建设银行公务卡知识问答.doc

建设银行公务卡知识问答一、 公务卡邮寄到后，如何开卡使用？我行在邮寄公务卡片时，同时邮寄一张公务卡操作指南，请详细阅读指南，并按照操作指南开卡、使用。请保留开卡激活短信，或在刷卡消费后，保留刷卡购物小票，我行客户经理将会在指定的时间内到您单位兑付激活礼品（时间另行通知）。二、信用卡消费使用后，如何查询帐单信息？您可以通过对账单查询、网站查询、电话查询、短信查询均可查询您近期的用卡情况。1对账单查询：纸式帐单查询,只要您消费,我行每月邮寄纸式帐单,便于您查询;电子帐单查询, 只要您消费,我行每月将电子帐单,发至您的E-MAIL。建议您使用电子帐单。2网站查询：通过建设银行网站(WWW.CCB.COM)信用卡频道查询。3电话查询：拔打我行服务热线400-8200588查询。4短信查询：编辑短信发送至95533，即可查询相关信息（仅按手机短信收费）。查询内容编辑短信内容功能说明本期账单查询CCZD#卡号末4位查询该卡片最近一期账单的金额及还款日期余额查询CCYE#卡号末4位查询截止至发短信时该卡片的账户余额额度查询CCED#卡号末4位查询截止至发短信时该卡片的可用额度及可取现额度积分查询CCJF#卡号末4位查询截止至发短信前一日该卡片积分及名下卡片总积分三、怎样进行龙卡信用卡还款？我行提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同时拥有多张主卡，还款时需分别对应卡号还款。1.约定账户还款。持卡人可指定一个本人在我行开立的个人银行结算账户作为还款账户，我行于到期还款日自动从该还款账户中扣划应还款项。2.网点还款。持卡人可以凭卡片或卡号到我行营业网点用现金直接办理还款，也可从本人借记卡、准信用卡或活期存折转账还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，并且不收取手续费。3.ATM转账还款。持卡人可以通过ATM将本人借记卡、准信用卡及理财卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。4.网上银行转账还款持卡人还可以登录我行网上银行（www.ccb.com），通过网上银行使用我行开立的人民币结算账户偿还龙卡信用卡账户的人民币应还款。5.他行转账还款。持卡人可从其他银行个人账户转账进行还款（按他行收费标准收费）。信用卡使用小贴士建议您使用建设银行为您配发的理财金卡作为约定账户自动还款，可节省您到网点还款的时间，让您充分享受20天至50天的免息期，信用卡让您享受免息，储蓄帐户让您赚利息，每日理财更轻松。签约约定账户还款您须致电400-820-0588服务热线，确认您的约定账户还款是否生效。理财金卡：一般客户日均存款20万元以上方可办理财金卡。优惠包括（1）免年费；（2）网点柜面异地汇款8折优惠；（3）网上银行汇款5折优惠；（4）并兼具储蓄卡所有功能。四、在您急需小量资金，需从公务卡中取现时，取现有何规定？公务卡免同城溢缴款（本人存入公务卡的款项，补完透支、消费额后的金额）取现手续费。1公务卡为持卡人提供预借现金服务，在您急需小量资金时，从公务卡取现，取现须支付取现手续费。目前执行，按取现金额的千分之五收取手续费，日万分之五收取利息，并计复利，（举例：取现1000元，使用一个月，需支付手续费5元，利息15元，总计费用20元）。2在境内及境外通过银联网络交易时，每卡每日取现累计金额不超过2000元人民币（在网点支取溢缴款除外）。3在信用额度中提取现金的累计未还金额不得超过个人信用额度的50。五、若您因购物、旅游、商务考察等活动，现有的信用额度不够时， 如何调高额度？1临时额度调高。致电24小时服务热线400-820-0588，向我行申请临时调高信用额度，我行将根据持卡人的信用状况和用卡情况为持卡人做出临时额度调整。2临时信用额度有效期最长为3个月，到期后持卡人的信用额度将自动恢复为原来的额度。3永久额度调高。致电24小时服务热线400-820-0588，我行将根据持卡人的信用状况和用卡情况为持卡人做出永久额度调整。六、建设银行信用卡特惠商户有哪些？持公务卡可在酒店、餐饮、商场及健身美容等商户消费可享受打折优惠。吉林市建行特惠商户请见公务卡宣传折页。吉林省其他地区及全国的建设银行特惠商户详见建设银行网站七、如何才能提前实现购车、家装梦想，享受时尚生活？ 建行信用卡分期付款能帮助广大消费者实现品质生活精彩“分”呈。持信用卡购买您心仪商品可分期付款，减轻财务压力，轻松理财，目前我行已开办5大分期业务，分期购买商品，全部享受积分回馈。购车分期：免抵押、免担保、零利息、最低零手续费，助您提前感受驾驭乐趣，建行“龙卡购车分期付”以信用卡为载体，不占用本人信用额度，提供专项额度。本金可以分12月、24月和36月偿还，大大减轻消费者的还款压力。此外还有家装分期、商场POS分期、消费分期、邮购分期。汽车分期咨询电话:62096722家装分期咨询电话:62050359八、安全用卡应注意的几个重点环节？1.妥善保管卡片，勿借予他人使用。2.刷卡购物拿到签消费单时，确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一致。3.勿将信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人。4.当个人信息发生变化时，务必亲自致电24小时服务热线办理变更，不可委托他人办理5、更多贴心使用方法可登录中国建设银行网站（龙卡信用卡用卡指南）电话：400-820-0588 网址：www.ccb .com尊敬的老师，我行已将您拿在手中的这张公务卡有相关常识，向您做了一些介绍。希望通过这张卡能让您尽享信用消费的时尚及方便，同时为您购物消费及理财带来真正的实惠。我行将以客户为中心，竭诚为您服务，真诚希望您多提宝贵意见和建议。在您用卡过程中，您如存在一些问题，可以通过0432-62096726我行信用卡中心客服电话或预留给您的客户经理电话来进行咨询。最后，祝您：用卡省心！工作舒心！生活开心！ 建设银行吉林市分行