管理信息系统第6章习题答案

习题6（通信与网络）1、简述通信系统的定义及其基本模型。答：通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。通信系统基本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机与计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。远程通信网有五类基本元素：（1）终端；（2）远程通信处理器；（3）远程通信通道和介质；（4）计算机；（5）网络通信控制软件。 2、简述通信系统各个发展阶段的特点。答：（1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统，即面向终端的计算机网络；（2）第二代是多个主机算机通过通信线路互连起来，为用户提供服务，这时才算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念）；（3）第三代是国际标准化的网络，1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型的开放系统基本参考模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与普通计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可见（对用户透明）的，并且正在向协同计算能力发展。3、局域网的应用已相当普遍，请介绍贵企业如何应用局域网解决管理上的问题，并探讨进一步发展网络的规划。答：企业应用局域网一般是用来组建ERP（企业资源计划），比如使用金碟/K3或用友系统来管理企业的仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售和生产管理、人事管理等，整合资金流、物流和信息，使企业资源利用率最大化、提高管理效益。通常将各部门的电脑组成局域网，由信息中心统一管理，信息中心相当于网管中心。 另外，企业组建局域网还可以建立办公自动化系统，如OA系统，内部QQ。使企业的通知通告、规章制度通过OA平台发布，做到信息共享、传递快捷灵活方便，实现无纸化。内部QQ可以实现及时通迅，加强和方便企业内部沟通，节省电话费，降低管理费用。4、简述各种通信通道、传输媒体及通信处理机的基本特征。答：（1）传输速率，单位是位/秒，波特率是指传输线上的信号变化率；（2）传输模式，异步传输一次只传送一个字符，并且每个字符前加一个起始位，字符后跟一个终止位，用于2400bps以下低速传输；同步传输每次传送一组字符，并在首尾加上由处理机规定的线路确认字符；（3）传输方向，分为单工方式、半双工方式、全双工方式；（4）交换选择，线路交换由线路交换机完成信号发送端与接收端的连接；报文交换也称为存储转发传送，某一时刻报文中的一个block从一个交换设备传送到另一个交换设备；分组交换（通用X.25）是把已分小的报文结合起来成为一个分组，利用计算机和其他通信处理器控制交换处理并传送租用线路的用户分组信息；（5）访问控制方式（载波监听多路访问/冲突检测CSMA/CD），竞争方式基于先进先服务的原则；访问控制方式采用实际上是一个专用信号代码的令牌通行，在网络内间环形发送。5、简述通信软件的功能。答：储存在主计算机上的通信控制软件包控制和支持占据通信网络的通信，例如通信管理器或远程处理（TP）管理器是用于主框架广域网上的通信软件包，通信软件功能为存取功能、传送控制、网络管理、出错控制和安全管理。6、简述网络通信协议的层次结构。答：协议是两强计算机之间进行通信必须遵循的一组规则：（1）物理层通过用于通信的物理介质传送和接收原始的位流，由网关（gateway）或网间连接器连接；（2）数据链路层将位流以帧为单位分割打包，向网络层提供正确无误的信息包的发送和接收服务，由桥接器（bridge）连接多地址兼容的同类型局域网；（3）网络层负责提供连接和路由选择，包括处理输出报文分组的地址，解码输入报文分组的地址以及维持路由选择的信息，以便函对负载变化做出适当的响应，由路由器（router）连接同协议网络；（4）传输层提供端到端或计算机与计算机间的通信，从对话层接收数据，将它们处理后传送到网络层，并保证在另一端能正确地接收所有的数据块；（5）对话层负责建立、管理、拆除一次独立的程序进层之间的连接；（6）程序表示层处理不同的数据表示上的差异及其相互转换；（7）应用层直接和用户进行交换，ICP/IP是事实上的标准，TCP是传输层协议、IP提供网络层服务。7、通信网络的分类及其发展趋势是什么？答：按拓扑结构（研究与大小、形式无关的线和面的特性的方法，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的结构，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为点到点式（星形结构、环形结构、树形结构）和广播式拓朴结构（总线式、卫星和无线电式）。按运用分为局域网（传统的PC-LAN和Novell网，主要部件是文件服务器、网络工作站、连网硬件、增值服务；再就是客户服务器网络结构）和广域网（分为分传输率高于40Mbps、传输距离50km的布队列双总线DQDB网、OSI七层协议的X.25公用网、ICP/IP通信协议的Internet/Intranet、综合服务数字ISDN网络和ASDL网络）。通信网络正向着行业化、技术进步（有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等）和通信介质改变（光纤激光脉冲、人造卫星）不断更新发展。8、管理信息系统专家们认为：一个企业一定要有战略目标，其中之一将采用远程通信网，以便在任何地点向任何人提供集成的信息资料。你是否同意这个观点？请解释。答：同意。在当今全球化的信息社会中，人们要求以电子方式进行通信组织和它的成员也需要用电子方式与它的客户、供应商以及其他组织交换数据和信息。只有使用远程通信他们才能执行业务活动，管理组织资源，并在当今快速变化的全球经济中获得竞争成功。因此当今的组织不可能不采用互联网来实现信息处理和通信需求，作为一个管理人员，应该关注远程通信选择的多样性，并期望参与和制定决策。9、有人认为：远程通信并不产生附加值，仅仅加快了远程通信的速度。你的观点呢？请回答与解释。答：远程通信使企业在运作过程中有三方面效用：（1）缩短完成事务活动的时间；（2）降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；（3）重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系。这三个主要领域使企业增加了经济效益，附加值过程体现在影响效果（压缩时间、降低地理位置的限制、重组关系）、操作效率（加速商业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间因素的影响）、商业（事务）的效果（加快了信息的流动、确保对分散操作的控制、对偏远地区提供专门知识）和组织改革（产生了更好的服务、开拓新的市场、在顾客和供应商之间建立联系）等方面。10、联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性与差异？答：联机传送处理OLTP依靠POS终端和计算机的广域网捕捉销售事务，更新公司中心计算机数据库；电子数据交换EDI在企业和它们的顾客和供应商之间支持企业事务文件按直接的电子方式交换；电子金融系统EFT被专门用于银行业和零售业，把零售商、销售商或银行等金融机构与客户连接起来，处理现金和信用贷款。11、下列通信技术各有什么利弊：（1）光纤；（2）通信卫星；（3）无线LAN；（4）ISDN。答：光纤频带宽、速度高、体积小、重量轻、衰减小、能与电磁隔离、误码率低，但增加设备、安装要求高、技术复杂；通信卫星克服微波距离限制、可覆盖全球、容量大，但造价高、技术难度大；无线LAN可随身携带、移动使用方便、快速高效率，但覆盖面低、通讯费用高、传输速率还不高、机场医院等使用受到限制。ISDN能够提供稳定的数据服务和连接速度，更容易开展更多的数字信息业务，造价低、技术难度不大、传输速率不高、受电话系统的影响。12、根据企业实际讨论什么是开放系统，远程通信在开放式系统环境下的作用是什么？答：开放系统是以通信网络为架构的，能支持企业操作、管理决策制定和组织决策的目标集成化的通信网络，即开放集成式国际组织化信息系统。远程通信网络是开放系统的基本结构，它允许组织提供一个集成化的应用选择，以服务他们内部的需求和他们当前与未来组织的需求。13、P162-16414、P165-16715、改变了企业信息的获取方式；改变了企业信息的传送方式；改变了企业运营方式；更好的为客户服务。