商务谈判实例

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第107页 共107页商务谈判实例(一) Dan Smith是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu第一回与他交手。就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思？他肯定是沙场老将，自己绝不可掉以轻心。双方第一回过招如下： D: Id like to get the ball rolling（开始）by talking about prices. R: Shoot.（洗耳恭听）Id be happy to answer any questions you may have. D: Your products are very good. But Im a little worried about the prices youre asking. R: You think we about be asking for more?(laughs) D: (chuckles莞尔) Thats not exactly what I had in mind. I know your research costs are high, but what Id like is a 25% discount. R: That seems to be a little high, Mr. Smith. I dont know how we can make a profit with those numbers. D: Please, Robert, call me Dan. (pause) Well, if we promise future business？volume sales（大笔交易）？that will slash your costs（大量减低成本）for making the Exec-U-ciser, right? R: Yes, but its hard to see how you can place such large orders. How could you turn over（销磬）so many? (pause) Wed need a guarantee of future business, not just a promise. D: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place orders for twelve months, with a guarantee? R: If you can guarantee that on paper, I think we can discuss this further. 商务谈判实例(二) Robert回公司呈报Dan的提案后，老板很满意对方的采购计划;但在折扣方面则希望Robert能继续维持强硬的态度，尽量探出对方的底线。就在这七上七八的价格翘翘板上，双方是否能找到彼此地平衡点呢？请看下面分解: R: Even with volume sales, our coats for the Exec-U-Ciser wont go down much. 真的不掉线吗？、？D: Just what are you proposing? 计划, 建议, 向.提议, 求(婚)R: We could take a cut（降低）on the price. But 25% would slash our profit margin（毛利率）.We suggest a promise妥协, 折衷？10%. D: Thats a big change from 25! 10 is beyond my negotiating limit. (pause) Any other ideas? R: I dont think I can change it right now. Why dont we talk again tomorrow? D: Sure. I must talk to my office anyway. I hope we can find some mon ground（共同信念）on this. NEXT DAY D: Robert, Ive been instructed to reject the numbers you proposed; but we can try to e up with some thing else. R: I hope so, Dan. My instructions are to negotiate hard on this deal？but Im try very hard to reach some middle ground（互相妥协）. D: I understand. We propose a structured deal（阶段式和约）. For the first six months, we get a discount of 20%, and the next six months we get 15%. R: Dan, I cant bring those numbers back to my office？theyll turn it down flat（打回票）. D: Then youll have to think of something better, Robert. 商务谈判实例(三) Dan上回提议前半年给他们二成折扣，后半年再降为一成半，经Robert推翻后，Dan再三表示让步有限。您知道Robert在这折扣缝隙中游走，如何才能摸出双方都同意的数字呢？他从锦囊里又掏出什么妙计了呢？请看下面分解： R: How about 15% the first six months, and the second six months at 12%, with a guarantee of 3000 units? D: Thats a lot to sell, with very low profit margins. R: Its about the best we can do, Dan. (pause) We need to hammer something out （敲定）today. If I go back empty-handed, I may be ing back to you soon to ask for a job. 真的不掉线吗？、？(smiles) D: (smiles) O.K., 17% the first six months, 14% for the second?! R: Good. Lets iron out（解决）the remaining details. When do you want to take delivery（取货）? D: Wed like you to execute the first order by the 31st. R: Let me run through this again: the first shipment for 1500 units, to be delivered in 27 days, by the 31st. D: Right. We couldnt handle much larger shipments. R: Fine. But Id prefer the first shipment to be 1000 units, the next 2000. The 31st is quite soon - I cant guarantee 1500. D: I can agree to that. Well, if theres nothing else, I think weve settled everything. R: Dan, this deal promises big returns（赚大钱）for both sides. Lets hope its the beginning of a long and prosperous relationship. 商务谈判实例(四) 今天Robert的办公室出现了一个生面孔？Kevin Hughes，此人代表美国一家运动产品公司，专程来台湾寻找加工。接洽的加工产品市运动型“磁质石膏护垫”，受伤的运动员包上这种产品上场比赛，即可保护受伤部位，且不妨碍活动。现在，我们就来看看两人的会议现况： R: We found your proposal quite interesting, Mr. Hughes. Wed like to weigh the pros and cons（衡量得失）with you. K: Mr. Robert Liu, weve looked all over Asia for a manufacturer; your pany is one of the most suitable. R: If we can settle a number of basic questions, Im confident in saying that we are the most suitable for your needs. K: I hope so. And what might be the basic questions you have? R: First, do you intend to take a position in（投资于）our pany? K: No, we dont, Mr. Liu. This is just OEM. 真的不掉线吗？、？R: I see. Then, the most important thing is the size of your orders. Well have to invest a great deal of money in the new production process. K: If you can guarantee continuing quality, we can sign a mitment for 75,000 pieces a year, for five years. R: At U.S. $1000 a piece, well make an average return of just 4%. Thats too great a financial burden担子, 负担 for us. K: Ill check the number later, but what do you propose? R: Heres how you can demonstrate mitment委托事项, 许诺, 承担义务to this deal. Make it ten years, increase the unit price, and provide technology transfer技术转移. 商务谈判实例(五) Robert在前面的谈判最后提出签约十年的要求，Kevin会不会答应呢？如果答案是否决的话，Robert又有何打算？他一心为公司的利益打算，极力争取技术转移地协定，而对方会甘心出让此项比金钱更珍贵的资产吗？请看以下分解： K: We cant sign any mitment 委托事项, 许诺, 承担义务 for ten years. But if your production quality is good after the first year, we could extend the contract and increase our yearly purchase. R: That sounds reasonable. But could you shed some light on（透露）the size of your orders? K: If we are happy with your quality, we might increase our purchase to 100,000 a year, for a two-year period. R: Excuse me, Mr. Hughes, but it seems to me were giving up too much in this case. Wed be giving up the five-year guarantee for increased yearly sales. K: Mr. Liu, youve got to give up something to get something. R: If youre asking us to take such a large gamble（冒险）for just two years sales, Im sorry, but youre not in our ballpark（接受的范围）. K: What would it take to keep Pacer interested? R: A three-year guarantee, not two. And a qualilty inspection（质量检查）tour after one year 真的不掉线吗？、？is fine, but wed like some of our personnel on the team. K: Acceptable. Anything else? R: Wed be making huge capital outlay（资本支出）for the production process, so wed like to set up a technology transfer agreement, to help us get off the ground（取得初步进步）. 商务谈判实例(六) 行至此处，谈判都还算是在和谐的气氛下进行，双方各自寻求获利的方案。但针对技术转移这一项，Robert所提的保证和要求能否消弭Kevin心中的顾虑，而今此谈判终露曙光呢？以下对话即为您揭晓： K: If we transferred our technical and research expertise（技术与研究的专业知识）, what would stop you from making the same product? R: Wed be willing to sign a mitment. Well put it in writing （书面保证）that we wont copycat（仿冒）the Sports Cast within five years after ending our contract. K: Sounds O.K., if its for any similar product. That would give us better protection. But wed have to interest on a ten year limit. R: Fine. We have no intention of being your petitor. K: Great. Then lets settle the details of the transfer agreement. R: Well need you to send over some key personnel to help us purchase the equipment and train our technical people. How long do you anticipate 预期, 期望that will take? K: A week to put the team together, three weeks to train your people. If so, when do you estimate starting production? R: Our first production run（一批的生产）should be one week after our team finishes its training. But Id like your team to stay a full week after that, to handle any kitches that pop up（处理突发的事件）. K: Can do. Everything seems to be set, Robert. Ill bring in a sample contract tomorrow. If you like, we can sign it then. 商务谈判实例(七) 真的不掉线吗？、？Botany Bay是家生产高科技医疗用品的公司。其产品“病例磁盘”可储存个人病例；资料取用方便，真是达到“一盘在手，妙用无穷”的目的。此产品可广泛使用于医院、养老院、学校等。因此Pacer有意争取该产品软硬件设备的代理权。以下就是Robert与Botany Bay的代表，Mark Davis，首度会面的情形： M: Mr. Liu, total sales on the Medic-Disk were U.S.$ 100,000 last year, through our agent in Hong Kong. R: Our research shows most of your sales, are made in the Taipei area. Your agent has only been able to target the Taipei market（把作为目标市场）. M: True, but we are happy with the sales. Its a new product. How could you do better? R: Were already well-established in the medical products business. The Medic-Disk would be a good addition to our product range. M: Can you tell me what your sales have been like in past years? R: In the past three years, our unit sales have gone up by 350 percent; profits have gone up almost 400 percent. M: What kind of distribution .分配，分发，配给capabilities（分销能力）do you have? R: We have salespeople in four major areas around the island, selling directly to customers. M: What about your sales? R: In terms of unit sales, 55 percent are still from the Taipei area. The rest es from the Kaohsiung, Taichung, and Tainan areas. Thats a great deal of untapped market potential（未开发的市场潜力）, Mr. Davis. 商务谈判实例(八) Robert说明Pacer在行销与技术上的基础后，终于取信了Mark, 也为此谈判迈开成功的第一步。在谈判佣金鱼合约期限这类议题之前，Robert想先确定一些条件，包括独家代理权与Botany Bay所能提供的协助。你知道Robert运用了哪些技巧，才不会让Mark以此作条件来威胁Pacer让步？我们看看Robert怎么说： M: Mr. Liu, what kinds of sales do you think you could get? R: Well, to begin with, wed have to insist on sole agency in Taiwan. We believe we could 真的不掉线吗？、？spike（激增） sales by 30% to 40% in the first year. But certain conditions would have to be met. M: What kinds of conditions? R: Wed need your full technical and marketing support. M: Could you explain what you mean by that? R: Wed like you to give training to our technical staff; wed also like you to pay a fee for after-sales service. M: Its no problem with the training. As for service support, we usually pay a yearly fee, pegged to（根据）total sales. R: Sounds OK, if we can e to terms（达成协定） on how much is fair. As for marketing support, we would like you to assume 50% of all costs. M: Wed prefer 40%. Many customers learn about our products through international magazines, trade shows, and so on. We pick up the tab（付款）for that, but you get the sales in Taiwan. R: Well think about it, and talk more tomorrow. M: Fine. Wed like you to tell us about your marketing plans. 真的不掉线吗？、？ 职场名师指导系列：大学生“职商”的培养万学教育成功是每个人的梦想，但是成功不是从天上掉下来的，而是经过不断的磨炼和积累而获得的。把成功比作一座大厦，德商、情商、灵商、胆商等等，都是构造这座摩天大楼必不可少的材料。对于大学生来说，现在正是培养自己这些能力的黄金时期。活力、魄力还有充足的时间，名师的指导都是大学生所拥有的得天独厚的优势。原前程无忧校园招聘部与高端客户部高级经理、 资深大学生职业能力提升教练、万学教育ACT职业能力授课名师李志强老师现在就和我们探讨一下关于大学生职商的培养问题。什么是职商？ 职业智商（英文career capability quotient 简称CQ），是职业胜任力的量化标准。全称职业智商。就职商的内涵而言，它是工作时智商与情商的综合体验。职商是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧，它关乎自我与工作、现状与发展的契合度。职商代表着个体在创业、就业、从业等职业活动中各种胜任素质（包括智力的和非智力的素质）的综合水平与同类群体相比较而言所处的位置。“职商”这一新词的含义缩写为“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生经验，包括社会经验和家庭经验；Leadership是领袖气质，需要有领导才能，合作精神；Leadership是集体主义精神，能够与人合作，因为一个人永远是势单力薄；Attitude对生活积极态度，P是双重意义，一是Passion热情，二是Performance效益，对工作的热情一定会产生效益。职商的提出真的不掉线吗？、？BlairAolsin 2002年6月在美国商业周刊首次提出“职商”这一概念，引起巨大反响。BlairAolsin根据500强公司多年的人力资源从业经验，提醒以往或正在职场上春风得意的职员：过分自信不可取，人要及时审查自己、找出不足和先天缺陷。优越的待遇和工作环境，往往使得很大一部分职场人士对人力市场的变化和行情处在无知和盲目状态，自我感觉良好，天下惟我独尊，殊不知职业市场早已风云突变。在人的一生中，找到一份称心如意的工作很不容易，而要保证在人的一生四十年左右的职场上不断改变自己、充实自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有较高的“职商”支撑。宏观上两方面提高职商：万学ACT职业能力授课名师李志强建议大学生从宏观上主要从两方面入手提高职商： 一、职业定位与分析：职业定位要从个人行为、能力和动力三方面考虑。行为是对个人职业生涯经历的分析，揭示个人职业发展过程的亮点；能力揭示个人的职业能力和潜力；动力是指个人兴趣、职业气质和倾向性等等，是人职匹配度的基础。职业定位可以通过科学专业的测评得出。 二、岗位要求调查分析：在掌握行业动态信息的基础上，分析岗位特点，岗位对就职人员综合能力素质的要求，然后将个人特质与条件与要求相对照，找到就业的优势与差距，差距在哪里，差距有多少等等劣势信息。进一步对个人的职业发展具体目标进行锁定。细节上具体实施途径：除了大的方面之外，万学李志强老师还提出，要想把提高的措施落到实处，具体可行性的途经是最实用的。1.走自己该走的路：只有了解自己的能力、气质与兴趣，只有冷静理智地给自己选择一条正确的道路，才可能走向丰富圆满的终点。 2.学会思考与分析：不盲从，不轻率，随时调整自己。 3.明了自己的角色：提醒自己已经独立,已经是职业人了,不要再随意纵容自己的敏感、娇弱与矜持。 4.乐观的态度：面对职场挫折，说服自己微笑面对。 5.明确的规划与目标管理：要学会科学规划自己的职业生涯。 6.不要害怕犯错误：关键是能从中吸取教训真的不掉线吗？、？三年级六册综合教育教案第六课 遵守小学生日常行为规范教材简析：本课主要通过讨论四幅图片上发生在飞飞身上的违法事件，教育学生严格遵守小学生日常行为规范，同时又以四幅图片及简短文字介绍，告诉同学们哪些行为是违反小学生日常行为规范。以“金律师说法”告诉学生增强大家守法、守规、守纪的意识。通过讨论、建议等方法让学生做一个德、智、体、美、劳全面发展的好孩子。教学目标：1、 通过看图，让学生懂得违反小学生日常行为规范的严重后果。2、 通过“金律师说法”告诉学生增强大家守法、守规、守纪的意识。3、 通过课后四幅图片内容，让学生进一步明确哪些行为是违背小学生日常行为规范。4、通过小组讨论、建议，让学生做一个德、智、体、美、劳全面发展的好孩子。教学课时：一课时教学过程：一、 谈话导入：同学们，你知道哪些行为是违背小学生行为规范？（学生互相汇报）今天，我们看看发生在小学六年级学生飞飞身上的事。（板书课题：第六课 遵守小学生日常行为规范）新真的不掉线吗？、？二、 知建构：1、 观察课本第一页图片，同桌互相交流一下图片画的内容。2、 指名汇报图片上的事真的不掉线吗？、？六年级的飞飞因为向低年级小朋友进行勒索，被送到派出所。3、 自由汇报：你怎么看待们这件事情吗？谈一谈。4、 教师小结三、 金律师说法 自2004年9月1日起，修订后的小学生日常行为规范开始执行。在规范中，增强小学生法律意识成为一项重要内容，例如遵守交通法规、远离毒品、不参加封建迷信活动，等等。另外，还增加诚实守信、加强实践、合作意识、网络文明、安全自护等内容。学好小学生日常行为规范，可以增强大家守法、守规、守纪的意识，为今后的学习和生活打下良好的基础。四、 小小法官对照小学生日常行为规范，看看以下几位同学的做法对吗？1、 学生自由看图，自读文字2、 说说每幅图的意思，并谈谈你的看法3、 指名汇报第一幅图：“他的外号叫土豆”第二幅图：“飞宇网吧欢迎你”第三幅图：有人偷钱，装作没看见真的不掉线吗？、？第四幅图：“我奶奶病了，听说你有法术，求你去看看吧！”五、 自主探究，在小组中提建议1、 请把你的看法和建议说出来与大家一起讨论吧？2、 分组汇报建议，由组长整理成出来六、 课后活动1、 我准备和小伙伴们一起学习小学生日常行为规范。你也来参加吧！2、 我要把小学生日常行为规范当作一面镜子，时刻纠正自己的不良行为。你呢？第七课 快乐学习教材简析：本课主要通过“课前热身”“蚁哥训练营”“蚁哥日记”“说到做到”等活动让学生认识到学习的快乐。学习各种活动让学生了解学习的乐趣，懂得针对学习各项活动所遇到的困难主动寻找克服困难的方法。教学目标：1、 通过“课前热身”，让学生了解到踢足球不仅有乐趣，还能锻炼身体，交到好朋友。2、 通过“蚁哥训练营”，让学生通过移动一根火柴，使等式成立的实践活动，使学生体会到学习的乐趣。3、 通过“蚁哥日记”，让学生进一步体会滑冰虽然很难，但是只要经过努力，一定能学会。真的不掉线吗？、？4、 通过“说到做到”的涂色活动，培养学生的各种兴趣爱好，并能主动克服困难。5、 通过课后练习的探讨，让学生掌握一些学习中如何给自己鼓劲。教学课时：一课时教学过程：一、 问题导入：同学们，你们认为学习快乐吗？（指名学生汇报）今天，我们来找到快乐学习的方法。（板书课题：第七课 快乐学习）二、新知建构（一）课前热身1、请用“乐趣”造个句子2、学生自由汇报（二）蚁哥训练营1、在右图中分别移动一根火柴，使这三个等式成立。2、学生操作（三）蚁哥日记1、指名读图上的对话：“蚁哥怎么了，疼吗？”“没关系，滑冰虽然很难，但是只要经过努力，我一定能学会！” 2、你眼中的蚁哥是一个个怎样的人，填空：蚁哥正在学习 ，这项运动的确很 ，可是蚁哥非常有决心，我们相信蚁 （四）说到做到1真的不掉线吗？、？、活动一：我学我会（1）想一想，你学过下面的哪几项？请涂上颜色。如果你学的项目没有在下面列出，可以在笔筒上填写。阅读 珠算 游泳 下棋 说英语 （2）再仔细想想，回答下面的问题。请23位同学发言。自己学得最好的项目是： 学习这项活动的乐趣是： 学习这项活动困难克服困难的方法是： 2、活动二：告诉我自己每天可能还要学习的有哪些？ 真的不掉线吗？、？ 三、练习 （一） 我们在学习时，心里常会对自己说一些话。下面的句子中，哪些是你常常告诉自己的？请在中打对号。1、不管有多难，我一定要学会它。 2、太难了，我不学了 3、现在不学没关系，以后还有机会。 4、我很笨，一定学不会。 5、我愿意试试看。 6、虽然有点难，但是我可以慢慢学。 7、别紧张，一步一步来。 8、太好了，我又多学了一项技能。 9、 （二）自我发现 前面的想法中，哪些在我们学习新事物时对我们有帮助？请和同学讨论后，把序号写在横线上： 我计划的新学习的活动是： 在学习之前，我对自己说： 当学习遇到困难时，我会告诉自己： 真的不掉线吗？、？ 四、教师小结。 蚁哥悄悄话：相信自己，努力在学习中寻找乐趣！五、全课小结第八课 如何缓解紧张教材简析：本课主要通过“课前热身”“蚁哥训练营”“蚁哥日记”“说到做到”“蚁哥悄悄话”等内容让学生训练自己如何缓解紧张，掌握一些克服紧张的小窍门。教学目标：1、通过查字典，让学生了解“紧张”的含义，认识到紧张对身心健康有一定影响。2、通过“蚁哥日记”和“说到做到”的活动，使学生认识到哪些时候容易紧张，掌握一些克服紧张的小窍门3、通过本课的学习，提高自己的心理素质，从小培养自己的自信心。教学课时：一课时教学过程：一、 课前热身：查查字典，看看“紧张”是怎真的不掉线吗？、？么解释的，并把它写出来。二、新知建构（一） 蚁哥训练营。蚁哥为家人分蛋糕，只切了3刀，就将蛋糕平均分成了8份。蚁哥是是怎么切的呢？（二） 蚁哥日记蚁哥在回家的路上遇到了险情：一个小朋友差点踩住他，幸亏蚁哥很机灵，才躲过一劫。当那只可怕的脚将要踩到蚁哥时，蚁哥一定感到非常 （三） 说到做到1、我们都有过紧张的时刻。想一想，什么时候我们容易紧张？2、学生汇报。3、紧张的时候，我们会有很多异常的行为。你的表现是什么呢？你觉得哪些需要改进？请说出你的理由。4、学生探讨交流。三、讨论交流1、什么时候紧张？和小伙伴们说一说。2、大家讨论一下，有什么好办法能克服紧张呢？自由汇报3、教师小结四、蚁哥悄悄话 紧张我不怕，只要找到恰当的方法就能战胜它。五、全课小结真的不掉线吗？、？第九课 好习惯教材简析：本课主要通过“课前热身”“蚁哥训练营”“蚁哥日记”“说到做到”“蚁哥悄悄话”等内容让学生在生活中和学习中从小培养自己的各种好习惯。教学目标：1、通过查字典，让学生了解“习惯”的含义，认识到好习惯能让自己终身受益。2、通过“蚁哥日记”和“说到做到”等活动，使学生懂得哪些习惯是好习惯，哪些习惯是坏习惯，并能自学培养自己的好习惯。3、通过本课的学习，让学生从小自觉培养有利于身心健康的好习惯，克服一些不良习惯。教学课时：一课时教学真的不掉线吗？、？过程：一、课前热身：查查字典，看看“习惯”是怎么解释的，并把它写出来。二、新知建构（一）蚁哥训练营。教官要蚁哥用1公斤和4公斤的两个量米桶，量出3公斤米，你说蚁哥该怎么量呢？说出两种方法。（二）蚁哥日记1、因为我有许多好习惯，所以老师经常表扬我，同学也喜欢我。你是否也和我一样呢？指名读蚁哥在生活方面和学习方面的好习惯。2、对照蚁哥的好习惯，让学生互相说说自己在生活方面和学习方面都有哪些好习惯和坏习惯。（三）说到做到1、和蚁哥对比，将自己有而蚁哥没有的好习惯列在下面。生活方面： 每天坚持锻炼 。 学习方面： 每一学期都会制定详细的学习计划。 真的不掉线吗？、？3、紧张的时候，我们会有很多异常的行为。你的表现是什么呢？你觉得哪些需要改进？请说出你的理由。4、学生探讨交流。三、实践活动：公开好习惯 1、询问同学、老师和家人，将他们具有的一个好习惯，记录在下面。这个好习惯最好是你不具有的。同学的一个好习惯 老师的一个好习惯 父母的一个好习惯 想一想，如果你有了这些好习惯，你会有什么变化呢？ 。四、自我发现请选择与自己相符合的选项（可多选） 我了解我的好习惯； 我了解别人的好习惯； 我会努力培养自己没有的好习惯。五、全课小结第十课 开心总动员教材简析：本课主要通过“课前热身”“蚁哥训练营”“蚁哥日记”“说到做到”“蚁哥悄悄话”等内容让学生时刻保持良好的心态，并掌握一些常用的令人开心的好方法。教学目真的不掉线吗？、？标：1、通过课前热身，让学生了解“开心”的意思，理解开心的同义词，认识到开心对身心健康有好处。2、通过“蚁哥日记”和“说到做到”的活动，使学生认识到生活中哪些事能让自己开心，并主动寻找开心的好方法，让自己心情愉快。3、通过本课的学习，从小培养自己积极进取，乐观向上的奋斗精神。教学课时：一课时一、 课前热身：开心：心情愉快舒畅。你能写出多少个“开心”的同义词呢？（学生写出来交流）二、新知建构（一）蚁哥训练营。观察每行图形的特点，然后将第三行图形补充完整（课本第41页）（二）蚁哥日记1、学生读蚁哥日记，体会蚁哥日记讲了一个什么故事？你的感受是什么？2、学生探讨后交流。（四） 说到做到活动一：开心天使1、分组说出自己最开心的事学习和生活中哪些事让你感到开心？先说给小组同学，然后小组派代表讲给大家。真的不掉线吗？、？ 2、大家仔细想一想，回答下面的问题。 昨天有没有让你开心的事呀？ 今天有没有让你开心的事呀？ 活动二：开心主意1、请大家给蚁哥出个主意，让他开心起来。 蚁哥被老师批评了，事情过去了几天，他还是闷闷不乐的。 期中考试，蚁哥没有考好，难过得哭了起来。 蚁哥的尺子被同学不小心弄断了，他十分生气。 早上，蚁哥因为睡过头迟到了，走进教室的时候，他感到很难为情。2、学生阅读“令人开心的好办法”，并说说自己还有哪些开心的好办法。3、学生探讨交流。三、蚁哥悄悄话 生活中到处都有快乐，只要你用心去寻找，就能永远沉浸在快乐中。四真的不掉线吗？、？、全课小结第十一课 想办法解决问题教材简析：本课主要通过“课前热身”“蚁哥训练营”“蚁哥日记”“说到做到”“自我发现”“蚁哥悄悄话”等内容让学生学会解决生活中的问题，培养自己解决问题能力。教学目标：1、通过课前热身，让学生了解自己都有哪些需要解决的难题。2、通过“蚁哥日记”和“说到做到”等活动，使学生懂得生活中遇到哪些难题需要求助，并培养自己逐步解决问题的能力。3、通过本课的学习，让学生遇到困难学会自己解决，实在解决不了的要懂得求助。教学课时：一课时教学过程：一、课前热身：1、理解“求助”的意思：请求帮助。2、想一想你有哪些事情需要求助同学或老师的。二、新知建构（一）蚁哥训练营。教官要考考蚁哥，让蚁哥仔细观察前两组数字的变化规律，把恰当的数字填写在第三组的问号处。我们也来填填看。88894510010 （二）蚁哥日记1、学生读蚁哥日记，体会蚁哥日记讲了一个什么故事？眼中的蚁哥是怎样的？你有没有遇到过蚁哥这样的麻烦呢？3、学生汇报。（三）说到做到活动一：心事大公开1、在快乐的校园生活中，是否有一些事令你感到害怕或烦恼呢？说说看。2、面对新的一天，你有哪些期望？ 活动二：求助百宝箱1、同学们以不记名的方式写一件在学校中最令人困扰、讨厌、担心或烦恼的事，投入求助百宝箱，作为讨论内容。2、由一位同学抽出一张纸条，读出内容，老师写在黑板上。3、大家一起讨论解决办法。三、自我发现1、 我最需要解决问题是： 2、 我找到的解决方法是： 四、蚁哥悄悄话遇问题，不慌张，想办法，会解决！五、全课小结真的不掉线吗？、？手语翻译应具备的技能一、手语翻译人员具备专业翻译技能的意义 何谓翻译，即把一种语言形式用另一种语言形式表达出来。 手语翻译是架桥人，为聋人和健听人之间顺利沟通思想感情、充分交流信息经验搭起桥梁。也正是因为有这些手语翻译人员的辛勤工作，才使得聋人能够接受良好的教育，扩大就业渠道，才能使得聋人走出狭小的圈子成为残而不废对国家和社会有用的人。 聋人依靠手语翻译服务能够和健听同龄人一起读中小学和大学，以及其他职工培训教育中心，受到充分平等的教育。 有手语翻译服务，聋人可以及时知道很多他们应该知道的事情，还能通过手语翻译及时发言参与讨论。聋人的知情权被恢复和与周围的人的交流障碍变小，他们就能更好地适应周围环境和适应社会。 通过手语翻译的服务，聋人能在更多的单位就业和从事重要岗位的工作，充分发挥聋人的一技之长。如手语翻译提供上门的小时服务或网络会议翻译服务，聋人与他们的健听领导或同事充分迅速地交流沟通，在业务会议上能参与讨论决策。 聋人通讯事业发展迅速，聋人和健听人之间沟通交流更多更广。比如，利用网络会议软件，手语翻译坐在服务中心的电脑前，拨通聋人要打的电话