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,组 织 行 为 学,1,组 织 行 为 学 目 录,绪论 第一篇 个体心理与行为 个性与个体行为分析 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 群体行为基础 沟通 团队 冲突与冲突管理,第三篇 组织行为 组织结构与组织变革 组织文化 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 领导及领导理论的发展 激励,2,第二篇 群体行为与管理,本篇的主要内容包括: 第三章 群体行为基础 第四章 沟通 第五章 团队 第六章 冲突与冲突管理,3,第五章 团队,本章的主要内容包括: 一、团队概述 二、团队建设与管理,4,第一节 团队概述,一、团队概念 团队是指两个或两个以上(一般低于15人)的个体相互作用和协作,以便完成组织预定的某项目标的最小单位。 团队工作方式的好处 (1)对个人:能提高员工参与程度和责任感,有助于提高积极性;增加了员工之间的相互作用,能满足其社会需求,能够更好地应对压力,增强满意感;提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力。 (2)对组织:节省人人力,降低了成本,提高了效率,增强了灵活性。拓展了员工的技能范围,员工和岗位不是不可替代,因此组织可以随时重组团队;增加了团队成员的协同活动,使组织在减员时仍可保持和提高生产率;团队不公要求成员内部加强交流,而且团队之间也要相互依赖,促进了组织范围内的沟通。,5,第一节 团队概述,二、团队的特征 (一)价值观共识化 (二)团队工作的主旨是委托和授权 (三)团队成员平等、信任、注重交流 (四)高素质的员工是关键。,6,第二节 团队建设与管理,团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队,并对团队成员进行训练、总结、提高的活动。 一、团队建设的发展阶段 每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期、规范期。 (一)组建期:此时期的特点是,团队的目的、结构、领导都不确定,团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 (二)激荡期:隐藏的问题逐渐暴露,团队内部冲突加剧,团队成员虽然接受了团队的存在,但对团队加予的约束依然抵制。激荡包括成员与成员之间激荡、成员与环境之间的激荡。 (三)规范期:在这个阶段,团队内部成员间开始形成亲密的关系,团队表现出一定的凝聚力。,7,第二节 团队建设与管理,二、团队建设的心理机制 (一)情绪认同 是一种客观存在的社会心理现象,它证明群体与群体任何成员具有共同感受的能力;接近于集体类型的群体有产生情绪认同的最有利的条件。松散群体和违法者的群体中,这种认同很差,在集体中成员把自己与其他成员视为同一体,体验他人的心情如同体验自己的心情。,8,第二节 团队建设与管理,二、团队建设的心理机制 (二)共生效应:是一种社会心理效应,指个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。 (三)心理相容:指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。 (四)共同的信念:使人们能够调整自己的爱好和行为,并使期理性化。 (五)参与心理:无论是在工作积极性、责任感方面还是在生产效益方面,参与管理都有期独特的影响。 综上,团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。,9,第二节 团队建设与管理,三、虚拟团队及其管理 (一)虚拟团队及其特征 在虚拟团队中,成员在空间上分散,主要是通过电子信息沟通技术协调工作。赫尔特和盖斯特等人认为虚拟团队包含以下几个方面:两个或两个以上的成员,为了一个共同的目标而相互合作,至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织,通过电子媒体沟通和协调。 虚拟团队的特征有:1.团队成员有共同目标;2.团队成员地理位置的离散性;3.采用电子沟通方式;4.宽泛性的组织边界。,10,第二节 团队建设与管理,三、虚拟团队及其管理 (二)虚拟团队的作用 1.允许分散性组织最大限度地发挥其专长,而不需要实质性的个体物理流动。 2.虚拟团队允许组织将不同文化,不同商务习惯的多种意见统一起来以避免发生逆生产效率的现象。 3.虚拟团队为在复杂的经营环境中,通过跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的商业任务提供了一个重要机会。 惠普、波音、福特等公司都是虚拟团队的重要使用者。,11,
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