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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,门店岗位工作流程,细节决定成败,门店岗位工作流程细节决定成败,10/1/2024,课,堂,纪,律,1,、全情投入,2,，认真记录,3,、积极举手发言,4,、手机关闭,5,、入恭请安静进出,6,、不要睡觉,10/10/202,10/1/2024,一、工作流程的定义；,二、制定工作流程的益处；,三、门店管理人员的工作流程；,目 录,10/10/2022一、工作流程的定义；,一、工作流程的定义,工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。,一、工作流程的定义 工作流程是指工作事项的活动,二、制定工作流程的益处,标准的过程是用于帮助管理人员与一般成员工作得更有效率；,二、制定工作流程的益处 标准的过程是用于帮助管理,三、厨房各岗位人员工作流程,厨师长工作流程,厨房副厨工作流程,烤串工工作流程,凉菜员工作流程,面点工作流程,切配工作流程,炒锅工作流程,洗碗工工作流程,厨师长工作流程,厨房副厨工作流程,三、厨房各岗位人员工作流程厨师长工作流程厨房副厨工作流程烤串,时间,日常工作内容,餐 前 准 备,14:0016:00,1,、换好工服后，整理仪容仪表，打卡上班。,2,、准备小笔记本,1,个、圆珠笔,1,支，随时记录问题；整理后厨各岗位标准卡和文件夹，要求齐全；,3,、准备后厨点名册，打印公司下发的最新文件，汇总昨日后厨各岗位绩效数据，准备班前会传达；,4,、查看后厨当班人员考勤卡，了解当班人员到岗情况；,5,、对后厨各岗位班前卫生进行检查，发现问题立即纠正并做好记录；,6,、了解当日原材料供货到位情况，如遇到估清菜品及时做好记录；,7,、检查各岗位原料，辅料，调料出厂日期和保质期和保质期，确保先进先出，无过期变质现象；,8,、对后厨各岗位的设施设备进行检查，确保各岗位营业时正常使用；,9,、检查水电煤气木炭及消防器材的正常使用和配备，杜绝安全隐患。,10,、总结昨日后厨在工作中出现的问题和解决方法；,11,、安排当日当班各岗位的具体工作；,12,、当日如有估清菜品，告知前厅经理，避免出现退菜现象；,13,、检查各岗位标准执行情况,14,、检查各岗位按照标准卡要求制作出品的情况，发现问题立即纠正解决并做好记录。,15,、检查各岗位原料加工流程和标准，杜绝浪费。,16,、检查各岗位操作中卫生整洁和物品摆放整齐。,高峰期现场值班管理,16:0022:00,1,、检查各岗位工作通畅：,2,、如接到前厅催菜信息，立即查明原因并解决。,3,、根据营业高峰岗位的要求，及时调整各岗位人员。,4,、如出菜口有积压菜品及时与前厅当班负责人沟通解决。,5,、如遇餐中估清菜品及时与前厅当班负责人沟通。,6,、如遇前厅退菜，查明原因并做好记录,7,、检查当日员工餐准备工作，确保员工餐按质、按时、按量供应。,高峰期后,22:0023:30,1,、按人员排班表安排次日人员的工作事宜。,2,、总结当天厨房出现的各项问题，召开会议并解决。,3,、检查后厨各岗位申购单，无误后发给采购。,4,、审查当日后厨原材料、物料验收单及领用单并审核签字。,5,、安排员工轮班吃饭。,收档工作,23:3024:00,1,、检查各岗位收尾工作（物品摆放、物料封膜保存）,2,、检查水、电、气、木炭用量，做好记录，确保无安全隐患。,3,、检查各岗位设备设施，如有损坏及时报修，同时避免冰箱冰柜断电。,4,、检查门窗关闭情况并锁好。,厨师长工作流程,时间日常工作内容餐 前 准 备14:0016:001,副厨工作流程,时 间,副厨工作内容,开餐前,14:50,-,16:00,1,、换好工服后，整理仪容仪表，打卡上班。,2,、查看后厨当班人员考勤卡，了解当班人员到岗情况；,3,、了解当日原材料供货到位情况，如遇到估清菜品及时做好记录；,4,、检查员工餐开餐情况，督导各部门责任区卫生情况,5,、检查各部门设施、设备、水、电、气运行情况同时督导安全工作，验收各部门申购原材料以达到要求,6,、召开例会、点名、记好考勤，总结前一天工作问题及布置当天工 作重点，检查员工仪容仪表,高峰期,16:00,-,22:30,7,、如接到前厅催菜信息，立即查明原因并解决。,8,、根据营业高峰岗位的要求，及时调整各岗位人员。,9,、如出菜口有积压菜品及时与前厅当班负责人沟通解决。,10,、如遇餐中估清菜品及时与前厅当班负责人沟通。,11,、如遇前厅退菜，查明原因并做好记录,12,、检查当日员工餐准备工作，确保员工餐按质、按时、按量供应。,13,、做好营业接到工作，检查各部门出品质量，员工操作的规范性,14,、检查各部门备餐情况，督导做好餐前准备工作，清理责任区域卫 生,15,、做好营业接待工作，餐中工作的检查，做好投量、出品工作,落峰后,22:30,-,01:00,16,、督导各部门原材料申购，督导做好各部门物品的存放工作,17,、做好估清，及时上报,18,、督导各部门原材料的存放、保管，避免不必要的浪费,19,、检查员工餐开餐情况，督导各部门责任区卫生情况,20,、检查各岗位收尾工作（物品摆放、物料封膜保存）,21,、检查水、电、气、木炭用量，做好记录，确保无安全隐患。,22,、检查各岗位设备设施，如有损坏及时报修，同时避免冰箱冰柜断电。,23,、检查门窗关闭情况并锁好。,副厨工作流程时 间 副厨工作内容开餐前14:,烧烤工作流程,时 间,烧烤日常工作内容,开,餐,前,14:50,-,16:00,1,、,14,：,50,到岗后打卡，整理好仪容仪表、戴好厨师帽，到自己岗位。,2,、根据昨天要货单，检验今天来货品类是否齐全；斤数是否准确；质量是否合格，签字确认，不合格产品拒绝收获。,3,、根具备情况将昨天剩余串品进行缓化，按先进先出的原则。,4,、,16:00,准时用员工餐；,16,：,30,分必须结束午餐用餐。,5,、打开打印机，将烤槽炉灰清理，炉眼通开，合理养火。,营,业,高,峰,16:00,-,22:00,6,、按备货表备货：土豆、馒头、面包、澳洲肥牛、小腰、羊蹄、鱿鱼、鸡手、羊肥腰、金针菇、韭菜、生蚝、扇贝、秋刀鱼、平鱼、茄子,注：,韭菜洗干净切好后包保鲜膜存入保鲜柜,生蚝宰杀方法：将生蚝表面清洗干净后，用生蚝刀去除表面附属物，用左手抓住生蚝根部，右手握紧生蚝刀或尖刀插入生蚝上下壳,1cm,后，向左旋转,90,度撬开上下壳，用刀尖沿着上壳内壁切断肉柱与上壳分离，（丢弃上壳），生蚝肉不得与下壳分离，用清水将碎壳和泥沙冲洗干净，装入容器内，加凉水沒过生蚝，放入几片鲜柠檬备用，切记不可杀太多，只能备够当天使用。,7,、开餐前的餐具领齐、调料（油、烧烤酱、料盐、辣椒、孜然、芝麻、面包油、,8,、来单后将碳火加到烤槽中，擦好炉边进行出品。,9,、平鱼、秋刀鱼杀好洗净，按标准进行腌制。,10,、餐中高峰期过后将地面、台面、烤槽（随时）清理干净。,（注：高峰期烤师必须上烤槽）,11,、如因送菜不足，备货未完成，餐期过后继续备货。,落,峰,后,22:00,-,01:00,12,、,10,点以后进行盘点把剩余串品点数，并做好记录，然后按照备货量（节假日单独核定备货量,),进行要货、备货。,13,、,12,：,30,分清扫本岗位卫生（所有的酱罐、油刷、青菜夹子、托盘、调料瓶、烤槽、冰箱、排烟罩、操作台、砧板刀具等）,14,、写好交班日记，检查好水、电、煤气是否关闭，冰箱运行是否正常，如发现设备故障立即向后厨当班第一负责人保修。,15,、,1,点换上自己的衣服打卡下班。,烧烤工作流程时 间 烧烤日常工作内容开14:,烧烤工作流程,注意事项,（一）如有任何关于岗位问题请及时与厨房当班第一负责人沟通；,（二）跟客人,2,米以内主动与客人微笑、打招呼；,（三）及时为其他工作岗位的家人提供帮助。,烧烤工作流程注意事项,凉菜员工作流程,时 间,日常工作内容,开,餐,前,14:50,-,16:00,1,、,14:50,到岗后先打卡换工装，整理好仪容仪表、戴好厨帽。,2,、到凉菜间二次更衣，洗手消毒，打开消毒灯进行消毒，消毒期间凉菜间不要留人。,3,、根据 昨天要货单，检验今天来货品类是否齐全、质量是否合格、数量是否相符，签字确认，不合格拒绝收货。,4,、检查料缸是否有异物，然后加上当天需要的调料；一些油料、水料用密网过滤一下，以免有异物；打开打印机开关。,5,、砧板、刀具用药用酒精擦拭，点燃消毒。,6,、将当天所用拍黄瓜、水果沙拉、毛豆、花生、木耳、苦菊、秋葵、大拌菜（圆生菜、苦菊、小柿子、樱桃萝卜、花生米、紫甘蓝、黄瓜）蒜末、香菜、彩椒丝等备好。,7,、检查原料，辅料，调料出厂日期和保质期，确保先进先出，无过期变质现象；,营业高峰,16:00-22:00,8,、,16,：,00,用员工餐；,16:30,分结束用餐，参加点到开例会。,9,、开餐前准备好一切所用餐具、调料、酱汁。,10,、餐中高峰期严格按照标准出品，并保持好随手卫生。,落,峰,后,22:00-01:00,11,、,22,：,00,检查货品剩余情况，开单要货并加工第二天所需花生米、花生、毛豆、木耳。,12:30,分准备打扫本岗位卫生，如：清洗台面和调料缸；水池、冰箱、地面卫生；刀具砧板等。把食物该收冰箱的收入冰箱；把毛巾洗净用消毒液泡上，用纱布把调料缸盖上，以免进异物。,13,、检查冰箱电源是否正常，打印机、照明灯等该关闭的设备是否关闭，如发现设备故障立即向后厨当班第一负责人保修。,14,、,1,：,00,换上自己的衣服打卡下班。,注意事项：,（一）如有任何关于岗位问题请及时与厨房当班第一负责人沟通；,（二）跟客人2米以内主动与客人微笑、打招呼；,（三）及时为其他工作岗位的家人提供帮助。,凉菜员工作流程时 间 日常工作内容开14:,炒锅工作流程,一、检查灶具：先清理灶中的杂物，打开煤气总闸和引风设备，点燃运转正常后，关上引风和煤气开关。,二、清理卫生：灶具、用具洁净无油污；灶台、烟罩及墙壁无油污，油鼓内无油底，接手台上下干净，用具、调味品存放整齐无变质，手布干净利落无油渍。,三、吊制汤类：根据业务需要吊制各类汤汁，选用制汤原料要新鲜、无异味，按一定比例进行吊制。,四、准备调味：灶上准备调味指需经过加热处理的调味品，如：葱油、五香油、花椒油、红油辣酱等。,五、热处理：将需煮制的(如白肉、白鸡、鸭)和走红的原料进行处理。,六、宴会前落桌：为了使宴会顺利进行，根据宴会菜单将不易入味和需焯水断生的原料进行提前处理(包括蒸制菜品)。,七、检查宴会单：对宴会的人数标准以及菜品的上菜顺序和口味特点在开宴前有一个了解，以便使整个宴会顺利进行。,八、检查配菜原料：根据菜单检查配出的菜品是否齐全，配菜的原料是否准确，以确保准确无误。,九、加热前准备：落实打荷人员餐具准备情况，将淀粉调合到一定稠度，油
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