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品质工程师应具备专业相关知识第一章质量管理概论一、质量管理概论（一）质量的基本知识1掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1熟悉管理的职能2了解管理幅度和层次3掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4掌握全面质量管理的含义5了解质量管理发展的阶段6熟悉八项质量管理原则7熟悉过程方法模式8掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9了解顾客要求的确认10了解顾客满意度和顾客满意度指标11了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1掌握标准与标准化的基本概念2了解标准化的作用3掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1掌握国家标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1掌握企业标准化的概念和基本任务2熟悉企业标准体系的构成3熟悉对企业标准贯彻实施的监督。（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则。三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1熟悉产品质量法的立法原则2掌握产品质量法的适用产品范围3熟悉产品质量责任的概念4掌握判断产品质量责任的依据5掌握产品质量法中对企业质量管理的要求6掌握生产者、销售者的产品质量义务7熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施(二）职业道德与专业能力要求1熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1掌握质量管理体系的概念2熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1掌握质量管理体系的定义和作用2掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3了解质量管理体系的方法4熟悉过程方法的概念5熟悉质量方针和质量目标的作用6了解最高管理者在质量管理中的作用7熟悉文件的价值和类型8了解质量管理体系评价的方法及方式9了解持续改进的目的和步骤10熟悉统计技术的作用11了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1了解ISO9000族标准的由来2熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点3掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1掌握质量管理体系审核的主要术语2了解质量管理体系审核的目的和分类3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1熟悉合格评定的概念及分类2了解认可的概念及分类3掌握认证的概念及分类（二）产品质量认证1掌握产品质量认证的概念2了解质量认证的发展3了解质量认证制度的主要类型4熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容5掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1掌握质量管理体系证的概念2了解质量管理体系认证的发展3熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系4了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章质量检验一、质量检验的基本概念（一）质量检验的基本概念1掌握质量检验的定义2熟悉质量检验的基本要点3了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1熟悉质量检验的主要功能2掌握质量检验的步骤3熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1了解自检、互检、专检的含义2了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1了解破坏性和非破坏性检验的含义2了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2熟悉感官检验的重要性和优缺点3熟悉感官检验结果的表示方法4熟悉生物检验的特点5了解物理、化学、生物检验的分类第四章计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1掌握计量的定义2了解计量的内容3熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1了解计量法律、法规体系的构成2熟悉计量法的基本内容二、计量单位（一）概述1了解计量单位的定义2掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1了解我国法定计量单位的构成2掌握SI基本单位3熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1掌握量值溯源体系的概念2了解量值溯源体系的构成3熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1掌握测量标准的概念2熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1掌握校准和检定的概念2熟悉校准和检定的依据3了解校准和检定的作用（四）检测和检验1掌握检测和检验的概念2了解检测和检验的作用四、测量数据修约熟悉测量数据修约的基本概念，掌握测量数据修约规则五、测量结果（一）测量误差1掌握误差的概念2熟悉绝对误差和相对误差的概念3了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1掌握修正值和偏移的概念2熟悉测量结果修正的方法第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）随机事件及其概率1 熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念2 掌握概率的统计定义及其性质（二）二项分布与正态分布1 熟悉随机变量及其分布的概念2 掌握二项分布的概念及其均值、方有效期和标准差3 熟悉利用二项分布对不合格品率的计算。4 掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差。5 掌握标准正态分布、正态分布表及有关正态分布的计算。二、统计的基本概念（一）样本与统计量1熟悉数据的整理方法2掌握总体、个体、样本及统计量的概念3掌握样本均值、中位数的概念与计算4掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1掌握正态均值、方差、标准差的常用估计方法2熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图1掌握散布图的概念和作法2熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3掌握相应不同相关系数散布图的类型（二）一元线性回归方程1掌握一元线性回归方程的计算2熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章抽样检验一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1掌握抽样检验的基本概念2熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1掌握单位产品、（检验）批、批质量、批合格（接收）、批不合格（拒收） 的概念与定义2掌握不合格及不合格品的概念及其分类3掌握生产方风险、使用方风险、可接收质量水平AQL，不合格质量水平RQL的基本概念4了解接收概率L（）的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律5熟悉过程平均的概念及其估计方法二、计数调整型一次抽样检验（一）掌握计数调整型抽样检验的适用范围（二）掌握一次抽样方案的判断程序（三）掌握计数调整型抽样标准GB/T2828的使用（四）掌握抽样方案的转移规则（五）熟悉检验水平及其确定方法（六）熟悉检验批的组成（七）了解几种常用的随机抽样方法（八）熟悉AQL的确定方法第七章统计过程控制一、统计过程控制的基本知识（一）掌握统计过程控制的基本概念（二）了解统计过程控制的作用和特点二、常规控制图（一）掌握控制图的基本原理（二）掌握统计控制图状态的基本概念（三）熟悉常规控制图的作用、类别和用途（四）熟悉3原则（五）掌握X-R控制图、X-s控制图和控制图的使用方法三、分析用控制图和控制用控制图（一）熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别（二）熟悉判异准则四、过程能力分析（一）掌握过程能力的分析（二）掌握过程能力指数CP与CPK的概念（三）掌握过程改进策略第八章质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念及意义1掌握质量改进的概念2熟悉质量改进的意义（二）质量改进的基本过程1掌握PDCA循环的概念和内容2熟悉PDCA循环的特点（三）质量改进的步骤和内容1掌握质量改进的步骤2熟悉质量改进的内容（四）了解质量改进的组织（五）熟悉质量改进宾基本途径二、质量改进的工具（一）因果图1熟悉因果图的作用2掌握绘制因果图的方法和注意事项（二）排列图1熟悉排列图的概念和种类2掌握排列图的作图步骤（三）直方图1熟悉直方图的概念2掌握频数和频率直方图的作图步骤 3熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征（四）调查表1熟悉调查表的作用2了解调查表的种类（五）分层法1掌握分层的原则2熟悉分层的方法（六）散布图（参见回归部分）（七）控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小组（QC小组） （一）QC小组的概念与分类1掌握QC小组的概念和特点2了解QC小组的分类3了解QC小组活动的宗旨（二）QC小组活动的过程1掌握QC小组活动的程序另要下面几项：1、产品技术标准及可靠性测试；2、检验及试验技术，品质异常分析与解决；3、新旧QC手法及抽样标准；4、8D手法；5、SPC与统计技术；6、MSA；7、FMEA；8、DOE；9、品质稽核。