某年度部门领导述职报告

XX年度部门领导述职报告报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点一、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .二、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且，喊客人员的职位在门店外， 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .三、 在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价，分量， 秘方胡改量的调整，在顾客同意方面还有一些波动，这也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求，把握得不明确。治理完善，技术进步一、流程：在这期间，给员工进行了效劳的整套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时刻应该去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来，让每一个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力取得提升。 （个人收成：让流程就像用饭一样，成为一种适应）二、 标准： 前厅分为迎宾部，效劳部， 收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨，关于标准的追求还得增强学习和进步。（个人收成：没有标准确实是标准，咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准）3、 执行： 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整，签定劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动专门大，但终通过沟通，达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令，员工不易同意。可是李总说过，执行是一种能力。正是因为如此，咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言，自我感觉是同意能力有，可是关于执行，还像个不成熟的小孩。可是我相信，只要熟悉自己的不足，和同意的心理，自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行，也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平：门店员工大体上都是内行，因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程，处置投诉，推销水平，都有一个专门大进步；（个人收成：从低层做起的我，有经历没体会，和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步）二、 稳固性： 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 （实践证明，要想取得成绩，就得抓住每一个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）3、 梯队建设：这一块还待增强，在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名，储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故，上报升职取得年后。 （个人收成，自己的成功成立在成绩他人的上面。有心，用心必然又赢）自我成长一、治理技术：治理确实是管人理事，管事理人。关于店内物品，固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。（个人收成：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关切其工作进步，生活质量。以心换心。二、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了，同意，关爱，欣赏，鼓舞，支持，不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多，终归不能让自己难受3、 执行力：能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排：认真组织员工学习和培训，全 面提高员工效劳水平和综合素养，稳固职工队伍。报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点三、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .四、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且，喊客人员的职位在门店外， 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .3、在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价，分量， 秘方 胡改量的调整，在顾客同意方面还有一些波动，这 也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求，把握 得不明确。治理完善，技术进步一、流程：在这期间，给员工进行了效劳的整 套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。 从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门， 都随时提示自己，在什么时刻应该去做什么样的工 作，说什么样的礼貌用语。开市和打洋流程，让员 工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目 的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来，让每一 个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从 中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力取得 提升。（个人收成：让流程就像用饭一样，成为一种 适应）二、标准：前厅分为迎宾部，效劳部，收银部， 保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准 流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨，关 于标准的追求还得增强学习和进步。（个人收成：没 有标准确实是标准，咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准）3、 执行： 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整，签定劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动专门大，但终通过沟通，达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令，员工不易同意。可是李总说过，执行是一种能力。正是因为如此，咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言，自我感觉是同意能力有，可是关于执行，还像个不成熟的小孩。可是我相信，只要熟悉自己的不足，和同意的心理，自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行，也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平：门店员工大体上都是内行，因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程，处置投诉，推销水平，都有一个专门大进步；（个人收成：从低层做起的我，有经历没体会，和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步）二、 稳固性： 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 （实践证明，要想取得成绩，就得抓住每一个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）3、 梯队建设：这一块还待增强，在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名，储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故，上报升职取得年后。 （个人收成，自己的成功成立在成绩他人的上面。有心，用心必然又赢）自我成长一、治理技术：治理确实是管人理事，管事理人。关于店内物品，固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。（个人收成：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关切其工作进步，生活质量。以心换心。二、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了，同意，关爱，欣赏，鼓舞，支持，不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多，终归不能让自己难受3、 执行力： 能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素，在执行 这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最 终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排：认真组织员工学习和培训，全 面提高员工效劳水平和综合素养，稳固职工队伍。报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判 在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点三、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .四、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且，喊客人员的职位在门店外， 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .3、在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价，分量， 秘方胡改量的调整，在顾客同意方面还有一些波动，这也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求，把握得不明确。治理完善，技术进步一、流程：在这期间，给员工进行了效劳的整套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时刻应该去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来，让每一个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力取得提升。 （个人收成：让流程就像用饭一样，成为一种适应）二、 标准： 前厅分为迎宾部，效劳部， 收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨，关于标准的追求还得增强学习和进步。（个人收成：没有标准确实是标准，咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准）3、 执行： 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整，签定劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动专门大，但终通过沟通，达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令，员工不易同意。可是李总说过，执行是一种能力。正是因为如此，咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言，自我感觉是同意能力有，可是关于执行，还像个不成熟的小孩。可是我相信，只要熟悉自己的不足，和同意的心理，自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行，也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平：门店员工大体上都是内行，因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程，处置投诉，推销水平，都有一个专门大进步；（个人收成：从低层做起的我，有经历没体会，和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步）二、 稳固性： 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 （实践证明，要想取得成绩，就得抓住每一个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）3、 梯队建设：这一块还待增强，在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名，储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故，上报升职取得年后。 （个人收成，自己的成功成立在成绩他人的上面。有心，用心必然又赢）自我成长一、治理技术：治理确实是管人理事，管事理人。关于店内物品，固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。（个人收成：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关切其工作进步，生活质量。以心换心。二、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了，同意，关爱，欣赏，鼓舞，支持，不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多，终归不能让自己难受3、 执行力： 能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工效劳水平和综合素养，稳固职工队伍。