电子秤常见故障

电 子 秤 常 见 故 障 1 死机 1 客显 立杆线束插头接触不良 解决方法 换线束 2 网卡干扰 方法 a 拔掉网线 b 拔掉网卡 2 打印机时出现不正常标签打印出空白 全黑或部分粗暗条的不正常标签 检查打印头或 打印电缆 如有问题 将其更换 1 打印头 2 打印头电缆 3 打印时走纸时走纸不畅或无法走准 1 按键盘的走纸键让秤自动走纸 调节位置 如仍然走纸不好进入技服菜单重新测 纸 走纸 2 在测试过程中 如秤有出错信息 则根据提示更换相应的传感器马达组件 A 取纸传感器马达组件 B 走纸传感器马达组件 4 主 PCB 板引起各类秤量问题 将其更换并重新用砝码标定 1 主 PCB 板 5 传感器引起各类秤量问题重新标定秤 1 传感器 6 秤量不稳定或不准或有误差检查秤体是否水平 周围有无异物 是否处于风口 如有以 上情况 将其清除 关机重新启动一次 必要时可以用砝码对秤进行重新标定 1 秤盘 托架周围无异物 7 开机无任何反映 按键也无声音 但检查保险丝及开头电源均正常 必须更换主 PCB 板 2 主 PCB 扳 8 开机蜂鸣器有反应 按键也有声音 但也无任何显示 更换显示板或显示线束 1 显示板 显示线束 九 开机无任何显示 无任何显示声音 按键也无反应 检查保险丝和开关电源 如有问 题进行更换 1 保险丝 2 开关电源 10 每台秤必须有单一的 IP 地址 11 一个网络最多连接 64 台秤 12 HUB 与秤之间的有效距离为 100 米 13 Ethernet 方式 条码秤通过 HUB 集线器 与计算机进行连接 以不同的 IP 地址来被计算机识别 进行数据传输 1 HUB 14 Ethernet 方式连接方便 线路简单 目前在网络联网中被广泛应用 15 每台秤必须有单一的秤号 整个网络最多可连连接 32 台 RL00 16 最大传输距离 1200 米 17 每个分线盒到秤之间的有效距离为 3 米 18 RS485 联网方式 条码秤通过专用网络集线器将计算机的 RS232 信号转化为 RS485 信号 然后经过专用 分线盒连接到秤 RJ45 插座内进行数据传输 1 集线器 2 分线盒 19 尤其注意的是在进行连接时千万不可以进行带电插拔 否则及易损坏秤或计算机的串 行通讯口 导致无法正常通讯 20 RS232 方式 条码秤与计算机之间用九芯 D 型插孔通过两设备的串口进行数据传输 串口通讯电缆 21 条码秤 RS232 串行接口管脚定义 管脚 信号 1 12V 2 接收端 3 发送端 4 空 5 地 6 地 7 钱箱信号 8 钱箱状态 9 15V 22 RL00 条码秤可以通过三种方式 与计算机相连进行数据传输 1 RS232 方式 2 RS485 方式 3 Ethernet 方式 23 在秤重过程中应保证秤周边没有异物碰到秤盘 秤盘底部也应保证干净没有异物 否 则可能会引起秤量问题 秤在使用过程中万一发生什么异常情况 请先关机 等待一会后 再开机使用 1 秤盘底部无异物 24 正常秤重 本秤具有零跟踪和开机清零功能 开机清除秤盘上的异物 保证秤部周围没有风的情况 下开机使用 如开机后有少许重量显示 可以按键盘上 清零 键使秤恢复至零位 1 清零 键 25 首先切断电源后 用秤附件中所带的专用打印头清洁笔轻轻擦拭打印头 顺着一个方 向擦拭 清除上面的脏物 擦拭完毕将笔帽盖上以防笔内清洁液挥发 然后等待两分钟 待打印头上清洁液充分挥发后再合上打印头 将打印机推回秤体内 关上塑料门 通电检 测打印清晰后及可正确使用 1 清洁笔 2 清洁打印头 26 一手扶好打印头档板 另一手按打印机前端上部的绿色簧片 松开打印头 1 绿色簧片 2 打印头前档板 27 清洁打印机 切断电源 打开秤体右侧的塑料侧门 把住打印机外侧的梅花把手 将打印机拖出秤体 1 梅花把手 2 侧门 28 秤体检查 检查秤体是否正常 有无倾斜 如有请调节秤脚 使水泡置于中心位置 1 调节秤脚 2 水泡 29 条码秤日常维护保养 清洁秤体 1 切断电源 拔掉电源线 2 用纱布浸湿后拧干 然后蘸少许中性清 洁液 用其进行清洁秤盘 显示滤光器及秤体其他部位 30 检测标签纸 如果屏幕提示 error take sens 取纸传感器有故障 error pos sens 走纸传感器有故障 error 200 database 应初始化重新发送信息 33 重新更换主板后要先较秤 再初始化 34 串口线的线序图 2 3 5 2 3 5 常见故障总结 1 开机无任何显示 2 秤量不稳定或不准 有误差 3 打印时走纸不畅或无法走准 4 打印时出现不正常标签 5 在打印电子秤标签时不出现店名时 则用 代码 24681357 25 按 键 4 次 1 再按 键 5 次 代 码 退出技服菜单 6 电子秤有两种计价方式 1 以重计重 元 千克 2 以数计重 元 个 7 编制条码 代码 1 32 4 99AAAAABBBBB A 代表货号 B 代表金 额 Q 代表重量或数量 代码 退出菜单 8 Take Label off 前一标签未取掉 如果经常出现此情况 则用下面方法解决 按 走纸 键 或 代码 24681357 25 3 次 输 0 按 6 次 代码 退出技服菜单 9 进入代码模式 代码 输入代码进入所选功能 电子秤打印机不出纸 卡纸屏幕下方显示 OX NOT LOGIN 按代码 1 V1 显 示 WEIGH AGAIN 重新秤量 该商品 显示 WRONG LABEL 重新 重发送标 签格式 卡纸检查打印机 胶滚 膨涨螺丝和 卡纸器 是否滑丝或松动 10 在标签格式上定义了条型码 却打印不出时 先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在 与 666666 中定义的条码类型是否符 合 其次 再检查条码格式是否合理 如重量只能占 4 5 6 位 最后 检查一下标签格式 上的条码位置是否合理 超出标签页面 被其它项覆盖 11 电子秤网络布好后 却始终无法正常通讯时 检查顺序如下 1 计算机串行口 用 WINDOWS 自带的 Hyperterminal 测试 2 RL00 串行口 短接串行口 2 3 脚 用技服菜单 03 测试 3 RS232 通讯 单机 PC RS232 线束 4 MOSY 卡检查 5 线路检查 12 电子秤为什么有时在更换打印标签纸后 打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现 象 遇到这种情况 先连续按几次走纸键 看出纸是否正常 如按走纸键出纸均正常 问题 出在标签格式定义上 由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符 如用 60X40 的 标签来打 8 号格式 只要纠正过来即可 13 RL3600 校秤步骤 1 备一个标准 5 公斤重量 2 准备一个牙签粗细的绝缘体 3 打开较正孔 4 操作步骤 按 代码 24681357 05 屏幕提示 push cal button 用牙签捅较正孔 屏幕提示 pigi filter 按 1 2 次 按 1 屏幕提示 capacity 按 1 2 次 屏幕提示 set fullcap 30kg 把重量放到称上 按 1 等 30 秒 屏幕提示 unload 取下重量 按 1 2 次保存并自动重新启动 14 设置日期时间 按 代码 1 57 日期 时间 按 代码 退出 15 查看秤内程序或 IP 地址 按 代码 会打印出一张标签纸 16 符号说明 表示确认 表示下一步 表示上一步 17 称重 把要称重的物品放到称盘上 输入该商品的 PLU 号 按 v1 键打印 18 如电子秤显示屏不亮 则 按 代码 键后 按 两次即可 19 简述优质服务的内容 一 快速响应客户所提出的要求 二 表现出很强的专业技术和沟通技巧 服务人员有良好的技术基础 以专 家的身份来解决问题 要有沟通能力 很好的处理与客户的关系 三 服务热情 奔着客户是上帝的原则 服务态度来自于内心 四 完整的服务 完整的报告和档案 五 服装要整洁 专业 维修后的场地要打扫干净 20 在电子秤的打印头正常情况下 如出现签纸打印不清 则增加打印强度 按 代码 24681357 后 按 25 按 键两次出现让你 输入打印强度值 然后按 七次 按 代码 退出技服菜单 21 秤的初始化 该操作将秤内所有编程数据报表数据清除 同时将各配置数 据恢复到缺省值 即出厂值 代码 24681357 15 1 后按 代码 键退出 22 秤的最大称量是 15KG 最小称量是 40G 23 如出现 LABEL MOVED 则走纸或收纸马达不工作 出现 LABEL NOT FOUNT 则该标签格式不存在 出现 CHANGE PAPERROLL 则未装 纸或纸已用完 重新装纸 出现 KANAL A DEFEKT 则串行口有故 障 出现 MEMORY FULL 则存储已满 出现 OPER NOT FOUND 该操作不存在 出现 WRONG LABEL 标签格式尺寸和实际 情况不一致 调整标签格式