终端服务接待礼仪PPT学习教案

会计学1终端服务接待礼仪终端服务接待礼仪第1页/共117页第2页/共117页第3页/共117页第4页/共117页第5页/共117页第6页/共117页第7页/共117页第8页/共117页第9页/共117页第10页/共117页第11页/共117页第12页/共117页第13页/共117页第14页/共117页第15页/共117页第16页/共117页第17页/共117页第18页/共117页第19页/共117页第20页/共117页第21页/共117页第22页/共117页第23页/共117页第24页/共117页第25页/共117页男士之间的握手男士之间的握手力度稍大力度稍大第26页/共117页力度稍轻力度稍轻第27页/共117页力度稍轻力度稍轻第28页/共117页 13秒秒第29页/共117页注视对方的双眼注视对方的双眼第30页/共117页第31页/共117页 女士与女士握手女士与女士握手 手指相握手指相握第32页/共117页 男士握女士的手指男士握女士的手指第33页/共117页 男士与男士握手男士与男士握手 握手掌握手掌 虎口相对虎口相对第34页/共117页（8）、握手时的表情）、握手时的表情n 一般情况下，要自然地微笑。n对方心情沉痛时，表情要凝重。 互动！互动！第35页/共117页（9）、握手时的语言）、握手时的语言 感谢时感谢语 道歉时道歉语 祝贺时祝贺语 慰问时慰问语 重逢时问候语 欢迎时欢迎语 安慰时安慰语 再见时告别语第36页/共117页 4、握手的禁忌、握手的禁忌 第37页/共117页n n （1） 忌用左手握手n （2）忌坐着握手n （3）忌戴有手套n （4）忌手脏n （5）忌交叉握手n （6）忌与异性握手用双手n （7）忌三心二一第38页/共117页 考考你考考你第39页/共117页第40页/共117页 正确：右手握手正确：右手握手错误错误 ：左手握手：左手握手第41页/共117页第42页/共117页错误：左手握手错误：左手握手第43页/共117页第44页/共117页 错误：坐着握手错误：坐着握手第45页/共117页第46页/共117页第47页/共117页第48页/共117页第49页/共117页第50页/共117页第51页/共117页第52页/共117页第53页/共117页第54页/共117页第55页/共117页第56页/共117页第57页/共117页第58页/共117页第59页/共117页第60页/共117页第61页/共117页第62页/共117页第63页/共117页第64页/共117页第65页/共117页第66页/共117页第67页/共117页 三、交换名片的礼节第68页/共117页第69页/共117页第70页/共117页、名片的用途n1)1)自我介绍自我介绍n2)2)结交朋友结交朋友n3)3)维持联系维持联系n4)4)业务介绍业务介绍n5)5)通知变更通知变更n6)6)拜会他人拜会他人n7)7)简短留言简短留言n8)8)用作短信用作短信n9)9)用作礼单用作礼单n10)10)替人介绍替人介绍第71页/共117页第72页/共117页第73页/共117页第74页/共117页第75页/共117页第76页/共117页第77页/共117页第78页/共117页第79页/共117页第80页/共117页第81页/共117页第82页/共117页第83页/共117页第84页/共117页第85页/共117页第86页/共117页第87页/共117页第88页/共117页第89页/共117页第90页/共117页第91页/共117页第92页/共117页第93页/共117页第94页/共117页第95页/共117页第96页/共117页第97页/共117页第98页/共117页第99页/共117页第100页/共117页第101页/共117页第102页/共117页 送小男孩送小男孩第103页/共117页第104页/共117页第105页/共117页第106页/共117页第107页/共117页第108页/共117页第109页/共117页第110页/共117页第111页/共117页第112页/共117页第113页/共117页第114页/共117页第115页/共117页第116页/共117页