足疗服务员工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 6 足疗服务员工作总结 足部按摩用于治疗和辅助治疗多种疾病 有很好的疗 效 用于预防保健也是比较安全 有效的手段 大家不妨 来看看推送的足疗服务员工作总结 希望给大家带来帮助 足疗服务员工作总结 第一 每天按照足浴经理所制定的本部门工作流程去 工作 执行经理所下达的指令 第二 每天在共走中尽职尽责 严格执行本足浴店管 理制度中相关要求及严格遵守员工守则内容和服务理念 第三 在这一年的工作中认真积极参加相关员工培训 工作 对于工作中遇到的问题及时想办法解决 解决不了 的及时汇报 第四 在 xx 年作为一名普通的服务员 我能够在这里 展示自己的能力我感到很荣幸 非常感谢各位领导的关心 和照顾 在我们这个普通的岗位上 我也有了很深的感悟 第五 在 xx 年的工作中能够运用自己所掌握的服务技 巧知识为客人服务 并且在工作中学到很多 也从中找到 满足 第六 在这一年里自己的工作能力在各位领导和同事 的帮助下提高了不少并且得到客人的认可 第七 xx 年让我收获甚多 不但掌握了工作中应当了 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 6 解的服务技巧知识而且还学到了很多宝贵为人处事经验 第八 xx 年收获了不少 在 xx 年我将会更加努力更好 的完成上级领导安排的任务 更好的为客人提供周到的服 务 足疗服务员工作总结 时光荏苒 岁月如梭 转眼来重庆阳光工作也已经三 年多了了 在工作的三年里颇有一定的收获和欢欣 也有 因不足带来的遗憾和愧疚 足疗技师年终总结 重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业 它接触的客 户是企业经营的根本 是企业生存的的基础 所以说 价 格和足疗按摩技术高低 服务好坏直接影响企业的发展 因此 客户是上帝不仅是一种理念 更是一种行动 对按 摩技师来说 提高技术 改善态度应该是一种职业素养 我来这几年 在经理和师傅的指导下 较好的融入了这种 和谐的工作氛围中 较好地完成了本质工作 自身的业务 素质和工作能力有了较大提高 对工作有了的自信 来重庆阳光这几年 我参与了较多的业务知识培训 学习足疗按摩专业知识 提高了足疗按摩技术 对客户热 心服务 使我具备了基本的职业素质 成为一个较为合格 的足疗按摩技师 一年来 我认真工作 坚持自学 提高 了业务水平 具体总结如下 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 6 一 全心全意为客人服好务是我们的天职 顾客是我们的业务经营活动的对象 客户来到这里理 应受尊重 顾客应得到全心全意的服务 他们是企业的命根 子 是我们的衣食父母 失去顾客 我们就只有关门 所以 我在工作中时刻关注客人 随时了解客人的感 受和需要 让客人来到我店 有一种宾至如归的感觉 对 高矮胖瘦一视同仁 对无论什么种族 什么性别和性情的 客人 都应给予同等的服务 在服务中要尽可能地记住客 人的姓名 以客人的姓氏称呼他们 并尽量记住客人的爱 好 这会使他们觉得自己重要 对一些刁钻的客人能做到以德报怨 我们虽然尽力工 作 但就像吃饭一样 每一个人的口味可能不一样 要求 不一样 感受不一样 理解不一样 观点不一样 但是我 尽力 细心工作 耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客 不 让客人感到难堪 因为顾客都希望有一个舒适 宁静 卫 生良好的环境 在与客人谈话时 留心听说 经常保持微笑 在保持 温和态度的同时 在任何情况下都能保持稳重 能留心他 人说的话 而且应对得体 又不能做过度的闲谈 二 面对顾客 花开花落 宠辱不惊 能保持自制力 在日常服务过程中 由于心理受到各种社会因素的影 响 都会遇到不顺心的事 甚至会在表情 动作 语言中 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 6 表现出来 但客人是花钱来享受的 是我们的 皇帝 而 非 受气筒 所以我们要善于做好自我调节 不要把情绪 发泄到客人身上 发泄到工作中 这些都极容易让宾客发 现你的不满 再者 如果面部表情生硬麻木无表情 以至 对客人的询问不理睬 会引起客人的误会 客人会认为你 不情愿为他服务 在服务工作中 我经常反问自己在服务 中是否做到面带微笑 控制自己不把不愉快带给客人 控 制好自己的情绪 礼貌地为客人服务 在客人对我们的工作不满或有情绪时 往往会对我们 提出批评 这种批评可能会在不同场合 以不同方式提出 来 客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时 我们感 到容易接受 但客人在公开场合对我们疾言厉声 我们往 往会感到到难堪 遇到这种情况 我首先应表示歉意 并 马上改正 如属客人一时误会 则要在适当的时机 向客 人做耐心细致的解释 争取客人的理解 如属客人故意刁难 我们要以礼相待 谦虚待客 如仍未解决 则向上级反映 由上级解决 当宾客不礼貌时 我采取高度的克制 沉着大度 以 妙语 豁达应对愚昧 以文雅应对无礼 使他对自己的行 为感到过意不去 做到不以牙还牙 不与客人争吵或谩骂 做到有礼 有利 有节 较好的维护了我们的形象 三 团结同志 正确认识 提升个人素养 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 6 人有私欲是正常的 但必须在合情 合理 合法的范 围内追求 在服务岗位上 我们足疗按摩师接触的人多 社会上各个层次的无所不有 也经常会见到某些所谓的 大款 一掷千金 与自己的工作报酬形成了强烈的反差 对此 我经常提醒自己 保持清醒的头脑 不过分地追求 私欲 在与同事 上级交往中 我基本能保持以礼相待 以 诚相待 在遇有矛盾或争议时 我都能冷静地对待 因工 作与上级发生争议 如上级正确 坚决服从 如上级不正 确 即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级 如与同事因工作 性格 言语等发生争执 也能做到以理 服人 得理让人 不蛮不讲理 争吵 谩骂 甚至打架斗 殴 造成严重后果 在日常工作和生活中 特别是在服务中 讲究礼貌是 一种纪律要求 对此 我严格遵守严格执行 以礼貌规范 和纪律条例来规范自己的行为 不做违反纪律的事 不利 用工作之便让亲友消费 总之 一年来我以愉快的心情 善意的微笑 不断学 习业务知识 提高技术水平 热心为客户服务 遵章守纪 较好的完成了本职工作任务 今后要继续发扬成绩 克服缺点 不断提高自己的业 务知识和技术水平 更高的为客户服务 树立良好形象 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 6