个人工作总结及职业规划.doc

个人工作总结及职业规划我叫，现为物业处经理。99年底中专毕业后，于2000年4月2日成为的一名正式员工。刚入职时，工作中总有一些茫然的感觉，找不到方向，找不到自己的位置。工作多年后，体会到那时自己茫然其实是因为没有工作经验，太缺乏信心。转眼间，在公司工作已经12年了，我从最基础的内勤做起，先后工作的岗位有文印档案管理员、经营业务员、社区文化主管、办公室主管、经理助理、项目经理。工作中我体会到只要在自己的本职岗位上努力学习、善于学习、尽心尽职的做好每一项工作、严格的要求自己，就一定会有所收获。自参加工作以来，与以前的自己相比，我认为自己的成就是我每年都在进步，是让我懂得人要活到老学到老，学无止境，只有不断的学习，才是提高晋升的途径。我每年都有支出一定的费用进行智力投资，给自己充电学习。2005年我用4年的时间自修了法律专科课程，并取得了大专学历；2005年参加了劳动保障部组织的物业管理员考试，并取得资格证；2006年参加了建设部组织的物业企业经理岗位证书的培训，并取得证书；2010年我学习了会计基础知识，并通过考试取得了会计从业人员资格证；2011年10月我参加了专升本成人高考，通过考试已经被录取；2012年我的学习计划是参加注册物业管理师培训考试。与我的同学和同事相比，我认为自己的成长成就还是懂得学习，学习给我带来的无形财富，是别人比不上，也抢不走的。2010年5月我给自己制定的远期目标是在2012年成长为一名合格的物业项目经理，2011年1月，在公司领导的信任与鼓励下，我来到物业任项目经理，到现在已经一年多时间了。在这一年多的时间里，我通过努力，把自己的所学和所经历的全部用于服务业主，2011年物业费全年收费率达到93%，比2010年增长9个百分点；2011年小区通过了石家庄市物业管理优秀住宅小区评比。总结自己以往的工作，和过去的自己相比、与我的同事同学相比，我让为当前自己差距及要改进提高的主要有：1、以事业心态看待我的工作。具备行业专业能力是一个合格职业经理人的前提，一个优秀的职业经理人必然拥有远大的抱负和事业心。我不能仅仅将自己的工作岗位视为谋生的手段，而是将它视为自己施展抱负的舞台。物业服务这一行业，已经是我对自己进行的职业规划，既然选择了，就要向更专业的层级努力。2、通过关注细节提升能力这今后的工作中，应该用更高的标准要求自己，通过关注每个工作细节，言谈举止、衣着礼仪、每天工作的日清日毕、整体工作具体环节的落实、团队成员的激励、成本的控制等等，每一个细微之处的提升才能构成整体管理水平的提升，也才能实现经理人自身管理水平的提升。3、物业服务行业的法律政策文件越来越完善，小区业主的维权意识也越来越强，所以加大物业服务法律和政策性文件的学习也是非常重要的，依靠法律和政府文件开展工作对于物业企业是有益的。成长一为个合格的物业项目经理，我深知自己距离这个标准还很远，但我会一如既往保持努力向上学习的激情，用自己的所学回报公司对自己的培养。我的近期是目标是于2012年底顺利的完成小区创建河北省物业管理优秀住宅小区的工作目标，为物业的品牌建设增砖添瓦；同时小区物业费收费指标达到公司的考核标准，控制收支平衡，为公司争取更大的效益。我的远期目标是尽快的成为一名合格的项目经理，成为一名职业经理人。