金融工作办公室2020年贯彻落实疫情精准防控 促进复工复产要点（市级）.docx

金融工作办公室2020年贯彻落实疫情精准防控 促进复工复产要点（市级）金融工作办公室2020年贯彻落实疫情精准防控促进复工复产要点（市级）（范文）为深入贯彻落实x市新冠肺炎疫情防控指挥部关于实行疫情精准防控促进复工复产有关事项的通知精神及市委有关工作要求，引导辖内金融机构进一步做好疫情精准防控和金融服务工作，在疫情防控、纾困帮扶、复工复产中充分发挥行业功能作用，全力打赢疫情防控阻击战，结合实际，提出如下要求。一、提高政治站位，落实疫情防控工作责任（一）切实提高思想认识。辖内各金融机构要深入学习贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要讲话和指示批示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，全力以赴做好各项金融服务工作。各金融机构要严格按照地方疫情防控工作的统一部署，结合单位实际情况，毫不放松抓好疫情防控工作，合理安排营业网点及时间，做好柜面人员的统筹调配，保障客户服务安全有序开展。各机构要按照“谁用工、谁负责”的原则，切实履行对本单位疫情防控的主体责任和管理责任，落实疫情统计报告制度、领导干部带班值班制度和重要情况请示报告制度，做到防控措施到位、请示报告到位、责任落实到位。（二）强化员工全程管理。辖内各金融机构要进一步完善防控方案，抓好实施，加强员工全程管理。要把好返岗人员的防疫关，提示分散返岗人员做好途中防护，精准掌握每一名返岗人员来源地疫情及个人健康状况，确保每一名员工健康上岗。建立每日上岗前健康报告和体温检测制度，要求员工必须佩戴口罩等防护用品。建立员工病假记录制度，有员工出现发热、咳嗽等呼吸道症状的，应做好记录并尽早安排其就近到医院就诊。如出现可疑病例或新冠肺炎患者，配合有关部门按要求做好排查、隔离、报告等工作，并及时采取周密防控措施。有集体食堂的机构，应注意食品安全与卫生，加强员工就餐秩序管理，建议采用分餐制、错峰就餐或打包就餐等形式，避免聚集就餐，并加强对食堂场所、餐具等的消毒及管理。（三）抓实办公场所防控措施。全面强化办公市域和营业场所的卫生防疫，切实做好安全防护、设施清洁消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作；对多人操作的设备，应每班对操作按钮、把手等人员接触较多的物体或部件表面进行消毒；工作台、电梯、盥洗室、卫生间及接待室等公共市域或物体表面应每日进行全面彻底消毒；办公室应每2-4小时开窗通风一次，每次20-30分钟，人员较多的办公室，可适当增加开窗通风次数。办公场所要设置专门的口罩回收箱，废弃口罩应妥善、集中统一处理，不可随意丢弃。要适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访，疫情未解除之前，严禁举行晨会、夕会、宣讲会等众人活动，不得开展聚集性营销活动。鼓励通过网络视频或电视电话等方式召开会议，确应召开的会议和培训要尽量缩短时间，减少参加人员，会场开窗通风，参会人员应保持1米以上间隔，并全程佩戴口罩。营业网点要配备专人，负责对每位客户进行体温检测，并进行相关信息确认，对没有佩戴口罩的客户，要讲明原因，劝其及时佩戴口罩，各机构可视自身情况，向其发放符合要求的一次性口罩，对有发热、咳嗽等症状的客户，要立即指导其就近到发热门诊就医，第一时间报告相关部门，同时按照本单位防控方案落实好防控措施。加强现金使用安全管理，定期对现金清点机具、现金存放场地进行消毒，采取收支两条线，对外付出现金以原封新券为主，回收现金应在紫外线消毒后，存放于干燥环境7天以上再行投放。（四）注重防疫工作宣传教育。加强新冠病毒防护知识宣传，利用办公及营业场所宣传栏、公告栏、微信群、企业网站等开展多种形式新冠肺炎和呼吸道传染病防治知识健康宣教，使全体员工充分了解健康知识，掌握防护要点，使客户进一步提高防护意识。推广健康的生活和工作方式，密切关注职工的心理健康，一旦发现苗头问题，及时开展心理健康干预和辅导，消除和减少疫情带来的心理问题，避免极端事件发生。深入宣传疫情防控各项决策部署及本单位贯彻落实的有效举措，积极选树先进典型，以多种形式挖掘并讲述好本单位在防疫抗疫一线的先进事迹和感人故事。严格遵守宣传工作的纪律规定，科学引导疫情防控的宣传舆论，不信谣、不传谣，及时制止和纠正不正当言论，自觉维护社会公共秩序和大局稳定。二、做好金融服务，支持企业复工复产（五）全力支持疫情防控企业扩大产能。要主动加强与有关医疗机构和相关企业的服务对接，紧紧围绕疫情防控需要，全力做好治疗药物、公共卫生基础设施建设等卫生医疗重点领域，以及重要物资生产、运输物流等相关企业的融资支持。用足用好政策，专设机制、充分授权、主动对接，降低融资成本，提供优惠利率和优质金融服务，支持企业恢复产能和扩大生产。要配合相关部门及时落实对“菜篮子”产品等与疫情防控重点物资保障骨干生产企业信贷支持政策。做好与疫情防控相关的银行账户和企业复工复产银行结算账户的服务工作，积极开辟“绿色通道”，适当简化业务经办手续，切实提高办结效率，确保支付清算通畅运行，全力保障企业复工复产资金及时划拨。各保险机构对感染新冠肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，要按照特事特办、急事急办原则，优先处理，适当扩展责任范围，做到应赔尽赔、能赔快赔。（六）全面服务受疫情影响企业复工复产。各银行机构要提早谋划、及时掌握企业信息，优化信贷流程，合理延长贷款期限，有效减费降息，支持受影响企业有序高效恢复生产经营。鼓励银行保险机构积极拓展服务领域，在支付结算、融资规划、产销支持等更多领域，发挥机构自身优势提供特色产品、专业咨询、财务管理、信息科技支持等增值服务。统筹抓好涉及全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的重点任务，围绕国家、自治市重大战略和我市确定的2020年重点项目，精准优先支持对宏观经济和锡市地方发展具有重要带动作用的项目工程。聚焦攻克脱贫攻坚战最后堡垒，结合推进乡村振兴战略，以疫情防治为切入点，加强乡村人居环境整治和公共卫生体系建设。加大制造业贷款投放力度，加强供应链金融服务。鼓励保险机构通过减费让利、适度延后保费缴纳时间等方式，支持受疫情影响较重企业渡过暂时难关。同时，各机构要提高风险防控意识，完善金融风险应对预案，出现风险苗头要及时向金融监管部门报告，确保金融供给和自身健康发展两不误。（七）积极帮扶遇困小微企业、个体工商户。做好辖内小微企业和个体工商户的服务对接和需求调查，对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户，积极通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶。满足受疫情影响较大的民营小微企业流动性资金需求，加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，提高小微企业“首贷率”和信用贷款占比，积极运用再贷款及政策性银行转贷款政策，进一步降低小微企业综合融资成本，确保2020年对制造业、小微企业、民营企业等重点领域投放信贷资金不低于2019年同期，确保2020年以上领域企业融资成本不高于2019年同期融资成本，努力实现2020年普惠型小微企业贷款综合融资成本较上年下降0.5个百分点。加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险等业务拓展力度，为小微企业生产经营提供更多保障。（八）加大接羔保育和春耕备耕金融支持。针对农村牧市疫情防控特点，积极通过线上线下多种方式，有效满足农村牧市基础金融服务需求。加大涉农贷款投放力度，全力保障接羔保育、春耕备耕及农副产品生产等信贷资金需求。鼓励法人银行机构建立农畜产品应急生产资金需求快速响应机制，支持疫情期间农畜产品保供稳价。支持保险机构稳步拓展农业保险品种，扩大农业保险覆盖面，稳定农牧种养殖户和农牧民生产经营预期。（九）进一步创新金融服务方式。各金融机构要提高线上金融服务效率，积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔。加强线下配套服务和宣传引导，对于不习惯使用线上业务客户，要针对性做好金融服务，提供定期存款自动到期续存、错峰办理养老金支取等便民服务。完善自助机具服务功能，放大字体、简化页面、加强引导，减少非必要的柜面业务办理。对客户已熟悉使用的各类自助机具等线下服务方式，银行机构要合理保留，已经撤销的，要有效恢复或提供替代服务方式。推动企业跨境融资业务顺利进行，大力开展应收账款融资业务，积极推进“政采贷”业务线上融资，努力拓宽企业融资渠道。三、改进工作作风，提升金融监管服务质效（十）加强社会责任承担。主动承担环境、社会和公司治理责任，倡导绿色、环保、健康投融资理念，更积极有效地将企业和个人保护生态环境、履行社会责任、践行社会公德、诚信行为表现等情况纳入信贷审批、产品定价和风险管理流程。积极投身公益事业，服务公众、回报社会，根据自身实际情况和能力，组织做好向疫情严重地市的捐赠支持。利用海外分支机构资源化势，协助国内有关机构采购紧缺医疗防疫物资，提高跨境支付结算效率。（十一）强化政治担当。辖内各金融机构要坚决服从党中央统一指挥、统一协调、统一调度，做到疫情防控全国一盘棋。党员干部尤其是领导干部要率先带头，身体力行，及时了解疫情防控变化，勇于承担社会责任。对不服从统一指挥和调度、本位主义严重的，以及不敢担当、作风漂浮、推诿扯皮的，要依纪依法严肃惩处。（十二）力戒形式主义和官僚主义。辖内各金融机构要全力协助有关部门和地方政府做好疫情防控，服从当地政府防疫安排，及时妥善处理突发事件，严禁在防控工作中敷衍塞责、弄虚作假。要加强行业自律，积极配合地方金融监管部门监测、排查和打击利用疫情开展的非法金融活动，维护市场秩序，不得借疫情进行不正当金融营销宣传，一经发现，监管部门将依法从严从重处罚。