小学“三亮三提三评”活动方案.doc

万正小学“三亮三提三评”活动方案为认真贯彻胡总书记“七一”讲话精神，落实服务行业和窗口单位创先争优活动子项目方案精神，决定在我校开展以“让窗口更亮，让服务更优，让群众更满意”为主题的“三亮三提三评”活动，现制定方案如下。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕“十二五”时期的总体要求，坚持以人为本、执政为民的服务理念，进一步激发全体教职工全心全意为人民服务的工作热情，着力解决影响教育事业科学发展与和谐稳定的现实问题，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，为实现“十二五”良好开局提供保证。二、主要任务和预期目标学校要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，按照“服务优、党建强”和创建“五好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的基本要求，以“强化一流管理、打造一流队伍、展现一流服务、争创一流业绩、塑造一流形象”为具体目标，着力突出服务型基层党组织建设，增强自身综合素质，提升公共服务水平，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断深化创先争优活动。 三、主要措施和进度安排紧密结合学校工作实际，深入开展“三亮三提三评”主题活动，充分发挥党组织和党员的引领示范作用，促进创先争优活动的深入开展，带动广大教师创先争优。（一）以公开承诺为主线，大力推行“三亮”活动。（全年） 立足于塑造良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力，围绕党组织和党员公开承诺工作，引导党员树立进取意识和标杆意识，时刻以党员的形象来展示自己，以党员的身份来要求自己。一是要求党员“亮职责”。通过设立电子显示屏、展板、台签等形式，对工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。党员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。二是倡导党员“亮身份”。要通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。三是倡导党员“亮承诺”。采取公示栏集中公开、办公桌台签分别公开等多种形式，把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。 （二）以主题活动为载体，深入开展“三提”活动。（全年）学校要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。一是提高服务技能。按照建设学习型党组织的要求，广泛开展各种以“比技能、比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训。二是提升服务水平。作为创先争优活动的前沿阵地，不断推进“定位服务化、流程规范化、服务效能化”，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。充分运用“争创示范”、 “技能竞赛”等形式，广泛开展共产党员示范岗创建工作，把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来，与内强素质、外树形象结合起来，使“党员示范岗”等成为代表窗口单位服务水平的“形象标牌”。三是提高服务效率。要大力倡导志愿者精神，积极组织开展各类志愿者服务活动，不断延伸服务领域和服务区域，切实提高服务效能。 （三）以群众评议为抓手，认真组织“三评”活动。（全年） 要抓住“群众评议”这一重要环节，采取“组织考评、党员互评、群众测评”的“三评”方法，将领导点评与群众评议有机结合，制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。一是开展组织考评。重点对工作思路、执行能力、效率业绩和服务质量等方面作出考评。探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型的创先争优生动局面。二是开展党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，定期深入开展“互查互评”活动，以评议大会、通报会等形式进行互评和自评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，通过聘请形象监督员、行风评议员、安装服务评价器、填写评价表、发放征求意见函、设置意见箱，开展社会满意度调查等灵活多样的方式，让家长能及时、简便地对服务质量进行评价，并注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际行动取信于民。 四、具体要求 （一）加强组织领导，落实工作责任各处室负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，进一步提高认识，明确职责任务，细化工作要求，强化工作措施，分管德育、教学领导要亲自抓、负总责，处室主任要具体抓，相关人员要密切配合，形成分类指导、齐抓共管的局面。党支部将通过召开座谈会、现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对各单位开展创先争优活动的督促检查。（二）加强舆论宣传，营造良好氛围充分发挥校园广播站等媒体作用，采取制作条幅、宣传标语、设计电子宣传屏幕、活动简报等方式，积极宣传“三亮三提三评”活动内容和开展情况。注重示范引导，广泛宣传活动过程中涌现出来的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力在全系统营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。（三）深化党群共建，构建长效机制 要认真总结好的经验、做法，健全制度，形成长效机制。要健全党组织和党员公开承诺、评选表彰、上评下议的动力机制以及领导点评、群众评议、定期考核的评价机制，注重发挥工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩，推动基层党组织创先争优活动向深度和广度发展。东胜区万正小学党支部2011年10月15日