行初步的调查、分析及沟通处理。5.2 对质量信息进行确认并按要求逐级上报（紧急情况除外），同时进行相关信息的沟通协调及必要的处理。5.3 数据的全面分析及评估，制定、批准和执行改进措施。5.4 质量信息沟通处理及改进措施的监督检查。6.监督检查：部门之间工作互为监督检查，对于质量信息沟通不及时造成工作延误的，要进行严肃处理。