2017年儿科优质护理工作计划

1 儿科 2017 年优质护理工作计划 时间飞逝 转眼又过了一年 总结 2016 年度开展 优质 护理服务 活动经验 特制定 2017 年 优质护理服务 工作计 划 指导思想 我科将继续全面实施 优质护理服务 的工作方案 以科 学发展观为指导 深化 以病人为中心 的服务理念 以 提升 职业素质 优化护理服务 为主题 努力 为患儿提供无缝隙 连续性 安全 优质 满意的护理服务 工作目标 以患儿满意为总体目标 夯实基础 巩固成果 进一步深 化优质护理服务工作 提升服务内涵 持续改进护理质量 三 工作措施 1 认真执行各种制度 标准继续学习执行我院各项规章制度 工作职责 工作流程 疾病护理常规 临床护理服务规范及标 准 继续认真执行质量检查标准与方法 执行护理不良事件 上报与督查制度 加强对危重病人的管理 严格落实 护士条 例 严格执行护士执业准入制度 单独上岗护士有执业证并 注册 2 全面提升职业素质 优化护理服务 1 加强基础理论知识的培训 使护理人员综合素质及专业能 力得到提高 从 三基三 严 入手 每月 组织一次业务培训 内 容包括基础理论 专科护理 法律法规 服务意识 强化基础 护理及分级护理的落实并保证质量 2 提高临床护士的实际工作能力 培训专科护理骨干 2 3 加强护理专业技术操作培训 建立培训机制 按照有关护 士岗位技能所规定的训练项目 有计划的对护士进行技能操 作培训 要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核 牢 固掌握护理基本技能 夯实基本功底 提升临床护理技能操 作水平 从而提高护理服务 3 夯实基础护理 切实做好基础护理 使护理工作更加规范化 保持病床整 洁 无异味 无污迹 物品摆设整齐规范 输液滴数与医嘱相 符 勤巡视输液病人 善于观察病人 发现问题及时解决 对 于做得好的护士 护士长要在科内会议表扬并根据激励考核 方案给与奖励 4 严格落实责任制整体护理 1 继续实行弹性排班 工作忙时可加班 闲时可轮休 2 设立责任组长 2 名 责任护士 4 名 根据病人数及时调整 每名责任护士护理少于 8 名病人 责任护士从入院到出院的 各种治疗给药 病情观察 基础护理以及健康教育等为患者 提供连续 全程的工作 切实做好优质护理服务 3 全面履行护士职责 整合基础护理 病情观察 治疗 沟 通和健康指导等 为患者提供全面 全程 连续的护理服务 密切观察患者病情 及时与医师沟通 与患者沟通 对患者 开展健康教育和康复指导 提供心理护理 4 深化护士分层使用 依据病人病情 护理难度和技术要求 分配责任护士 危重患者由年资高 能力强的护士负责 体现 能级对应 5 定期满意度调查 1 每月召开科室工休座谈 定期听取患者对优质护理工作的 意见和建议 2 每月进行患者满意度调查 要求每位护士树立良好的服务 3 态度 把病人的满意作为工作的最终目标 尽可能的为病人 提供方便 杜绝生 冷 硬 推诿的想象发生 决不允许与病 人发生争吵 6 加强患者健康教育 1 个体宣教 个体宣教由责任护士做每天不少于 3 次 根据 科室常见病的治疗和护理常规向患儿家长做详细的讲解 2 集体宣教由责任组长负责 内容涉及疾病的自我预防 用 药的注意事项 家庭急救常识 安全防护 7 建立绩效考核措施 严格落实各种制度的执行 1 责任护士履行岗位职责 按照岗位管理进行考核 护士应 服从科室业务发展的安排 作为绩效考核依据 2 优质护理服务绩效考核措施 坚持客观 公平 公开原则 分配向夜班护士倾斜 调动护士积极性 3 建立护理人员的绩效考核登记 根据责任护士出勤率 护 理病人的数量 护理质量 技术难度 风险程度 满意度进行 奖励 对积极者 贡献大的护士在年终增加奖励力度 儿科护理组 2016 年 11 月 23 日