营销心理学教学大纲.doc

营销心理学教学大纲课程名称：营销心理学适用专业：市场营销专业总学时数：64 理论教学时数：40 实验（实践）教学时数：24 编写（修订）日期：2010年8月一、课程的性质和目的课程性质：本课程是市场营销专业的专业理论课。课程任务：本课程是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程。它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。二、课程教学内容及要求第一讲：营销心理学绪论重点与难点：营销心理与营销心理学的概念，营销心理学的研究对象和内容内容与要求：使学生了解营销心理的发展和意义，清楚营销心理学是以顾客及营销人员心理为主要研究对象的第二讲：顾客的心理活动教学内容：了解消费者心理现象，心理活动过程和消费者的个性心理特征；熟悉消费者心理活动过程中的认识，情感与意志过程；熟悉消费者的气质、性格、能力与兴趣；了解需要、动机和态度的概念掌握需要、动机、态度与消费者行为之间的关系；掌握营销心理学的心理学基础知识。教学环节：讲授、提问、讨论第三讲 消费者的购买行为过程教学内容：了解顾客的购买兴趣与购买需要，以及不同的购买动机类型，行为过程的各个环节及决定因素。教学环节：讲授、讨论第四讲 顾客群体消费心理教学内容：了解文化和亚文化的含义及其特点，熟悉文化价值观中国文化特点和他们对消费者购买行为的影响；了解少年儿童用品市场的需求特点，少儿消费者群体的心理发展与行为特征掌握少儿用品市场营销的心理策略；了解青年消费者的特点和消费特征；掌握女性消费者群的购买心理与行为特征；了解中老年消费者群购买行为的心理特征，掌握中老年消费市场的营销策略。掌握消费流行对消费者心理及购买行为的影响；消费习俗对消费者心理与行为的影响。教学环节：讲授、讨论、角色扮演第五讲商品与顾客心理教学内容：了解商品设计心理，商标与包装的设计心理；商品价格心理教学环节：讲授、讨论、提问第六讲服务与顾客心理教学内容：了解营销人员的服务对顾客消费心理的影响及消费者购买商品过程中的心理变化；掌握营销者与消费者的相互作用教学环节：讲授、讨论、提问第七讲 营销环境与顾客心理教学内容：了解商场类型及选址心理；招牌与建筑外观、橱窗设计心理；商场内部设计心理教学环节：讲授、实践、讨论、提问第八讲 营销传播与顾客心理教学内容：掌握广告策划与设计心理及广告实施心理教学环节：讲授、视频播放、讨论、提问第九讲 人员推销与客户心理教学内容：了解不同类别的客户心理，掌握促销与消费心理，谈判心理及过程中的关键因素教学环节：讲授、视频播放、讨论、提问第十讲 中间商心理教学内容：了解不同类别的中间商心理及行为特征，掌握促销与激励的心理策略教学环节：讲授、讨论、提问第十一讲 网络营销与消费心理教学内容：了解网络顾客的购买动机及影响顾客决策的因素，当前电子商务发展现状和存在问题，及企业的网络营销对策教学环节：讲授、讨论、提问第十二讲 营销人员心理教学内容：了解营销人员业务心理，营销人员管理心理教学环节：讲授、讨论三、各教学环节的学时分配项目学时数讲课习题课讨论课实验课其它合计第一章2学时*学时*学时*学时*学时2学时第二章5学时*学时1学时*学时*学时6学时第三章4学时1学时1学时*学时*学时6学时第四章4学时*学时1学时*学时*学时5学时第五章4学时*学时1学时*学时*学时5学时第六章5学时*学时1学时*学时*学时6学时第七章5学时*学时1学时*学时*学时6学时第八章4学时*学时1学时*学时2学时7学时第九章5学时*学时1学时*学时1学时7学时第十章5学时*学时1学时*学时*学时6学时第十一章5学时*学时1学时*学时*学时6学时第十二章5学时*学时1学时*学时*学时6学时（按实际需要填写各教学环节学时）四、课程教学的基本要求课堂讲授：运用教师讲授、小组讨论、板书、课件、视频等多种形式，实践环节：将班级分为学习小组，进行讨论、团体活动和课外实践，团体活动主要是锻炼合作意识和承担责任意识，以及在团体中应如何更好的分工与消息传递；课外实践则是将理论应用于实际，如小组人员选定店铺进行调研活动，从外部环境到内部设计等各个方面细心观察，很好的将营销环境这一章节进行了应用。作业方面：第一章 绪论 讨论咖啡、洗发水等舶来品如何进入中国市场第二章 顾客的心理活动 案例分析讨论 看电影迟到的人分为哪些气质类型，并讨论不同气质类型、性格的顾客应该如何应对第三章 顾客购买行为 材料分析讨论 白领丽人李晓芬在购买笔记本电脑上的购买动机有哪些第五章 商品与消费心理 书面作业：课后案例分析 日本商人开发“偕老同穴”作为结婚礼品成功的原因；讨论：金利来采取“高价法”定价的成功原因第六章 营销环境与消费心理 书面作业：各学习小组进行市场调研，分工合作，每组一份调研报告考试环节：考核形式：考试、课堂考察与作业。评分办法：平时成绩占30（主要考察学习态度、课堂发言、讨论、作业等方面），考试成绩占70%。五、本课程与其他课程的联系本课程是在学生掌握了市场营销学、管理经济学、广告学、推销技巧等一系列理论课程之后开设的，前导课程：市场营销原理，后续课程：实战营销等六、教材与参考书教材：营销心理学 童明、朱坤等编著 中国科学技术大学出版社 2009参考书：营销心理学 单凤儒著 高等教育出版社 2002市场营销 张晋光等主编 机械工业出版社出版社 2004