人际关系读书心得.doc

读 书 心 得书 名卡内基沟通与人际关系员工姓名丁元上交日期 2011 年 11月 18 日读书心得正文部分（不少于600字）拿到了卡耐基人际关系学这本书，认真地品味去阅读，书中分为五大部分去讲述（一）应付对手时；（二）与人相处时；（三）如何战胜自我（四）怎样获取幸福（五）驾驭竞争与合作，让我深深体会到，人际关系是人之基本社会需求。 人际关系可助人自我了解。 人际关系可达到自我实践与肯定。 我从书中学会了（1）处理人际关系的基本技巧：不批评、不责备、不抱怨；给与真诚的赞赏；引发他人心中的渴望。（2）六种使别人喜欢你的方法：真诚的关心他人；经常微笑；记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言；聆听，鼓励别人多谈他自己的事；谈论他人感兴趣的话题；衷心让他人感觉得自己很重要。（3）如何让别人的想法和你一样：唯一能从争辩中获得好处的方法是避免争辩；尊重他人的意见，切勿对别人说你错了；如果是你错了，立即断然承认；以友善的态度开始；设法使对方立即说：“是，是”；多让别人说话；让别人觉得这主意是他自己想到的；真诚的试图以他人的角度去了解一切；同情他人的想法与愿望；诉诸更崇高的动机；将你的想法做戏剧性的说明；提出挑战。（4）领导者的任务，通常包括改变人生的态度和行为：凡事借以真诚的赞赏与感谢为前提；以间接的语句指出他人的错误；先说自己错在哪里，然后再批评别人；用问问题来取代直接的要求；一定要顾及他人的面子；只要稍有改进即给与赞赏，“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”；给他一个全力追求的美誉；多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正；是他觉得招你的意思去做会很开心。处理沟通与人际关系的方法是人生的一大课题。虽然现在社会是越来越进步，生活环境过得比以前好了，心理健康是现在社会的一大课题，很多人承受不了压力而自杀或杀人，出现这些事情的原因多数是因为他们没有学会怎样处理人际关系，不会和同学沟通使自己处于孤独的状态，朋友与朋友之间相处，如果对方做的不好也不要大声骂他，要给人一些尊重应该比较温和的说出自己看法，互相解决问题所在，不要抱怨你的朋友的行为习惯，可能你们是同一宿舍的同学，相处久了就会发现对方你的朋友的一些行为是你不可以忍受的，但是你要记住：要学会从别人的角度看问题，试着理解对方的想法和处境，不要看到别人不顺眼的地方就取笑别人甚至嫌弃不和他做朋友，朋友之间要有一种宽容心互相尊重理解，朋友之间要真诚相处、真心的去关心别人，朋友有需要的时候要热情伸出自己的双手帮助他人，当朋友不开心的时候要耐心听朋友说出心中的纳闷，替他们分析事情，做他们的精神支柱。 要学会怎样和别人沟通相处才可能拥有更精彩的人生！你打算如何应用到工作中（结合实际工作情况 至少一点 ）以后我会在实际工作中我学会了怎么样去和同事、上级、客户之间的沟通，怎么样去处理这些关系，学会包容别人、尊重别人，以后在开发票和派单情况出现错误的时候要先想想自己是不是有什么地方做的不好，不能一昧的责怪别人。你有什么好的图书推荐遇见未知的自己