企业文化的构成要素ppt课件

第二讲 企业文化的构成要素,1,【本讲的教学目标】通过企业文化构成要素的了解，形成企业文化有效建设的思路 。 【本讲主要内容】 企业文化5要素理论 企业价值信念 企业英雄与模范人物 企业礼仪与仪式 企业文化网络,2,一、企业文化要素理论,Terrence E. Deal & Allan A. Kennedy,价值信念 界定了成就标准,文化的基石,英雄人物,开路先锋,礼仪和仪式,文化在行动,文化网络,文化在传播,环境,文化模式的选择,3,四种文化环境及相应的文化模式,经营投资风险,低,高,慢,快,绩效反馈速度,硬汉型,努力工作型,赌注型,过程型,4,1、业务风险高、反馈快的环境：重速度，而不是持久力 ，看重的冒险精神 硬汉型文化“寻找一座山峰并征服它” 2、生存风险低、反馈快的环境：行动意味着一切，只要不断努力，就一定会达到目的。成功来自坚持不懈。努力工作型文化 “发现顾客的需求并满足它” 3、经营风险大，但反馈慢：决策深思熟虑，关注未来，强调对未来投资的重要性 赌注型文化 “拿今天赌明天” 4、经营风险小、反馈慢：看重做事的方式上，保证过程和细节的绝对正确过程型文化 “官僚化”,5,二、企业价值信念,企业愿景,企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织 永恒的追求 想成为什么，企业理想,企业宗旨,表明企业存在的价值和对各方面的责任义务 为什么服务,核心价值观,企业的共同信念或信仰，即被企业员工认同的对人、事、物 的价值判断标准。,企业精神,为实现共同愿景，必须具有的群体精神风貌,企业哲学,是对企业发展动力的哲学思考，表明企业靠什么安身立命,经营理念,对企业经营活动的基本思考，包括经营方针、经营思路、 经营政策,（一）企业价值信念的构成（观念层的构成）,6,例：招商银行的企业文化观念层,招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银 招银使命（宗旨）：为客户提供最新最好的金融服务 招银核心价值观：服务、创新、稳健 招银经营理念：因势而变，因您而变 招银发展理念：效益、质量、规模协调发展 招银人本理念：尊重人本分享 招银全局理念：全局至上，和谐为美 招银精神：挑战自省奉献 招银作风：严格扎实高效,7,（二）企业价值信念的形成,领导者因素 企业多年的探索与修正 案例：宝洁公司价值信念的形成 “用户主义” “要让员工对我们的公司感兴趣”,8,（三）卓越企业价值观的共同特点,追求卓越： 价值观几乎都是“质”的表达，而不是量化的 能够激发基层员工的斗志 能够从矛盾的对立面当中，选择其一作为坚持的理念 注重执行细节的重要性，尽力把工作做好 激发员工创造力、容忍失败 不拘形式的沟通氛围 坚持优异的品质与服务,9,美国兰德公司的研究结果： 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值，倡导团队精神、团队文化 社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值,10,课后作业,作业内容：班级共享价值观的提炼 要求： 每班同学分为5-6组 班级内分组讨论，得出小组结论 班级各小组意见的统一，以达成最后意见 记录分组讨论的过程，以及意见统一的过程 下次课各班代表陈述本班的价值观，并做出解释，同时提交讨论记录,11,什么样的人是企业英雄与模范？,三、企业英雄与模范人物,（一）认识企业英雄与模范,12,企业英雄与模范的特征：,思想道德水平高 业务技术能力强 业绩优秀为众人所接受与喜欢 能够体现企业的价值观,13,（二）企业英雄与模范人物的影响作用,价值观 的践行先锋,使价值观鲜活起来,14,先天英雄的“利”与“弊” 利价值观的创造者、有极大的象征作用和神奇力量 弊企业对之过于依赖，一旦英雄不再，企业将面临文化危机,（三）企业如何塑造英雄与模范人物,15,后天英雄的塑造 设立奖项、比赛让英雄有滋生的平台，使英雄落入寻常百姓家 加大宣传、使之成为新闻人物，倡导学习 塑造何种类别的英雄 ? 迪尔&肯尼迪： 圣牛式英雄（践行者,典型人物） 指南针式的英雄 （新生的榜样，变革的先锋） 价值观的捍卫者 （逆境中的坚守者） 叛逆者（善意的捣蛋分子）,16,（一）礼仪 礼仪：礼节和仪式，即合情合理的做事的方式 中国是礼仪之邦，治理社会的三大主张： 德自律；法他律；礼规范 中国礼乐文化之三礼： 周礼治国大典 仪礼记载士大夫的礼仪为主 礼记记录先秦的礼制、礼仪，解释仪礼，记录孔子和弟子等的问答，记述修身作人的准则,四、企业礼仪,17,（二）企业礼仪及类型,企业礼仪：企业员工日常例行活动的一种固定模式 企业习俗：企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法 交际礼仪：规范员工之间以及员工与外部人员的人际交往礼仪 工作礼仪：发生在日常经营管理活动与商务活动中的常规仪式 生活礼仪：工作之余开展的与员工生活直接相关的各种活动 节庆礼仪 ：具有重要意义的纪念活动仪式,18,中国企业仪式的种类,典礼 重大庆典开业典礼落成典礼,奖励仪式 英雄授奖仪式 劳模表彰大会,节日或纪念日 1223中石油安全日,管理仪式 会议程序,特殊仪式 早点名仪式 旗仪式,娱乐 联欢会、文体竞赛,中国企业 仪式的种类,19,企业仪式是一种象征性的活动，具有一定的表演性，仪式与文化犹如电影之与脚本。它在文化的建设中可以起到画龙点睛的作用，即让文化传神起来。 价值认同 教化员工 培育情感、增强凝聚力 规范行为 塑造形象,（三）企业礼仪的功能,20,站在高处有利于企业使命和宗旨的落实，共同价值观念和企业精神的植入 做在细处 从日常工作与生活中的小事抓起、持之以恒 落在实处 强化执行、推行监督,（四）企业礼仪的塑造,21,课下作业,提交一份某企业的行为规范书，总结企业行为规范的写作思路。,22,（一）有形的、正式的传播网络 相关的组织机构：文化中心、文化管理部门，某某学院 文字传播：书籍、内部期刊、杂志 网络传播：对外、对内的功能,五、企业文化网络,23,（二）隐蔽的文化传播网络 讨 论 1. 从了解、适应文化的角度来讲，一般你会向谁打探信息，以帮助你更好地了解企业？ 2.从建设文化的角度，你觉得文化的传播需要什么样的人 ？,24,说书人编故事、讲故事的人 牧师“治疗”成员，“保卫” 信念 耳边私语者皇冠背后真正的权威 小道消息传播者企业文化的游吟诗人 秘书（办公室文员）文化深刻的身临其境者与夯实者 谍报人员提供客观的信息 非正式团体企业文化的管理杠杆,25,