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XX年度部门领导述职报告报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点一、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .二、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且,喊客人员的职位在门店外, 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .三、 在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎么才能为精益求精,创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价,分量, 秘方胡改量的调整,在顾客同意方面还有一些波动,这也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求,把握得不明确。治理完善,技术进步一、流程:在这期间,给员工进行了效劳的整套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍,一直到客人用餐出门,都随时提示自己,在什么时刻应该去做什么样的工作,说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程,让员工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来,让每一个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心,让员工各方面的能力取得提升。 (个人收成:让流程就像用饭一样,成为一种适应)二、 标准: 前厅分为迎宾部,效劳部, 收银部,保洁部,果汁部,传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨,关于标准的追求还得增强学习和进步。(个人收成:没有标准确实是标准,咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准)3、 执行: 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整,签定劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动专门大,但终通过沟通,达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令,员工不易同意。可是李总说过,执行是一种能力。正是因为如此,咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言,自我感觉是同意能力有,可是关于执行,还像个不成熟的小孩。可是我相信,只要熟悉自己的不足,和同意的心理,自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行,也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平:门店员工大体上都是内行,因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程,处置投诉,推销水平,都有一个专门大进步;(个人收成:从低层做起的我,有经历没体会,和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步)二、 稳固性: 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕,一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来,波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 (实践证明,要想取得成绩,就得抓住每一个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)3、 梯队建设:这一块还待增强,在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名,储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故,上报升职取得年后。 (个人收成,自己的成功成立在成绩他人的上面。有心,用心必然又赢)自我成长一、治理技术:治理确实是管人理事,管事理人。关于店内物品,固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。(个人收成:以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关切其工作进步,生活质量。以心换心。二、个人心态:之前,我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了,同意,关爱,欣赏,鼓舞,支持,不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多,终归不能让自己难受3、 执行力:能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素,在执行这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最终能够完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排:认真组织员工学习和培训,全 面提高员工效劳水平和综合素养,稳固职工队伍。报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点三、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .四、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且,喊客人员的职位在门店外, 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .3、在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎么才能为精益求精,创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价,分量, 秘方 胡改量的调整,在顾客同意方面还有一些波动,这 也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求,把握 得不明确。治理完善,技术进步一、流程:在这期间,给员工进行了效劳的整 套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。 从客人还未进门的主动介绍,一直到客人用餐出门, 都随时提示自己,在什么时刻应该去做什么样的工 作,说什么样的礼貌用语。开市和打洋流程,让员 工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目 的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来,让每一 个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从 中激发对工作的上进心,让员工各方面的能力取得 提升。(个人收成:让流程就像用饭一样,成为一种 适应)二、标准:前厅分为迎宾部,效劳部,收银部, 保洁部,果汁部,传菜部。各项部门整体能按标准 流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨,关 于标准的追求还得增强学习和进步。(个人收成:没 有标准确实是标准,咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准)3、 执行: 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整,签定劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动专门大,但终通过沟通,达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令,员工不易同意。可是李总说过,执行是一种能力。正是因为如此,咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言,自我感觉是同意能力有,可是关于执行,还像个不成熟的小孩。可是我相信,只要熟悉自己的不足,和同意的心理,自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行,也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平:门店员工大体上都是内行,因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程,处置投诉,推销水平,都有一个专门大进步;(个人收成:从低层做起的我,有经历没体会,和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步)二、 稳固性: 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕,一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来,波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 (实践证明,要想取得成绩,就得抓住每一个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)3、 梯队建设:这一块还待增强,在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名,储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故,上报升职取得年后。 (个人收成,自己的成功成立在成绩他人的上面。有心,用心必然又赢)自我成长一、治理技术:治理确实是管人理事,管事理人。关于店内物品,固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。(个人收成:以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关切其工作进步,生活质量。以心换心。二、个人心态:之前,我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了,同意,关爱,欣赏,鼓舞,支持,不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多,终归不能让自己难受3、 执行力: 能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素,在执行 这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最 终能够完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排:认真组织员工学习和培训,全 面提高员工效劳水平和综合素养,稳固职工队伍。报告人:xx部门:职务: 领导述职要项:一、职位业绩完成情形二、治理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长五、综合评判 在完成业绩时存在的亮点一、 关于进来询问的顾客, 效劳员都以最热情的态度去解答, 确实是为了留住每一名顾客. 让其尝到长沙本色菜肴. 让客人尝到了湘妹子的热情.二、 在推销上有必然的力度. 在客人能够同意消费水平下, 点菜员从原先的人均35.40.45 这是有必然的进步和冲破的.存在的暗点三、 第一在同意公司目标时, 没有必然的坚决信念 . 而产生一种恐惧和排斥心理. 没有想要达到目标的欲望 .四、 从公司最后一次调薪开始, 人员有一方面的情绪波动. 尽管部份已解决, 可是喊客人员尤其严峻多次沟通, 但成效不大. 而且,喊客人员的职位在门店外, 其脱岗现象很严峻。因此 , 在保证人均和顾客中意度的同时, 进店的人数减少, 也是其中重要的一部份 .3、在思想上还未转变. 最近一年来整个餐饮业的竞争比较大. 在三兴街一带新开的特色烤鱼. 烤肉店 , 还有装璜时尚, 设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口, 而是靠特色效劳, 特色品牌博得了广大顾客的青睐。咱们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎么才能为精益求精,创新品牌。4、 今年有过几回关于菜品的菜价,分量, 秘方胡改量的调整,在顾客同意方面还有一些波动,这也是咱们没有预料到的。对顾客的心理需求,把握得不明确。治理完善,技术进步一、流程:在这期间,给员工进行了效劳的整套流程。让每一个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍,一直到客人用餐出门,都随时提示自己,在什么时刻应该去做什么样的工作,说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程,让员工明白了所有卫生区域的细节和内容。再也不盲目的弄卫生。例会流程也专门好的实施下来,让每一个员工都能够提早作好治理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心,让员工各方面的能力取得提升。 (个人收成:让流程就像用饭一样,成为一种适应)二、 标准: 前厅分为迎宾部,效劳部, 收银部,保洁部,果汁部,传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人适应和不严谨,关于标准的追求还得增强学习和进步。(个人收成:没有标准确实是标准,咱们的标准是以顾客中意为前提的。顾客的标准即即是咱们的标准)3、 执行: 门店大体上能贯彻执行公司的各项工作和思想。尽管其间因为工资调整,签定劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动专门大,但终通过沟通,达到共识。从而未引发实质性的损失。尽管有时对公司高层下达的指令,员工不易同意。可是李总说过,执行是一种能力。正是因为如此,咱们的能力才能在这种情形下取得必然的提升。关于公司下达文件也有安排员工踊跃了解学习。关于个人而言,自我感觉是同意能力有,可是关于执行,还像个不成熟的小孩。可是我相信,只要熟悉自己的不足,和同意的心理,自己的执行能力会愈来愈强。不是他人不肯意执行,也有可能跟方式有关团队建设一、技术水平:门店员工大体上都是内行,因此对业务知识是比较熟练的。效劳流程,处置投诉,推销水平,都有一个专门大进步;(个人收成:从低层做起的我,有经历没体会,和大伙儿一路不断下咱们学习的脚步)二、 稳固性: 年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕,一个因为离亲事件不能继续工作。是往年以来,波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。 (实践证明,要想取得成绩,就得抓住每一个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)3、 梯队建设:这一块还待增强,在职位上没有具体表现出来。工作中培育的储蓄部长两名,储蓄点菜员一名。因为调整工资的缘故,上报升职取得年后。 (个人收成,自己的成功成立在成绩他人的上面。有心,用心必然又赢)自我成长一、治理技术:治理确实是管人理事,管事理人。关于店内物品,固定资产不明确不重视。关于人员治理太自我为中心。(个人收成:以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关切其工作进步,生活质量。以心换心。二、个人心态:之前,我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了,同意,关爱,欣赏,鼓舞,支持,不管是工作不按期星活都会以乐观心态面对。可能受李总阻碍比较多,终归不能让自己难受3、 执行力: 能够同意公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个适应和年龄的因素,在执行这一块还不是很到位。适应被他人牵着鼻子走。最终能够完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。XX的工作安排:认真组织员工学习和培训,全面提高员工效劳水平和综合素养,稳固职工队伍。
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