《绩效管理》课程标准

绩效管理 课程标准 课程代码 3050308 课程承担学院 商学院 制定 制定日期 审核 审核日期 批准 批准日期 一 适用对象 高中毕业或同等学历者 二 适用专业 人力资源管理专业 三 课程定位 1 课程性质 本课程是人力资源管理专业的核心课程 2 课程任务 该课程帮助学生认识绩效管理的基本规律 了解绩效管理的基 本过程 系统地掌握绩效管理的基本方法 运用绩效管理技术解决 企业人力资源管理中的问题 达到正确评价员工绩效 充分调动员 工的积极性 提高企业整体效益 为企业人力资源职能的发挥奠定 基础的目的 3 课程衔接 在课程设置上 前导课程有 工作分析 人力资源开发与 管理 招聘与配置 培训与开发 管理心理学 课程 四 学习目标 通过本课程的教学 使学生了解绩效管理基础理论体系 了解 企业绩效管理过程 了解绩效管理组织体系构成 熟悉绩效考评指 标体系 掌握 KPI 制定的一般原则和方法 了解企业绩效管理的实 际运作过程 学完本课程后 应达到以下基本要求 1 了解绩效管理发展历史和理论体系 2 深入理解绩效管理的目的意义 绩效管理与绩效考评的关系 3 掌握 KPI 制定的一般原则和方法 4 全面了解绩效管理过程 熟悉各级管理人员和员工在绩效管 理中的地位 角色和参与方式 五 课程设计 建议采用如下格式描述 本课程以仿真企业为载体 按照工作流程设计了五个项目 19 个 任务 根据岗位 群 工作要求 工作任务要求 确定了学习目标 及学习任务内容 本课程采用行动导向 项目教学 案例教学 教 学模式 以学生为主体 以仿真企业实践工作为导向组织教学及考 核 表 1 课程总体设计 课程名称 绩效管理 计划学时 72 项目名称 项目描述 参考学时 树立绩效管理 理念 任务 1 绩效 绩效考评与绩效管理 任务 2 绩效管理的功能 原则 人员分工 8 工作流程及困扰和误区 绩效计划 任务 3 明确工作内容 确定绩效目标 寻求关键成功领域和成功要素 任务 4 关键绩效指标 KPI 的选取 任务 5 明确绩效考核主体与考核时机 30 绩效实施 任务 6 提供依据 收集绩效信息 任务 7 加强沟通 实施绩效培训 任务 8 全面准备 掌握面谈技巧 12 绩效评估与反 馈 任务 9 绩效评估方法 任务 10 绩效反馈与绩效效果修正 14 绩效改进与绩 效结果应用 任务 11 绩效改进 任务 12 绩效结果应用 8 六 教学设计 指对某一个具体学习情境的实施设计 根据课程目标和涵盖的工作任务要 求 按学习领域 或任务或工作项目等 顺序描述课程内容及具体要求 说明 学生应获得的知识 培养的能力与素质 表 2 学习项目设计 学习项目一 树立绩效管理理念 学时 8 学习目标 理解绩效 绩效考评 绩效管理的概念 熟悉绩效考评的 内容 掌握绩效管理的原则 掌握绩效管理的工作流程 了解 绩效管理常见的困扰及误区 教学模式 行动导向 项目教学 案例教学 学习过程 一 绩效 绩效考评与绩效管理 2 学时 通过案例 迟到风波 明确本次课的工作任务 利用任 务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与 小组讨论 案例教学相结合 二 绩效管理的功能 原则 人员分工 工作流程及困 扰和误区 4 学时 通过案例 绩效考评误区 明确本次课的工作任务 利 用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲 授与小组讨论 案例教学相结合 三 综合实训项目 成立学习小组 2 学时 1 组建团队 2 团队组建成果展示 教学条件 教材 多媒体教室 学习评价 评价项目 1 能够按照原则进行绩效管理 2 能够按正确流程进行绩效管理 3 能在绩效管理过程中避免误区 评价方式 过程性评价 提问 分组讨论 案例分析等 终结性评价 考卷 判断题 选择题等 学习项目二 绩效计划 学时 30 学习目标 理解岗位分析的概念及在绩效管理中的作用 熟悉目标管 理的过程与方法 掌握绩效指标 标准 权重设计的方法 熟 悉考评主体确立方法 了解绩效契约签订过程与方法 教学模式 行动导向 项目教学 案例教学 访谈法 学习过程 1 明确工作内容 确定绩效目标 8 学时 1 了解岗位 人事岗位分析 1 学时 通过案例 岗位分析缺乏带来的问题 明确本次课的工 作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入 案例 讲授与小组讨论 案例教学相结合 2 企业绩效调查 2 学时 1 企业绩效管理调查方案设计 2 实施绩效管理调查 3 在限定的时间内 展示团队成果 3 岗位分析 明晰岗位职责 1 学时 通过案例 A 公司的岗位分析 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与小组讨论 案例教学 访谈法相结合 4 成立仿真企业 2 学时 1 仿真企业背景资料 2 仿真企业组织结构及部门职责 3 仿真企业业务流程 5 目标管理 逐级分解落实 2 学时 通过案例 某公司的年度工作会议 明确本次课的工作 任务 利用任务引出课程知识 以任务实施的方式总结导入案 例 讲授与小组陈述 访谈法 实践法相结合 二 寻找关键成功领域和成功要素 6 学时 1 认识关键绩效指标 2 学时 通过案例 某洗衣机厂的全面绩效管理 明确本次课的 工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导 入案例 讲授与小组讨论 情景设计相结合 2 寻找关键成功领域 确定关键成功要素 4 学时 通过案例 X 公司 KPI 应用 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与小组讨论 案例教学相结合 三 关键绩效指标 KPI 的选取 10 学时 1 绩效指标的确定 3 学时 通过案例 A 公司考评问题 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与小组讨论 案例教学相结合 2 绩效指标权重的确定 3 学时 通过案例 天龙航空食品公司员工考评 明确本次课的 工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导 入案例 讲授与小组讨论相结合 3 确定绩效标准 4 学时 通过案例 是小张错了吗 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与小组陈述相结合 四 明确绩效考核主体与考核时机 4 学时 1 绩效考核主体的选择 2 学时 通过案例 A 公司绩效考评 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入案例 讲授与小组讨论相结合 2 明确考核周期 2 学时 通过案例 戴尔中国公司的职业发展 明确本次课的工 作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式总结导入 案例 讲授与小组讨论 情景设计相结合 5 仿真企业关键绩效体系建立 2 学时 1 仿真企业绩效管理制度设计 2 仿真企业部门及岗位绩效指标体系设计 3 在限定的时间内 展示团队成果 教学条件 教材 多媒体教室 学习评价 评价项目 1 能够设计 岗位分析面谈纲要 和 岗位分析调查表 并形成岗位说明书 2 能够设计绩效指标体系 3 能够进行目标管理 评价方式 过程性评价 分组讨论 案例分析 情景设计等 终结性评价 考卷 判断题 选择题 分析题 设计题 等 学习项目三 绩效实施 学时 12 学习目标 掌握收集绩效信息的途径 方法与内容 了解绩效信息收 集过程中需要注意的问题 掌握绩效辅导的必要性及技能 掌 握绩效管理培训的内容与方法 熟悉绩效面谈的准备工作 灵 活掌握绩效面谈技巧 教学模式 行动导向 项目教学 案例教学 情景模拟 学习过程 1 提供依据 收集绩效信息 2 学时 通过案例 A 公司的绩效沟通 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以情景模拟的方式结束本次课程 讲授与小组讨论 情景模拟相结合 2 加强沟通 实施绩效培训 2 学时 通过案例 移动通信某分公司经理人员绩效管理培训 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以情景模拟 的方式结束本次课程 讲授与小组讨论 情景模拟相结合 3 全面准备 掌握面谈技巧 6 学时 通过案例 一次失败的绩效面谈 明确本次课的工作任 务 利用任务引出课程知识 以情景模拟的方式结束本次课程 讲授与小组讨论 情景模拟相结合 4 仿真企业绩效管理能力培训 2 学时 1 计划一次绩效管理能力提升的培训 2 组织实施培训 教学条件 教材 多媒体教室 学习评价 评价项目 1 能够设计绩效培训方案 2 能够设计绩效面谈提纲 评价方式 过程性评价 分组讨论 案例分析 情景设计等 终结性评价 考卷 判断题 选择题 分析题等 学习项目四 绩效实施 学时 14 学习目标 掌握绩效评估的方法 了解各种方法的优缺点及适用范围 教学模式 行动导向 项目教学 案例教学 情景模拟 学习过程 1 绩效评估方法 4 学时 通过案例 A 公司的绩效考核方法选择 明确本次课的 工作任务 利用任务引出课程知识 以情景模拟的方式结束本 次课程 讲授与情景模拟相结合 2 仿真企业绩效考核实施 4 学时 1 根据仿真企业的情况找出不同层次的几名员工 描述考 核周期内其工作业绩 工作态度和工作行为 2 根据员工绩效表现 确定绩效评定等级 3 在限定时间内 展示团队成果 3 绩效反馈与绩效结果修正 2 学时 通过案例 强制分配的结果 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组方案设计的方式结束本次课程 讲授与方案设计相结合 4 仿真企业绩效反馈 4 学时 1 讨论对于企业和员工 哪些绩效反馈有价值 哪些毫无 价值 2 根据讨论结果设计绩效反馈用表格 3 汇总反馈结果 4 进行绩效反馈总结并撰写报告 教学条件 教材 多媒体教室 学习评价 评价项目 1 能够运用各种评估方法实施绩效评估 2 能够对考核结果进行修正 评价方式 过程性评价 分组讨论 方案设计等 终结性评价 考卷 判断题 选择题 设计题等 学习项目五 绩效改进与绩效效果应用 学时 8 学习目标 熟悉绩效改进的指导思想 掌握绩效改进流程 掌握绩效 结果应用 教学模式 行动导向 项目教学 案例教学 情景模拟 学习过程 1 绩效改进 2 学时 通过案例 处分 但不惩罚 明确本次课的工作任务 利用任务引出课程知识 以小组讨论的方式结束本次课程 讲授与小组讨论相结合 2 绩效结果应用 4 学时 通过案例 A 公司的绩效结果应用 明确本次课的工作 任务 利用任务引出课程知识 以方案设计的方式结束本次课 程 讲授与小组讨论 方案设计相结合 3 绩效改进游戏 2 学时 问题 沟通对绩效改进有什么作用 你认为如何进行绩效改进 教学条件 教材 多媒体教室 学习评价 评价项目 1 能够应用绩效改进的指导思想进行绩效改进 2 能够进行绩效结果应用 评价方式 过程性评价 分组讨论 方案设计等 终结性评价 考卷 判断题 选择题 设计题等 七 课程考核 1 考核方式 1 考核内容包括过程性考核和终结性考核 其中过程性考核 为 70 操作实践 课堂讨论 课堂表现分别占总成绩的 50 10 10 终结性考核为 30 2 过程性考核具体分为如出勤情况 5 工作态度 15 工作表现 15 工作质量 60 职业素养 5 过程性考 核不少于 10 项任务的具体操作 3 终结性考核为期末卷面考试 期末的终结性考核既有理论 又有操作 比例为 6 4 2 考核标准 课堂成绩考核办法 以量化为准 具体衡量指标为平时作业的 完成态度 次数和质量 上课听讲 发言以及给老师提教学意见等 教学过程中学生的学习情况 分为优 良 中 合格 不合格五个 等级 操作实践考核方法 以布置的实践项目的完成情况为准 视调 查完成的质量好坏 分为优 良 中 合格 不合格五个等级 期末成绩考核办法 闭卷考试 以卷面成绩为准 所考内容以 课程为中心 以上课所讲和所要求的内容为主 八 学习资源 说明本课程教学所使用的教材与教学参考资料 包括主教材 主要参考书与参考资料及网络教学资源 主教材 绩效管理 沈丽 勾景秀主编 中国人民大学出版 社 主要参考书 绩效考核与绩效管理 第二版 付亚和 许玉林主编 电子工 业出版社 绩效管理 方振邦 陈曦编著 中国人民大学出版社 网络教学资源 九 编写依据 该课程标准是以依据人力资源管理专业调研报告和人力资源管 理人才培养方案而编制的