商务人员五星级考核体系

五星级考核（五星技能考核）一星级服务助理：（薪资1300）1. 入职考核通过2. 服从公司行政管理3. 体能好，遵循商务礼仪4. 熟练掌握系统课程内容（本公司产品）5. 收集10家意向客户资料（企业详细信息，当下需求）6. 话术演练，案例十个（声情并茂讲完）7. 介绍企业文化（条例清晰5-10分钟）8. 转正后，一个月考核期达不到级别要求，自动解职，试用期两个月，业绩累积不到2万（包括小课）解职二星级服务助理：（薪资1500）1. 试用期通过2. 二，三同上3. 销售额累计9万以上4. 熟知本公司各个课程内容，每课10分钟5. 与客户顺畅沟通，能把握客户的需求，并能简单的给予解答6. 三个月内业绩达不到4万，降为一星三星级服务助理：（薪资1800）1. 正式入职三个月以上2. 服务了两家企业，累计业绩15万以上3. 无客户强烈投诉记录4. 同一星25. 同一星36. 能捕捉客户存在问题并对接和反馈（填写反馈记录）7. 具备带新员工拜访客户的能力，愿意分享，奉献，帮助员工成长。8. 在营销上有成熟的思维，具备自主成交客户的能力，总结能力强9. 基层员工主题课程训练，分享1个小时，具备控场能力。10. 业绩状态，精神状态持续。11. 积极参与公司各种如会务，主持，分享。帮助伙伴分析客户，主动承担公司事务。12. 三个月内业绩达不到9万降至二星四星级服务助理：（薪资2200）1. 正式入职6个月以上2. 服务了6家企业，业绩总额60万以上3. 无客户强烈投诉记录4. 同一星25. 同一星36. 具备整合资源，指导解决客户企业问题的能力7. 具备两个小时主题分享能力8. 具备自学能力，总结沉淀指定书籍和课程，转化成对客户有帮助的内容9. 承担三星级责任10. 业绩状态，精神状态持续，并具备一定的领导能力。11. 三个月内业绩达不到15万降至三星五星级服务助理：（薪资2600）1. 正式入职12个月以上2. 服务了8家客户，业绩总额100万以上3. 无客户强烈投诉记录4. 同一星25. 同一星36. 参与公司运营部门管理，具备提出建设性方案的能力7. 能独挡销售方面的工作，总结推出销售手册8. 具备3个小时分享，总结自己的销售经验，并对销售团队进行培训9. 承担四星级责任10. 三个月内业绩达不到15万降至四星关于升降级要求：1. 按季度（3个月）对业绩和技能进行考评，达标晋升。如不达标，降职一级2. 能力达标，业绩突出，能达到更高级别的标准，可以跳级晋升3. 降级是只能一级一级降4. 每季度考核完成后，最终由董事会或股东会最终确定后公布正式级别5. 三星以上的如果连续6个月没有业绩不解除，再重新入职考核标准1. 业绩考核以财务为准，除新员工试用期考核业绩2万可以包含小课门票以外，其余业绩考核必须以大课为准672. 技能考核一个季度一次，由见习总监以上领导考核，每次至少有两个领导考核（不同团队的）3. 随时由总经理和副总抽查