广州分公司商务礼仪培训方案.doc

广州分公司商务礼仪培训方案为了积极响应总部相关文件精神，增强广州分公司职工的商务礼仪知识，提高各岗位职工的个人修养以及综合素质，提高自我约束、自我克制的能力，做出应有特制订本培训方案。一、学习机构：特成立广州分公司商务礼仪学习小组： 组 长：张坤副组长：李军成 员：李立、章登科、盛伟、容深泉、唐锦珣、殷聪聪、黄捷、徐聪美 二、培训目标计划通过这次商务礼仪的培训，使公司员工了解商务礼仪的重要性；提高职业素养，学习与人处事之道；了解职业着装的重要性及知识；掌握与人沟通技巧；学习掌握对来访客户接待礼仪规范；学习掌握外出拜访礼仪知识；提升公司整体形象等目标。三、培训内容培训内容除了包括2012年商务礼仪规范的基本礼仪、接待礼仪、名片礼仪、会务礼仪、宴席礼仪、送客礼仪以外；还包括着装礼仪，会面礼仪、仪态礼仪、商务接待礼仪、言谈礼仪、商务宴请礼仪、商务馈赠礼仪等更为详细的内容。四、培训方式培训采用播放多媒体视屏课件、现场演示讲解、现场交流讨论，实际演练的形式进行培训。五、日程安排培训日期为2013年8月13日至2013年8月20日，每天培训时间为一个小时，计划安排在12:3013:30。每天培训视情况安排一到两个课时。